助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题

助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 1 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 助理人力资源管理师三级助理人力资源管理师三级 培训教程六大模块部分练习题培训教程六大模块部分练习题 第一章 人力资源规划 一 单项选择题 1 侠义的人力资源规划实质上是 D A 企业人力资源永久开发规划 B 企业组织变革与 组织发展规划 C 企业人力资源制度改革规划 D 企业各类人员需求的补充规划 2 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有 C A 一般地位 B 特殊地位 C 重 要地位 D 突出地位 3 岗位分析为企业员工的考核 晋升提供了 C A 坚实基础 B 必要条件 C 基本依据 D 必要前提 4 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和 B A 培训制度 B 岗位规范 C 工资制度 D 考勤制度 5 C 能使员工完成任务的内容 形式和手段发生变化 A 建工作小组 B 工作丰富化 C 工作扩大化 D 岗位轮换 6 岗位设计工作的入手点不包括 D A 扩大工作内容 B 员工工作满负荷 C 劳动环 境优化 D 劳动关系的改善 7 人力资源管理的基础是 D A 人力资源规划 B 人员培训 C 劳动定员定额 D 工作分析 8 设置岗位的基本原则是 B A 因人设岗 B 因事设岗 C 按领导意愿设岗 D 因企业结构设岗 9 根据生产总量核算定员人数属于 C A 按设备定员 B 按岗位定员 C 按劳动效率定 员 D 按比例定员 10 C 被称为是企业 宪法 A 企业管理制度 B 技术规范 C 企业基本制度 D 行为规范 11 A 是企业人力资源管理制度规划的基本原则 A 共同发展原则 B 学习与创新并重 C 适 合企业特点 D 保持动态性原则 12 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是 B A 确保人力资源费用预算的合理 性 B 确保人力资源费用预算的收益性 C 确保人力资源费用预算的准确性 D 确保人力 资源费用预算的可比性 二 多项选择题 1 企业人力资源规划从内容上看 可以区分为 ABCE A 战略规划 B 人力资源费用规划 C 组织规划 D 企业自主变革规划 E 人员 规划 2 工作岗位分析信息主要来源于 ABCDE A 书面材料 B 访谈 C 工作日志 D 同事报告 E 直接观察 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 2 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 3 为了使岗位工作丰富化 应该考虑的重要因素有 ABCD A 任务整体性 B 多样化 C 任务的意义 D 自主权 E 任务重要性 4 岗位规范的内容包括 ABCD A 岗位劳动规则 B 定员定额标准 C 岗位员工规范 D 岗位培训规范 E 工作权限 5 工作说明书额内容主要包括 ABCE A 岗位名称 B 工作岗位评价与分级 C 工作时间 D 任职人员的详细信息 E 岗 位编号 6 工作岗位设计的基本原则包括 ABCD A 明确任务原则 B 合理分工协作原则 C 因事设岗原则 D 责权利相对应原则 E 能级原则 7 按照定员标准的综合程度 企业定员标准可分为 CE A 设备定员标准 B 岗位定员标准 C 单项定员标准 D 比例定员标准 E 综合定 员标准 8 编制定员标准的原则有 ABCDE A 依据科学 B 方法先进 C 计算统一 D 形式 简化 E 内容协调 9 审核人工成本预算时应做到 ABCDE A 保证企业支付能力和员工利益 B 关注消费 者物价指数 C 定期进行劳动力工资水平市场调查 D 关注有关政策的变化 E 关注政府有关部门发 布的年度企业工资指导线 10 人力资源费用支出控制的原则包括 ABCE A 及时性原则 B 节约性原则 C 适应性原则 D 标准化原则 E 权责利相结合 原则 三 简单题 1 简述工作岗位分析的作用 2 简述工作扩大化与工作丰富化的区别 3 简述工作岗位分析 准备阶段需要解决的问题 4 简述企业定员管理的作用 5 简述企业定员的原则 四 计算题 1 某车间某工种计划在 2007 年生产 A 产品 300 台 B 产品 400 台 C 产品 500 台 D 产品 200 台 其单台工时定额分别为 20 30 40 50 小时 计划期内定额完成率为 125 出 勤率为 90 废品率为 8 计算该车间该工种的定员人数 2 某医务所连续十天的就诊人数如下表所示 已知医务人员接待每位病人的平均时间为 15 分钟 医务人员的时间利用率为 85 求 1 在保证 95 可靠性 1 6 的前提下 该医务所每天的就诊人数上限 2 需 要安排的医务人员数量 就诊人数统计表 时间 就诊人数 时间 就诊人数 1 130 6 115 2 125 7 125 3 110 8 120 4 132 9 135 5 128 10 110 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 3 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 五 案例分析题 1 李明时国企 M 公司的人事主管 在逐步认识到实行规范化 现代化人力资源管理的重要 性后 她决定在企业内部开展岗位规范工作 