员工培训工作指导书

第 1 页 共 4 页 员工培训工作指导书员工培训工作指导书 员工培训是指中心通过各种方式 促使员工掌握其本职工作所需的知识 技能和方法 进 而具备正确的意识 态度和创新能力 中心重视员工培训在企业管理和发展中的作用 认为员 工培训是提高教学质量和工作质量的必要条件 是中心不断提高效率和获得效益的源泉 是实 现员工和中心价值共同成长的方式 人力资源部负责统筹规划员工培训工作 组织实施各种通用技能和意识方面的培训 指导 各部门组织实施岗位技能培训 并负责培训效果的检查和评估 中心内部各单位的员工培训 无论其是否为人力资源部组织的 均需参照本工作指导书进行实施 1培训计划培训计划 1 1 各部门对各岗位员工的能力需求进行识别和培训需求确认 制订员工培训计划 1 2 员工培训计划经人力资源部批准后实施 1 3 各部门应根据员工培训计划 组织或选派员工参加培训 并做好相应的工作安排 1 4 各部门的计划外培训 应向人力资源部报备 2培训组织培训组织 2 1 培训组织人员 2 1 1 培训专员 一般由人力资源部成员担任 具体负责培训的各项组织 协调和服 务工作 当培训组织工作量很大时 可以多人担任培训专员 或邀请其他部门 人员临时协助 2 1 2 培训讲师或主持人 承担培训的授课或者研讨交流的主持工作 2 2 培训前准备 2 2 1 培训专员根据 员工培训计划记录表 的安排和事先确定的培训主题 为本次 培训初定培训讲师或主持人人选 分别进行联系 以确定本次培训的讲师或主 持人 以下简称为讲师 并与其确认培训内容及其安排 2 2 2培训专员须在确认各项条件具备的情况下 至少提前一周确定培训的具体时间和地点 2 2 3 培训专员确定需要参加本次培训的学员名单 2 2 4 培训专员制作详细的 日程安排 并连同培训学员名单一起 提供给讲师 2 2 5 培训专员撰写培训通知 通知参加培训的部门 2 2 6 讲师应提前三天制作出教材 试题 标准答案及评分标准 交由培训专员汇总 整理 试题应尽可能采取填空题或简答题 可采用选择题或判断题 尽量避免 复杂的问答题 2 2 7 培训专员需提前一天准备好如下培训资料 a 培训教材 试卷 b 日程安排 c 签到表 d 员工培训反馈意见表 2 2 8 培训专员需提前一天进行培训教室及相关场所的布置 准备好培训所需物品 可能包括但不限于以下项目 第 2 页 共 4 页 a 培训场地的清扫和整理 b 培训场地的灯光 空调 电扇 电脑 投影仪等设施设备是否完好 是否 需要扩音器 麦克风 接线板等 c 教学电脑是否按照讲师要求连通局域网 互联网 并安装了需要的软件 是否需要事先拷贝文件到硬盘 d 欢迎牌 指引牌 签到处立牌等 e 布标 盆栽等 如需要 f 午餐安排和就餐环境布置 如需要 2 2 9 培训专员于培训前一天再次通知讲师及所有培训学员 以免误课 2 3 培训考勤与纪律记载 2 3 1 在开始授课前 15 分钟确认讲师及时到场 2 3 2 培训专员引导学员上楼 指示方向 并安排其有序就座 2 3 3 培训专员根据学员数量多少 提前 10 15 分钟组织其在 签到表 上规范签到 在破题或授课开始后到达培训场地的学员 由培训专员记载其迟到或缺席情况 2 3 4 停止签到后 培训专员向讲师报告出席情况 开始破题或授课 2 3 5 培训期间 培训专员一般在最靠入口处就坐 对学员在培训期间的违纪情况进 行记载 填写在 签到表 备注位置 2 4 培训授课 2 4 1 破题 培训专员负责培训前的破题及培训要则说明 包括 a 对日程安排的说明 b 对餐饮及周围环境的说明 