供电所售电员岗位工作标准

企业岗位工作标准汇编企业岗位工作标准汇编 供供电电所所售售电电员员岗岗位位工工作作标标准准 2002 12 01 发布 2003 01 01 实施 集贤县农电局 发布 企业岗位工作标准汇编企业岗位工作标准汇编 前前 言言 本标准是根据集贤农电局加强科学管理的需要而制定的 本标准在编写格式和规则上执行 标准化工作导则 GB T1 以及 电力 标准编写的基本规定 DL T600 1996 本标准由集贤县农电局标准化委员会提出并归口 本标准由局用电科负责起草 本标准主要起草人 李瑞时 本标准审核 康树华 本标准审定 集贤县农电局标准化委员会 本标准批准 孟广森 本标准由局用电科负责解释 企业岗位工作标准汇编企业岗位工作标准汇编 供供电电所所售售电电员员岗岗位位工工作作标标准准 1 1 主题内容与适用范围主题内容与适用范围 本标准规定了售电岗位工作人员的职责范围 工作内容与要求 责任与权限 检查与考核 本岗位工作考核分满分 100 分 本标准适用于集贤农电局各供电所 2 2 职责范围职责范围 2 1 受理用户购电储蓄手续 办理用户购电储蓄 2 2 受理有关用电事宜的咨询 2 3 宣传有关用电常识 2 4 保管购电凭条 按规定入库 3 3 工作内容与要求工作内容与要求 3 1 审核用户的购电储蓄凭条 购电储蓄款和购电储蓄证 无误后 办理 购电储蓄 打印购电储蓄证 3 2 在购电储蓄凭条和购电储蓄证上盖章后连同储蓄款额转复核员审核 将复核员盖章的购电储蓄证返给用户 3 3 每日按时结帐 和复核员认真核对购电储蓄凭条 购电储蓄款 无误 后打印日结单 3 4 在日结单上盖章 然后装订在购电储蓄凭条前 3 5 每天按时到金融部门存款 库存现金不允许超过规定数额 3 6 将银行存款回单交记账员 请其在售电日志上盖章 3 7 在售电中发现问题应及时处理或填营业传票转有关人员处理 3 8 宣传有关用电常识 3 9 出入购电室时 必须将购电室门随时上锁 防止抢劫事件的发生 3 10 工作时间必须统一着装 注意工作形象 4 4 责任与权限责任与权限 企业岗位工作标准汇编企业岗位工作标准汇编 4 1 售电员有下列行为之一者 负工作失职责任 A 因保管不当造成购电储蓄款 凭条 日结单 购电日志等丢失 B 因工作失误造成用户购串户或错收 漏收购电款 C 购电储蓄款与日结单收入不符或售电日志与银行存款回单不符 D 每日结帐购电储蓄款未及时上缴 E 未执行安全防范措施 造成购电储蓄款被抢劫者 F 由于工作失误或态度恶劣 在用户中造成不良影响 或被新闻单位曝光 者 5 5 检查与考核检查与考核 5 1 微机存储的购电储蓄款 售电户数 违约金 利息购电款与购电储蓄 凭条 现金不符 银行帐模糊不清出现差错 除按丢失金额赔偿外 按差错金额 的 罚款 5 2 私自转储购电款或占用购电款转为待岗 并按有关规定追究责任 5 3 购电储蓄款证或购电储蓄凭条未盖章者 每张 扣 分 5 4 购串户未发现 造成损失自负 另扣 分 情节严重转为待岗 5 5 不热情解答用户提出的问题 不尊重用户每次扣 10 分 严重者转为待 岗 5 6 不遵守微机管理制度 利用单位微机干私活或当作游戏机使用 发现 后立即转为待岗 5 7 计算机卫生不合格 每次 扣 10 分 5 8 在售电中发现问题未及时处理或未及时填营业传票转有关人员处理 每