进行工作分析 编制全公司职工的工作说明 书 以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础 另外 作为国企的人事主管 她此举还有一个最直接的目的 就是想以此淘汰一大批不合格的人员 谁不能达到工作说 明书的要求 就老老实实的下岗 但这项工作该如何进行呢 李明先是联系了几家人事咨 询公司 但几次电话后 她觉得这些咨询公司的要价时公司领导无法接受的 自己做呢 人事部算上李明只有三个人 并且他们都没有专业学历 李明该如何做呢 1 你同意李明的做法吗 2 如果同意 请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程 序 2 顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低 导致公司上半年发生了亏损 公司总经 理郭福在没有与任何人商量的情况下 决定埃全公司范围内裁员 所有部门都必须裁减 10 的员工 这招致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对 并扬言要是非得裁员就从他开始 麦坚主管的部门时公司最赚钱的部门 解雇他会给公司的经营带来很大的影响 总经理郭 福陷入了困境当中 1 该案例中总经历郭福犯了什么错误 2 请为总经历郭福提出脱离困境的对策 第二章 招聘与配置 一 单选选择题 1 下列不属于内部招聘优点的是 D A 准确性高 B 适应较快 C 激励性强 D 费用较高 2 选择招聘渠道的主要步骤有 选择适合的招聘方法 分析潜在应聘人员的特点 确定 合适的招聘来源 分析单位的招聘要求 下列排序正确的是 D A B C D 3 参加招聘会的主要步骤有 准备展位 招聘会后的工作 招聘人员的准备 与协作方 沟通联系 招聘会的宣传工作 准备材料和设备 下列排序正确的是 A A B C D 4 下列属于外部招募方法的是 C A 选拔法 B 布告法 C 熟人推荐 D 档案 法 5 关于发布广告 下列描述不正确的是 A A 广告是内部招募最常用的方法之一 B 通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息 吸引对这些空缺岗位感兴 趣的潜在人选应聘 C 工作空缺的信息发布迅速 能够在一两天内就传达给外界 D 有广泛的宣传效果 可以展示单位实力 6 下列不属于借助中介的是 C A 人才交流中心 B 猎头公司 C 校园招聘 D 招聘洽谈会 7 对于高级人才和尖端人才 比较适合的招聘渠道是 B A 人才交流中心 B 猎头公司 C 校园招聘 D 招聘洽谈会 8 校园招聘亦称上门招聘 即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘 参加毕业生交流会 等形式 A 招募人员 A 直接 B 间接 C 快速 D 大规模 9 面试不能够考察 D A 衣着面貌 B 风度气质 C 应变能力 D 内 在潜质 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 4 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 10 下列不属于面试考官面试中的目标的是 D A 创造融洽的气氛 B 了解应聘者的知 识 技能和非智力素质 C 让应聘者了解单位的现实状况 D 决定应聘者是否被录用 二 多选选择题 1 内部选拔的缺点有 AB A 容易出现不公正现象 B 容易抑制创新 C 带来新思想行业新方法 D 树立新的形象 E 有利于招聘一流人才 2 外部招募的不足有 ABCDE A 筛选难度大 B 进入角色慢 C 招募成本大 D 决策风险 大 E 影响内部员工的积极性 3 关于借助中介下列说法正确的是 ABCDE A 各类人才交流中心职业介绍所劳动力就业 服务中心等都是中介机构 B 中介机构承担着双重角色 即为单位选择人 也为求职者 择业 C 借助中介机构 单位与求职者均可获得大量的信息 同时也可以传播各自的信 息 D 中介机构通过定期或不定期的举行交流会 使得供需双方面对面的进行商谈 缩短 了招聘与应聘的时间 E 是外部招聘的方法之一 4 下列属于网络招聘优点的是 ABCDE A 成本较低 B 选择余地大 涉及范围广 C 方便快捷 D 不受地点和时间的限制 E 使求职申请书 简历等重要资料的储存 分类 处理和检 索更加便捷和规范 5 下列符合笔试描述的是 ABCD A 不能全面考察应聘者的工作态度 品德修养以 及管理能力 口头表达能力和操作能力 B 笔试往往作为应聘者的初次竞争 成绩合 格者才能继续参加面试或下一轮的竞争 C 由于考试题目较多 可以增加对知识 技能和能力的考察信度与效度 D 可以对大规模的应聘者同时进行筛选 花较少的时间达到高效率 E 成绩评定也比较主 观 6 下列属于简历中客观内容的是 ABCD A 个人信息 B 教育经历 C 工作经历 D 工 作业绩 E 对自己的个性描述 7 下列属于面试中应聘者目标的是 ABCDE A 希望被公平对待 B 决定是否愿 意到该单位工作 C 创造融洽的会谈气氛 D 充分了解自己所关心的问题 E 有充分的时间向考官说明 自己具备的条件 8 劳动环境优化所涉及的因素包括 ABCD A 照明与色彩 B 噪声 C 温度和湿度 D 绿化 E 办公桌安排 三 简答题 什么叫做公文筐测试 这种测试方法在操作上应该注意什么问题 四 计算题 1 某公司进行招聘活动 准备招聘副总经理 1 人 生产部经理 1 人 销售部经理 1 人 副 总经理应聘者 38 人 参加招聘测试 25 人 送企业候选 3 人 录用 0 生产部经理应聘者 19 人 参加招聘测试 14 