汽车销售-扫街(外拓)-基本-话术技巧

一 注意事项一 注意事项 1 寻找针对的目标商铺和客群质量 2 针对某种行业先思考如何推荐 3 在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐 4 一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝 5 自信 大方 谈吐清晰给客户留下好的印象 二 技巧二 技巧 1 接近客户的办法 进门 见面 时说 您好 打扰一 下 我是 XXXX4S 汽车销售服务有限公司的 我们的新款 XXX 刚上市 性价比和评价都很高 想给您简单介绍下 您 看可以么 客户一般都不会说 不 接下来我们就要以 对我们的产品进行介绍和询问他的意向是什么 针对他所 属的行业和经济实力来推荐我们的车 或者说 老板 或 者先生 小姐 我是 XXXX 的销售顾问某某 为了进一步让 您了解我们公司现在的产品 公司特地派我来为您这样有 名望的老板服务 请问能够耽搁您几分钟的时间吗 以 此打开话题 进行拜访 2 客户反应价格高 你们的车太贵了 人家的车比你的便宜多了 客户认为车价格高 很多时候是因为没有选对参照物 因 为 价格高 都是相对的 先让客户讲 看看他之所以认 为我们的 价格高 是在与哪个品牌的汽车进行比较 如 果客户拿我们大品牌与小品牌的车相比 就应向客户说明 两者的价格是不能相提并论的 因为品牌的知名度和市场 定位都不一样 把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较 用 数据 C NCAP 测试等 证书等直观的方式 从企业的状况 和产品的定位 质量等方面向客户说明 告诉客户我们的价格产品背后 有着优于竞争对手的完善 的服务体系 也是后期使用和维护的重要保障 注意 不要蓄意攻击竞品 在客户面前切忌为了说明 我方产品好而有意攻击竞品 这样很容易引起客户的反感 一定要拿数据和事实说服客户 对比技巧 评价竞品的时候 先说优点后说缺点 评价 自己的时候 先说缺点后说优点 三 当客户声明买不起时三 当客户声明买不起时 1 我们没钱 买不起你们的车啊 首先要分清客户说此话的真正目的 然后分别应对 1 对于真没钱的客户 我们只能做以宣传 2 对于假没钱的客户 先目测加旁敲侧击 估算出 其资金实力和利润 然后为客户介绍其它购买者的使用 驾 驶 感受 最后一定要强调经销机会难得 四 客户如果说四 客户如果说 我们先看看再说吧我们先看看再说吧 可以说 那好呀 既然看您可以先到我们展厅看一下 这样您了解的更直观一些 也知道我对您说的是不是真的 您明天有时间吗 好的机遇是不等人的 您可要把握好呀 五 客户如果说五 客户如果说 暂时不考虑暂时不考虑 可以说 没关系 以前我们有的客户买车的时候也没 打算买 当时只是说在街上见过 很多人开 但是他们真 正的试驾了以后就没开始的那个想法了 计划改不上变化 如果您试驾过后不是不考虑的话 那么以后您也不全后悔 六 如何让客户留电话六 如何让客户留电话 1 直接索要 在让客户留电话时 我们要传递一个信息 给他就是 我们留电话是为了更好的给客户传递信息 而 不会去打扰他 2 利益引诱 告诉客户我们做活动 帮他介绍客户