C2C站点的网络营销运作分析与运用实验报告

C2CC2C 站点的网络营销运作分析与运用站点的网络营销运作分析与运用 实验报告 一 实验目的 掌握 C2C 站点营销的技巧 二 实验要求 通过实验掌握 1 熟悉 C2C 站点的业务流程 2 掌握在 C2C 站点营销的方法和技巧 三 实验内容 1 请登录淘宝网注册自己的账号 然后在网上向另一位网上消费者 买一件你需要的商品 如果觉得自己哪件物品不需要了 就在网上 出售它 如果不想买东西也不想卖东西 也可以在此网站上进行 自买自卖 即用自己注册的账号卖自己的东西 进行 C2C 模式的 尝试 2 在淘宝网上设置拍卖一本书籍 3 在淘宝网上开设电子商务教材专买店并装修店铺 4 在淘宝网上购买一本电子商务教材 四 思考题 1 在此实验中过程中思考影响自己购买商品的各种因素 1 商品是否是自己想要的商品 是否符合自己的喜好和需求 2 商品的价格 是否在我的经济承受范围之内 3 商品的质量 这个可以通过商品的评价和人气来体现 4 商品消费者的评论 通过评论知道商品的质量 卖家服务态度 物流速度等各种信息 5 销售商家的信誉 这是很重要的影响因素 6 销售的服务态度 也包括物流的速度和质量 2 作为买家 在淘宝网上的操作流程是怎么样的 1 登陆淘宝 注册会员 2 去支付宝管理帐户 用一张开通了网银的银行卡 然后就是通 过银行卡的验证 3 支付宝认证 支付宝会往银行卡里打钱 查帐后继续认证 4 搜索自己想要购买的产品 选好东西 用阿里旺旺跟店家联系 问好质量 价格 邮费等等 5 购买 点击 立刻购买 填写 确认订单信息 选择邮寄方 式 填写个人地址 名字 电话 6 付款 把商品交易金额打到支付宝 7 等待店家发货 淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西 里面 状态是已经发货 8 收货 在家等快递 9 确认付款 看看东西是不是和掌柜说的符合 满意的话就去网 上确认收货和付款 如不满意可退货 10 对商品进行评价 3 作为卖家 在淘宝网上的操作流程是怎么样的 1 开通网上银行服务 2 注册淘宝会员 3 开店 其中包括申请支付宝过程 还有网银和支付宝实名认证 另 外还有身份认证 只有通过实名认证才能开店 还有通过学院考试 进行店铺建立 这样才算开了一个店铺 4 宝贝上架 先把做好的商品图片按分类都上传到淘宝的图片空 间 需要发布十件以上的商品 5 如果有买家对产品感兴趣 和卖家进行沟通及交易 6 买家在卖家的网店里将货物拍下 系统会自动发一个消息给卖 家 也可以支付宝专区 中看到 您有 1 个交易 买家已经汇款给 支付宝 等待您发货 然后点击 等待您发货 那个链接即可 7 选择物流 填写备注信息发货 8 等待物流公司发运单号 填写运单号 确认发货 9 等待买家签收产品 确认付款 支付宝就会把欠款转入到你 的账户 10 买卖双方互相评价 这是建立信用的一个很重要的环节 4 为什么功能交易的双方要进行互相评价 因为网络销售买卖平台是一个虚拟的销售市场 它没有现实的 市场的实体感 让消费者缺乏安全感 这样评价是为了给以后的交 易双方作为交易参考 买家可以据此知道卖家的信誉度如何 卖家 可以知道买家的个人信誉如何 给人一种信任感 5 网上开店需要什么样的条件 装修自己的网上店铺需要经过哪些 环节 一 开店需要的条件 1 开通淘宝账户 支付宝账户和网上银行 2 有自己的商品货源 3 有固定的物流 二 装饰店铺需要的环节 1 把自己的店铺升级为可以免费使用的旺旺扶植版 2 在店铺管理点击 店铺装修 进入我的店铺装修店招 点击 编辑 两字进入到编辑界面 