压力源调查报告

员工压力源调查报告员工压力源调查报告 学学 生生 姓姓 名名 宋文颖 指指 导导 教教 师 师 徐亚楠 专专 业 业 2009 级人力资源管理专业 学学 院 院 经济管理学院 时时 间 间 2011 5 15 目目 录录 1 调查背景 2 2 调查目的 3 3 调查内容和工具 3 3 1 主要调查内容 3 3 2 次要调查内容 4 3 3 主要调查工具 5 4 调查对象及时间的安排 5 4 1 调查对象 5 4 2 时间安排 5 5 调查结果的分析 6 5 1 可靠性分析 6 5 2 频率分析 6 5 3 因子分析 10 6 报告总结 14 6 1 调查总结 14 6 2 应对策略 14 6 2 1 倡导人本化管理 14 6 3 3 建立沟通机制 15 附录一 15 附录二 17 3 工作压力源调查报告工作压力源调查报告 1 调查背景调查背景 随着信息技术的飞速发展和知识经济时代的来临 员工在组织中发挥的作 用日益突出 可是随之而来的是他们的工作压力越来越多 过多的工作压力对 于员工个人和组织都会带来不良影响 就员工个人来说 工作压力超载会损害 员工的身体和心理健康 降低生活质量 就组织而言 过多的工作压力往往引起工 作者的不满 消极怠工 高离职率和缺勤等问题 从而降低组织的工作绩效 员 工工作压力源的主导成分和心理结构 对于深入开展相关研究工作 减轻他们的工 作压力 进一步提高个人和组织的工作效率等方面有十分重要的意义 2 调查目的调查目的 本文主要对员工压力源的现状进行调查分析 从而找出人们工作的主要压 力源 分析员工压力源的主要影响因素 为组织提供压力管理建议 使得员工 更好的融入工作 从而促进组织的健康发展 3 调查内容和工具调查内容和工具 3 1 主要调查内容主要调查内容 1 我工作任务数量过大 2 我工作性质难度过大 3 我工作节奏太快 4 我工作时没时间放松 5 我工作中没有个人和事业发展展望 4 6 我工作的服务培训不够 7 我的工作界限不明 8 我不明白未来我要干什么 9 我的工作很有趣 10 我在工作中有自主权 11 如果可再来一次我仍选择这项工作 12 我与上司很谈得来 13 上司对我很重视 14 上司之间关系不和 15 大多数同事不友好或对我不感兴趣 16 上司和我之间相互信任 尊重 友好 17 我的工作环境拥挤 嘈杂或沉闷 18 我不能享受休闲 因为工作耗尽了我的能量 19 我害怕失业或下岗 20 我的能力水平难以胜任这项工作 21 我的教育背景正适合此项工作 22 我的工作风险性大 23 我所在单位管理混乱 24 我的上司缺乏管理能力 5 3 2 次要调查内容 次要调查内容 1 你的性别 2 你的年龄 3 工作地区 4 单位性质 3 3 主要调查工具主要调查工具 问卷调查法 SPSS 数据处理法 4 调查对象及时间的安排调查对象及时间的安排 4 1 调查对象调查对象 本次调查用的是问卷调查法 把问卷通过网络的方式发给在全国各地不同 性质单位工作的人们 他们所在工作单位都不同 但大致有以下几个单位 行 政机关 事业单位 国有企业 民营企业等 4 2 时间安排时间安排 1 2011 年 5 月 3 日设计调查方案 2 2011 年 5 月 4 日设计调查问卷 本次所用的调查问卷是由一位外国学 者设计的 3 2011 年 5 月 5 日 2011 年 5 月 9 日小组成员分配任务各自去下发 收集问卷 进行数据初审和初步统计 4 2011 年 5 月 10 日回收问卷利用 SPSS 进行行数据处理 收集调查发 现的问题以及处理问卷意见 6 5 2011 年 5 月 11 日 2011 年 5 月 13 日撰写调查报告 5 调查结果的分析调查结果的分析 5 1 可靠性分析可靠性分析 可靠性统计量可靠性统计量 Cronbach s Alpha 项数 71028 可靠性统计量中Cronbach s Alpha值为0 710 在0 6以上 可以进行数据 统计和分析 Cronbach s Alpha值为0 700 介于0 686 0 717之间 说明各个 变量的内部一致性良好 也说明数据可以进一步分析 5 2 频率分析频率分析 性别性别 频率百分比有效百分比累积百分比 男 20755 355 355 