下面我们来看一下目前对员工流动成本认识上的一些现实

下面我们来看一下目前对员工流动成本认识上的一些现实 现实一 大多数企业将员工流动成本狭义地理解为离职成本 离职员工流动的现金 成本 或替换成本 即招聘广告费用 等有形成本 而忽略了与此相关的其他成本 特别是员工流动导致企业生产率下降等的无形成本 事实上员工流动的无形成本远远 高于员工流动的有形成本 现实二 大多数企业的中高层经理在讨论或分析员工流动尤其是员工自愿流动时 往 往只想到企业当前人力资源的损失或流失 而忽略或低估员工流动对企业造成的特殊 经济损失以及员工流动对企业造成的中长期的影响 现实三 企业管理人员犯的一个通病是他们往往不相信现有员工是能够进行培训和开 发以达到企业发展的要求 但确信新招聘的员工是具有超凡能力的 因此 人们往往 会发现这些公司的高层管理人员不情愿对现有岗位员工支付有竞争性的工资 而情愿 对新进的陌生员工支付比原岗位员工资高出 30 50 的工资 这是导致目前部分企业 员工流动率偏高从而导致企业员工流动成本不断攀升的一个重要原因 现实四 目前几乎没有一家企业在年度预算中包含完整的员工流动成本 有形和无形 预算 而仅仅包含招聘费用 员工离职经济补偿等部分有形成本预算 现实五 企业中绝大部分的中层经理对于本部门员工流动成本包括有形成本漠不关心 因为有形成本往往是人力资源部的预算范畴 现实六 大多数企业的中高层管理人员没有意识到员工的流动成本已成为当今企业管 理中的一个黑洞 底线利润的一个无形杀手 现实七 大多数企业人力资源部门已计算员工年度或月度的流动率 但由于本身缺乏 对计算员工流动成本重要性的认识 不清楚员工流动成本的具体构成 流动成本的模 型和计算公式等因素 没有能够计算或完整计算员工流动成本 尤其是无形成本 现实八 大多数企业的人力资源部没有对员工流动投入回报 ReturnonInvestment R OI 作系统分析 有空缺就补上 的现象十分普遍 没有对流动的原因和成本作系统的 或深层次的分析或采取相应的对策 那么 企业从一个员工的流动开始到替换结束的整个过程中究竟需要多少成本呢 根 据行业 学术团体以及咨询机构的研究表明员工的流动成本存在较大的差异 这主要 受具体的岗位 行业 地区 员工的工资 福利 工龄 资历等诸多因素的影响 上述的这些成本只是整个员工流动成本中的有形成本 仅是冰山的一角 还尚不包括 隐藏在水面下的一块巨大的无形成本 那么上述这些成本是怎样计算出来的呢 无形成本又是怎样计算的呢 要回答这两个 问题 我们必须先了解员工流动总成本和流动成本模型 再了解流动成本的计算公式 员工流动总成本员工流动总成本 员工流动总成本一般是指员工流动过程中发生的成本之和 它相当于离职员工全年工 资收入和福利成本相加之后再乘以根据具体岗位确定的损耗率 AttritionRate 那么福 利成本和损耗率又是多少呢 我们来看一下国外的一些统计资料 根据 AdvantageHiring 的 PatHauenstein 的假定 员工流动成本大约是离职员工全年 工资收入的 25 加上公司为离职员工支付的福利 福利占离职员工全年工资收入的 35 但这个估计是十分保守的 根据 RobertGately 在其 员工流动成本 CostofEmployeeTurnover 一书中应用的流动 模块 作者同样宣称 员工的流动成本为离职员工全年工资收入的 25 左右 加上公 司为离职员工支付的福利 福利占离职员工全年工资收入的 30 左右 根据 BarbaraEttore 1997 在其著作 EmployeeRetention KeepingtheCream 一书中 预计 员工的流动成本为离职员工全年工资收入的 25 根据美国劳工部 TheUSDepartmentofLabor 的预计 替换一名员工的成本将达到 一名新招员工全年工资收入的三分之一 33 根据美国管理学会 AMA 的报告 