内部协作效率满意度调查问卷

内部协作效率满意度调查问卷内部协作效率满意度调查问卷 各部门 为提升公司各部门管理效率和绩效水平 加强相互之间的协作和配合 特组织开展年度内部协作 效率满意度调查工作 填写问卷大概需要占用您 15 分钟 您所提供的信息将不会透露给除数据收集人之外的任何第三 方 期望您积极参与 客观评价 谢谢 基本信息基本信息 请先阅读以下背景信息 服务质量的高低可以通过四个维度来测量 可靠性 响应性 保障性 移情性 1 可靠性 能否准确无误 可靠地完成所承诺的服务 2 响应性 是否随时愿意为各部门提供快捷有效的服务 3 保障性 该部门员工是否具备友好的态度 团队协作意识与较好的工作胜任能力 能否对各 部门提供有保障的服务与配合 4 移情性 能否设身处地为各部门着想 有效理解需求并努力满足 使服务过程充满人情味 评估部分评估部分 填答须知 1 填表部门 部门负责人签字 日期 2 请根据给出条件对被调查对象进行评价 本部门除外 本部门除外 一 下面三个问题用于评估各部门服务的可靠性各部门服务的可靠性 1 条件 在承诺的时间范围内完成某事 下列部门的员工做到以上条件的情况是 A 总是如此 B 多数情况下如此 C 不一定 D 多数情况下不是 E 完全不是 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 2 条件 在其他部门遇到问题需要寻求帮助时 会尽力予以解决 是否赞同下列部门的员工能做到 A 强烈赞同 B 赞同 C 难以判断 D 不赞同 E 完全不赞同 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 3 条件 一直以来都尽力为其他部门提供高质量的服务 是否赞同下列部门的员工能做到 A 强烈赞同 B 赞同 C 难以判断 D 不赞同 E 完全不赞同 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 二 下面三个问题用于评估内部服务的响应性内部服务的响应性 1 条件 迅速 及时的配合和支持其他部门的工作 下列部门做到以上条件的情况是 A 总是如此 B 多数情况下如此 C 不一定 D 多数情况下不是 E 完全不是 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 2 条件 总是乐意为其他部门的员工提供帮助 下列部门做到以上条件的情况是 A 总是如此 B 多数情况下如此 C 不一定 D 多数情况下不是 E 完全不是 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 3 条件 在工作非常忙碌的情况下都能及时回应其他部门的要求 下列部门做到以上条件的情况是 A 总是如此 B 多数情况下如此 C 不一定 D 多数情况下不是 E 完全不是 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 三 下面三个问题用于评估内部服务的保障性内部服务的保障性 1 条件 有足够的知识和技能解决我们在工作中遇到的问题 下列部门的员工做到以上条件的情况是 A 总是如此 B 多数情况下如此 C 不一定 D 多数情况下不是 E 完全不是 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 2 条件 所做的工作和提供的服务得到了其他部门的充分信赖 是否赞同下列部门的员工能做到 A 强烈赞同 B 赞同 C 难以判断 D 不赞同 E 完全不赞同 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 3 条件 总是热情礼貌的对待其他部门同事的请求 是否赞同下列部门的员工能做到 A 强烈赞同 B 赞同 C 难以判断 D 不赞同 E 完全不赞同 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 四 下面三个问题用于评估内部服务的移情性内部服务的移情性 1 条件 总是能够很好的理解其他部门的需求 是否赞同下列部门的员工能做到 A 强烈赞同 B 赞同 C 难以判断 D 不赞同 E 完全不赞同 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 2 条件 能够有效的倾听其他部门的需求 并与之保持良好的沟通 是否赞同下列部门的员工能做到 A 强烈赞同 B 赞同 C 难以判断 D 不赞同 E 完全不赞同 综合部财务部 营销策划部开发部 设计部工程部 成本部 3 条件 能够换位思考并尊重其他部门的意见 是否赞同下列部门的员工能做到 A 强烈赞同 B 赞同 C 难以判断 D