3 女 16744 744 7100 0 有效 合计 374100 0100 0 年龄年龄 频率百分比有效百分比累积百分比 20 29岁 24565 565 565 5 30 34岁 5715 215 280 7 35 39岁 338 88 889 6 40 44岁 246 46 496 0 45 49岁 112 92 998 9 6 0041 11 1100 0 有效 合计 374100 0100 0 7 工作地区工作地区 频率百分比有效百分比累积百分比 东北地区 5715 215 215 2 西北地区 10026 726 742 0 东南地区 11229 929 971 9 西南地区 349 19 181 0 华北地区 7119 019 0100 0 有效 合计 374100 0100 0 单位性质单位性质 频率百分比有效百分比累积百分比 行政机关 184 84 84 8 事业单位 7921 121 125 9 国有企业 7520 120 146 0 民营企业 12232 632 678 6 其他 8021 421 4100 0 有效 合计 374100 0100 0 由此可见该样本容量为374 其中 男性207人 女性374人 年龄主要在20 岁至50岁不等 从年龄的统计量来看主要工作群体在20至29岁之间 为青年人 居多 工作地区主要在一些发达的地区 如东南地区和华北地区 工作的单位 大多为企业单位 以下对样本总体几个重要变量进行统计描述 即 工作节奏快 无个人和 事业发展愿望 工作有自主权 和上司谈的来 同事不友好 工作风险大等 进行描述统计 工作节奏快工作节奏快 FrequencyPercent Valid Percent Cumulative Percent 完全不符合 225 95 95 9 不太符合 8522 722 728 6 一般 16544 144 172 7 Valid 比较符合 8121 721 794 4 8 非常符合 215 65 6100 0 Total374100 0100 0 从表中可以看出被调查者因为工作节奏快而产生压力所占比例较高 现代社 会的高节奏增加了人们的心里承受高负荷 成为主要压力源之一 无个人和事业发展愿望无个人和事业发展愿望 FrequencyPercent Valid Percent Cumulative Percent 完全不符合 9224 624 624 6 不太符合 10828 928 953 5 一般 10026 726 780 2 比较符合 4411 811 892 0 非常符合 308 08 0100 0 Valid Total374100 0100 0 从表中可以看出被调查者的个人事业发展展望所带来的工作压力很大 因 为工作中的每个人都有自己明确的事业发展目标 以实现自己的事业理想 工作有自主权工作有自主权 FrequencyPercent Valid Percent Cumulative Percent 完全不符合 297 87 87 8 不太符合 7620 320 328 1 一般 13636 436 464 4 比较符合 8923 823 888 2 非常符合 4411 811 8100 0 Valid Total374100 0100 0 9 从表中可以看出工作自主权给被调查者带来很大的压力 在被调查者中有些 是管理者 需要做决策 管理下级 和上级沟通 和上司谈得来和上司谈得来 FrequencyPercent Valid Percent Cumulative Percent 完全不符合 215 65 65 6 不太符合 6417 117 122 7 一般 14438 538 561 2 比较符合 11229 929 991 2 非常符合 338 88 8100 0 Valid Total374100 0100 0 从表中可以看出和上司谈不来给被调查者带来工作压力很大 在人际关系 中 每个人都有自己的上司 在工作上都要和上司有所交流和沟通 如果和上 司谈不来 这势必影响工作的完成 在心理上产生压力 同事不友好同事不友好 FrequencyPercent Valid Percent Cumulative Percent 完全不符合 15040 140 