我国旅游企业新媒体营销策略分析概要

我国旅游企业新媒体营销策略分析 摘要 随着网络技术和媒体技术的发展 新媒体时代随之到来 并逐渐 渗透到人们的生活服务中 新媒体营销应运而生 不仅使得社会群 体服务达到最前沿 更为各类型企业带来了新的商机 新媒体的到 来给企业营销带来了新的生机与活力 文中通过介绍当前我国旅游企业发展现状 通过查阅资料文献给 予理论铺垫 对旅游系统 新媒体营销的媒介 方式 特点等给予 理论铺垫 最后为新媒体营销策略分析研究做出整理分析 提出了 一套针对我国旅游企业的新媒体营销策略 分别是产品营销策略 定价策略 渠道策略 促销策略等 强调通过新媒体渠道 旅游产 品要根据消费者需求不断改进 在竞争激烈形势下如何定价 旅游 企业营销团队和体系不断完善和统一以及旅游企业合理制定营销计 划 对营销人员进行统一培训 设计创意广告及广告语 开展旅游 产品促销活动等 以此提高我国旅游企业的经济效益 关键词 新媒体 营销策略 旅游企业 目 录 第一张 绪论 1 1 1 问题的提出以及研究意义 1 1 2 研究的方法 2 第二章 我国旅游企业发展现状 2 2 1 旅游的特点 2 2 2 我国旅游企业发展现状 4 第三章 我国旅游企业新媒体营销策略分析 5 3 1 我国旅游企业新媒体营销概念 5 3 2 新媒体在旅游企业的应用 7 3 3 我国旅游企业新媒体营销 7 3 4 我国旅游企业新媒体营销策略 8 第四章 我国旅游企业新媒体营销展望 10 参考文献 11 附 录 13 致 谢 15 0 第一张 绪论 1 1 问题的提出以及研究意义 新媒体营销策略是网络营销策略的最新发展阶段 主要运用的是 web 技术 通过社会化网络服务进行信息传递的新型媒体 新媒体包括微电影 微信 社 交网络 微博 播客 网络社区等等 平板电脑 各品牌智能手机则成为新媒 体技术的硬件支撑 近年来 旅游作为人类在物质文明高度发展的基础上对生 活的更高层次需求 成为人们关注的热点话题 旅游业作为我国第三产业的重 要组成部分 经过了改革开放 20 年的飞速发展 在旅行 餐饮 购物 娱乐等多 门类建设中获得了长足的进步 成为推动我国经济增长的强力支柱 但是 随着 国际竞争的日益激烈以及信息产业的不断渗透 我国旅游业正在面临新的挑战 旅游企业的组织形式 营销方式的改革势在必行 新媒体营销策略研究和应用 成为旅游企业提高自身竞争力的有力武器 目前 我国正在处于旅游业竞争激烈的阶段 新媒体营销策略有着几大优 势 1 有效的控制了营销成本 新媒体营销策略不仅仅使旅游企业宣传品牌的方式变得多元化 并且在营 销成本上得到了有效的控制 传统的媒体营销模式一般是旅游公司花费很多资 金雇佣网络科技公司的技术人建立官方网站 并且定期发布旅游信息动态 不 停的做网站优化 百度关键词提前等等 但是效果确实一年不如一年 反而新 媒体营销提供了免费的平台 还可以资源共享 比如在一些网站微博上建立官 方账户或者官方微博 甚至最简单的使用 QQ 建立 QQ 群 通过这些与客户进行 互动 新媒体不仅仅提供了低成本的平台 而且营销信息的传播方式也是低成 本的 只要内容足够创新 足够吸引人 那么久会有人帮你免费传递信息 比 如微信公众平台发送推送 内容是吸引人的旅游信息介绍 那么大家只要能在 朋友圈看到的人喜欢的话都会浏览 并且发到他们自己的朋友圈进行分享 无 形当中 关注的人就变得越来越多了 2 提升了广告的创意空间 新媒体的发展可以说是提升了各行各业广告的创意空间 