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文档简介

市市 信息系统运营维护服务需求书信息系统运营维护服务需求书 服务要求 服务要求 一 一 服务概况 服务概况 教育局目前采用金算盘 8E 版中小学财务经费管理系统对 43 个下属单位进行财务集中管理 并采用金算盘 6F 版中小学校食 堂财务管理系统对 40 个下属单位进行食堂财务集中管理 实施 财务电算化管理 包括各学校单位教育经费 食堂财务电算化 两套帐户的管理 财务数据比较重要 要求系统保证正常运作 因此通过服务体系为项目的集成系统提供技术支持 运行维护 和实施全过程的日常管理 二 二 参数要求参数要求 服务热线服务热线 供应商应提供 24 小时服务热线电话 现场服务现场服务 服务工程师现场解决问题 技术指导 若用户系统出现任何故障 由专门软件工程师提供每周 7 24 小时咨询 3 5 小时内响应 电 话或远程无法解决的 1 小时到现场服务 服务内容服务内容 1 系统故障维护系统故障维护 1 当系统出现问题时 对问题进行诊断 分析 并通过技术 手段解决问题 2 对 43 个金算盘 8E 版中小学财务经费管理系统本地和远程维 护确保每单位正常使用 3 对 2 台财务服务器和相关网络设备 交换机 安全设备 的 日常维护 4 新增维护 40 间金算盘 6F 版中小学校食堂财务管理系统 5 辅助各单位每年审计工作 2 咨询服务咨询服务 免费提供技术咨询等技术支持服务 包括系统管理的技术指导 协助客户做好备份计划 完善工作日志 制订操作手册等 3 定期专访 巡回检修服务定期专访 巡回检修服务 定期对系统进行巡回检修服务 到用户现场进行系统检查 技 术诊断等专业咨询等服务 4 4 系统优化调整服务 系统优化调整服务 在用户有系统运行一段时间后 对整个系统性能进行调整优化 服务 以确保整个系统的安全 高效运行 5 5 系统升级 系统升级 维护期间 免费对软件系统进行升级 6 6 培训 培训服务服务 对用户进行系统的基本操作和日常维护的现场培训 并按用户 要求为用户免费培训管理人员若干名 具体人数由用户决定 如果 用户的系统操作人员有所变动 我公司负责进行培训 提供系统应用技术培训服务 提供系统检测记录 培训资料等 文件 三 三 供应商的资格要求供应商的资格要求 一 供应商符合 中华人民共和国政府采购法 第二十二 条的规定 二 供应商应当是具有合法经营资格的法人和其他组织 具有良好的信誉 三 供应商应当具有电脑软件开发 计算机安全工程等相 关经营范围 四 供应商必须在江门地区内设有售后服务机构 需提供 相关证明材料 营业执照 人员名单 联系电话 场所产 权证书或租赁合同等 四 四 服务报价服务报价 本次服务报价最高限价为 19 000 元 报价不得违反有关法律法 规 五 服务有效期及付款方式五 服务有效期及付款方式 本项目服务有效期最长为一年 从合同签订生效之日起计算 按合同约定分期结算 六 六 确定成交供应商确定成交供应商 若有多家供应商竞价 综合考虑供应商与开平市教
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