关于银行上半年工作总结范文精选

关于银行上半年工作总结范文精选关于银行上半年工作总结范文精选 今天小编给大家带来了关于银行上半年工 作总结范文精选 有需要的小火伴 1 起来参考 1 下吧 希望能 给大家带来帮助 下面大家参考 1 上半年 我支行依照总行和XX 支行工作部署 认真贯彻全行 XXXX XXXX XXXX 工作方针 全力配合网点转型工作 加强职 工队伍建设 强化内控和风险管理 齐心协力抓好工作落实 确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行 为完成年度目标 任务奠定了坚实的基础 1 各项指标完成状态 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素 影响 金融体系发展减速 加大了金融业经营发展的难度 在 大气候不利的环境下 我支行上下同心 全部职工共同努力 较好的完成了上半年指标 截至 6 月末我支行 1 公司类指标增长显著 6月末 对公存款余额为 XXX 亿元 较年初新增 XXXX 亿元 增长幅度和实际增长量都排在 XXX 支行 所辖网点前列 对公存款日均增加 XXXX 列 XXX 支行区所有网 点第 X 位 新开对公账户 XX 户 授信业务透过授信工作人员努 力 为避免风险 上半年 我支行共收回个人贷款 XXX 万元 避免因利率波动产生的风险 并且对 XXXXX 进行了 4 级不良 贷款收回 XXXX 万元 整体质态有必须好转 2 个金类指标较好完成年度计划 5月份数据 xx 项可比指 标中 XXX 项超过 XX 分 5 项得到满分 储蓄存款余额 XX 亿 元 较年初增加 XXXX 万元 列 XX 支行所属网点第 3 名 代发 工资客户新增数 XXX 银行卡有效消费额 XXX 新增特约商户数 XXX 电子银行柜面替换率 XXX 个人网银有效新增客户数小 XXXX 2 上半年主要工作回顾 1 坚持以职工为本 狠抓职工队伍建设 充分调动职工工作 用心性 增强员工组织归属感 努力打造团结 和谐 高效的 战役大众 今年来 我支行把队伍建设作为第 1 要务来抓 实 实在在谋发展 真心诚意办实事 理顺了人气 凝聚了人心 1 是建立 XXXX 支行营销嘉奖措施 对支行发展做出贡献的职工 在获得支行营销嘉奖的同时 XXX 支行增加额外嘉奖 2 是定期 组织培训 提高职工整体素质 凡是上级下发文件都由专人先 进行理解梳理 将提炼好的重点要点交由职工学习 对难点进 行讨论 做到业务准确性高 3 是用亲情温暖人 在职工生病 或家庭出现困难的时候及时伸出支援之手 加大帮扶力度 2 坚持以客户为导向 梳理本身业务结构 以产品营销和个 性化服务为手段 进 1 步扩大客户群体 确保支行各项业务的 快速发展 XXX 支行具有对公客户 XXX 余户 数量排全区网点 第 2 公司客户存款更是占了存款总量的 77 如何利用少有 的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在 我支行建 立起以下 1 套办法 1是建立起自己的客户分级营销制度 在开辟新客户的同时 应重视保护存量客户 将客户依照存款保有量 100 万 00 万 500 万 000 万 1000 万以上进行分类管理 不同级别 组织 营销人员分头分层营销 2 是进 1 步完善存款客户的监测制度 锁定日均余额在 XXXX 万元以上存款客户 加以重点监测 增强 对客户存款异常变动的反应灵敏度 及时调剂营销策略 3 是增 加对公服务柜员 目前我支行安排 X 名对公非现金柜员 X 个 现金对公优先窗口 满足逐日对公超多业务 4 是利用现代化信 息手段 利用网络与客户密切联系 第 1 时间将我行政策和产 品信息通知到客户 3 落实总行和XXX 支行工作精神 大力推动扁平化工作 营 业网点扁平化是现代银行结构趋势 扁平化后能够实现 3 层集 约化管理模式 大大下降网点非经营压力 能够释放基层网点 人力资源 能够激起出网点经营活力 我支行确保将每次管辖 支行的会议精神和文件资料 第 1 时间传递到每位职工 定期 召开会议 宣扬扁平化管理的优点 提高职工思想认识 确保 我支行扁平化进程中职工能够及时转变思想 用心参与支行的 各层级竞聘活动 无不良事件产生 3 上半年工作中的1 些问题 1是高端客户分层管理仍处于起步阶段 虽然我支行自行创 建了客户分级营销管理办法 但是对高端客户管理分层管理仍 处于起步阶段 急需全行建立起 1 套对高端客户差异化服务制 度办法 让网点营销工作有方法可依照 有资源可利用 只有 透过 1 些高真个文化沙龙 经济论坛等服务手段 才能够吸引 客户 留住客户 2是客户经理队伍需要进 1 步加强 目前我行产品少 客户 经理工作人员少 经验少 大部份理财业务市场竞争力相对较差 大多数透过客户经理老客户延续营销才有所成效 在吸引新客 户方面明显捉襟见肘 3是 6 月初新业务系统 职工磨合熟练还需要必须时间 4 下半年的工作方法 今年上半年 我行各项业务工作安稳发展 各项指标较去年 有大幅度提升 但我们也务必苏醒地认识到我们下半年面临的 巨大的困难和挑战 今年下半年 央行仍有可能再 1 次降息 并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成必须困难 下半 年我们的工作重点 1 继续抓好队伍建设 进1 步增强全部员工的组织归属感和 职业使命感 加大礼貌服务检查力度 提高职工业务素质 服 务意识和客户交换技能 2 进1 