酒店管理导论通过网络营销可以迅速扩展酒店的推介宣传区域(叶予舜)

1 叶予舜 二 一三年十二月十日星期二 酒店管理导论酒店管理导论 通过网络营销可以迅速扩展酒店的推介宣传区域通过网络营销可以迅速扩展酒店的推介宣传区域 在当前市场竞争形势下 网络营销是当前酒店企业实施发展战略的 必然选择 应当深入地对当期的网络营销路径进行分析 根据酒店经营 的特点和网络传输的特点 以前瞻性的眼光 进行网络营销的实施 当今时代 互联网技术的飞速发展 网民人数的激增 人们对网络 的依赖程度的提高 使网络营销成为一个不可忽视的新的销售形式 无 论作为何种经营模式的酒店 在当前酒店市场激烈竞争的形势下 都应 当从开拓客源市场 提高酒店影响与品牌的基础上 实施有效的营销策 略 其中选择网络营销 采取网络营销的竞争策略无疑是酒店企业明智 的选择 1 采用网络营销 采用网络营销 是当前酒店企业实施发展战略的必然选择酒店网络营 销是酒店依靠互联网手段进行企业形象的宣传推介 业务招揽 预订 客房业务 从多方面层面来看 网络营销是当前酒店企业提高经营水 平的需要 1 1 通过网络营销 可以迅速扩展酒店的推介宣传区域当今世界 网络四 通八达 它超过国界 地区 突破了空间的限制 在这个环境中进行推 介活动 使传统的营销方式远远的被抛到了后面 即使一个名不见经传 的小酒店 一旦通过网络进行推介活动 能使世界各个角落通过网络接 收到酒店的信息 因此 持续不断的网络营销 可以扩展酒店营销的空 2 叶予舜 二 一三年十二月十日星期二 间 1 2 通过网络营销 可以充分展示各方面信息使客户了解酒店的服务酒店 通过网络进行营销 一方面 可以通过网络文字 图片 甚至声情并茂 的短片来充分展示酒店的设施 服务 价格等多方面信息 是客户对酒 店服务有深入的了解 另一方面 酒店通过可以建立起与客户之间进行 互动 沟通的平台 可以实现与顾客的及时沟通 这对于客户有目的的 选择酒店 了解酒店提供了条件 有利于客户对酒店的充分认知 1 3 通过网络营销 可以实现与客户面对面的营销网络缩短了酒店与客户 的距离 减少了中间商的营销的信息传递延误甚至错误 也减少了中间 环节存在的营销成本的负担 因此 通过网络营销实现了营销渠道的扁 平化 使得酒店能够正面服务于客户 便于与客户建立良好的 无障碍 的沟通和销售 1 4 通过网络营销 酒店企业可以实现低成本 高效率网络营销投入小 仅限于网络条件 微机配备和少量的技术人员 只要用传统的营销理念 进行营销设计 就可实现在网络上宣传推介的目的 这种手段省去了人 工营销 户外营销的很多成本 它较其他媒体的营销成本低得多 并且 这种营销方式由于网络传输信息的便捷性 可控性较强 因此 可以及 时向客源市场快速 便捷的传递酒店经营信息 也可及时的调整 更新 酒店营销最近销售策略 因此 网络营销可以能自如的应对市场变化进 行销售策略的实施 总之 通过网络营销 酒店与客户之间可搭建便捷 的沟通平台 对扩大知名度 挖掘潜在顾客 开辟新的市场 提高市场 与销售信息的获取能力和处理能力 促进销售都有良好的作用 3 叶予舜 二 一三年十二月十日星期二 2 2 立足酒店营销策略的前瞻视角 分析当前网络营销的路径立足酒店营销策略的前瞻视角 分析当前网络营销的路径 2 12 1 全球分销系统全球分销系统 Global Global DistributionDistribution SystemSystem GDS GDS GDS是20世纪90年代以来获得迅速发展的大型旅游管理网络 这个 系统是由诸多国际性航空公司联合组建的 它网络发达 面对的市场大 链接的服务企业广 尤其在酒店预订方面有较大的客源市场 但要享受 到这一网络服务 必须支付较高的加盟费用 因此 对于一般地方普通 酒店来说很少选择这种网络平台进行营销活动 2 22 2 网上订房中介平台 网上订房中介平台 当前通过网络中的订房已经形成较为覆盖广的影响 呈现出强劲的 发展势头 但是酒店依托网上中介实质是一种间接销售 也就是一种酒 店营销外包的形式 这种形式的优点是 遇到知名订房网站 可以获得 较多的订房业务 可以提升酒店的入住率 但其缺陷也是显而易见的 就是这种通过中介的销售增加了酒店的支出成本 且容易形成对中介的 依赖性 2 32 3 酒店网上直销酒店网上直销 