替换一名员工的成本至少相当于其全年工资收入 的 30 对技能紧缺的岗位 替换一名员工的成本要相当于其全年工资收入的 1 5 倍 根据 TheSaratogaInstitute1997 年的预计 员工的流动总成本为离职员工全年工资收 入的 100 200 根据 WilliamBlissofBlissandAssociates2000 年的报告 如果考虑所有的流动因素 员工流动总成本至少达到离职员工全年工资收入的 150 根据 WilliamG Bliss 的报告 在管理和销售岗位的员工的流动成本可高达离职员 工全年薪酬的 200 250 从以上资料我们可以看出 企业 主要为美国企业 为员工投入的福利成本一般相当 于员工全年工资收入的 30 左右 损耗率范围是在 25 250 之间 但由于缺乏对流 动成本的细分 这些估计是十分粗略的 又是十分保守的 因为上述流动成本的估计 并没有完全计算企业就员工的离职 职位空缺 替代 生产率或学习曲线损失以及培 训等方面的投入 根据 Fitz enz 1997 的报告 一旦这些成本都列入计算范围内 那 员工流动成本将高达离职员工全年工资收入和福利成本的两倍 流动成本模型流动成本模型 上述流动总成本的计算方法是十分基本和简单的 虽然这些方法可能在一些类别上依 据了对成本的估计 但这样的估计结果会因依据的工资收入差异而产生差异 而流动 成本模型使用成本类别 通过对成本类别的细分来产生差异 这样的差异反过来又提 供更精确的流动成本结果 下面就流动成本的五个模型作一简单介绍 模型一 TheAdvantageAssessment 模型 TheAdvantageAssessmentModel 由 AdvantageAssessment Inc 提供 该模型主要采用了离职员工数和这些离职员工 的全年工资收入 另外 要提供每个空缺岗位的应聘人数和每个空缺岗位面试的候选 人数 最后该模型还使用整个企业内的员工总数 模型二 Sorensen Jones 模型 Sorensen Jones Model 由 Sorensen 1995 和 Jones 1999 建议的一个计算员工流动成本的相似模型 该模型 包括三个基本成本类别 1 雇佣成本 2 培训成本 3 损失的生产率成本 指新员工和离职的员工之间工作绩 效差异而导致的生产率下降 模型三 PeopleSense 模型 PeopleSenseModel 由 PeopleSense 公司提供 本模型包括了模型二中的三个基本费用类别 同时增加了 空缺成本这一类别 本模型要求提供离职员工的全年工资收入和福利 福利为离职员 工全年工资收入的 25 企业内的员工数也必须提供 模型四 Casico 模型 Cascio sModel Cascio 模型说明了四种成本类别 1 离职成本 2 替换或招聘成本 3 培训成本 4 学习曲线损失 指新员工的生产率未必经常低于离职员工的生产率 模型五 综合模型 ComprehensiveModel 综合模型是根据多个作家以及公司的描述综合而成 本模型要求在计算员工流动成本 时必须包括终止 离职成本 雇佣成本 职位空缺成本 学习曲线损失和培训成本 流动成本计算公式流动成本计算公式 以上五个模型尤其模型四和五能较全面反映出计算员工流动成本时要用到的主要成本 类别 在此基础上 我们可以得出以下两个流动成本的计算公式 公式一 流动成本 离职员工的全年工资收入 企业投入的福利成本 X 损耗率 公式二 流动成本 离职成本 岗位空缺成本 替换 招聘成本 培训成本 损失的生产率 成本 节省的成本 公式一是依据上述的流动总成本概念建立的 在公式一中 损耗率要根据具体的岗位 来确定 根据上述资料显示 损耗率在离职员工全年工资收入和福利成本之和的 25 250 之间 对于公式中的福利成本 中国国内三资企业为员工投入的福利成本相当 于员工全年工资收入 不包括奖金或佣金 的 60 左右 应用公式一虽然方便简单 