步加大营销客户 服务客户的工作力度 进 1 步巩固 和发展上半年已获得的成果 尽最大努力全面完玉成年的目标 任务 2 20 xx年上半年 我支行在县委 县政府和上级行正确领导下 在县人民银行 银监部门的精心指点和帮助下 认真贯彻落实 科学发展观 立足解放思想 开辟创新 以加快发展为主题 认真履行年初制定的工作方针政策和目标工作任务 围绕中心 突出重点 狠抓落实 重视实效 较好地完成上半年工作任务 获得了 1 定的成绩 现将 20 xx 年上半年工作情况具体总结以下 1 20 xx 年上半年业务经营获得较好成绩 1 各项存款额延续上升 截至20 xx 年 X 月底 我支行自营网点余额达 XX 亿元 比 2009 年底新增 XX 万元 活期占比 XX 比上年末增加了 XX 个 百分点 截至 20 xx 年 X 月底 我支行对公存款余额达 XX 万元 完成年计划的 XX 日均余额到达 XX 万元 逾额完成任务 2 卡业务发展数量 额度提高 截至20 xx 年 X 月底 我支行自营网点累计发卡 XX 张 全县 卡均余额 XX 元 较去年提高 101 元 完成刷卡消费 XX 万元 完成年计划 XX 同比增长 XX 3 中间业务获得新进展 截至20 xx 年 X 月底 我支行自营网点共代理保费 XX 万元 实现保险手续费收入 XX 万元 完成基金认购 申购金额 XX 万 元 赎回 XX 万元 银行实现收入 XX 万元 销售理财产品 XX 万 元 我支行自营网点短信保有量到达 XX 户 新增 XX 户 完成 年计划 XX 4 商易通 POS商户有新的发展 截至20 xx 年 X 月底 全县用户 849 户 其中银行自结存商易 通营网点结存用户 XX 户 POS 机结存 XX 台 银行自营网点 XX 台 经过对无效商户的清算 装备开通率达 XX 商易通 POS 商户有新的发展 5 贷款范围增长迅速 截至20 xx 年 X 月底 全县累计发放贷款 XX 笔 金额 XX 万元 贷款结余 XX 笔 金额 XX 万元 实现利息收入 XX 万元 同比增 长 XX 完成年计划的 XX 收入贡献率到达 XX 6 财务运行情况较好 20 xx年上半年完成银行收入 XX 万元 超市分行下达的收入指 标 XX 万元 收入完成进度和完成率情况较好 实现人均收入 XX 万元 完成利润 XX 万元 完成计划的 XX 2 20 xx 年上半年采取的主要工作措施 1 加强内部管理 管理是金融行业的生命 严管理才能真正出效益 严管理才 能防范和化解金融风险 我支行以贯彻实行业务规范年为契机 强化内部管理 确保完成 20 xx 年上半年工作目标任务 1 是改 革完善经营机制 根据上级行改革精神 我支行进 1 步健全完 善经营机制 理顺和完善市场拓展机制 为完成各项目标工作 任务夯实经营管理机制基础 2 是展开经营管理自查自纠工作 我支行强化内部管理 落实从严治行 上半年全面展开经营管 理的自查自纠工作 对检查中发现的财务收支 财务核算 信 贷管理等方面存在的问题 逐项进行纠正 及时落实整改措施 确保各项工作合法合规 3 是加强执法监察和安全保卫工作 我支行落实廉政教育和安全目标管理责任制 加强对营业单位 的安全检查和执法监察检查 对检查情况及时向被检查单位进 行反馈 对存在的问题提出执法监察建议 做到防微杜渐 防 范于未然 由于上半年我支行加强内部管理 实现了经营安全 无事故的目标 2 加强服务水平 服务是银行永久的主题 我支行始终把服务品质的提升作为 建立品牌形象 提升核心竞争力的重要工作来抓 上半年推出 了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动 从明确客户服务的 工作重点 深入发掘客户服务工作的内涵 细致了解客户的服 务需求入手 查找平常工作中需要改进 改良的地方 通过这 些活动 进 1 步提高了整体服务质量 提升了服务水平 为广 大客户提供更加细致 体贴的金融服务 取得了客户的普遍满 意 3 加强队伍建设 要做好邮储银行银行工作 队伍建设是根本 20 xx年上半年 我支行重视加强员工队伍建设 侧重抓 3 方面工作 1 是加强 员工行动建设 切实加强员工思想教育 提高员工政治思想觉 悟与道德情操 强化员工 1 人 1 扇窗 人人重形象的责任意识 构成自觉遵照行动规范的浓厚氛围 2 是加强迫度文化建设 组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度 办法 建立制 度至上 履行完善的理念 提高员工的制度履行力 3 是加强 专业文化建设 组织员工认真学习 宣扬上级行制定的专业文 化理念 要求员工牢记本专业文化理念 强化员工员工对专业 文化理念的认知度和理解力 并结合工作实际和专业特点 积 极培养具有专业特点 符合现代银行要求的客户服务文化 切 实做好本职工作 4 加强风险防范 20 xx年上半年 我支行加强金融风险防范 把合规管理 合 规经营 合规操作落到工作实处 使内控意识和内控文化渗透 到每位员工思想深处 使内控成为每位员工的自觉行动 深化 对合规操作的认识 学习和理解规章制度 增强履行制度的能 力和自觉性 构成事事都符合遵法合规的工作标准 理解和掌 握内控要点 及时发现并消除存在的金融风险 通过合规遵法 保证银行资产平安 实现最大效益 5 加强党建工作 20 xx年上半年 我支行加强党建工作 既重视充分发挥党组 织的政治核心作用和战役堡垒作用 更重视培养 1 支在各项工 