对于规模较大 服务水准高的酒店 适用于自己的直销方式 即建 立自己的网站 网站充分展示酒店形象 通过酒店网站进行业务洽谈 进行房间预定活动 这种形式利用充分向客户展示自身形象和实力 持 久的直销将形成自己稳固的客源市场 3 3 应对当前市场竞争 实施酒店营销的前瞻性策略应对当前市场竞争 实施酒店营销的前瞻性策略 4 叶予舜 二 一三年十二月十日星期二 酒店企业在认识网络营销的必然发展趋势 了解 分析当前网络营 销路径的基础上 就要坚定网络营销的策略 以前瞻性的眼光 进行网 络营销的早投入 早动手 早规划和早实施 其中关键策略有 3 13 1 网站设计要具有竞争优势网站设计要具有竞争优势 研究酒店的目标顾客并针对他们设计合适的网站 酒店的网站是有 效展示酒店的橱窗 所以应该能准确的反应酒店的产品 酒店必须确保 网站很独特 能吸引眼球和非常有趣 最重要的是容易浏览 而且要针 对目标顾客推荐产品 由于图片展示比文字描述更有效果和吸引眼球 因此 确保酒店的网站里面有及时更新的引人入迷的图片 3 23 2 网络预订引擎应当有效网络预订引擎应当有效 通过网络寻找酒店的人 超过二分之一的人最终会选择网络预订 而对于单体奢华型酒店来说 网络预订是最有利可图和最有价值的预订 方式之一 一个非常容易使用的网络预订引擎是增加酒店收益和实施网 络预订战略的一种快速的方式 网络预订成本比传统的 更加昂贵的预 订渠道成本低 并且在管理需求和收益上比其他预订渠道更灵活 因而 网络预订被认为是所有酒店最有利和有价值的预订方式 3 33 3 应当进行搜索引擎的不断的优化应当进行搜索引擎的不断的优化 搜索引擎优化 SEO 能让单体饭店在某些特定的搜索范畴中获得较高 的网站排名 按照网络预订的投入产品来看 搜索引擎优化 SE0 是最好 的投资 酒店的网站应该在品牌和位置搜索等方面得到优化 最好在这 样的搜索中出现在前五个结果里面 如果酒店的网站在这种搜索中没有 出现在前面位置 有很多种方法可以提高你网站的搜索排名 可以咨询 5 叶予舜 二 一三年十二月十日星期二 酒店网络营销机构或搜索引擎优化公司以获得它们的建议 3 43 4 应当设置有效的预订选择 要确保顾客很容易做出预订应当设置有效的预订选择 要确保顾客很容易做出预订 保证网页上有 现在预订 并且保证所有网页醒目位置上都能够 看到国际服务电话号码 只要酒店能恰当地管理好客户申请表并对客户 的咨询进行有效的反馈 客户申请表也是一种有用的工具 就能提高网络 预订实现率 当然 酒店必须配备优秀的网络营销人员并提供标准化的 服务 3 53 5 实现顾客有反馈的评论实现顾客有反馈的评论 网站上要提供专门版块让顾客对酒店进行评 在读了其它顾客的评 论后 那些正在浏览网站的潜在顾客更有可能实施预订 但酒店必须确 保已经对顾客的评论进行了认真的管理和仔细的回复 3 63 6 应确保酒店的网站有足够的灵活性应确保酒店的网站有足够的灵活性 网络管理人员要及时更新和管理网站内容 内容管理系统CMS 酒 店必须能够管理好网站的结构并能跟踪网站所有网页 网站内容必须是 和酒店相关而且是最新的信息 所以 及时采集 编写 更新网站内容 应当是网络管理人员经常性的工作 要有相关的业务流程和制度保证 3 73 7 尽量提供不同版面的语言网站页面尽量提供不同版面的语言网站页面 由于因特网能够触及到全球许多地方 网站如果能提供多种语言版 本 至少提供中英两种版本 就能够使网站信息到达更多的潜在消费者 假如酒店的网站只提供一种语言版本 也就限定了酒店的潜在市场 3 83 8 设置有效的酒店链接设置有效的酒店链接 酒店的网站被链接次数也是决定网站被搜索引擎搜索时排名高低的 6 叶予舜 二 一三年十二月十日星期二 一个至关性重要的因素 可以通过提供一些有用的网页链接来实施链接 战略 这些网页包括消费者可能需要的服务 比如 租车 地方餐馆和 航线等 同时 让这些公司链接酒店的网站 要确保这些链接是高质量 标准的 避免一些坏的链接 链接酒店的网站数越多 酒店的网站也越 容易被找到和进入 3 93 9 给客户提供时事通讯通道给客户提供时事通讯通道 为各户提供能够注册适时通讯的选择是一种增加客户数据库简单的 方法 并且能够与对你产品感兴趣的顾客进行交流 对于这些已经注册 的