使得数据库营销 病 毒营销 社区营销 反向沟通 口碑的传播 互动体验 焦点渗透 精准营销 事件营销等各种新的广告形式和营销策略不间断的出现在我们的面前 营销离 不开创意 新媒体营销就是提升创意空间的一股强大的力量 有了创意可以带 动用户一起参与 最终使得营销达到极好的效果 3 使得消费者自主选择 并有效互动 我们正处于网络信息时代 传统的营销模式可以说就是硬性的推广 而新媒体 营销策略使得与用户互动性增强 便于达到更好的推广效果 借助新媒体的企 1 业要做的就是让期望用户进行参与 使得企业的品牌口碑真正融入用户心里 并共享给其他的消费者 这样就形成了大家所说的 病毒式营销 简单的说 消费者就是病毒载体 他们的参与互动使得企业事半功倍 效果显著 由此 新媒体营销策略的探究与讨论就显得尤为重要 1 2 研究的方法 本文主要采用的研究方法主要包括 归纳法 文献研究法 问卷调查法等 1 归纳法 主要用于对旅游企业新媒体营销策略的研究现状进行归纳和 分析 2 文献研究法 主要用于对旅游企业多媒体策略相关文献的查阅 理解 提炼相关资料 并对其进行归纳总结 结合市场营销学 旅游 经济学 管理学 新媒体信息技术等方面的理论 知识 为我国旅游企业新媒体营销策略构建运作机制 第二章 我国旅游企业发展现状 2 1 旅游的特点 2 1 1 旅游系统的概念与分类 旅游系统是由旅游客源市场子系统 旅游目的地吸引力子系统 旅游企业 子系统以及旅游支撑与保障子系统四个部分组成 具有特定的结构 功能和目 标的综合体 具有整体性 层次性 复杂性 开放性 动态性 地域性的特点 当前我国旅游系统也由传统逐渐转型为新媒体下的旅游系统 新媒体在旅游企业中逐渐普及 旅游企业分类 1 直接旅游企业 包括旅行社 饭店 餐馆 旅游商店 交通公司 旅游 景点 娱乐场所等 2 辅助旅游企业 包括管理公司 服务公司 影视公司 出版单位 通讯 设施以及食品 卫生等生活服务部门和行业 3 开发性组织 包括相关的政府机构 旅游院校 旅游科研机构等 按旅游活动所使用的主要经营资源划分 1 劳动密集型旅游企业 2 资本密集型旅游企业 以上这些旅游业务均或者机构 公司等等均逐渐建立自己的官方网站 旅 游企业根据客户需要 通过网站 微博 微信公众平台等新媒体的方式将广告 推广出去 以达到最大营销的目的 提高旅游企业的利益 2 2 1 2 旅游产品的特点 旅游产品是一项特殊的产品 它具有综合性 不可移动性 无形性 生产 与消费的不可分割性 易波动性 不可贮存性的特点 综合性 综合性 旅游产品的综合性根源于旅游活动 旅游活动的社会性和旅游需 求的复杂性决定了旅游产品的综合性 旅游产品是由物质产品 精神产品及旅 游服务等多种成分构成的综合性产品 旅游产品的综合性是为了最终满足游客 千变万化的需求 其综合性涉及的内容广泛 部门多 同时创造出更多的机会 提高旅游企业的经济效益 但是也存在弊端 需要大量的人力物力 不可移动性 不可移动性 旅游产品离不开一定的空间条件 旅游服务所凭借的旅游资 源和旅游设施是无法从旅游目的地运输的 旅游产品通过交换不发生所有权的 转移 旅游产品吸引力的大小成为旅游企业经营成败的关键 举例 如果把西 湖运输到北京区 这样旅行社就不用租那么多车了 还节省了一大笔钱 这是 不能实现的 体现出不可移动性 可见 旅游产品是可以重复使用的 旅游目 的地拥有产品的所有权 同时旅游产品受到空间举例等条件的限制 需要对旅 游产品进行一定的保护措施 