作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍 要求每一个党员既做 政治上的强者 更当业务上的能人 切实增强党员意识 牢记 党员身份 做到党员标准不能下降 先锋模范作用不能忘记 党的形象不能侵害 在工作岗位上 1 是要成为遵纪遵法的标兵 2 是要做管理上的骨干 学习上的模范 3 是在急 难 险 重 的紧要关头 发挥党员的模范带头作用 3 20 xx 年上半年工作中存在的不足 1 业务规范化有待加强 根据银监部门和省 市分行审计和业务部门对我支行的经营 业务的检查结果 虽然我行没有重大的背规 但是业务规范化 不够 在细节上存在不足 乃至出现 1 些低级失误 如单据填 写不规范等 有些问题之前已查出来 但未整改完全 业务规 范化有待加强 2 服务意识和服务能力有待改良 以客户为中心的观念还没有得到全部员工的普遍认同 网点 员工缺少主动性和团队敬业精神 服务热忱和工作主动性相对 欠缺 仍然处于传统的服务模式 服务意识和服务能力有待改 良 3 人员素质有待提高 随着我支行业务范围的不断扩大 触及的领域更广更深 现 有人员素质满足不了业务快速延续发展的要求 虽然新招收了 10 几名大学生 但整体人员素质偏低 有待提高 4 20 xx 年下半年工作打算 1 加快经营业务发展 20 xx年下半年我支行要加快经营业务发展 牢固建立兼顾邮 政金融和谐发展意识 掌控负债业务这条主线 发挥结算业务 和理财业务的支持作用 坚持储蓄存款是立行之本 以银行卡 为载体 积极发展银行离柜业务和非现金结算业务 不断丰富 个人中间业务产品 加快推动传统汇兑 代收付 POS 收单等 业务的拓展 通过完善个人业务服务体系 优化客户结构 实 现储蓄存款范围的稳定增长 完成 20 xx 年全年目标工作任务 获得良好经济效益 2 抓好员工队伍建设 要结合今年业务规范年的工作 抓好员工队伍建设 要通过 学习 培训的方式提高全部员工的政治思想觉悟与业务工作技 能 要每一个员工担当起自己的责任 做到爱岗敬业 真诚服 务 努力提高工作效力与工作质量 在员工管理中 牢固确立 以人为本的思想 充分调动每一个员工的工作积极性 使大家 团结 1 致 齐心协力 攻艰克难 干事创业 把各项工作弄好 3 提高风险合规管理能力 通过建立内部控制体系 健全内部控制机制 实现延续稳健 规范经营 增强 1 线员工遵照合规习惯的良好风格 切实提高 风险合规管理能力 杜绝产生金融风险 4 展开好优良服务活动 在抓好1 线柜员优良服务的同时 发挥大堂经理和保安的作 用 提升服务质量 努力打造魅力网点 活力网点 构成自己 的特点氛围 增强我支行网点自然吸储能力 20 xx年上半年 我支行认真努力工作 虽然获得了较好的工 作成绩 但是与上级行的要求相比 还是需要继续努力和提高 下半年 我支行要继续加强学习 以科学发展观的要求对比自 己 衡量自己 以求真务实的工作风格 以创新发展的工作思 路 奋发努力 攻坚破难 把各项工作提高到 1 个新的水平 争取全面完成 20 xx 年目标工作任务 获得优良成绩 3 去年末 为不断提升我行的窗口服务质量 建立 银行1 流 服务的金牌形象 分行制定了 窗口柜台文明优良服务管理办 法 今年 是我行各窗口单位根据这 1 管理办法展开服务比赛 的第 1 年 目前 上半年的比赛活动已结束 以下 我对这 1 阶段的服务工作情况做 1 小结 1 上半年 为真正落实总 省行制定的 服务规范 切实 提高我行各营业窗口的对外服务质量 分行不但责成工会服务 督导组定期对各单位的服务情况进行现场督察 而且 还有偿 外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪 在对服务检查的进程中 不但重视提高窗口员工的常规优良服 务水平 而且 更重视员工服务内涵的提升 可以说 随着分 行对服务工作监督力度的不断加大 随着奥运服务年各项工作 的陆续展开 我行整体的服务质量和服务水准均呈稳步上升的 态势 通过前 6 个月我行服务工作的量化考评表 我们可以清 楚地看到 各单位的综合服务成绩都呈逐月上升趋势 而 6 月 份考评表中反应的数据 更体现了我行今年上半年服务工作的 最高水平 上半年 我行共接待来自省银行业协会和省行服务督导组的 3 次服务工作专项检查 都得到了上级单位的首肯 均获得了 理想的成绩 另外 为迅速提高员工的业务理论素质 分行工会在有关业 务职能部门的配合下 适时编印了 个人金融业务及银行卡业 务知识问答 简易读本 并下发全辖窗口员工 作到人手 1 册 为完善全行的服务考核制度 分行工会还以详实的服务检查资 料为基础 建立起了完全 规范的 1 线员工服务档案 从而 为分行党委对每名窗口员工的综合考评提供了真实 客观的根 据 2 去年 我行在省行组织的各2 级分行的服务评比中 成绩 不佳 名次落后 其中 1 个主要的缘由 就是我行员工对星级 柜员牌的使用不规范 其中反应的数据不真实 今年以来 为 了改变我行在系统内的这 1 为难局面 充分发挥星级柜员牌在 服务工作中的量化考核作用 分行不但将催促窗口员工规范使 用星级柜员牌列为服务常规检查的 1 项主要工作 还将星级柜 员牌中的各项数据作为服务比赛活动中 1 个重要指标 经过半 年的不中断的抽查和跟踪 我行绝大多数员工的星级柜员牌的 使用已从被动转为主动 从不规范到规范 其中反应的服务数 据各项比率连月明显好转 基本上能够真实地反应我行的平常 工作量和服务质量 3 今年前6 个月 分行共接到总 省行客户服务中心转来客 户咨询 协查 投诉和表扬邮件 99 