c 对填写各种表格的说明 d 对最终考核的说明 e 其他注意事项说明 必要时 可以在授课前安排讲师或学员进行自我介绍 2 4 2 授课 a 讲师根据事先的备课以及与培训专员的协商进行授课 b 全程记录 培训专员须全程记录讲师的授课情况 包括讲师与学员的互动 情况 上下课时间 以及学员在课堂上对讲师授课的反应等 c 下课提示 培训专员按照事先与讲师商定好下课时间提示手势 在每次下 课前 1 2 分钟进行提示 d 课间组织交流 讲师及培训专员在课间应积极与学员进行交流 了解其对 授课内容 方法及培训组织的意见 及时进行改进 2 4 3 讨论 在讲师授课结束后 根据培训日程安排 需要安排讨论的 由主持人或 培训专员组织讨论 方便学员与讲师或其他特邀嘉宾交流 2 4 4 填写反馈表 授课完毕后 培训专员组织学员填写 员工培训反馈意见表 回收后 将反 馈意见汇总 提交给讲师过目 并与之讨论对应的改进方案 以落实到下一次 培训中去 员工培训反馈意见表 存档于人力资源部 2 4 5 考试 培训专员组织学员进行考试 担任监考 考试完毕后 回收试卷 2 4 6 结束 培训专员向学员进行补充说明 如习题 辅导材料 考分公布等 后 宣布培 第 3 页 共 4 页 训结束 2 5 培训收尾 2 5 1 阅卷 a 培训专员检查讲师提供的试卷答案 对可能存疑的地方与其进行讨论 确 定标准答案和评分标准 b 培训专员进行阅卷 在阅卷前 应注意评分标准 以确保阅卷的质量 c 培训专员检查阅卷情况 统计考试分数 2 5 2 得分统计 培训专员分别对所有学员以下三个部分的得分进行统计 并按照分 数所占的百分比进行计算 a 笔试得分 b 考勤得分 c 反馈得分 培训专员将分项得分和总分登记于在 培训考核分数统计表 里 并计算出各 项平均得分 2 5 3 反馈统计 a 培训专员将 员工培训反馈意见表 进行数据统计汇总 登记于 员工培 训反馈意见统计表 b 在满意度评价的统计公式中 很满意 计 1 分 满意 计 0 2 分 一般 计 0 2 分 不满意 计 0 5 分 很不满意 计 1 分 c 满意度评价的统计百分比在 80 以上 含 的 评价为优 百分比在 60 分 含 到 80 分之间的 评价为良 2 5 4 培训总结 培训专员根据上述各项效果评估的结果 撰写 培训总结 经部 门主任批准后 发布于中心网上公告栏 2 6 反馈与改进 2 6 1 学员的培训考核情况 a 培训专员将 培训考核分数统计表 发布于中心网上公告栏上 b 对于考核不及格需要重修的学员 培训专员应通知其所在部门 要求其在 合适时间重修 c 对于考核优秀需要奖励的学员 采取适当形式予以奖励 2 6 2 讲师的授课反馈情况 培训专员应将 员工培训反馈意见表 的统计结果 以 及授课期间全程记录的情况 通报给讲师 并与其讨论改进措施 2 6 3 培训专员对有错误的表单进行修改 将改进意见进行记载和汇总 并落实到下 次活动中 3员工参加外部培训员工参加外部培训 3 1 员工参加外部培训也应按照本文件第 1 条的规定进行计划 3 2 各部门计划外的外部培训 应填写 员工外部培训申请表 所在部门主任和人力资 源部主任审核 报中心主任批准后实施 3 3 申请人可凭 员工外部培训申请表 复印件和培训费发票报销培训费用 3 4 员工参加外部培训后 应填写 员工外部培训报告 并将培训材料共享给相关岗位 其他员工 共享方式包括但不仅限于 3 4 1 必要时应组织转培训 第 4 页 共 4 页 3 4 2 将 员工外部培训报告 发布于中心网上平台 3 4 3 在部门内部工作会议上进行培