人 送企业候选 3 人 录用 1 人 销售部经理应聘者 35 人 参加 招聘测试 29 人 送企业候选 3 人 录用 1 人 招聘经费 广告费 20000 元 招聘测试费 15000 元 体格体检费 2000 元 应聘者纪念品 1000 元 招待费 3000 元 杂费 3500 元 录用人员家属安置费用 5000 元 求 总成本效用 招聘录用比 招聘完成比 应聘比 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 5 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 2 假定某企业有赵 钱 孙 李四位员工 需要在一定的生产技术组织条件下完成 A B C D 四项任务 每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的 如下表所示 不同员工从事不同工作的耗时 赵 钱 孙 李 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 3 2 4 4 D 18 9 10 16 计算 根据匈牙利法 四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短 五 改错题 1 在人力资源配置过程中 要遵循这样一个宗旨 没有无用的人 只有没有用好的人 配 置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件 企业推行双向选择 公开招 聘 就是为许多人才提供适合其发展的工作环境和条件 当然 在配置过程中也要认识到 人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的 要将具有不同能力特点和能力水平的人 安排到相应特点和水平的职位上 使个人水平与职位要求相适应 这就是要素有用原理 每个人都有长处 也有短处 因此要注意互补原理的运用 不管怎样 群体的整体功能都 会得到放大 当然 人与工作的匹配使部绝对的 适应也会变成不适应 这就使弹性冗余 原理 人与事配置过程中 要尽可能满负荷 这样能够带给工作者一定的紧迫性 变压力 为动力 从而达到有效利用 请指出上述描述中存在的五处错误 并予以改正 2 对于企业而言 工作时间组织的主要任务是建立工作班制 组织好工作轮班以及合理安 排工时制度 企业里的工作班制有单班制和多班制两种 多班制体现了劳动者在时间上的 分工协作关系 工艺过程不能间断 必须实行轮班制 工作轮班制的组织要注意生产的具 体情况 以便充分利用工时和节约时间 五班轮休制是以十天为一个循环期 组织五个轮 班 实行早 中 夜三班轮流生产 并每天安排一个副班 它保证了企业员工某月平均工 作时间不超过 196 个小时 根据企业实际灵活安排工时制度夜是工作时间组织的一项重要 内容 我国目前的周制度工时是 44 小时 企业可以根据实际情况实行灵活的工作时间制度 比如弹性工作制 这些对提高员工的工作积极性是有帮助的 请指出上述描述中存在的五处错误 并予以改正 六 图表分析题 1 参加招聘会 员工推荐 报刊广告 网络招聘 应聘人数 人 250 50 500 400 接受面试的求职者人数 人 150 45 400 160 合理的应聘人数 人 120 40 100 40 实际录用人数 人 100 30 40 15 总成本 元 1 请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本 2 以上四种招募方法各有什么特点 3 通过以上计算 对此次招聘评估可以得出什么结论 2 下面显示了某公司在招聘不同人员 三类 管理 会计 销售 过程中各种选拔方法的 实用情况 请根据该图现实的情况 对该公司各种选拔方法的实用合理性做出评价 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 6 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 七 案例分析题 1 大地科技有限公司是一家国有高科技企业 以下简称 大地科技 主要从事交换 传 输等通信设备以及计算机 信息管理系统的研发和生产 去年公司收购了文达电脑有限公 司 开始大规模进军信息行业 希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额 目前公 司在程控交换 传输设备等领域具有较强的研发实力和技术 在华东 华南市场中具有较 好的知名度和市场份额 并被认为是服务非常有特色的企业 公司目前的客户主要来源于 以前实用公司程控交换 传输设备产品的老客户 而新客户发展方面做得不是很有效 公司得主要竞争对手是特宇公司 它是一家民营企业 在信息管理系统 计算机等领域具 有较强得研发实力 目前在大型企业市场上占有较大得份额 根据公司得发展战略 公司决定进行一次达规模得招聘 为公司得未来发展储备人才 尤 其是计算机 市场营销等专业人才 人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业 生 在这个简短的会谈之前 王希的助手审查了候选人的过去经历 受教育程度 并通过 证明人核查情况 一旦候选人被聘用 他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身 体检查等正式手续 然后被聘用人员就会得到所分配的工作 工作指示仅持续几分钟 但 新员工无论何时遇到困难 都会得到一些指导和帮助 请回答 该公司的招聘工作有哪些问题 该如何 2 下面是某公司的招聘面试经过 考官 如果你的亲人患病住院 需要你的陪护 