宗 对上述数量繁多 事由 复杂的客户信件 各相干单位的干部员工 不管本身工作如何 紧张 也不管客户意见多么偏激和刁钻 均能积极配合分行工 会 给每位来信客户以热忱 详实 美满的答复 这项费神劳 心的工作 不但得到了总 省行客服中心的肯定 也使每位客 户都到达满意 不但没让任何 1 宗投诉事件扩大影响 还为我行 争得了 1 份客户至上的良好的信誉 特别需要说明的是 上半 年 随着我行服务质量的迅速提升 上级行客服中心转来的表 扬信件也是与日俱增 这些来自客户的表扬信件 1 方面体现 了客户对我行服务工作的认可 另外一方面 也使我行的服务 工作遭到了上级行的好评 扩大了我行的对外知名度 4 20 xx上半年对我来讲 是加强学习 克服困难 开辟业务 快速健康成长的半年 这半年对我的职业生涯的塑造好处重大 我从事代发工资岗也已整整 1 年 在领导的带领与指点下 我 学到了很多业务知识和做人的道理 从中体会到的酸甜苦辣也 是最深入的 领导在工作的各个方面都能够充分地信任我 大 胆放手让我发挥才能 从中我得到了很好地锻炼 柜台营销方 面是我的弱点 但是领导依然对我给予充分的鼓励 使我更加 信心百倍地迎难而上 进而能够更有针对性的学习 改良 其 实不断进步 现将工作状态总结以下 首先 在思想与工作上 我能够更加用心主动地学习招行的 各项操作规程和各种制度文件并及时掌握 各位同事的敬业与 真诚都时刻感染着我 在工作期间 我能够虚心向同事们请教 学到了很多书本之外的专业知识与技能 也更加深入地体会到 团队精神 沟通与调和的重要性 同时为自己在今后的成长道 路上积累了 1 笔不小的财富 在工作方面 我有强烈的事业心 和职责感 我能够任劳任怨 不挑 3 拣 4 认真落实领导分配 的每项工作与任务 平常我时时刻刻注意市场动态 在掌控客 观环境的条件下 研究客户 透过对客户的研究从而到达了解 客户的业务需求 力争使每位客户满意 透过本身的努力来保 护好每位客户 其次 在技能方面 我个人也能够用心投入 训练自己 这 半年中 我始终延续着良好的工作状态 以 1 名合格的招行员 工的标准严格的要求自己 立足本职工作 潜心研究训练业务 技能 使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出 1 份光 1 份 热 对我个人而言 点钞技能已逾额达标 但是加打传票和打字 与熟练的同事相比还有必须的距离 因此 我利用 1 点 1 滴的 时间抓紧练习 由于我明白 作为储蓄岗位 1 线员工 我们更 就应加强自己的业务技能水平 这样我们才能在工作中得心应 手 更好的为广大客户带给方便 快捷 准确的服务 第3 在平常的工作生活中 我能够及时地融入到招行这个 大家庭中 用心应对工作 与大家团结协作 相互帮忙 在实 际工作中 不管从事哪一个行业 哪一个岗位 都离不开同事 之间的配合 由于 1 滴水只有在大海中才能生存 只有不同部 门之间 同事之间相互沟通 相互配合 团结 1 致 才能提高 工作效力 创造出更多非凡的事迹 第4 服务方面 银行做为服务行业 除出售自己的有形产 品外 更重要是出售其无形产品服务 银行的各项经营目标需 要透过带给优良的服务来实现 因而可知 服务是银行最基本 的问题 做好银行服务工作 保护金融消费者利益 不单单是 银行业金融机构的法定义务 也是培养客户虔诚度 提升银行 名誉 增强综合竞争实力的需要 每天我都被同事们的微笑所感染 被同事们的满腔热忱所感 动 招行的服务处处体现着客户第 1 的理念 在招行工作进程 中 逐步地 我也明白了以客户为中心 是 1 切服务工作的本 质要求 更是银行服务的主旨 是经过剧烈竞争洗礼后的理性 选取 更是寻求与客户共生双赢境地的现实要求 银行就像生 活 偶然产生的小插曲 客户轻轻的 1 声谢谢 燃起了心中的 豪情 客户不解的抱怨 需要的是耐心的讲授 豪情让我对工作 充满热忱 耐心让我仔细地对待工作 力求做好每个小细节 精益求精 豪情与耐心互补增进 才能碰撞出最美丽的火花 工作才能做到最好 深入人心1 方面要求我们内心牢固建立服务意识 而不能被 动 机械地应付客户 要时刻把客户放在内心 要常常站在客 户的角度来思考本身的表现 还要求我们及时 准确掌控客户 的内心真实需要 要能急客户之所急 想客户之所想 不同的 客户需求心理不同 要深度发掘 动态跟踪 我们要辨别客户 细分市场 对普通客户情势上的服务提升便可能取得他们极大 的认可 比如大堂经理的进门招呼 柜台人员的微笑和礼貌用 语 对 VIP 客人 则更多的要思考如作甚其缩短等待时间 节俭 交易本钱和个性化服务及增值服务问题 为客户服务除及时 准确 到位以外 还要能激起客户需求 在时时处处把客户放在心中的同时 还不能忘记记风险 在 服务进程中 要严格掌控适度原则 服务流程 手段必须要依 法合规 避免过头服务 最后 谈谈我的不足的地方 由于岗位限制与个人因素 柜 台营销是我的 1 个弱点 在领导的指点和同事们的帮忙下 我 的个人营销技能有所提高 俗语说得好 不要怕麻烦 就怕没 人找麻烦 麻烦越多 朋友就越多 朋友越多 发展业务的机会 才越多 因此 今后我会用心认真践行营销技能 捉住每个发 展业务的机会 做好平常营销工作 20 xx上半年年已过去 在下半年中 我会 1 向延续空杯心态 虚心学习 继续努力 在今后的工作中 我还应努力做好以下 几点 1 建立爱岗敬业 忘我奉献的精神 比尔盖茨说过这样1 句话 每天凌晨醒来 1 想到所从事的 工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化 