无形性 无形性 旅游产品主要表现为旅游服务 旅游产品的价值和使用价值不是 凝聚在具体的实物上的 只有游客去旅游的时候旅游产品的价值才能真正实现 只有不断提高旅游服务质量和服务水平 才能提高旅游产品质量 以此满足游 客的需求 旅游本来就是一种无形商品 是人的一种心理感应 旅游的产品与服务是 一个统一体 比如说你到桂林旅游 当你到桂林的时候 你再旅游的过程中看 到的美丽风景是产品的有形性 而你再桂林旅游时你感到的当地的少数民族文 化 纯朴热性 把这两者结合起来就是旅游服务产品的有型性与无形性的结合 展示 给游客带来新鲜感 创造出更多的经济效益 同时也存在受到地域性的 限制 竞争力较大的弊端 生产与消费的不可分割性 生产与消费的不可分割性 游客要进行旅游消费必须先来到旅游目的地 没有游客就没有服务对象 旅游产品的生产与消费几乎在同一时空进行 旅游 产品的质量要求远远高于其他产品 生产与消费的不可分割性有利于保证该旅 游地的经济发展 易波动性 易波动性 旅游产品价值和使用价值的实现受生产本身因素的影响 旅游 产品价值和使用价值的实现受外部环境的不可抗力因素的影响 任何一个旅游企业单项旅游产品质量或内容的变化都会直接影响到旅游产 品 旅游产品受节假日 季节 气候等外部因素的制约 战争 政治动乱 政 府政策 国际关系 经济状况 贸易关系以及血缘文化等经济 政治 文化伊 苏也会影响旅游需求的波动 地域不同 淡旺季时间不同 影响了经济收入的 3 稳定性 同时会有突发性 难以预测和控制 不可贮存性 不可贮存性 旅游产品的交换价值体现为时间的累积函数 相应时间内不 管旅游产品有没有实现交换价值 都会发生交换 旅游产品不会出现过期现象 但是服务价值没有办法得到保证 旅游产品与其他产品一样具有其价值和使用价值的基本属性 但是作为一 种服务的综合性商品 其生产和消费过程不完全等同于一般物质产品的生产 具有明显的不同之处 2 2 我国旅游企业发展现状 通过对旅游行业分析 了解到随着中国旅游市场的不断成熟 企业间的竞 争越来越激烈 在全球经济低迷 国内经济下行压力依然存在的情况下 我国 旅游经济还是继续保持平稳较快增长的态势 国家旅游局 2014 年公布的数据显 示 2014 年旅游消费旺盛 前三季度旅游接待总人数大约 27 8 亿人次 旅游总 收入 2 56 万亿元 同比分别增长 11 和 13 另一方面 旅游行业市场集中度 较低 代表旅游行业的 31 家旅游上市公司总收入为 401 91 亿元人民币 占全 国旅游总收入的 2 01 中国旅游行业竞争格局分析及发展趋势研究报告 认为 从国家旅游网 发布的数据可以看出 我国旅游业虽然取得了较好成绩 当然仍然存在一些比 较突出的问题 表 2 1 旅游计划了解渠道 如图表 2 1 可见 将近 34 的人会选择网络微博查看旅游计划 12 的人通 过电视媒体和朋友推的方式了解旅游信息 媒体广告力度很大 使得 22 的群 体通过此方式了解旅游计划 微信是现在社交的热点软件之一 20 的人通过微 信公众平台了解旅游信息 从中可以看出旅游企业通过新媒体推广的方式是很 有成效的 超过半数的人选择新媒体对了解旅游相关事宜 查看旅游计 划渠道 网络微博电视朋友推荐媒体广告微信 人数比例34 12 12 22 20 4 国民经济的发展也离不开旅游业的帮助 旅游业对整个社会的发展也有很 重要的影响 有对旅游业进行的调查分析 在 2009 国内旅游人数在一年内达 到 19 02 亿人次 比去年增长 