但计算出的流动成本受工资和损耗率的影响会显得比较粗略和笼统 公式二是依据流 动成本模型概念建立的 由于公式二对流动成本进行了成本分类 并在成本分类背后 又有具体的细分科目 为此得出的流动成本要比公式一精确和具体得多 为更好理解流动成本对企业底线利润的影响 我们来看一个用公式一计算出来的实际 例子 上海某外资销售公司 去年共有销售员 350 人左右 销售员每人年均工资和年均佣金 分别为 35 000 元和 40 000 元 公司当年投入的福利和保险成本人均 20 000 元 仅以年均工资为缴费基数的 55 该企业的员工流动率在 22 如果将销售岗位流 动的损耗率设定在 150 那么 该销售公司全年的流动成本如下 人均流动成本 35 000 元 40 000 元 20 000 元 X150 142 500 元 全公司流动成本 142 500 元 X 350 人 X22 10 972 500 元 如将佣金一并作为福利的缴费基数和流动成本的计算范畴 该公司全年流动成本达到 1 343 万元左右 而实际上该公司的年度招聘预算大约在 70 万元 其他部分有形流 动成本仅体现在培训费和差旅费等科目里 该公司的高层管理人员绝没有认识到公司 的流动成本一年高达 1097 万元左右 由此可见 企业的员工流动成本已成为企业人力资源管理中的一个黑洞 也是企业中 存在的一个最昂贵的问题 它正在不断吞噬着企业的利润 削弱企业的竞争能力 影 响员工的士气和企业的生产率 是企业利润的无形杀手 因此 计算和分析员工流动 成本对企业来说是具有十分积极和重要意义的 当然 在分析企业流动成本的同时 我们不应否定企业员工适当的流动对企业产生的积极意义 尤其当企业流走一个不受 欢迎的员工后引进一个高素质的人才 这样的流动必将对企业产生积极的效应 所谓 的 鲶鱼效应 引进一匹狼 带出一群羊 必将会增进员工之间的竞争意识 自我学 习意识 从而增强企业的竞争实力 促进企业更好的发展 我们首先来回顾一下员工流动成本的两个常用公式 公式一 员工流动成本公式一 员工流动成本 EmployeeTurnoverCost 离职员工的全年工资收入 离职员工的全年工资收入 AnnualSalaryoftheLeaver 企业为离职员工投入的福利成本企业为离职员工投入的福利成本 BenefitsInvestedbytheCompanyfortheLeaver X 损耗率损耗率 AttritionRate 说明 说明 1 离职员工的全年工资收入指员工全年的税前工资和奖金或佣金 2 企业为员工投入的福利成本主要指企业为员工投入的基本养老保险 住房公积 金 失业基金和医疗保险以及工伤保险和生育保险等 额度相当于离职员工全年工资 收入的 50 70 左右 每个城市征缴的比例或每个企业因自身的原因所列支的福利成 本比例会有所不同 3 目前相当一部分企业其实并没有将奖金或佣金收入列入福利的征缴范围 为此 计算时可按企业的实际情况操作 4 损耗率要根据具体的岗位来确定 根据多种资料显示 一个职位流动成本的损 耗率占离职员工全年工资收入和福利成本之和的 25 250 之间 企业应根据职位的 具体情形来确定一个比较合理的损耗率 5 应用本公式计算企业总的流动成本 简单的方法是将企业全年的离职岗位按岗 位的类别 销售或办公室职员 或工资等级 如研究开发工程师与 IT 部门的工程师可 能在同一个工资等级 进行归类 在应用上述公式计算比较典型的岗位或工资等级岗 位后直接乘于每个岗位类别内或同一工资等级内的离职人数 最后相加得出企业总的 流动成本 否则 要应用每个岗位的具体工资收入 损耗率等来计算出每个岗位的流 动成本 最后相加得出企业总的流动成本 6 本公式的优点是方便 简单 不足是计算出的流动成本会显得较为粗略 受工 资和损耗率的影响较大 接下来 我们来详细介绍一下流动成本计算的第二个公式 公式二 员工流动成本公式二 员工流动成本 