点击 在线编辑 3 页面左上角有 试用专区 点击进入即可编辑 4 自定义区 将自己产品的图片上传到图片空间 用 在线编辑 处理保存即可 5 同样的方法 处理 热卖宝贝 区 人气宝贝 区 6 如果有需要 可以添加新的模板区 6 买家购买后 卖方如何确认并发货 1 买家在卖家的网店里将货物拍下 系统会自动发一个消息给卖 家 也可以支付宝专区 中看到 您有 1 个交易 买家已经汇款给 支付宝 等待您发货 然后点击 等待您发货 那个链接即可 2 如果是实物 首先需要选择物流发货 填写备注信息发货 选 择我是卖家 已卖出的宝贝 发货 如果是虚拟的 网上发货后 直 接点击我要发货 选择无需物流 3 等待物流公司发运单号 填写运单号 确认发货 7 淘宝网上的买家与卖家 互相联系的方式有哪几种 1 阿里旺旺 2 QQ 3 手机联系 五 根据上述实验作业写出实验报告 做出相关评价 心得体会 市场竞争的日益激烈化 为了在竞争中占优势 各个企业不断 地推出各种营销手段来吸引顾客 传统营销已经很难有新颖独特的 方法能帮助企业在竞争中出奇制胜 而需要经营者寻找变革 以尽 可能低的成本 缩短运作周期 增加企业赢利 而开展网络营销 在更深层次的经营组织形式上的竞争 可以节约大量的昂贵的店面 租金 可以减少库存商品资金占用 可以方便采集客户信息 使经 营规模不受场地限制 为顾客提供更全方位的细致服务 这些都可 以使企业经营成本和费用降低 运作周期缩短 从根本上增强企业 的竞争优势 增加赢利 网络营销是指借助联机网络 计算机通信和数字交互式媒体的 威力来实现营销目标 与市场的变革 竞争及营销观念的转变密切 相关的一门新学科 通过这门课程我们是理论知识与实践相结合 这次实习的是在淘宝开店 坐一件事我们首先需要了解它的运 作模式和结构 首先 淘宝是一个网上交易的平台 就是 C2C C2C 是指 C consumer to C consumer 消费者和消费者之间进行的 商务活动 交易主体比较广泛 交易种类比较灵活 其运行平台商务 就是通过为买卖双方提供一个 在线交易平台 使卖方可以主动提 供商品上网拍卖 而买方可以自行选择商品进行竞价 通过这次实训 我学到了很多东西 通过这一周在淘宝上开店 使我对网络营销有了进一步的了解 以前对网络营销这个概念还是 比较模糊的 现在通过自己的实践与理论的结合 我确实对网络营 销的了解加深了许多 对网络营销过程有了比较全面的理解 通过 在网上开店 可以节省很多成本 对信息的收集和处理速度都大大 加快 但是要开好一个网上商店并不是那么简单 需要考虑很多方 面 要做系统的 全面的分析 我现在所做的还远远不够的 还有 很多东西要学 还有很多东西没掌握 同时 我发现要想在网上成功地进行 C2C 的交易 需要强大物 流公司作后盾 电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着 物流 当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展 另外 网上银 行的交易的安全问题越来越凸显其重要 因为它涉及到个人的银行 帐户和 密码问题 网上黑客的猖獗 让无数多的人在网上望而止 步的重要原因就是资金的安全问题 如果不把电子商务的交易安全 体系建设好 我想会严重制约电子商务的发展 由于网上的虚拟性 决定了需要严格审核企业和个人的身份 企业和个人也需要加强自 身的信用建设 树立自身的良好信用形象 因为买家在购买企业或 个人的商品时 总是要看他们的信用状况 服务和售后服务的良好 是日后推广的基础 我想我们作多大店 都要力求做到真诚服务 从有买家