11 1 一年内国内的旅游收入就有 1 02 万亿元 比去年增长 16 4 旅游总收入 1 29 万亿元 比千年增长 11 3 1 旅游方式单一化 在我国旅游业大多以观光为主 带领游客去各种景点观光 并没有跟游客 有比较多的互动而且旅游内容比较淡单调 导致了游客并不愿意在旅游景点长 时间停留 我国的旅游产业与其他国家的基本无法相比 发达国家的旅游产业 多元化 旅游质量非常高 相比之下我国只是处于初级水平 有待提高 2 旅游市场存在恶意竞争 旅游业者并没有明确的市场定位 之局限于表面上的价格之间的竞争 收 到利益的驱使 在表面上旅行社的费用显得很低 来取得游客的青睐 却在旅 游途中 强迫 游客在景点高价购买物品等行为 3 旅游基础设施薄弱 我国相比国外的旅游市场非常的大 但是却有很多景点的旅游设施不齐全 导致了 景点只是景点 旅游只是来观光 没有游客的互动 而且国家也对旅 游景点投资较少 所以导致旅游景点设施不全 4 旅游景点的乱开发问题严重 我国相对有旅游产业方面的法律并不健全 旅行社为了谋取利益 常常会 对各种景点的自然环境造成破坏 因为旅游产业发展的越来越壮大 这种现象 更为明显 目前我国旅游行业还是处于初级阶段 虽然旅游业者也在不断的增强基础 设施 服务项目等来吸引游客们的眼球 来促使旅游产业的发展 但是这种发 展还是不能满足于人们日益增长的需求 第三章 我国旅游企业新媒体营销策略分析 3 1 我国旅游企业新媒体营销概念 3 1 1 新媒体营销的内容 5 新媒体营销是整体营销战略中一个重要的组成部分 作为企业的一种经营 管理手段 是企业开展商务活动过程中一个最为基本的 最为重要的网上商业 活动 新媒体营销是一种新的营销方式与营销手段 其内容相当丰富 新媒体 营销是指在电子化 信息化及网络化环境下所开展的营销活动 新媒体营销以 现代营销理论作为理论基础 通过高科技的技术及功能 最大限度地满足客户 的要求 进而实现开拓市场和增加盈利的目的 目前 很多旅游企业通过新媒体营销方式提供旅游产品的推广业务 因此 还专门为其提供岗位 推广专员 入职的前提是要会使用计算机 计算机是网 络新媒体的重要硬件之一 从中可以看出企业是很看重新媒体营销的 3 1 2 新媒体营销的特点 1 速度快 新媒体营销主要借助网络媒体技术 不受时间 空间因素影响即可实现信 息传播 并且微信 微博 博客 论坛等让每个用户均可称为信息发布者和接 受者 只要拥有智能手机 电脑网络等即可搜索到自己需要的信息 方便快捷 2 个性化 指的是新媒体广告创意和表现形式的个性化 推陈出新 别具一格 这无 疑是与当前这个崇尚自由 标榜个性的多元化时代特点相符合的 博客 播客 等新的传播方式 使得每一个人都成为信息的发布者 个性的表达自己的观点 传播自己关注的信息 传播内容与传播形式等完全是我的地盘我做主 个性化 的传播方式一方面让众人体会着发布信息 影响他人的快感 同时也带来了个 人隐私泛滥 内容良莠不齐的弊端 为管理带来困难 也为受众的信息选择能 力提出了更高的要求 3 互动性强 相对于传统媒体 受众群体只能被动接受 新媒体在传播的信息的时过程 中 接受方可以利用现代先进的网络通讯技术进行各种形式的互动 因此传播 方式从根本上发生了变化 新媒体营销实现了信息传播的强互动性 时间无限 制 地点无限制 大大提高了营销的效率 同时也降低了产品投放市场的风险 4 成本低 新媒体与传统媒体最大的区别就是传播状态不同 由一点对多点转变为多 