传输层问题导致E-RAB掉线率恶化

文档名称文档密级 2020 3 31华为保密信息 未经授权禁止扩散第 1 页 共 4 页 标题 传输层问题导致E RAB掉线率恶化 作者 故障类别 E RAB 掉线率恶化 问题描述 某局点KPI指标监控 发现2014 06 09日早上08点开始 E RAB掉线率开始恶化 最严 重时从0 20 恶化到3 28 如下表所示 日期时间 E RAB掉 线率分子 E RAB掉 线率分母 E RAB 掉 线率 06 07 20148 00 00207712971130 16 06 08 20148 00 00206412461620 17 06 09 20148 00 001414815579590 91 06 07 20149 00 00317314751050 22 06 08 20149 00 00305914166220 22 06 09 20149 00 005643117220803 28 06 07 201410 00 00315915499470 20 06 08 201410 00 00279915095930 19 06 09 201410 00 004214017873912 36 处理过程 1 发现E RAB掉线率开始恶化后 首先提取E RAB掉线原因 发现传输层问题导致 的E RAB异常释放次数占比较大 9点过后达到95 左右 初步判断为传输层问题 导致的E RAB掉线率恶化 具体统计如下 日期时间 E RAB 掉线率分 子 E RAB 掉线率分 母 传输层问 题导致的 E RAB 异常释放 次数 无 传输层问 题导致掉 线占比 06 07 20148 00 002077129711351 2 46 06 08 20148 00 0020641246162176 8 53 06 09 20148 00 0014148155795911137 78 72 文档名称文档密级 2020 3 31华为保密信息 未经授权禁止扩散第 2 页 共 4 页 06 07 20149 00 0031731475105442 13 93 06 08 20149 00 0030591416622821 26 84 06 09 20149 00 0056431172208054165 95 98 06 07 201410 00 0031591549947615 19 47 06 08 201410 00 0027991509593382 13 65 06 09 201410 00 0042140178739139692 94 19 2 该局点LTE网络的MME有两个 归属不同厂家 所以将E RAB掉线次数按区域汇总 发现 和 区域传输层问题导致的E RAB异常释放次数较多 这两个区域的MME归属 于同一个厂家 如下 区域 E RAB 掉线率 分子 E RAB 掉线率 分母 传输层问 题导致的 E RAB 异 常释放次 数 无 1 16485988901037 2 74240963698 3 17063347471228 4 59576352344653822 5 480118518982135 6 709516712524202 7 610185155274 8 637216077343802 9 361189610 10 30578196580627908 11 735214256884457 12 85183254487899 3 确定问题MME后 对E RAB掉线次数TOP小区进行GTPU信令跟踪 进一步定位问 题传输IP 如下图 找到接收的Error indication消息 记录问题IP 文档名称文档密级 2020 3 31华为保密信息 未经授权禁止扩散第 3 页 共 4 页 本次问题定位共找到4条IP 如下 基站名本站 IP问题 IP 修理厂美化塔 HLH 100 86 142 21 100 86 206 53 教师进修学校 HLH 100 86 129 243100 86 206 52 HLH100 86 142 12100 86 206 51 中铁二院 HLH 100 86 128 142100 86 206 18 4 将问题反馈到传输侧 然后传输侧对问题进一步定位分析 于2014 06 11日凌晨对问 题进行处理 02点过后E RAB掉线率恢复正常 如下 时段 E RAB 掉线率分 子 次 E RAB 掉线率分 母 次 E RAB 掉线率 06 11 2014 00 00 00113969027231 26 06 11 2014 01 00 00104897677801 37 06 11 2014 02 00 009866551780 15 06 11 2014 03 00 001816221490 03 06 11 2014 04 00 007385955420 12 06 11 2014 05 00 005186092320 09 06 11 2014 06 00 005207604870 07 06 11 2014 07 00 00225710813950 21 06 11 2014 08 00 00641613609160 47 06 11 2014 09 00 00341415034480 23 文档名称文档密级 2020 3 31华为保密信息 未经授权禁止扩散第 4 页 共 4 页 问题根因 传输层问题导致E RAB异常释放次数增多 解决方案 传输侧处理问题传输IP 建议总结 KPI监控中经常会遇到指标恶化 遇到指标恶化可以从以下几方面入手 可以迅速的 定位问题原因 1 查看TOP小区 分析TOP小区是否处于一片区域 计算TOP小区对全网指标的影响 排查是否由于TOP小区导致指标恶化 2 取指标恶化时间的告警 统计告警出现的个数 排查是否因为重大操作或故障导致 指标恶化 3 取指标恶化原因值 比如 RRC建立失败原因 RAB建立失败原因 RAB异常释 放原因 切换失败原因等等 进一步定位是无线 传输还是核心网问题导致指标恶化 LTE系统是扁平化的