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Netkeeper 客户端常见问题集锦 1 NetkeeperNetkeeper 客户端客户端 常见问题集锦常见问题集锦 20072007 年年 0303 月月 Netkeeper 客户端常见问题集锦 2 目目 录录 一 软件篇 3 1 设备连接问题 3 2 用户名或密码错误提示 691 3 3 连接被远程计算机关闭 3 4 端口已被占用或不可用 错误号 602 633 3 5 无法连接到指定目标 4 6 错误代码 678 4 二 操作系统篇 5 1 安装不上 Netkeeper 客户端 5 2 win98 下不能拨号 5 3 win2000 或 win98 操作系统下弹出 没有 PPPOE 相关信息 对话框 6 三 安全篇 杀毒软件 Netkeeper 客户端常见问题集锦 9 第三步 如果有两个拨号网络适配器 请将 拨号网络适配器 2 VPN 支持 选中并删除 如下图示 注意 必须 有拨号网络适配器和拨号网络适配器 2 VPN 支持 同时存在 才可以删除拨号网络适配器 2 VPN 支持 2 机器或网页速度变慢 重启 机器或网页速度变慢 重启 死机 定时关机等现象 死机 定时关机等现象 操作系统操作系统Win98 Win2000 Xp 等 问题描述问题描述用户使用 NetKeeper 客户端以后系统变慢 网络速度也慢 定时关机 机 器重启等现象 问题定位问题定位1 安装了太多的应用软件 2 打开的窗口过多 3 硬盘空间不够 4 用户机器本身已经携带了病毒 在安装咱们软件运行已后 一方面用 户机器本身病毒开始传染新装软件 另外一方面 因为用户自己下载或 咱们提供的下载包也有可能在下载和传输过程中中病毒导致 cpu 占有 率达到 100 导致机器重启 死机 机器变慢等情况 宽带小区最容易感染冲击波病毒 造成网络经常断线 网络速度变慢 5 用户机器硬件配置太低也可以导致机器重启 死机 机器变慢等情况 问题解决问题解决 1 将不必要的软件卸载掉 2 打开窗口过多 占用内存过多 关闭一些窗口 3 删除一些临时文件 Netkeeper 客户端常见问题集锦 10 4 首先检查咱们提供给用户的压缩包是否有病毒 其次建议用户确认使 用的操作系统是否打了最新的系统补丁 杀毒软件是否升级到了最新 版 以及在下载 NetKeeper 客户端后查杀病毒或使用杀毒软件查杀机 器病毒 如果机器没有安装杀毒软件和防火墙 请安装并升级到最新 版杀毒软件和防火墙并且确定系统无任何问题或重新安装系统等方法 保证机器
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