浅析培育供电企业安全文化的途径

浅析培育供电企业安全文化的途径浅析培育供电企业安全文化的途径 企业文化是企业的灵魂 是推动企业发展的不竭动力 安 全文化是企业文化的重要组成部分 培育好安全文化对构建和 谐企业有十分重要的意义 然而 常有人认为 企业文化看起 来很美 说起来很容易 做起来很难 常常不知道文化建设应 该从哪里入手 无所适从 因此 本文结合文成供电局工作实 践 围绕 大安全 的理念 就如何培育安全文化谈些看法 一 企业文化的结构 假如把企业文化看成为一个瓜果的话 企业文化应分为 表层即物质文化层 浅层即为行为文化层 中层即为制度文化 层 深层即为精神文化层 1 物质文化层 物质文化层是企业文化结构的外表部分 供电企业表现为 统一服装 统一标识 统一品牌 统一质量 应该说 自从统 一推行了 国家电网 品牌的应用后 使供电企业的物质文化层 有了丰富的内容 同时 实行同业对标后 供电质量 供电可 靠率 电压合格率 也奋勇进位 真正地把企业文化凸显出来 2 行为文化层 行为文化层是企业在塑造自已文化行为时必须建立企业行 为的规范 企业人际关系的规范和企业公共关系的规范 供电 企业表现为 向社会发布年度社会责任报告 推出了服务党和 国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会 发展的四个服务 与当地政府会谈电网发展规划并签署会谈纪 要 与当地政府及有关部门 客户建立了和谐的公共关系 员 工之间形成相互学习 相互勉励 相互尊重的良好氛围 进行 两改一同价和户户通电工作 举办了形式多样 内容丰富的各 种文体活动 3 制度文化层 制度文化是企业文化结构的中间部分 是企业物质 精神 文化的桥梁 供电企业的表现为 推出了 国家电网公司员工 守则 关于违反国网公司员工服务 十个不准 的处理规定 试行 浙江省电力公司查处行风建设违规行为 试行 供电服务 十项承诺 三公 调度 十项措施 员工服务 十个不准 等规章制度 道德规范 责任权利 4 精神文化层 精神文化层是企业文化的核心层 是价值观 管理观念 企业精神和组织 道德及教育的具体体现 供电企业的表现为 努力超越 追求卓越 的企业精神 以人为本 忠诚企业 奉 献社会 的管理理念 建设 电网坚强 资产优良 服务优质 业绩优秀 现代公司的奋斗目标 二 培育安全文化的途径 在这里 笔者把 大安全 理解为生产安全 形象安全 政 治安全 培育以电网和员工安全为核心的生产安全文化 以满 足客户需求为中心的形象安全文化 以干事干净为重心的政治 安全文化 为构建和谐文化 推进企业又好又快发展而不懈努 力 1 培育以电网和员工安全为核心的生产安全文化 1 培育生产安全理念文化 通过广泛开展 安全第一 的 宣传教育 安全形势教育 安全在我心中 演讲 安全生产知 识竞赛等生动活泼 喜闻乐见的教育形式及潜移默化的教育对 员工的理念 意识 态度 行为等形成从无形到有形的影响 使全体职工树立正确的安全意识 培育职工个人和群体的安全 价值观 敬业精神 要通过网络 报纸 宣传栏 安全教育室 等载体 广泛营造 安全就是效益 安全就是生命 等理念 继 续开展安规 运规的调整工作 引导干部职工牢固树立 安全第 一 的思想 每年开展的 安全生产月 安康杯 竞赛等活动就 是全国范围的一次安全教育方式 深受广大员工的欢迎 2 培育生产安全行为文化 要通过教育 培训 技术比 武 劳动竞赛等手段 如开展全员安全素质 人人过关 培训活 动等 提高职工的基本素质 作业技能和自我保护的能力 通 过 安全规程岗位过关 专项活动等有效活动载体 努力抓好员 