而此时公司有一项紧急任务需要你及时完 成 你将如何处理 应聘者 我会毫不犹豫的将工作放在第一位 考官 如果你的亲人患的是急性病 比如心脏病 脑血栓 你也会丢下亲人不管 而去完 成工作吗 应聘者 略作思考 这种情况我没有遇到过 如果我遇到了 我会先选择工作 以工作 为重 先干完工作再说 考官 假如患病的是你的至亲亲人 比如是你的父亲 母亲或孩子 应聘者 对不起 我认为已经回答了您的问题 请回答 该故事中的考官是否具备充分的面试技巧 如果你来做考官 同样的问题 你会 如何询问 八 方案设计题 某公司是一家刚刚成立的零售业购物中心 当务之急就是需要招聘各类人员 请为该公司 设计一个招聘方案 第三章 培训与开发 一 单项选择题 1 A 是现代培训活动的首要环节 A 培训需求分析 B 培训效果评估 C 培训计划 设计 D 培训方法选择 2 人员培训中采用模拟训练法的目的是 C A 提供互教互学的机会 B 让学员掌握更多的业务知识 C 提高处理问题的能力 D 让 学员掌握更多的理论知识 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 7 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 3 B 旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈 A 全面性任务分析模型 B 循环评估模型 C 绩效差距分析模型 D 前瞻性培训需求 分析模型 4 人员培训活动的起点是 D A 培训目标的确定 B 培训计划的确定 C 培训师资的选 定 D 培训需求的确定 5 D 的开发要坚持 满足需求 突出重点 立足当前 讲究使用 考虑长远 提升素质 的基本原则 A 培训方式 B 培训计划 C 培训需求模型 D 培训内容 6 C 就是根据培训所面临的问题环境来选择 制定相应的措施 A 设计培训流程 B 实施培训计划 C 制定培训策略 D 拟定培训制度 7 D 属于培训激励制度的基本内容 A 奖罚对象说明 B 被考核的评估对象 C 考核结果的 使用 D 公平竞争的晋升规定 8 培训是一项人力资本投资活动 要正确的认识人力资本投资与人才开发的 A A 长期性和持久性 B 稳定性和现实性 C 周期性和变化性 D 创性行和变革性 9 培训管理的首要制度是 A A 培训服务制度 B 培训考核制度 C 培训激励制度 D 培训奖惩制度 10 头脑风暴法 B 的目的是创造一种自由 宽松 祥和的氛围 A 准备阶段 B 热身阶段 C 畅谈阶段 D 解决问题阶段 11 D 是一种非常正规的培训需求调查方法它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员 工的素质差距 结论可信度高 A 观察法 B 重点团队分析法 C 问卷调查法 D 工作任务分析法 12 在培训需求信息的收集中 C 比较适用于生产作业和服务性工作人员 而对于技术 人员和销售人员则不太适用 A 观察法 B 重点团队分析法 C 面谈法 D 工作任务分析法 13 当由 咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时 很重要的一点是要考虑培训项目 针对的是企业的 B A 一般需要 B 特定需要 C 个别需要 D 普通需要 二 多项选择题 1 收集培训需求信息的主要方法有 ACBDE A 面谈法 B 工作任务分析法 C 观察法 D 重 点团队分析法 E 调查问卷法 2 工作任务分析是以 BDE 作为员工任职要求的依据 将其和员工平时工作中的表现进 行对比以寻找差距 A 工作评价 B 工作说明书 C 访谈记录 D 工作任务分许记录表 E 工作规范 3 在进行培训需求信息收集时 所使用的面谈法包括 AC 等具体的操作方法 A 个人面谈法 B 现场面谈法 C 集体会谈法 D 团队分析法 E 任务分析法 4 在培训需求信息的收集中 观察法比较适合对 CE 进行调查 A 技术工作人员 B 管理工作人员 C 生产作业人员 D 销售工作人员 E 服务工作人员 5 利用调查问卷收集培训需求信息 在进行问卷设计时应注意 ACE A 语言简洁 B 问卷填写者必须署名 C 问题清楚明了 D 多采用主观问题方式 E 主观问题 后应留填写意见的足够空间 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 8 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 6 在实施培训需求信息调查工作时应做到 BCDE A 重视受训员工的个别需求 B 确定受训员工的期望 C 寻找受训员工存在的问题 D 了解受训员工的现状 E 仔细分析调查资料 7 以掌握技能为目的的实践性培训方法有 ABDE A 工作指导法 B 工作轮换法 C 案例分析法 D 特别任务法 E 个别指导法 8 态度型培训法包括 AB A 角色扮演法 B 拓展训练 C 管理者训练 D 敏感性 训练 E 模拟训练 三 简答题 1 请简述分析培训需求时应注意哪些问题 2 请简述培训服务协议条款要明确哪些内 容 四 改错题 1 下面是一段关于培训制度的叙述 企业培训制度的根本在以为培训活动提供一种制度性依据 使培训法制化 规范化轨道进 行 培训服务制度中的制度条款会涉及员工离职后关于培训的赔偿责任问题 培训服务制 度设立的目的使人力资源部作为服务部门所应该遵守的准则 企业防治培训风险的措施使 与员工建立稳定的劳动关系和加倍赔偿 企业的培训奖罚制度即可以检测培训效果 也是 规范培训相关人员行为的重要途径 入职培训制度体现了 先上岗 后培训 的原则 请指出上述描述中存在的五处错误 并予以改正 2 