我就会非常兴奋和激动 那末是甚么成绩了他的事业又是甚么 创造了他的财富是职责与豪情 我认为职责是 1 种人生态度 是 珍视未来 爱岗敬业的表现 而豪情则是职责心的完善体现 它是成绩事业的强大气力 这份气力给予了我们充足的动力和 勇气 让我们走在岗位的前列 为我们创造出 1 流的事迹 更 加我们构筑了和谐的企业 职责增进发展 豪情成绩事业 我 将从身旁的小事做起 从此刻做起 将职责扛上双肩 将豪情 填满我的工作 奋力拼搏 收获更多的精彩和奇迹 2 加强业务知识学习 提升合规操作意识 身为网点1 线员工 切实提高业务素质和风险防范潜力 全 面加强柜面营销和柜台服务 是我们临柜人员最为实际的工作 任务 起着沟通顾客与银行的桥梁作用 因此 在临柜工作中 坚持要做 1 个有心人 没有规矩何成方圆 加强合规操作意识 其实不是1 句挂在 嘴边的空话 有时 总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务 的办理 在制约着我们的业务发展 细细想来 其实不然 各 项规章制度的建立 不是平空想象出来产物 而是在经历过许 许多多实际工作经验教训总结出来的 只有依照各项规章制度 办事 我们才有保护自已的权益和保护广大客户的权益潜力 3 增强规章制度的履行与监督防范案件意识 规章制度的履行与否 取决于员工对各项规章制度的苏醒认 识与熟练掌握程度 有规不遵 有章不遁是各行业之大忌 车 行千里始有道 对规章制度的履行 就 1 线柜员而言 从内部 讲要做到从我做起 正确办理每笔业务 认真审核每张票据 监督授权业务的合法合规 严格履行业务操作系统安全防范 抵制各种背规作业等等 做好相互制约 相互监督 不能碍于 同事情面或片面寻求经济效益而背离规章制度而不顾 坚持至 始至终地按规章办事 如此以来 我们的制度才得于实行 我 们的资金安全防范才有保障 再好的制度 如果不能得到好的 履行 那也将走向它的反面 我相信 机遇总是垂青有准备的人 毕生学习才能不断创新 知识造就人材 岗位成绩梦想 有 1 种事业 需要青春和理想 去寻求 有 1 种寻求需要付出艰辛的劳动和辛苦的汗水 我愿 我所从事的招商银行永久年轻和壮丽 兴旺和发达 5 上半年 我行认真贯彻市分行20 xx 年工作会议精神 牢固建 立科学发展观 进 1 步深化改革 加强员工队伍建设 强化内 控和风险管理 齐心协力抓好工作落实 确保了我行 20 xx 年上 半年各项指标的稳健运行 为完成年度目标任务奠定了坚实的 基础 1 各项指标完成状态 今年上半年受市场和授信政策等因素影响 贷款业务有所收 缩 但其他经营指标延续了良好的发展态势 1 存款业务指标增势明显 6月末 各项人民币存款余额为 万元 较年初新增万元 完成市分行人民币存款计划的 其中 人民币对私存款余额到达万元 余额新增万元 完成市分行计 划的 对公存款余额到达万元 余额新增万元 完成市分行计 划的 金融机构存款余额万元 新增万元 完成市分行计划的 外币存款受人民币升值压力影响 较年初负增长万美元 2 授信业务总量略有回落 不良贷款比重大幅降落 6月 30 日 人民币贷款余额为万元 较年初减少万元 其中零售贷款 减少万元 公司贷款较年初减少万元 票据贴现余额减少万元 透 过大力催收 收回有限公司逾期贷款万元 零售不良贷款万元 我行不良贷款率由年初的降至 2 上半年主要工作回顾 1 坚持以人为本 狠抓员工队伍建设 充分调动员工工作用 心性 增强员工组织归属感 努力打造团结 和谐 高效的战 役大众 今年来 支行把队伍建设作为第1 要务来抓 自始至终坚持 以人为本 实实在在谋发展 真心诚意办实事 理顺了人气 凝聚了人心 1 改革工资分配办法 调剂月度绩效工资和年度绩效工资的 分配权重 解决了年度绩效工资鼓励滞后的问题 同时改革对 网点和机关科室的鼓励政策 妥善解决了原有分配鼓励政策中 显失公平的矛盾和问题 平衡了柜员与分理处主任 1 线与 2 线之间的关系 有效地鼓舞了士气 带动了人气 增进了业务 的指标的爬升 2 因人因地制宜 把适合的人安排在适合的岗位 用人所长 使全行上下各个部门 各个岗位 每位员工都在 1 个和谐的氛 围中充分地发挥各自的作用 是支行今年工作的 1 个着力点 2 坚持以市场为导向 以产品营销和个性化服务为手段 进 1 步扩大客户群体 确保支行各项业务的快速发展 1 改革业 务发展科的业务流程和营销模式 加大了对私存款营销和对网 点管理的工作力度 年初 支行班子经过认真的分析和审慎的 思考 把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科 零售业 务科负责对私存款 零售贷款 代收代付等中间业务的营销和 网点的管理 公司业务科负责对公存款 公司贷款 票据贴现 及中间业务的营销和管理 这 1 改革 将本来业务科大而全的 职责进 1 步明细化 有效强化了部门负责人的工作职责 为对 私 对公业务的良性发展奠定了基础 今年上半年对私 对公 存款如此好的来势 业务流程整合功不可没 2 改革营销模式 变 1 线网点人员单打独斗 散兵游勇式的营销为全员整体联动 遮天蔽日 轰炸式的全员营销 本来员工的思惟定势是 存款 是 1 线网点人员的事情 贷款 票据贴现等中间业务是业务科 的事情 2 线员工完成揽存任务后就万事大吉 对外营销信息 零碎 缺少沟通 以网点和个人为单元走出去营销 势单力薄 缺少集中火力 对业务科的流程和营销模式整合后 支行从全 行各个层面搜集信息 