商务应酬基本礼仪

商务应酬基本礼仪商务应酬基本礼仪 一 一 行车礼仪行车礼仪 1 1 遵循原则 方便为上 安全为上 尊重为上 遵循原则 方便为上 安全为上 尊重为上 2 2 乘车礼仪 按司机类型划分 乘车礼仪 按司机类型划分 1 1 领导 领导 座位规则 座位规则 副驾为尊 后排右位次之 后排左位为卑 特殊补充 特殊补充 若乘车只有自己与领导两人 领导驾驶 此时最好选择 副驾 方便领导与自己交流 2 2 专职司机 专职司机 座位规则 座位规则 后排为上 前排为下 右排为上 左排为下 特殊补充 特殊补充 若乘车除司机外 只有自己与领导两人 领导选择尊 位 自己职位普通且没有重要工作交流 可选择副驾 若有重要工 作汇报或者领导示意 可选择与领导并排的位置 若乘车人较多 可建议领导选择副驾位置 避免太过拥挤造成尴 尬 3 3 上下车礼仪 上下车礼仪 1 1 一般情况 一般情况 领导先上车 陪同人员应主动为领导打开车门 且 礼节性地用另一只手护住车门的上沿 陪同人员先下车 为领导下 车提供必要的服务或帮助 2 2 特殊补充 特殊补充 对于参加重要场合的会议或者活动 上车 对方热情相送 送别仪式的中心是领导之间 此时陪同人 员可先上车等候 下车 对方备有欢迎仪式 陪同人员可在车内为领导开门 或者 从侧面开门后再退至后排 避免 喧宾夺主 之嫌 4 4 注意事项 注意事项 1 位置选择要适当 灵活调整 2 车上不要睡觉 显示尊重 3 谈话要适当 包括接话时机及内容 二 二 餐桌礼仪餐桌礼仪 1 1 座次 座次 1 1 遵循原则 遵循原则 尚左尊东 面朝大门为尊 2 2 注意事项 注意事项 如果你是主人 你应该提前到达 然后在靠门位置 等待 并为来宾引座 如果你是被邀请者 那么就应该听从东道主 安排入座 2 2 点菜 点菜 1 1 遵循原则 遵循原则 客人喜好与身份为主要考虑 外地人选择本地特 色 2 2 注意事项 注意事项 点餐之前需询问客人忌口类型及喜好 菜品搭配适中 包括凉菜 荤菜 素菜 海鲜 汤羹 甜品等 菜品要注意宗教信仰 健康禁忌 地区偏好 职业区分等 点菜时间不要过长 必要时候可要求服务员配菜 对于主菜品 若酒店配有单独服务员 可要求服务员处理 宴请 人对于重要客人可选择亲自布菜 显示尊重 及时要求服务员更换餐碟 切记不可亲自处理 3 3 喝酒 喝酒 1 1 遵循原则 遵循原则 选酒表明重视 劝酒讲究艺术 敬酒注重细节 2 2 注意事项 注意事项 领导相互喝完才轮到自己敬酒 敬酒一定要站起来 双手举杯 可以多人敬一人 决不可一人敬多人 除非你是领导 自己敬别人 如果不碰杯 自己喝多少可视乎情况而定 切不可 比对方喝得少 要知道是自己敬人 喝酒一定要喝的有根有据有说辞 不喝冤枉酒 及时为领导或客户添酒 且酒瓶商标要偏向客人 不要随便给领导代酒 或在领导 客户确实想找人代 还要装作 自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒 比如领导甲不胜 酒力 可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下 敬酒先敬重要客人 其他人碰酒最好按时针顺序 不要厚此薄彼 端起酒杯 啤酒杯 右手扼杯 左手垫杯底 记着自己的杯子永 远低于别人 自己如果是领导 不要放太低 避免陪同人员尴尬 三 三 娱乐礼仪娱乐礼仪 1 1 KTVKTV 礼仪 本人宴请方 礼仪 本人宴请方 1 1 遵循原则 遵循原则 忌当麦霸 活跃气氛 照顾全面 2 2 注意事项 注意事项 开场应主动 选择拿手抒情且最好大家都耳熟能详的歌曲 有表 现力抛砖引玉 在大家放开进入状态时 主动征求客户或者朋友喜欢的歌曲 并 帮助点歌 在别人表现出想要独唱或者在状态时 切勿合唱