EmployeeTurnoverCost 离职成本离职成本 SeparationCost 岗位空缺成本岗位空缺成本 VacancyCost 替换成本替换成本 ReplacementCost 培训成本培训成本 TrainingCost 损失的生产率成本损失的生产率成本 LostProductivityCost 节省的成本节省的成本 SavedCost 公式二是依据流动成本的五个模型及有关实际操作综合而成 由于本公式对流动成 本进行了成本分类 并在成本分类背后详列了具体的细分科目 因此 最终得出的计 算结果要比公式一精确 可靠得多 为了更好理解公式二 现对公式二中每个成本类别背后的常用成本科目进行细分并 提供有关说明和参数 供人力资源工作人员包括企业其他管理人员使用 成本类别成本类别 A 离职成本 离职成本 SeparationCost 具体科目参数或说明 公司在离职员工任职期间为其培训 教育和资 格证书获得等方面投入的成本以及参加培训期 间的差旅费等 例如 IT 岗位 管理岗位 产品经理岗位 内训和外训等 知识产权的流失成本 重要的资料文件 知识 和技能等 一年工龄 知识产权的流失成本为离职员工全年工资的 50 每增加一年 流失成本增加 10 有关客户 供应商因员工离职而中断 或维持 和恢复成本 采购 物流和销售岗位 建立一个新客户的成本要比留住一个老客户成本高 5 倍 有关联络和政府关系因员工离职而中断 或需 要加强维持和恢复成本 如公关经理岗位 公司历史 文化的流失成本相当于离职员工年工资收入的 50 离职经济补偿成本每服务一年 支付相当于离职员工本人一个月的工资 其他额外的经济补偿成本一般为离职员工 2 5 个月工资 离职面谈成本前后至少 2 次 每次 1 小时 结算未用完的年假成本按日均工资结算 结算未调休完的加班成本相当于日均工资的 150 300 部门主管和人力资源部安排临时替补的成本2 小时 人 其他员工辞职引发的连锁流动成本 磁铁效应 离职员工同时带走其他员工或其他员工受离职 员工的影响后提出辞职 有关部门办理员工离职手续的成本有关部门 共计 2 3 小时 离职员工本人 前后 8 小时 员工离职期间制造的工作场所暴力 蓄意破坏 或制造干扰成本 相当离职员工全年工资收入的 30 100 左右 与离职员工有关的劳动仲裁和法律诉讼成本以 及企业有关人员的参与成本 一个完整的过程需要 100 个小时左右 离职成本小计 成本类别成本类别 B 岗位空缺成本 岗位空缺成本 VacancyCost 具体科目参数或说明 内部员工填补空缺成本岗位一般空缺周期为 45 60 天 需要额外加班的成本按实际计算 需要额外临时工的成本按实际计算 需要外包工作的成本按实际计算 主管级人员协调完成空缺岗位工作的成本按预计的时间和小时成本计算 岗位空缺成本小计 成本类别成本类别 C 替换成本 替换成本 ReplacementCost 具体科目参数或说明 内部招聘专员就招聘甑选录用等工作的准备成本 主 要包括确定招聘策略 招聘渠道 修订岗位描述 准 备招聘广告和初选 考试和测试等 整个过程需要招聘专员 30 100 个工作小时 广告 猎头和网上招聘成本2 000 元 100 000 元 内部员工推荐奖励成本1 500 元 3 000 元 接收和预览简历成本5 15 小时或 5 元 份 笔试和测试成本100 500 元 人 次 面试成本一般前后要 2 3 次面试 有 3 5 人参与面试 每次 1 2 小时 面试 笔试和测试地点使用成本100 1000 元 天 内部候选人参加内部面试 笔试和测试离开本岗位的 成本 2 5 小时 招聘员和用人部门主管或候选人的面试差旅成本 交 通费 住宿费 伙食费和面试地租赁等 一般需要二个工作日 前后有人力资源部和用人部门 主管等 2 3 人参加 商讨候选人录用的成本用人部门和人力资源部 候选人健康检查成本100 元 人 次 背景调查成本 