下面是一段关于企业培训中的培训方法的叙述 培训是企业人力资源管理工作中非常重要的一项工作 企业在设立培训项目之前要进行费 用预算 培训过后要进行培训需求分析 企业中做培训的师资可以来自外部 也可以来自 内部 但内部的师资一般来说成本较高 培训中选择何种培训方法完全取决于培训对象的 类型 如企业要提高管理人员的创造力 可以选用无领导小组讨论的方法 头脑风暴法等 若让中底层管理人员多掌握管理的基本原理 可采用敏感性训练法 请指出上述描述中存在的五处错误 并予以改正 五 案例分析题 1 T 公司与员工叶某于 2005 年 6 月 23 日签订 劳动合同书 期限为 1 年 合同中约定 双方签订的培训协议作为 劳动合同书 的补充附件 于 劳动合同书 具有同等法律效 力 2006 年 4 月 8 日 T 公司与叶某签订 出国培训协议 由公司出资 选派叶某驱美国培 训 培训期限为 2006 年 4 月 15 日至 2006 年 7 月 15 日 协议中约定了服务期限和违约方 式 2006 年 7 月 15 日后 公司才根据项目建设调整情况延长叶某在美国的培训期限 直 至 2006 年 12 月 23 日 但不久 叶某不辞而去且去向不明 为此 T 公司申请劳动争议仲裁 要求叶某赔偿 2006 年 4 月 15 日至 2006 年 12 月 23 日在 美国的培训费用 仲裁委经过调查认为 双方当事人签订的 劳动合同书 和 出国培训 协议 合法有效 T 公司提出叶某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用 符合 劳动法 第 102 条 劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项 对用人单位造成经济损失的 应当依法承担赔偿责任 及原劳动部 关于贯彻执行若干问题的意见 劳部发 1995 309 号 第 33 条规定 劳动者违反 劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同 如擅自离职 给用人单位造成经济损失的 应当承担赔偿责任 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 9 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 仲裁委裁决 解除双方劳动合同关系 叶某应赔偿 T 公司自 2006 年 4 月 15 日至 2006 年 7 月 15 日在美国培训费用 4 万美元 T 公司虽然胜诉 但是叶某已经逃之夭夭 至今下落 不明 叶某需赔偿的培训费用也无着落 1 对本案例做出评论 说明 T 公司在培训管理上有哪些问题 2 你认为该如何预防培训后员工的流失 2 为了打造学习型组织 A 公司规定公司每年的培训经费为公司毛利的 2 并将其是否 使用到位作为考核人力资源部的一项指标 2006 年年初公司估计全年的毛利为 2000 万元 因此其培训费用预算为 40 万元 公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制 订了相应的培训计划 但到 10 月底 公司经营状况非常好 毛利已达 2300 万元 预计全 年毛利在 2700 万元左右 公司总经理指示人力资源部将培训费用调整为 54 万元 但由于 人力资源部做培训计划时只按照 40 万元进行考虑 加上已经是 11 月份了 因此人力资源 部不知道如何使用多出来的 14 万元培训经费 为了应付考核指标 人力资源部经理就把这 一任务交给了负责培训工作的小李 由于时间紧 小李就到网上搜索培训广告 由于年底 工作任务比较重 个部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派去 而这些人虽 然觉的课上的不错 但由于和自己的工作关联不大 因此参加培训的人员都不太重视 到 12 月 25 日 小李终于把增加的 14 万元培训经费用完了 1 A 公司的培训工作有何可取之处 2 B 公司的培训工作存在哪些问题 六 方案设计题 天山钢铁有限公司时一家集炼铁 炼钢 轧钢为一体的大型钢铁企业 拥有烧结 高炉 转炉 钢板 型钢五大生产厂以及辅助生产厂 可以冶炼 300 个钢号 扎制 650 多个品种 规格的钢材 已形成 120 万吨钢 210 万吨钢的年生产规模 2005 年公司进行了体制改革 建立了新的公司领导班子 给公司带来了全新的现代化生产 经营理念 为公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地 计划总投资 80 亿元的新厂房正 在建设之中 预计两年后新产品生产线可建成投产 由于新生产线采用了当今先进的生产 设备和技术 相比公司已有的几条生产线 新的生产线的技术含量和自动化程度都有很大 的提高 为了保证新线马上能够良好运转 目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的 进行着 但是由于天山公司是老厂 员工学历都比较底 60 的生产人员只有初中学历 有高中学 历的占 30 有大专和大学学历的只占 10 一些员工正在完成其高中学业 一些已获得 和正在考取公司的相关技术职称 公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培 训 目前为参加新线脱产培训的员工开始的课程有相关高中知识 新线操作的相关英语知 识 新线的生产流水线技术 设备操作等 公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训 原因是怕新线上岗不通过 原先 的工作又被别人取而代而遭遇下岗 