工的行为养成 安全规程岗位过关 专项活动 提高员工的自控 能力 就是要从日常行为抓起 要用先进的安全观念 安全知 识 安全技术 安全行为方式培育每一个人 规范每一个人 使企业的每一位职工都能主动规范自己的言行 变要我安全为 我要安全 我会安全 使职工不仅能正确掌握安全技能 而且 要继续开展 反违章 活动 养成良好的安全习惯 形成共同的 安全行为准则 自觉地规范自己的安全行为 让遵章守纪成为 习惯 要重视职工的安全心理 认真研究职工的心理因素 有 针对性地加以引导 使脱离安全生产的行为回到安全生产的轨 道上来 要重视高温等恶劣天气下的安全工作 积极主动地开 展 送清凉 保安全 促和谐 活动 3 培育生产安全环境文化 要保证必要的投入 加快推 进技术创新 探索现代安全管理手段 推广应用各种成熟的新 技术 新设备 新工艺 不断提高设备的科技含量 要重视职 工的精神需求 既重视职工的物质需求 更得重视职工的精神 需求 通过改善职工的工作条件 美化职工的工作环境 在不 断提高职工物质生活水平的同时尽可能满足职工求知 求美 求乐的精神追求 激发职工的自豪感和凝聚力 要抓好安全品 牌文化建设 紧密结合本单位安全管理 基础建设 队伍素质 的实际 大力宣传和弘扬先进典型 引领干部职工保安全的积 极性 积极向社会宣传电力企业在安全管理中好的做法和先进 的管理手段 不断提高企业的知名度和核心竞争力 2 培育以满足客户需求为中心的形象安全文化 1 培育形象安全理念文化 大力开展 塑文化 强队伍 铸品质 供电服务提升工程 构建 以市场为导向 以客户为中 心 的利益共同体服务文化 形成对 优质服务是国家电网生命 线 的广泛认知与认同 营销队伍的人员结构 人员素质显著增 强 电力供应更加可靠 服务流程更加高效 服务方式更加灵 活 服务行为更加规范 努力让客户满意 政府放心 社会赞 誉 积极开展 关爱客户 活动 客户是我们的衣食父母 为客 户提供优质服务是我们肩负的社会责任 是企业发展的动力 关爱客户 不但是情感上对服务理念的升华 更是每位职工共 同遵守的行为规范 关爱客户 还要树立 四个理念 一是树 立 我就是企业形象 的责任理念 开展 95598 和其他营销人员 的劳动竞赛 人人从我做起 从本岗位做起 从每件事做起 为树立供电企业的良好形象作贡献 二是树立 以客户满意为宗 旨 以持续改进为手段 的质量理念 进一步推行电费充值卡的 运用 通过高科技的应用和标准化管理体系的设立 提高客户 的满意度 三是树立 一切为客户着想 的服务理念 上道工序 为下道工序着想 科室为一线着想 企业为客户着想 四是树 立 诚信 高效 共赢 发展 的营销理念 建立与客户之间相 互信任 互惠互利的关系 实现共同发展 2 培育形象安全行为文化 树立 大营销 大服务 观念 加强服务体系建设 使每位员工明确自己在优质服务中所承担 的职责 深化 1358 优质服务工程 以夯实 电网基础 推进 三大中心建设 为重点 以 五项连心活动 八大客户服务 为 基础 积极推进优质服务年活动的全面开展 把 社会开放日 作为与客户沟通的载体 改善业扩流程 强化后台支撑 建立 窗口部门的紧密协调 其他有关部门全力支持 内部信息通畅 细化内部各保障环节工作规范及考核办法 对客户需求做出快 速反应的整体营销新机制 3 培育形象安全环境文化 随着社会经济的发展 电力 市场的开拓 供电量不断增加 电网建设与改造显得尤其重要 可想而知 供电网络差 电网不坚强 有电供不上 势必影响 服务的质量和信誉 因此 要加大电网建设和改造的力度 优 化供电环境 同时要加强营业窗口建设 各类服务设施应尽量 