点对多点 新媒体几乎成本为零费用推广信息 受众群体也是免费的 相比较 传统媒体而言 大大节约了成本 企业可以通过社交媒体进行网络舆论监控 任何一个负面信息都是小范围 6 开始逐渐扩散的 只要随时进行舆论监控 就可以有效地降低企业品牌带来的 危机 避免扩散的可能性 反之 积极有利的信息也可通过社交媒体进行推广 零成本 高效率 3 2 新媒体在旅游企业的应用 新媒体在旅游企业中的应用逐渐受到关注 新媒体包括 腾讯 qq 微信公 众号 微博 论坛贴吧 网站等等 这些均可以成为旅游企业的营销方式 传 统的旅游企业通过报刊 媒体广告无法实现挖掘更多的潜在顾客 随着人们生 活水平的不断提高 人民大众对于旅游的需求量增大 往往更多的人愿意通过 网络等新媒体的方式了解旅游项目计划 这样可以达到方便 快捷的效果 比如 新媒体应用于旅游企业官网时 可以实现机票预订 酒店预订等服 务的创新 通过网银或支付宝付款即可轻松预订 无须到旅游公司或者机场 酒店直接预订 为旅客节省了时间 在信息提供方面也是有所创新的 旅游电 子商务服务的主要是一种虚拟商品的服务 对于信息的传递要求是比较高的 不仅仅要给出大量的旅游商品以及报价 还要通过新媒体的方式展示出网上旅 游企业旅游项目的优惠情况 努力实现便于顾客计划旅行的目的 最终将旅游 信息的整合提升到一个新的高度 可见 新媒体在旅游企业中的应用广泛 同时弥补了传统旅游企业营销的 弊端 以下就具体说明一下新媒体营销的相关问题 表 3 1 对新媒体的了解程度 了解程度比较了解不了解没听过 人数比例68 21 11 如表 3 1 显示是对调查的数据进行总结得出 大多数人还是比较了解新媒 体的知识 网络社区的人群大都使用新媒体等网络媒介了解各方面信息 有部 分人不是很清楚新媒体的概念 但是却在使用中 也有将近 11 的人没有听过 新媒体 这样也是证明了新媒体在社会中是不可或缺的新型媒体营销方式 3 3 我国旅游企业新媒体营销 新媒体营销媒介多种多样 旅游企业新媒体应用体现有很多形式 微信 微电影 微博 论坛 基于 web 的 Internet 网络技术与智能手机设备等 就传 播媒介来研究我过旅游企业新媒体营销策略应用现状 7 腾讯公司开发的微信客户端是目前使用仅次于 qq 的社交软件 自 2011 年 逐渐开发并推广的微信公众平台更是引起了各大旅游企业的关注 通过微信公 众平台后台管理 编辑旅游企业推广信息 凡是添加关注的用户均可以微信的 方式接收来自小编推送的内容 这种方式受到了我国企业的好评 微信的出现为企业营销创造了全新的 低成本的平台 景区 酒店 旅行 社纷纷开设微信公众号 开展微营销 定期向用户提供信息 微信类的软件为 游客个人提供了更加个性化 更加互动的展示窗口 游客可以快速的通过图片 文字来展示自己的旅游感受 同时此类软件也为旅游企业提供了广大的用户群 使得旅游企业方便的根据用户的喜好进行营销产品投放 根据 第 34 此中国互联网络发展状况统计报告 截止到 2014 年 12 月 我国的博客和个人空间用户使用量已经达到 5 56 亿人 相比去年年底增长了超 过一亿人 全国网民总数的 75 的用户使用博客和个人空间 比去年年底上升 了 4 3 个百分点 因此 各类博客也称为旅游企业营销的重要渠道之一 实时 更新当季旅游热点信息以及旅游小科普等等 同时也会发表旅游客户的特殊经 历及见闻 以此吸引更多游客的目光 我国旅游局的网站也是新媒体的体现 是我国行政地位最高的旅游网站 