140 1 不太符合 12332 932 973 0 一般 6316 816 889 8 比较符合 154 04 093 9 非常符合 236 16 1100 0 Valid Total374100 0100 0 从表中可以看出同事之间的关系不友好给调查者带来工作压力很大 在任 何地方工作的人都要面对人际关系 在此表中主要是同事之间的关系 而同事 之间的关系不友好 会影响工作情绪 进而影响工作的完成 10 工作风险大工作风险大 FrequencyPercent Valid Percent Cumulative Percent 完全不符合 8723 323 323 3 不太符合 11330 230 253 5 一般 9324 924 978 3 比较符合 5414 414 492 8 非常符合 277 27 2100 0 Valid Total374100 0100 0 从表中可以看出工作风险给被调查者带来很大的压力 由于工作风险很大 人们在完成时 会耗费很大的精力 导致人们在心里上承担的负荷很重 5 3 因子分析因子分析 首先对各项进行KMO和 Bartlet的检测效果如下 KMOKMO 和和 BartlettBartlett 的检验的检验 取样足够度的 Kaiser Meyer Olkin 度量 775 近似卡方 1977 613 df276 Bartlett 的球形度检 验 Sig 000 通过因子分析中的KMO和Bartlett测试显示结果 我们可以看到KMO的检 测系数为0 775 高于0 7 属于可以进行数据分析的范围 说明可以进行因子分 析 11 其次有SPSS软件进行碎石图分析 在这张以特征值为纵坐标 成分数为横坐标的碎石图中我们可以看到坐标 系中有一条向右下方倾斜的由陡峭变为平缓的折线 通过观察我们发现这条折 线的前半部分较为陡峭 且有八个圆点分布在特征值 1 的上面 这就说明我们 所提取的八个主成份是比较合理的 成份矩阵成份矩阵a a 成份 12345678 任务数量大 226 255 525 149 206 211 191 331 工作性质难度大 228 500 379 139 268 079 065 020 工作节奏快 250 271 644 194 028 036 137 176 12 没时间放松 406 097 521 207 080 242 204 219 无个人和事业发 展愿望 501 029 192 209 101 422 232 108 服务培训不够 408 078 072 443 065 150 303 055 工作界限不明 521 169 190 245 163 116 003 104 不明白未来做什 么 579 064 286 024 134 149 174 211 工作很有趣 411 528 190 152 106 042 180 021 工作有自主权 215 530 002 010 012 202 199 381 重选仍选此作 276 556 228 014 172 396 101 008 和上司谈得来 362 554 049 021 099 114 190 446 上司很重视 195 694 024 132 150 039 108 271 上司间关系不和 593 182 302 266 045 133 026 152 同事不友好 448 090 049 486 035 235 367 153 上司与我信任尊 重 263 520 128 385 075 081 017 123 工作环境不好 648 114 055 174 005 022 076 083 不能休闲 579 003 176 258 087 238 132 080 害怕失业下岗 192 211 222 090 622 219 352 211 能力难以胜任 443 135 093 480 090 050 204 117 教育背景适合工 作 241 345 168 168 530 100 336 182 工作风险大 266 313 150 254 306 196 420 395 单位管理混乱 646 202 254 021 208 432 055 020 上司缺乏管理能 力 603 244 197 106 288 314 073 