人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否 能满足未来新线的要求没有把握 请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题 实现公司新生产线的顺利投产 第四章 绩效管理 一 单项选择题 1 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与 B A 绩效管理内容设计 B 绩效管理程序设计 C 绩效管理方法的设计 D 绩效管理 目标的设计 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 10 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 2 C 是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比 寻找工作绩效的差 距和不足的方法 A 横向比较法 B 纵向比较法 C 目标比较法 D 水平比较法 3 A 面谈要求参加者事先准备一些问题 而且要掌握提问和聆听的时机 A 双向倾听式 B 综合式 C 单向劝导式 D 解决问题式 4 品质导向型的绩效考评 以考评员工的 D 为主 A 品德 B 知识 C 行为 D 潜质 5 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句 说明员工的各种 A A 工作行为 B 工作能力 C 工作态度 D 工作风格 6 关键事件法的缺点是 B A 无法为考评者提供客观依据 B 不能做定量分析 C 不能贯穿考评期的始终 D 不能了 解下属如何消除不良绩效 7 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈 C 分布 A 偏态 B 正偏态 C 正态 D 负正态 8 在剖析各种绩效差距的原因时 工作计划性不周 属于 A 原因 A 个人 B 外部 C 组织 D 管理 9 在绩效面谈中 反馈的信息应该 去伪存真 这体现了有效信息反馈所具有的 D A 针对性 B 及时性 C 主动性 D 真实性 10 在本期绩效管理活动之后 将考评结果以及有关信息反馈给员工本人 并为下一期绩效 管理活动创造条件的面谈 称为 C A 绩效计划面谈 B 绩效考评面谈 C 绩效 总结面谈 D 绩效指导面谈 二 多项选择题 1 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有 ACDE A 选择考评方法 B 收集考评资 料 C 明确绩效管理对象 D 提出考评要素和标准体系 E 对运行程序 实施步骤提出具体要求 2 公司员工申诉系统的主要功能有 BCE A 使考评者了解员工意愿 B 减少矛盾和冲 突 C 允许员工对绩效考评结果提出异议 D 提高员工的工作积极性 E 使考评者重视 信息的采集和证据获取 3 按照绩效面谈的具体过程及其特点 绩效面谈可以分为 ABCD A 单向劝导式面谈 B 双向倾听式面谈 C 解决问题式面谈 D 综合式面谈 E 分析问题式面谈 4 为保证绩效面谈的质量 有效的信息反馈应具有 ABCDE A 真实性 B 针对性 C 及时性 D 主动性 E 适应性 5 属于分析工作绩效差距的具体办法有 ABD A 目标比较法 B 水平比较法 C 纵向比较法 D 横向比较法 E 组合比较法 6 为了保障激励策略的有效性 应当体现 BCDE A 明确性原则 B 及时性原则 C 同一性原则 D 预告性原则 E 开发性原 则 7 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求 可能产生 CDE A 员工目标矛盾 B 管理目标矛盾 C 员工自我矛盾 D 组织目标矛盾 E 主管 自我矛盾 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 11 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 8 由于采用的效标不同 从绩效管理的考评内容上看 绩效考评方法可以分为 ACE A 品质导向型 B 目标导向型 C 行为导向型 D 过程导向型 E 结果 导向型 9 目标管理法的优点包括 ABCD A 结果易于观测 B 适合对员工提供建议 C 直 接反映员工工作内容 D 适合对员工进行反馈和辅导 E 便于对不同部门间的绩效做横向比较 10 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性 通常可以采用 BCDE A 系统分析法 B 座谈会 C 问卷调查法 D 查看工作记录法 E 总体评价法 三 简单题 1 请简述绩效面谈按照具体内容可以划分为哪几类 2 请简述目标管理法的基本步骤 四 改错题 1 双向倾听式面谈有严格的程序和格式 这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与 上级主管进行交流的机会 在面谈中 第一步 首先要求上级主管对下属的工作进行总结 第二步 由下属在综合归纳个方面考评意见的基础上 提出自己的看法 最后 上级主管 听取下属的意见 应当给下属充分发表意见的机会 使其毫无忌惮的表达自己对考评结果 的直接感受和真实看法 遇到不同意见时 也应当允许下属保留自己的看法 双向倾听式 面谈的目的式让上级主管了解下属的意见 该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工 作改进的具体目标 使其工作有较大程度的改进 请指出上述描述中存在的五处错误 并予以改正 