最后反馈到零售业务科和公司业务科汇 总挑选 肯定重点 以支行整体的经济实力为后盾 以零售业务科 公司业务科和网点组成联合营销战线 多 层次 全方位营销 1 个个堡垒不断地被攻克 今年我们各项 存款节节爬升 与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革 是分不开的 3 抓客户群体的建设 透过各种途径 巩固老客户 争揽新 客户 并吞 蚕食他行重点客户 我们的客户群体正在逐渐扩 大 去年 由于授信政策和费用政策的限制 我们 1 度失去了 和中心等 1 些核心老客户 1 度也使我们各项工作都处于 10 分 不利的地步 但是 我们没有被暂时的困难吓倒 透过半年来 踏踏实实 辛苦努力的营销 深度开发了 公司 等 1 批优良 目标客户 同时还新拓展了房产 等 1 帮新客户 不单单弥补 了核心老客户流失带来的存款损失 也为我行 2005 年对私 对 公业务超凡发展储备了深厚的客户资源 4 加大对票据业务的营销力度 广辟票据渠道 初步构成了 必须范围的客户群 票据业务步入了良性发展的轨道 今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置 制定专项嘉奖办法 强力营销 有效地调动了业务人员拓展票 据业务的用心性和主动性 同时 为了调动全行员工拓展票据 业务的用心性 支行又推出了票据业务专项鼓励措施 这 1 系 列鼓励政策的出台 充分调动了全行员工营销票据业务的用心 性 认真及时的考核兑现 将鼓励政策转换成了实实在在的效 益 比较好地解决了鼓励政策和实际效果的良性循环问题 零 售科同志从纸厂 1 次揽入票据多万元 透过上门营销 公司科 将公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理 在与公司的交往中 了解到其供货的客户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分 解业务的信息后 主管行长立即率公司业务科客户经理奔赴等 地 透过与等公司的屡次交换和接洽 开辟了票据业务的市场 至今年 6 月末 等公司在我行办理贴现万元 质押拆零银行承 兑汇票万元 吸收 6 个月定期保证金存款万元 5 顺手推舟 多策并举抓清收 确保了资产质量的不断提高 截至 6 月末 我行不良贷款余额万元 比年初减少万元 贷款 不良率由年初的降至 降幅达 首先是明确重点清收目标 实事求是地制定1 户 1 策的催收 计划 并明确专人专责抓催收其次顺手推舟 采获得力措施抓 催收落实 对歹意赖帐的钉子户 透过法律手段虎口拔牙 局 职工 每个月有固定的工资收入 歹意拖欠住房按揭贷款本息 达 5 期以上 我们在屡次上门催收无果的状态下 将之诉诸法 律 法院约谈该客户后 该客户重新认识了歹意拖欠银行贷款 的严重后果 1 次性归还了之前所欠贷款本息 以后每个月均 定期归还本息 再没有出现 1 次逾期 对有保险担保的逾期零 售贷款 在用心催收的同时 用心主动地与保险公司调和沟通 争取保险公司的垫款支持 消化不良 下降不良比重 对有限 公司因资金周转困难 致使贷款逾期 我行又不能继续给予支 持的现实 1 方面用心帮忙企业千方百计盘活 同时用心协助 该厂与行联系 促进行给予该厂万元贷款 置换了我行万元不 良贷款 有效化解了我行授信资产风险 3 坚持依法合规经营 进1 步强化内部管理 确保安全无事 故 今年是银行业务发展关键年 员工思想曾1 度出现较大波动 为迅速改变该局面 支行 1 方面透过耐心细致的思想政治工作 用心主动地宣扬股改 及时引导员工走出思想认识上的误区 另外一方面始终不渝地坚持从严治行 不断强化内部管理 加 大对风险点的检查督导 确保了各项业务的健康安稳运行 3 下半年的工作意见 今年上半年 我行各项业务工作都获得了较快的发展 经营 效益也得到了大幅提高 的确使人欣喜 但我们在享受成功的 喜悦的同时也务必苏醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难 和挑战 今年下半年 我们要消化撤消分理处带来的存款流失 要妥善处理好股分制改革进程中人力资源改革的突出问题 工 作的难度 10 分大 任务 10 分艰巨 稍有懈怠 上半年获得的 成绩就会子虚乌有 下半年我们的工作重点 1 用心稳妥地推动人力资源的改革 初步建立1 个贴合股分 制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制 抓 好队伍建设 进 1 步增强全部员工的组织归属感和职业使命感 2 进1 步加大营销客户 服务客户的工作力度 进 1 步巩固 和发展上半年已获得的成果 尽最大努力全面完玉成年的目标 任务 3 用心主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾 在业务和效益发展的同时 实现员工收入的同步稳定增长 4 进1 步强化内部管理 落实安全制度 抓好反腐防案工作 保障各项工作的健康运行 6 上半年 我行认真贯彻市分行20 xx 年工作会议精神 牢固建 立科学发展观 进 1 步深化改革 加强员工队伍建设 强化内 控和风险管理 齐心协力抓好工作落实 确保了我行 20 xx 年上 半年各项指标的稳健运行 为完成年度目标任务奠定了坚实的 基础 1 各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响 贷款业务有所收 缩 