计算机组装与维修技术讲稿2

计算机组装与维修技术 软件故障篇 引入 当我们用户在使用电脑的时候 电脑出现运行慢 XP 系统崩 溃 或者应用软件打不开等故障时 肯定是挺伤脑筋 要知道 软 性故障是不在保修范围之内的 即使有 PC 厂家有售后服务 甚至 买了延保服务 关键时刻也还是不好使 出现上述问题都是使用问题 我们如果求助经销商 经销商的 回复一般是 我们只管卖电脑 其他事情跟咱没关系 要么拿到 店里由他们重装系统试试看 要么直接拿到厂家维修站 当然也可 以选择有偿上门服务 估计上门服务费用是 30 到 50 元之间 电脑软件相对于硬件来说 显的更加脆弱 故障率相当高 软件故障分为操作系统故障和应用软件故障 操作系统是计算机能够发挥功能的基础 可以说它的故障从最 起初的安装 启动到使用过程中就存在 发生故障的种类非常多 应用软件故障是电脑故障的一个重要组成部分 所遇到的大多 数故障都是由软件所引起的 这些故障有一部分是软件本身就存在 着缺陷 而很大一部分是因为操作者的非法操作导致的 为了有效避免计算机频繁的出现软件故障 今天我们学习预防 及解决软件故障 一 计算机软件故障的特点 软件故障基本特点是系统开不开 经常死机 部份应用软件打 不开 系统运行明细减慢 二 软件故障发生的原因 软件故障常常是由下面一些原因造成的 1 软件不兼容 有些软件在运行时与其他软件有冲突 相互不 能兼容 如果这两个不能兼容的软件同时运行 可能会中止程序的 运行 严重的将会使系统崩溃 在 WIN VISTA 和 WIN 7 里比较常 见 比较典型的例子是杀毒软件 如果系统中存在多个杀毒软件 很容易造成系统运行不稳定 2 系统文件丢失 轻的话在开机时提示出错 重则系统打不开 通常情况是中毒了 重装系统或到安全全模式杀毒 3 非法操作 非法操作是由于人为操作不当造成的 如卸载程 序时不使用程序自带的卸载程序 而直接将程序所在的文件夹删除 这样一般不能完全卸载该程序 反而会给系统留下大量的垃圾文件 成为系统故障隐患 4 误操作 误操作是指用户在使用计算机时 误将有用的系统 文件删除或者执行了格式化命令 这样会使硬盘中重要的数据丢失 5 病毒的破坏 计算机病毒会给系统带来难以预料的破坏 有 的病毒会感染硬盘中的可执行文件 使其不能正常运行 有的病毒 会破坏系统文件 造成系统不能正常启动 还有的病毒会破坏计算 机的硬件 使用户蒙受更大的损失 6 软件冲突 流氓插件 开了一个软件 另一个就打不开了 或者直接蓝屏 安装流氓插件会是系统不稳定 卡机 7 垃圾文件 使用时间长了 文件到处都是 要使用磁盘整 理和垃圾文件清理 用优化大师和超级兔子 三 软件故障的解决办法 软件故障的种类非常多 但是只要解决软件故障的思路正确 那么应付故障就比较轻松了 下面将讲解解决软件故障的方法 1 注意提示 软件故障发生时 系统一般都会给出错误提示 仔细阅读提示 根据提示来处理故障常常可以事半功倍 2 重新安装应用程序 如果是应用程序应用时出错 可以将这 个程序卸载后重新安装 大多时候重新安装程序可以解决很多程序 出错的故障 同样 重新安装驱动程序也可修复设备因驱动程序出 错而发生的故障 3 利用杀毒软件 当系统出现莫名其妙的运行缓慢或者出错情 况时 应当运行杀毒软件扫描系统看是否存在病毒 4 升级软件版本 有些低版本的程序存在漏洞 容易在运行时 出错 一般高版本的程序比低版本更加稳定 因此如果一个程序在 运行中频繁出错 可以升级该程序的版本 5 寻找丢失的文件 如果系统提示某个系统文件找不到了 可 以从其他使用相同操作系统的计算机中复制一个相同的文件 也可 以从操作系统的安装光盘中提取原始文件到相应的系统文件夹中 6 做个备份 用 ghost 将计算机系统做一个备份 如果出现故 障直接恢复就 OK 了 四 区别计算机病毒与故障方法 在清除计算机病毒的过程中 有些类似计算机病毒的现象纯属由 计算机硬件或软件故障引起 同时有些病毒发作现象又与硬件或软 件的故障现象相类似 如引导型病毒等 这给用户造成了很大的麻 烦 许多用户往往在用各种查解病毒软件查不出病毒时就去格式化 硬盘 不仅影响了硬盘的寿命 而且还不能从根本上解决问题 所以 正确区分计算机的病毒与故障是保障计算机系统安全运行的关键 附 计算机病毒的现象与查解方法 在一般情况下 计算机病毒总是依附某一系统软件或用户程 序进行繁殖和扩散 病毒发作时危及计算机的正常工作 破坏数据与 程序 侵犯计算机资源 计算机在感染病毒后 总是有一定规律地出 现异常现象 屏幕显示异常 屏幕显示出不是由正常程序产生的画面或 字符串 屏幕显示混乱 程序装入时间增长 文件运行速度下降 用户没有访问的设备出现工作信号 磁盘出现莫名其妙的文件和坏块 卷标发生变化 系统自行引导 丢失数据或程序 文件字节数发生变化 