2 关键事件法也称重要事件法 考评的内容是员工的品质和个性特征 该方法强调的是 选择具有平均水平的行为表现的典型和关键性活动事例 作为考评的内容和标准 因此 一旦考核评价的关键事件选定了 其具体方法也就确定了 关键事件法的主要特点是 为 考评者提供了客观的事实依据 考评的内容是员工最近短期内的表现 具有较大的可靠性 以事实为依据 保存了动态的关键事件记录 关键事件的记录和观察省时省力 能做定量 分析 不能做定性分析 不能具体区分工作行为的重要程度 很难使用给方法在员工之间 进行比较 请指出上述描述中存在的五处错误 并予以改正 五 案例分析题 李某是某公司生产部门主管 该部门有 20 多名员工 其中既有生产人员又有管理人员 该 部门采用的考评方法是排队法 每年对员工考评一次 具体做法是 根据员工的实际表现 给其打分 每个员工最高分为 100 分 上级打分占 30 同事打分占 70 在考评时 20 多人互相打分 以此确定员工的位置 李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流 只 是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序 1 该部门在考评中存在哪些问题 2 产生问题的原因是什么 六 方案设计题 某汽车有限公司为了提高公司的效益 树立公司的形象 形成文明礼仪的风气 准备对公 司的售票员从以下几个方面进行考评 1 能有效的保证票款的收取 2 微笑服务 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 12 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 礼貌用语 3 注意仪表 形象良好 4 熟悉相关线路的中转情况 5 熟悉沿途重 要设施的分布情况 请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表以评选出公司优秀的员工 设计方案时需 考虑各因素权重的不同 第五章 薪酬管理 一 单项选择题 1 薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的 B A 25 点处 B 50 点处 C 75 点 处 D 90 点处 2 为了保持企业产品的市场竞争力应进行成本与收益的比较 通过了解 D 的人工成本 状况 决定本企业的薪酬水平 A 统计年鉴 B 国家机关 C 外资企业 D 竞争对手 3 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了 C 原则 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 对成本具有控制 性 4 劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的情况下 其所在企业应支付的最低劳动报酬 叫做 B A 最低工资率 B 最低工资 C 最低工资数额 D 最低工资制度 5 法定休假日安排劳动者工作的 应支付不低于工资 C 的工资报酬 A 100 B 200 C 300 D 400 6 岗位评价的结果可以是分值形式 等级形式 也可以是排序形式 但我们最为关心的是 C A 岗位与职务的相关度 B 岗位的等级高低 C 岗位与薪酬的对应关系 D 岗位与绩效 的对应关系 7 岗位评价方法中成本相对较低的是 A A 排列法 B 分类法 C 因素比较法 D 评分法 8 关于分类法的不正确描述是 D A 成本相对较高 B 适用于大企业管理岗位 C 划分类 别是关键 D 对精度要求高 9 工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的 B A 绝对价值 B 相对价值 C 排列顺序 D 实际价值 二 多项选择题 1 下列计入工资总额的是 ABCD A 计时工资 B 计件工资 C 奖金 D 津贴和补 贴 E 独生子女补贴 2 在明确了企业的薪酬政策与目标之后 接下来企业薪酬管理的基本程序还包括 ABCDE A 工作岗位分析与评价 B 不同地区 行业 企业的薪酬调查 C 企业薪酬制度结构的确定 D 设置薪酬等 级 E 设置薪酬标准 3 薪酬可以包括 ABCDE A 工资 B 奖金津贴 C 提成工资 D 劳动分红 E 福利 4 薪酬管理的基本包括 ABDE A 对外具有竞争力原则 B 对内具有公正性原则 C 合理性原则 D 对员工具有激励性原则 E 对成本具有控制性原则 5 起草单项工资制度的程序包括 ABCD A 准确标注制度的名称 B 界定制 度的作用对象与范围 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 13 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 C 明确工资支付与计算标准 D 涵盖该项工资制度的所有工作内容 E 提交公 司领导批准 6 社会保险包括 ABCDE A 养老保险 B 失业保险 C 工伤保险 D 医疗保险 E 生育保险 7 岗位评价经常使用的方法有 ABCD A 排列法 B 分类法 C 因素比较法 D 评 分法 E 解析法 8 岗位评价与薪酬比例如下图所示 曲线 A 与曲线 B 的关系为 BD A A 比 B 的岗位之间薪酬差距小 B A 比 B 的岗位之间薪酬差距大 C A 的激励作用小 D B 的激励作用小 E 无法确定 9 关于岗位分类法的正确描述是 ABCE A 成本相对较高 B 操作简单明了 C 划分类别是关键 D 对精度要求高 E 适 用于大企业管理岗位 三 简答题 1 