但其他经营指标保持了良好的发展态势 1 存款业务指标增势明显 6月末 各项人民币存款余额为 万元 较年初新增万元 完成市分行人民币存款计划的 其中人 民币对私存款余额到达 万元 余额新增万元 完成市分行计划 的 对公存款余额到达万元 余额新增万元 完成市分行计划 的 金融机构存款余额万元 新增 万元 完成市分行计划的 外币存款受人民币升值压力影响 较年初负增长万美元 2 授信业务总量略有回落 不良贷款比重大幅降落 6月 30 日 人民币贷款余额为万元 较年初减少万元 其中零售贷款 减少万元 公司贷款较年初减少万元 票据贴现余额减少万元 通 过大力催收 收回有限公司逾期贷款万元 零售不良贷款万元 我行不良贷款率由年初的降至 2 上半年主要工作回顾 1 坚持以职工为本 狠抓职工队伍建设 充分调动职工工作 积极性 增强员工组织归属感 努力打造团结 和谐 高效的战 役集体 今年来 我支行把队伍建设作为第 1 要务来抓 实实 在在谋发展 真心诚意办实事 理顺了人气 凝聚了人心 1 是建立 XXXX 支行营销嘉奖措施 对支行发展做出贡献的职工 在获得支行营销嘉奖的同时 XXX 支行增加额外嘉奖 2 是定期 组织培训 提高职工整体素质 凡是上级下发文件都由专人先 进行理解梳理 将提炼好的重点要点交由职工学习 对难点进 行讨论 做到业务准确性高 3 是用亲情温暖人 在职工生病 或家庭出现困难的时候及时伸出支援之手 加大帮扶力度 2 坚持以客户为导向 梳理本身业务结构 以产品营销和个 性化服务为手段 进 1 步扩大客户群体 确保支行各项业务的 快速发展 XXX 支行具有对公客户 XXX 余户 数量排全区网点 第 2 公司客户存款更是占了存款总量的 77 如何利用少有 的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在 我支行建 立起以下 1 套办法 1是建立起自己的客户分级营销制度 在开辟新客户的同时 应重视保护存量客户 将客户依照存款保有量 100 万 00 万 500 万 000 万 1000 万以上进行分类管理 不同级别 组织 营销人员分头分层营销 2 是进 1 步完善存款客户的监测制度 锁定日均余额在 XXXX 万元以上存款客户 加以重点监测 增强 对客户存款异常变动的反应灵敏度 及时调剂营销策略 3 是增 加对公服务柜员 目前我支行安排 X 名对公非现金柜员 X 个 现金对公优先窗口 满足逐日对公大量业务 4 是利用现代化信 息手段 利用网络与客户密切联系 第 1 时间将我行政策和产 品信息通知到客户 3 落实总行和XXX 支行工作精神 大力推动扁平化工作 营 业网点扁平化是现代银行结构趋势 扁平化后能够实现 3 层集 约化管理模式 大大下降网点非经营压力 能够释放基层网点 人力资源 能够激起出网点经营活力 我支行确保将每次管辖 支行的会议精神和文件内容 第 1 时间传递到每位职工 定期 召开会议 宣扬扁平化管理的优点 提高职工思想认识 确保 我支行扁平化进程中职工能够及时转变思想 积极参与支行的 各层级竞聘活动 无不良事件产生 3 上半年工作中的1 些问题 1是高端客户分层管理仍处于起步阶段 虽然我支行自行创 建了客户分级营销管理办法 但是对高端客户管理分层管理仍 处于起步阶段 急需全行建立起 1 套对高端客户差异化服务制 度办法 让网点营销工作有方法可依照 有资源可利用 只有 通过 1 些高真个文化沙龙 经济论坛等服务手段 才能够吸引 客户 留住客户 2是客户经理队伍需要进 1 步加强 目前我行产品少 客户 经理工作人员少 经验少 大部份理财业务市场竞争力相对较差 大多数通过客户经理老客户延续营销才有所成效 在吸引新客 户方面明显捉襟见肘 3是 6 月初新业务系统 职工磨合熟练还需要 1 定时间 4 下半年的工作方法 今年上半年 我行各项业务工作安稳发展 各项指标较去年 有大幅度提升 但我们也必须苏醒地认识到我们下半年面临的 巨大的困难和挑战 今年下半年 央行仍有可能再 1 次降息 并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成 1 定困难 下半 年我们的工作重点 1 继续抓好队伍建设 进1 步增强全部员工的组织归属感和 职业使命感 加大文明服务检查力度 提高职工业务素质 服 务意识和客户交换技能 2 进1 步加大营销客户 服务客户的工作力度 进 1 步巩固 和发展上半年已获得的成果 尽最大努力全面完玉成年的目标 任务 7 面对今年上半年以来经济金融环境的不肯定性 我行牢牢围 绕转型发展质量效益主线 认真贯彻落实省市行长会议精神 着力推动 7 大银行建设 正确处理好宏观调控和本身发展总量 和结构数量和质量的关系 加强风险控制和业务创新 继续保 持良好的经营发展局面 1主要任务完成情况 1人民币各项存款余额万元 比年初增加万元 4 行增加额占 比 其中对公储蓄存款余额万元万元 比年初增加万元和万 元 4 行增加额占比 和 2人民币贷款余额万元 新增万元 同业 4 行占比 3实现拨备前利润万元 拨备后利润万元 净利润万元 4完成中间业务收入万元 5不良贷款率为 比年初降落个百分点 6完成国际结算万美元 结售汇万美元 同比分别增加万美 元和万美元 7实现 3 无目标 8精神文明建设获得新的进展 2主要工作做法和效果 1 找准负债业务市场定位 积极掌控资本市场变化 随着金融竞争加重存款分流压力加大的情势发展 及时调剂 市场策略 通过注入观念促动机制带动营销推动等多项举措 加大营销力度 提升服务层次 