满足用户的需求 供电营业场所服务功能设计人性化 便捷化 3 培育干事干净为核心的政治安全文化 1 培育政治安全理念文化 强化 廉洁教育 100 活动 努力实现廉政教育面全覆盖 令干部 党员 员工教育率达到 100 不断提高党员干部拒腐防变 遵章守纪的意识和能力 提升员工队伍的精神状态和作风品质 确保廉洁教育 人人过关 形成 干事 干净 的廉洁理念 要让员工像重视自己的身体 健康一样注重理想信念的保健 牢固树立马克思主义的世界观 人生观 价值观 保证理念和信念这个 总开关 不出故障 自 觉遵守廉洁的各项规定和制度 不要盲目攀比 使欲望变成贪 婪 欲望和贪婪仅仅是一步之遥 天堂与地狱也仅仅是一步之 遥 要在想干事 敢干事 能干事的同时 心底无私 清正廉 洁 正确做事 做正确的事 要做到自觉接受监督 正确对待 监督 感激理解监督 2 培育政治安全行为文化 努力倡守以制度规范权力的 道德流程 在制度治权上 进一步完善包括人 财 物 营销 在内的各项动力运行内控制度 同时加强对重点岗位 环节人 员的权力制约 使权力的行使有章可循 在程序治权上 制定 党委 三重一大 议事规则 招投标管理办法 等规章制 度 建立各项管理工作的流程 在监督治权上 制定 三项谈 话制度 重大事项请示报告 礼品登记等廉洁制度 在奖惩 治权上 加大责任追究力度 制定 党风廉政建设责任书 家庭助廉承诺书 给予员工更多的人文关怀 建立廉洁从 业的一道道防线 3 培育政治安全的环境文化 借用多种脑子 营造 干 事干净 的政治安全氛围 形成自警 自律 自醒的常态机制 一是借用他脑 与检察院 当地纪委共筑联合预防体系 根据 反腐倡廉形势 不定期地邀请检察院反贪局和当地纪委的办案 人员进行案例分析 讲解和分析商业贿赂 渎职 贪污 受贿 挪用等职务犯罪的定义 形成的过程 产生的后果 形成企检 共同预防腐败的体制和机制 组织中层干部 重要岗位人员前 往监狱进行参观和听取劳改人员的现身说法 组织人员旁听贪 污受贿案件的庭审等 二是利用电脑 定期组织人员观看 人 民的好书记牛玉孺 扭曲的人生 欲望放纵的悲剧 任长霞 等廉政方面的教育片 开展手机发送廉政短信活动 给员工时常的提醒和警示 将 廉洁户 廉洁作品 放在局域网 使广大员工懂得 廉者荣耀万代 腐者遗臭万年 三是动用群 脑 举办中层干部家属沟通会 畅谈 贪是身边吃人虎 廉是心 中幸福灯 的感想 开展 以廉为荣 以贪为耻 廉洁诚信 忠 诚事业 的大讨论 给中层干部和重要岗位人员赠送 画说职务 犯罪学习笔记本 警示与戒鉴 百例典型职务犯罪剖析 等 书刊 还举办 知荣辱 明廉洁 促和谐 为主题的演讲比赛和 廉洁之光 文艺晚会等 三 培育企业文化要把握的几个问题 作为国家电网公司的一个基层单位 温州电业局的企业文 化承接 体现国家电网公司和浙江省电力公司的理念表达 体 现国家电网公司企业文化一体化的特性 但也结合自身特点 形成独具特色的生产安全文化 形象安全文化 政治安全文化 等文化体系 因此要把握下列几个问题 1 需有长期计划 任何一种文化是不可能在短时间内形成的 要把企业建设 与提升企业管理水平与竞争力 与提高员工的全面素质有机结 合起来 把企业文化建设与创新改进企业思想政治工作有机结 合起来 把文化建设纳入整个企业的发展战略中 使文化与企 业发展充分融合 2 要将企业文化与精神文明建设结合起来 企业文化与精神文明建设的目标是一致的 就是从思想和 意识创造一种良好的企业经营范围 但精神文明建设和企业文 化建设在具体形式上又存在差异 对供电企业员工来说 精神 文明概念比较熟悉 而企业文化概念比较陌生 供电