邮件或电话 约计 50 元 次 录用通知准备 发送和签回成本1 小时或 100 元 份 工资福利差异成本新员工的工资减去离职员工的工资 异地工作成本房租 补贴 交通等 录用报到前的准备工作成本办公室 电话 办公用品 通讯号码 名片 工作服 和工具等 办理录用手续的成本前后要 15 小时 新员工在试用期内工作动态的跟踪和反馈成本一般由人力资源部和用人部门主管承担 期限为 3 6 个月 一般为每月 1 2 次 每次 0 5 小时 替换成本小计 此贴子已经被作者于 2005 12 19 15 34 59 编辑过 本站资料统一解压缩密码 成本类别成本类别 D 培训成本 培训成本 TrainingCost 具体科目参数或说明 上岗前的培训准备成本名单 通知 日程 地点预订 设备 办公用品 需 要培训主管 3 小时的时间 各部门培训师的成本累计 40 80 小时不等 专门或一对一的培训成本20 50 小时 设备或系统操作证培训成本16 24 小时 一般为外训 培训资料成本100 500 元 套 培训室 设备 办公用品 水电使用成本100 1000 元 天 培训学员的工资和福利成本按 100 小时计算 本地培训员的餐饮成本100 150 元 天 外地培训员的差旅费成本住宿 伙食 交通等 每人每天平均 500 元左右 培训管理 考试 记录 跟踪和反馈成本由人力资源部负责 约需 2 5 个小时 短期内再培训成本累计 40 60 小时 培训成本小计 成本类别成本类别 E 损失的生产率成本 损失的生产率成本 LostProductivityCost 具体科目参数或说明 离职员工在参加公司培训期间损失的生产率成本生产率损失基本上为 100 离职员工提出辞职前 1 2 个月左右损失的生产率成本准备面试 查阅资料等 只有平时生产率的 70 80 离职员工提出辞职后 1 2 个月内损失的生产率成本只有平时生产率的 50 70 内部候选人参加内部招聘损失的生产率成本生产率损失为 100 损失的销售成本销售员 将销售区域内的预算销售分解成每周销 量 然后用得出的每周销量乘以该销售岗位包括 培训在内的空缺周数 非销售员 将全年的销售除以员工数 得出年人 均销量 然后再算出每位员工的周销售量 用周 销售量乘以岗位空缺的周数 面试人员在面试期间损失的生产率成本生产率损失 100 部门主管生产率下降成本生产率下降 30 离职员工对部门下属或整个部门生产率的影响成本生产率下降 30 左右 空缺岗位损失的生产率成本无人替补 损失相当于离职员工工资收入和福利 的 100 有人替补 损失相当于离职员工工资收入和福利 的 50 人力资源部生产率下降成本生产率下降 30 左右 离职员工对其他部门员工士气影响而导致他们生产率 下降的成本 生产率下降 10 40 新员工损失的生产率成本按每月获得 20 25 生产率计算 平均需要 5 6 个月才能达到 100 的生产率 新员工工作失误导致的成本可预计或按实际计算 新员工对其他部门造成的生产率影响成本 生产率下降 10 左右 小计 成本扣减 成本扣减 F 具体科目参数或说明 新员工的工资与原员工工资的差异新员工工资低于原员工 岗位空缺后节省的工资和福利没有招聘 新员工的绩效优于离职员工上岗后六个月以内 新员工在企业内产生的短期和长期的积极效应上岗后六个月以内 小计 总计 A B C D E F 说明 说明 1 上述所列为目前计算流动成本时经常用到的主要成本科目 在此基础上可继续 细分 但在计算一个具体岗位的流动成本时一般不会同时用到所有的科目 使用者可 根据各自企业的具体情况作出必要的选择或调整 2 有些成本类别下的科目可以陈列在另一成本类别下 如离职员工申请辞职后损 失的生产率成本可列入离职成本类别 3 利用公式二计算时 首先要列出与离职和入职员工有关的人员名单 他们主要 是离职和入职员工 离职和入职员工的主管和 或经理 离职员工的同事 人力资源经 理 招聘经理