工资奖金调整方案测算的具体步骤有哪些 2 影响员工薪酬水平的主要因素有哪些 四 计算题 某员工月度标准工资为 2400 元 5 月份的加班为 五一劳动节期间加班一天半 休息日加 班一天 其他时间加班两天 那么 如果不考虑个人所得税和各项保险 其 5 月份实发工 资是多少 五 案例分析题 某公司是中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂家之一 现有员工 500 余人 在全国有 21 个办事处 随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大 公司整体管理水平也需要提升 公司在人力资源管理方面起步较晚 原有基础比较薄弱 尚未形成科学的体系 尤其是薪 酬福利方面的问题比较突出 公司成立初期人员较少 单凭领导一双眼 一支笔倒还可以 分清楚给谁多少工资 但随着人员的激增 只靠过去的老办法显然不灵 这样做带有很大 的个人色彩 经调查 公司目前存在产品老化 工作流程过于繁杂 市场反应速度慢等不足之处 员工 对目前公司的薪酬水平 员工之间的薪酬差距也不甚满意 由于其他人力资源管理职能不 健全 所以目前公司薪酬分配的依据不足 难以反映员工之间真正的能力差别 岗位价值 差别和贡献差别 现在 该公司要重新设计工资方案 你认为怎样才能正确的确定员工薪酬 并制定出一个 合理的薪酬管理制度 如何衡量薪酬管理制度的合理性 六 方案设计题 A 公司近年来产销两旺 公司告诉发展 但公司仍有不少人辞职 公司人力资源部认为导 致员工离职的主要原因可能是薪酬部合理 为此 人力资源部拟在员工中进行一次薪酬满 意度调查 请你为 A 公司人力资源部设计一份员工薪酬满意度调查表 第六章 劳动关系管理 一 单项选择题 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 14 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 1 劳动法律关系的内容是 C A 法律规范 B 义务 C 权利义务 D 权利 2 劳动法律法规的基本特点是 A A 体现国家意志 B 非强制性 C 非国家意志性 D 群众性 3 以下关于劳动合同的表述错误的 D A 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系 明确双方权利义务关系的协议 B 劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动 法律关系 C 劳动合同履行中 劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去 担任一定的职务 D 劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的 只要双方自主自愿就可以 不以法律为依据 4 以下关于劳动法律关系的表述错误的是 C A 劳动法律关系是以国家强制力作为保 障手段的社会关系 B 强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障 C 任意性规范形成的 劳动法律关系的内容不受国家强制力保障 D 雇主和雇员在劳动法律关系中 既是权利主 体 又是义务主体 5 D 是用人单位与本单位职工根据法律 法规 规章的规定 就劳动报酬 工作时间 休息休假 劳动安全卫生 职业培训等事项 通过集体协商签订的书面协议 A 劳动合同 B 专项协议 C 集体协议 D 集体合同 6 集体合同是 C A 约定要式合同 B 非要式合同 C 法定要式合同 D 口头 合同 7 企业违反集体合同 应当 A A 承担法律责任 B 承担道义上的责任 C 直接按照劳动合同的规定承担责任 D 重新 签订集体合同 8 依法订立的集体合同 C A 仅对企业有约束力 企业职工受劳动合同约束 B 仅对企 业职工有约束力 企业受劳动合同约束 C 对企业和企业全体职工都具有约束力 D 对企业 和企业全体职工都不具有约束力 他们受劳动合同约束 9 以下不是内部劳动规则特点的是 D A 制定主体的特定性 B 企业和劳动者共同 的行为规范 C 企业经营权和职工民主管理权结合的产物 D 内部劳动规则是由人事单位和劳动者协商 一致订立的 10 向上沟通的信息应当逐层集中 在各环节进行 B 然后向上一级传输 A 汇总 B 综合 C 分解 D 研究 二 多项选择题 1 劳动法律关系的特征是 ACD A 劳动法律关系的内容是权利和义务 B 劳动法律关系 是单务关系 C 劳动法律关系具有国家强制性 D 劳动法律关系是双务关系 E 劳动法律关系不是 强制性法律 2 劳动法律行为应当符合的基本要求是 ABC A 行为人的意思表示必须包含建立 变 更和终止劳动关系的意图 B 意思表示必须完整的表达劳动法律关系建立 变更和终止的必须内容 C 行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部 可以由他人客观的加以识别 D 劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移 E 劳动法律行为不依当事人的主观需求为转 移 3 劳动争议处理制度中的调节 其基本特点是 ABE A 群众性 B 自治性 C 国家 性 D 强制性 E 非强制性 助理人力资源管理师三级培训教程六大模块部分练习题 第 15 页 共 16 页 糠糠萝卜提供 4 集体合同与劳动合同的区别是 ABCD A 主体不同 B 内容不同 C 功能不同 D 法律效力不同 E 集体合同必须采用书面形式 劳 动合同可以不采用书面形式 5 订立集体合同应当遵循的原则是 ABCDE A