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文档简介

1 销售部职责销售部职责 主要职能 市场开发 产品销售 成品管理 1 根据厂长办公会议的决定 编制企业年度 季度和月 度销售计划 2 负责市场调研 开拓市场 推销产品 构建营销网络 及时反馈市场供需信息 并根据市场动态调整营销策略 3 负责产成品的验收入库 分等堆放 保管和清点出库 并负责产品堆场的管理 4 负责零售产品的洽谈 销售工作 负责货款的按时回 收 5 建立合同执行情况日记帐 设立用户日记帐专页 6 编制销售月度 季度 年度报表 7 负责售后服务 经常走访用户 听取用户意见 8 发产品堆场的关工业卫生 9 完成领导临时交办的任务 2 销售人员管理制度销售人员管理制度 1 总则 1 1 制定目的 为加强本公司销售管理 达成销售目标 提升经营绩效 将销 售人员之业务活动予以制度化 特制定本规章 凡本公司销售人员 之管理 除另有规定外 均依照本办法所规范的体制管理 2 一般规定 2 1 工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外 应善尽下列 之工作职责 1 销售科长 1 负责推动完成所辖区域之销售目标 2 执行公司所交付之各种事项 3 督导 指挥销售人员执行任务 4 控制存货及应收帐款 5 控制销售单位之经费预算 6 随时稽核各销售单位之各项报表 单据 财务 7 按时呈报下列表单 a 销货报告 b 收款报告 c 销售日报 d 考勤日报 3 8 定期拜访辖区内的客户 借以提升服务品质 并考察其销 售及信用状况 2 销售人员 1 基本事项 1 应以谦恭和气的态度和客户接触 并注意服装仪容之整洁 2 对于本公司各项销售计划 行销策略 产品开发等应严守商 业秘密 不得泄漏予他人 3 不得无故接受客户之招待 4 不得于工作时间内凶酒 5 不得有挪用所收货款之行为 2 销售事项 1 客户抱怨之处理 2 定期拜访客户并汇集下列资料 a 产品品质之反应 b 价格之反应 c 消费者使用量及市场之需求 d 竞争品之反应 评价及销售状况 e 有关同行业动态及信用 f 新产品之调查 3 定期了解经销商库存 4 收取货款及折让处理 5 客户订货交运之督促 4 6 退货之处理 7 整理各项销售资料 3 货款处理 1 收到客户货款应当日缴回 2 不得以任何理由挪用货款 3 不得以其他支票抵缴收回之现金 4 不得以不同客户的支票抵缴货款 5 应以公司所核定之信用额度管制客户之出货 减少坏帐损失 6 货品变质可以交换 但不得退货或以退货来抵缴货款 7 不得向仓库借支货品 8 每日所接定单应于次日中午前开出销货申请单 3 工作规定 3 1 工作计划 3 1 1 销售计划 销售人员每年应依据本公司 年度销售计划表 制定个人之 年度销售计划表 并填制 月销售计划表 呈主管核定后 按 计划执行 3 1 2 作业计划 销售人员应依据 月销售计划表 填制 拜访计划表 呈主 管核准后实施 3 2 客户管理 5 1 销售人员收集到的客户信息要及时分类 按使用量 意向大小 销售成本等 以便于准确分析市场信息 在整个销售过程中能 抓住重点 利于销售 2 销售人员应填制 客户资料管制卡 以利客户信用额度之核 定及加强服务品质 3 销售人员应依据客户之销售业绩 填制 销售实绩统计表 作为制定销售计划及客户拜访计划之参考 3 3 工作报表 3 3 1 销售工作日报表 1 销售人员依据作业计划执行销售工作 并将每日工作之内容 填制于 销售工作日报表 2 销售工作日报表 应于次日外出工作前 呈主管核阅 3 3 2 月收款实绩表 销售人员每月初应填制上月份之 月收款实绩表 呈主管核示 作为绩效评核 账款收取审核与对策之依据 3 4 售价规定 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准 不得任意变更 售价 3 5 销售管理 1 销售单位应将所辖区域作适当划分 