041 提取方法 主成份 注 上表中红色数据为成分提取时依据的数据注 上表中红色数据为成分提取时依据的数据 13 从上表可以看出 该问卷具有较好的结构效度 从因素构成项目语义来分 析看 因素 1 主要是反映了无个人事业发展愿望 不明白未来要做什么 工作 界限不明 上司间的关系不和 同事不友好 工作环境不好 上司缺乏管理能 力等 可以命名为 个人发展和组织气氛 因素 2 主要反映了工作性质难度大 工作节奏快 工作有自主权 和上司谈得来 上司与我信任与尊重等 可以命 名为 工作性质和人际关系 因素 3 主要反映了服务培训不够 可以直接命名 为 服务培训 因素 4 反映了害怕失业下岗 教育背景适合工作 可以命名为 工作的稳定性 因素 5 反映了任务数量大 工作风险大 可以命名为 工作 负荷 研究结果说明 构成员工工作压力的主要因素依次分别命名为 个人发 展和组织气氛 工作性质和人际关系 服务培训 工作的稳定性 工作负荷 维度 主成份 因子数因子名称贡献率 个人发展和组织 气氛 11 没时间放松 无个人和事业发展 愿望 工作界限不明 不明白 未来做什么 上司间关系不和 同事不友好 工作环境不好 不 能休闲 单位管理混乱 上司缺 乏管理能力 能力难以胜任 18 063 工作性质和人际 关系 8 工作性质难度大 工作节奏快 工作很有趣 工作有自主权 重 选仍选此工作 和上司谈得来 上司很重视 上司与我信任尊重 11 666 服务培训1服务培训不够5 661 工作的稳定性2害怕失业下岗 教育背景适合工 作 4 854 工作负荷2任务数量大 工作风险大 4 170 主成份累计贡献率44 414 14 这五个维度 主成分 的累计贡献率达到 44 414 见上表 表明提取出 来的五种主要工作压力来源是被调查单位的主要压力源 并且由调查项目的贡 献率可知 个人发展和组织气氛是最主要的压力源 占到了全部压力源的 18 063 其次是工作性质和人际关系占到了 11 666 再次是服务培训占到了 5 661 相对来说 工作稳定性和工作负荷所占比例很小 这说明主要给员工 造成压力的是个人发展和组织气氛 工作性质和人际关系以及服务和培训 6 报告总结报告总结 6 1 调查总结调查总结 通过这次调查我们得出了员工压力源主要因素构成为 个人发展和组织气氛 工作性质和人际关系 服务培训 工作的稳定性 工作负荷 以及不同年龄 工作单位性质 工作地区的压力感不同 6 2 应对策略应对策略 6 2 1 倡导人本化管理 关注员工需求 提供良好的工作环境 创造和谐的组织氛围 良好的环 境条件下工作会令人感到身心愉快 能在一定程度上提高工作效率 所以改善 员工工作环境不仅有利于缓 解员工的压力 而且有助于提高组织的效率和绩效 并且还要关注员工的个人发展 把员工的发展和组织的发展结合起来 这样即 实现了员工的个人理想 也推动了组织的发展 6 2 2 提高员工心理压力应对方法 面对工作压力积极的应对方法有助于员工自行缓解 人力资源管理者 和一线经理可以通过例会和私下交流等方式帮助员工树立积极的心态 在遇到 重大的工作压力时给与员工更多激励 帮助其正确看待困难与挫折 树立信心 达成目标 15 6 3 3 建立沟通机制 领导要及时和员工进行沟通 及时征求员工的意见 及时满足员工的要求 一个公司内部开放性的文化氛围有利于企业及员工就压力问题进行及时的沟通 交流 这样会在很大程度上减轻员工的压力 所以组织应定期举行员工座谈会 听证会 信息技术交流会了解员工工作情 况 同时要定期了解员工工作上的意见 建议和要求 及时整理后汇报给领导 及相关部门 处理意见在规定时间内通过信息公开栏等形式向员工反馈 附录附录一一 工作压力源调查量表工作压力源调查量表 您好 我们是内蒙古科技大学 2009 级人力资源管理专业学生 恳请您冗拨 10 15 分钟左右的时间 填答下面两张调查表 调查所获信息仅供学习借鉴 不对 外公开 感谢您不吝分享宝贵的信息 谨此致上诚挚的谢意 祝工作愉快 内蒙古科技大学经济管理学院人力资源管理专业 2011 年 5 月 4 基本信息 请您根据个人实际情况在 进行选择 16 我的性别 男 女 我的年龄 20 29 岁 30 34 35 39 40 44 45 49 50 以上 我工作的地区