内存空间 磁盘空间减小 异常死机 磁盘访问时间比平时增长 系统引导时间增长 如果出现上述现象时 应首先对系统的 BOOT 区 IO SYS MSDOS SYS COMMAND COM COM EXE 文件进行 仔细检查 并与正确的文件相比较 如有异常现象则可能感染病毒 然后对其它文件进行检查 有无异常现象 找出异常现象的原因 病毒与故障的区别的关键是 一般故障只是无规律的偶然发生一次 而病毒的发作总是有规律的 五 常见案例分析 故障现象一 故障现象一 关机操作变成重新启动 解决办法 如果是 Windows XP 系统 还可以在桌面上右键点 击 我的电脑 打开 系统属性 窗口 单击 高级 选项卡 启 动和故障恢复 区域的 设置 按钮 打开 启动和故障恢复 窗 口 在 系统失败 栏目中将 自动重新启动 选项前的对勾去掉 故障现象二 故障现象二 蓝屏故障 解决办法 造成蓝屏故障的元凶还比较多 但一般是由操作不 当 内存以及磁盘碎片过多引起的 如果是操作不当所引起的 一 般只需要重新启动计算机即可自动解决 如果频繁出现那么只需要 进行修复安装了 内存引发蓝屏故障的现象也比较多 因为一般的 芯片质量不稳定 而磁盘碎片同样会引发蓝屏故障 因此在没有办 法解决时不防对硬盘进行磁盘碎片整理 说不定有意想不到的效果 呢 故障现象三 故障现象三 运用应用程序提示内存不足 解决办法 如果在运行应用程序时提示内存不足 一般可以从 病毒 打开窗口过多 磁盘空间不足三个方面入手解决 相应的方 法就是杀毒 关闭多余的窗口 删除无用的文件释放更多的硬盘空 间 故障现象四 故障现象四 软件安装后无法运行 解决办法 安装了某一个软件后 却无法运行 相同的软件在 其它计算机上运行没有任何错误 例如安装好 RealOne Player 但是 却打不开 这大多是系统中安装了超级解霸等其他多媒体程序 占 用了系统的独占模式 对于这个问题可以进入 X Progarm Files Real Realone Player Setup 双击其中的 Rlpclean 在出现的窗 口中按 Y 键确认卸载 然后重新安装 RealOnePlayer 即可 故障现象五 故障现象五 电脑资源耗尽 速度变慢 解决办法 一些 Windows 程序执行时需要消耗多种不同的资 源 因此你会发现计算机运行变慢 有时还会提示内存不足 如果 此时已经查杀了病毒 那么则是运行的程序过多 因此你可以关闭 一些不用的窗口 或者干脆注消 重启计算机 如果是内存不足 可 以暂时增加虚拟内存的容量来解决 当然有条件的也尽可能保持系 统分区充足的磁盘空间 故障现象六故障现象六 软件无法卸载 解决办法 想将以前的旧程序卸载安装其它程序 但是却无法 卸载 这种情况一般是由因软件的注册信息受到破坏导致软件无法 正常卸载和安装 在这里首先建议你使用完美卸载这样的专业卸载 工具来试试 如果不行的话 那么只有打开注册表删除 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Cur rentVersion Uninstall A6654C42 A437 11D4 9F73 0050BA030A02 主键 重新安装软件即可 故障现象七 故障现象七 计算机上网速度慢的问题 解决办法 1 干扰 机箱上面就是路由器 有可能会受到一些电磁干 扰 这取决于环境 电话机 手机 包括一些无线电发射装置都会 造成影响 2 线路 网线质量对网速会造成一定影响 某些程度上会 更大 包括电磁干扰也会对网线传输造成影响 3 路由器 排除质量问题之后 就要检查设置 如果仍然 不是 那么就有可能是水晶头插口对应的不好或不良 注意 网线 不能有迂回 所谓迂回就是网线两头都在路由器上 4 网线共享 如果是 2 家或 2 家以上共享 那么出现这种 问题太正常了 例如 路由器接着 AB 两家 A 在用迅雷下载 速 度达到了 190KB s 那么你这个所谓的 1M 带宽 根本不会有充足 的空间 供给 B 家使用 5 网卡质量 网卡质量对于玩网速直接影响 好一点的网 卡对网络环境要求低 这不是唬你 因为网卡很重要 好网卡更重 要 其次的话就是网卡驱动了 故障现象八故障现象八 一台电脑安装了 XP 加 Windows 7 的双系统 在 C 盘安装 XP D 盘安装 Win7 计算机无法启动 解决办法 由于在启动菜单可能只有一个系统的启动项 而且 两个系统中的盘符顺序肯定也会有问题 造成计算机无法启动 建 议的安装方法是 首先用 Ghost 的方法在 C 盘安装 XP 然后再在 XP 中直接硬盘安装 Windows 7 只需要把压缩包解压然后点击 SETUP 就行了 再选择把 Win7 安装到 D 盘 这样安装更快捷 而且也不会出问题 故障现象九故障现象九 卸载了瑞星后