并指定专属销售人员负责 客户开发 销货推广 收取货款等工作 2 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任 6 3 货品售出一律不得退货 更不准以退货抵缴货款 但变质货品 可依照公司有关规定办理退货 3 6 收款管理 1 有销售人员收款 必须于收款当日缴回公司财务 2 销售人员应于规定收款日期 向客户收取货款 3 所收货款如为支票 应及时交财务办理银行托收 4 未按规定收回的货款或支票 除依据相关规定惩处负责的销售 人员外 若产生坏帐时 销售人员须负赔偿之责任 7 卸砖管理制度卸砖管理制度 1 成品卸车应按合格品 次品 废品堆放到指定地点 如出现 杂乱无章或混垛者 每出现一块砖罚 1 元 卸车破损率不得超过 1 5 否则年销售价扣发卸车人员工资 2 成品卸车中 对欠火砖 过火砖 裂头砖应单独码放 如与 正品混放 每块罚款 5 5 元 3 卸车中碰掉角 磕碰面小于 4cm 不计 的每块罚款 0 5 元 直接扣发卸车人员工资 4 卸车过程中对于裂头砖 断裂砖等次废品砖窑按快单独摆放 避免报表数据不准确 每发现一词罚卸车人员 每发现一次发卸车 人员 10 元 5 窑车砖应注意保护 如出现非正常损坏 如 砸 碰伤的 每处罚款 5 10 元 由顶扫车人员负责落实 落实不下去 又顶扫车 人员负担 6 爱抚每一块成品砖 提高合格率 发现故意损坏者 每块砖 罚款 5 元 7 卸砖车不能上窑车 发现一次罚款 20 元 8 爱护窑车上的拒锯齿砖 发现故意损坏者 每块砖罚款 20 元 9 卸车码放要整齐 按要求数量顶放 发现多或少者 每块罚 1 元 8 10 对砖要分开 严禁对砖上多 每发现一对罚 2 元 11 爱护卸砖车 发现有故障或开焊 及时告知当班班长 及 时维修 保证正常卸砖 班后放入卸车棚内 否则每次扣罚责任人 10 元 若出现人为损坏现象 视破坏程度赔偿 12 卸车时装车高度不得高于实际装车量 每发现一次扣责任 人 5 元 若因超高出现翻车 掉砖等现象 另按每块砖 1 元一起扣 工资 13 当班卸车人员若在规定时间内没有按时卸完 影响下一班 工作者 对责任班组按每分钟扣工资 1 元 依次类推 9 砖出入库砖出入库 一 材料验收入库 1 收砖人员对入库产品的品种 规格 质量 数量等认真验 收核对 按照质检科出台的标准严格验收 做到准确无误 把产品 按合格品 次品 废品堆放到指定地点 并要及时检查货场 保证 产品的安全 如果出现货品的丢失追查责任人责任 追查不下去的 有负责人承担 2 收砖人员产品验收应及时准确 不能拖拉 尽快验收完毕 如有问题及时提出验收记录 向主管人员反映 以便尽快得到解决 验收记录每日一交 3 收砖人员对产品验收合格后 应及时办理入库验收单 一设 三份自留一份 交库负责人一份 交销售会计一份作为存根 同时 核对验收单 核对无误后先由收砖人员签字 后由库负责人签字入 库 销售会计及时登帐 二 材料出库 1 砖出库应由点砖工清点砖的数量 并及时审核发货单上的 内容是否与实际相符并及时对货场进行整理 以保证货场的干净整 洁 砖的出库必须由相关负责人的签字才能出库 否则不能出库 相关负责人见点砖工签字后签字 2 砖出库时开出库单 一设五份 一份由点砖工保管 门卫一 份 运输司机携带三份由买方签字 其中司机存根一份 买方留一 10 份 一份交回销售科 由会计入帐 不得出现任何错误 否则罚责 任人 30 元 损失严重的由责任人自行赔付 11 运砖车辆管理制度运砖车辆管理制度 1 运砖车辆进入厂区 必须严格服从管理 慢速行驶 禁止 鸣笛 2 按要求装砖 保证装砖质量和数量 如有欠火砖或私自偷 藏砖隐报现象 一经发现 不得再次进入厂区装砖 3 严格按开票员开出的地点和数量送往目的地 不得送错 如有送错者按情节轻重罚款 20 50 元 更严重无法挽回损失的 当 事人按砖

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