各项存款保持了延续增长的势 头 1大力实行客户发展战略 积极调剂客户及负债结构 努力 做大做强做优公存业务 1 是捉住重点 力促机构低本钱存款 快速增长 年初伊始 就将筹资本钱低活动性强的对公存款工 作摆到了突出位置 科学分析本行及本地区优良客户群体结构 细化客户层次 紧盯政府机构客户同业客户企业团体客户等高 端客户 加强高层公关 通过抓龙头 以点带面 稳内争外 抓大促重的公存策略 同时 重视对财政供电烟草等重点精品 客户的精细服务和关系保护工作 至月末 仅等重点大户就增 加存款亿元 占全行对公存款增量的 2 是优化结构 有效控 制负债本钱 积极扩大活期存款来源 营销职能部门重点客户 活期低息负债 通过积极营销结构性存款等理财型产品 分流 转化中长时间存款 有效遏制存款定期化趋势 3 是强化市场 分析力度 重视存贷款大户资金信息搜集 及时掌握资金进出 动向 对项目资金实行行内活动 同时紧盯资金环节点 对客 户流入的资金协助客户尽快汇入 对流出的资金千方百计推延 减少资金划出 4 是做好等企事业单位年金业务的联系工作 5 是争揽市场新客户资源 到月未今年全行新开对公帐户总计户 存款余额到达万元 日均存款到达万元 2争存揽储 2 早 2 快 即早动员 早行动 快布置 快落实 提早召开全行旺季工作动员大会 使大家早吃定心丸 布置争 存揽储工作举措 确保各项措施落实到位 1 是制定旺季工作 计划 出台旺季单项比赛活动 层层签订旺季目标责任书 加 大营销人员网点负责人的考核力度 在对客户资源进行全面分 析的基础上 增强压力和动力 增进全行责任意识发展能力和 履行力的不断提升 举全行整体营销之力 从而构成上下联动 你追我赶 齐心协力 众志成城的抓存揽储工作局面 2 是对 50 万元至 100 万元以上的客户群实行名单制管理 逐户跟进 全行共揽入嘉奖分红款亿元 3 本文来自转载请保存此标记 是完善绩效考评传导政策 把考核的共性要求和部门网点本身 特点发展定位结合起来 强化机制推动 充分激起各方经营活 力 推动经营战略调剂的 1 致性和联贯性 旺季期间屡次刷新 建行以来增储新纪录 并得到行的通报嘉奖 4 是打造个人贷 款精品业务 并以此为引擎 不断延伸营销链条 强化个人信 贷市场 培埴潜伏优良客户 采取每发放 1 笔贷款 最少为客 户提供 2 只以上的个人产品 把个人信贷业务与其他金融产品 实行打包营销捆绑式销售 培养和提高客户对工行的依存度和 虔诚度 全行个人贷款余额亿元 当年新增个人贷款亿元 系 统内增量第 1 5 是狠抓传统项目和大客户强力营销 依托统 1 数据分析平台和 PBMS 系统 发掘目标客户 积极展开营销 全行上下周密监控大额存款支取 千方百计加以挽留与控制 尽可能减少存量流失 对大额汇款客户进行积极挽留 尽力将 存款留在本行 适时推行留学贷款出国资信证明贷款证明等业 务 共销售灵通快线万元 柜面营销代理保险万元 销售基金 及理财产品万元 成立贵宾理财中心 设立代理业务专柜和金 帐户专柜 分流小额业务 开通中高端客户的绿色通道 对代 发工资户实行低金额高业务量收费 加强离柜服务考核引导 有效分流小额业务 提高网点服务效力 2 抢抓资产业务深度挖潜 适度均衡增加信贷投放 面对国家从紧的货币政策汇率升值和同业竞争进1 步加重给 当地经济发展带来的困难期和转型升级的阵痛期 及时分析情 势 认真履行政策 银企风雨同舟 同心协力 化困难为机遇 牢牢掌控经营发展的主动权 贷款增量占 4 家商业银行之首 1多渠道抢滩市场份额 年初制定预案 积极向省市分行争 取信贷范围 到月底新增信贷范围已占全市系统范围的 1 4 在贷款投放中采取优当选优 重点投放产业政策导向明确发展 前景好贷款收益高的公司客户贷款和风险小高附加值的个人客 户贷款 至月末 全行级以上良好客户贷款余额为万元 不含 资产转让万元 比年初增加万元 占公司类贷款余额的 全 行累计拓展各类贷款客户家 新增各类融资万元 其中贷款万 元 银票及保函等表外融资万元 同时加大业务创新 拓展信 贷渠道 已通过行内银团新增贷款亿元 实行资产证券化万元 仅以上两项实际新增贷款已达万元 还通过票据情势转化信贷 范围的紧张 票据融资已增至亿元 2全方位支持小企业发展 年初开始就依照 1 条主线 3 个重 点 在客户信誉评级授信管理贷款审批权限业务流程再造贷后 管理要求等环节 进行相应改革 把未进入的市级范围苗子企 业纳税 500 万元以上的企业和自营进出口金额在 100 万美元以 上的企业列入市场拓展的定位目标 选择了 1 批综合贡献度大 风险小的小企业予以重点扶持 锁定目标客户 及时准入 全 行共拓展各类小企业贷款客户家 新增贷款万元 小企业贷款 余额万元 比年初新增万元 同期置换和退出贷款万元 3立体式防范信贷风险 结合行业信贷政策 突出量化分析 坚持财务因素和非财务因素并重的原则对借款企业的信贷风险 测定 判断企业所处生命周期 发掘新客户 提升客户群的价 值活力和我行市场进化能力 1 是提出了风险防会聚的置换方 案 进 1 步提高小企业的担保方式的有效性 担保能力 提升 小企业风险防会聚能力 2 是加强整体行业 特别是受宏观调 控影响较大的纺织服装行业的监测工作 强化风险控制预防性 3 是加大客户结构调剂 积极退出成长性差信誉等级低发展前 景不明确的 2 高 1 低客户和收益低的贷款 将退出的信贷资金 范围配置向低风险高收益的科技创新型及环保型注入 3 激活产品资源价值战略 全力推动中间业务发展 紧扣宏观经济和资本市场的新情势新动态 深入分析中间业 务发展的特点和现状 积极