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工作总结范文工作总结范文 新来的客服工作总结新来的客服工作总结 导读 最新资料精选新来的客服工作总结回首 20 年物业公 司客服部 可说是进一步发展的一年 不断改进完善各项 管理 机能的一年 在这当中 物业客服部得到了公司领导的关心和 支持 同时也 范文大全 汇报范文 快递客服工作总结 三个月来 我以微笑 服务为己任 最新资料精选新来的客服工作总结回首 20 年物业公司客服 部 可说是进一步发展的一年 不断改进完善各项 管理机能的 一年 在这当中 物业客服部得到了公司领导的关心和支持 同时 也 得到了其他各部门的大力协助 经过全体客服人员一年来的 努力工作 客服部的 工作较上一年有了很大的进步 各项工作 回顾一年来的客服工作 有得有失 现将一年来的客服工作总结如下 一 深化落实公司各项在 20 年初步完善的各项规章制度的基础上 20 年的重点是深 化落实 为 此 客服部根据公司的发展现状 加深其对物业管 理的认识和理解 同时 随着 物业管理行业一些法律 法规的出台和完善 客 服部也及时调整客服工作的相关 制度 以求更好的适应新的形 势 二 理论联系实际 积极开展客服人员的培训工作利用每周 五的客服部例会时间 加强对本部门人员的培训工作 培训工作是 根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的 这样就做到了理论与实际的结合 使每位客服人员对 服务理 念 的认识更加的深刻 三 日常报修的处理据每周末的工作量统计 日接待 各种形 式的报修均达十余次 根据报修内 容的不同积极进行派工 争取在最短的时间内将 问题解决 同时 根据报修的完 成情况及时地进行回访 1 四 xx 区物业费的收缴工作最新资料精选根据年初公司下达 的收费指标 积极开展 xx xx 区物业费的收缴工作 最终 在物业经理 书记及其它各部门的支持下 完成了公司 下达的收费指标 五 能源费的收缴工作如期完成 xx 区每季度入户抄水表收 费工作的同时 又完成了公司布置的新的 任务 xx 区首次入 户抄水表收费工作 六 xx 区底商的招租工作制定了底商的招租方案 并在下半 年成功的引进了 超市 药店 项目 七 部分楼宇的收楼工作在 x 月份 完成了 x x 的收楼 工作 同时 又完成了部分 xx 区回迁楼 x 1 2 单元 收楼工 作 八 情系青海玉树地震 组织开展募捐活动在得知青海玉树地 震的消息后 物业公司领导立即九 节日期间园区的装点布置 工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作 今年公司加 大了对圣诞节 倍受 年轻
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