上面展示出我国最新的旅游动态及发展现状 各地方旅游管理部门也拥有自己 的门户网站 向全国游客展示当地的旅游景点等 通过网站推广当地旅游形象 介绍当地旅游生活服务信息等 以政府旅游网站推广的目的之一是使得人们的 信任度大大提高 以此推广更能被游客所接受 通过网站的评级信息作为参考 游客在出行时更倾向于选择在官网上公布的优秀旅游企业 微电影使得人们可以方便的应用移动终端观看浏览 众多旅游企业也纷纷 运用此种方式来进行营销 千岛湖景区就通过 情定千岛湖 微电影来吸引了 众多游客前来 西溪湿地的 I SEE 西溪 演绎了独特的杭州传奇 吸引了无 数游客 可见 我国旅游企业新媒体营销的手段多种多样 当前网络技术的发展速 度较快 也越来越受到旅游企业的重视 同时也给旅游企业带来了应有的推广 效益 3 4 我国旅游企业新媒体营销策略 3 4 1 产品营销策略 营销产品策略是旅游性营销战略中的第一因素 为了求得长久的生存和更 好的发展 旅游企业必须销售游客所需要的旅游产品 根据消费者的需求不断 8 推出各类新型的旅游服务 产品是旅游企业营销组合中最重要的因素 随着旅游产业的发展 游客们的文化素质和生活水平的提高以及休闲时代 的来临 更多的人们愿意在法定假日或周末选择外出旅游 为大众化的休闲度 假产品发展创造了条件 旅游产品是旅游企业为满足游客消费需要所提供的旅游设施 服务 旅游 项目和线路等 是吃 住 游 购等要素的载体组合 主要由实物和旅游服务 构成 属于服务性质的商品 旅游企业如果想要提高自身的经济效益 可以通 过新媒体手段在社交网络中寻找更多的潜在消费者 并从中监控有用信息 搜 集整理寻找旅游消费者对旅游产品的更多需求 以此不断完善企业产品 再加 以推广 3 4 2 定价策略 旅游产品在交易过程中 实际上就是游客实现空间范围内的自由移动和高 水平服务的消费与享受的过程 都属于市场经济的活动 要按照市场规律和经 济原则实现等价代换 掌握旅游产品价格的过程与产品定价的方式方法 是旅 游企业管理和组织者进行市场营销活动的重要手段 当前我国旅游产业竞争形势严峻 价格是竞争的重要因素之一 那么就要 求旅游企业的旅游产品在合理的市场价格范围内进行定价和调整 决不能打乱 旅游市场经济发展的规律 旅游企业的营销部门可以通过问卷星编辑关于旅游 产品价格的调查问卷 在微博 论文等新媒体方式发放问卷 整理数据分析消 费者期望的旅游服务水平和相应的价格范围 同时合法搜集其他竞争企业市场 价格 进行实际对比 最终定价实现企业 消费者共赢 3 4 3 渠道策略 市场营销渠道策略是旅游企业的重要策略之一 游客网络是很重要的外部 资源 需要更多的时间建立 旅游企业拥有导游 营销团队等内部资源 旅游 产业逐渐呈现规模发展趋势 营销渠道以及与之相适应的配销系统的建立显得 更加重要 网络经济逐渐发展 至今使得旅游消费者和营销者之间可以更加快 捷和直接的建立营销渠道 更加高效便捷 对此 这就要求我国旅游企业营销 团队和营销体系不断完善 统一体系 尤其是在当前新媒体不断发展的大环境 下 如何更好的展现新媒体营销团队和新媒体营销体系是营销整体的重中之重 也是旅游企业在竞争激烈的情况下规避竞争风险的有效手段 3 4 4 促销策略 旅游企业市场营销不仅旨在开发旅游产品和制定适应市场需求的旅游商品 价格 还要和潜在的游客群体进行交互沟通 为了使得交互信息有效 关键因 素是沟通的内容 对象和频率 缺一不可 同时 需要配置一套完整的旅游产 9 品市场营销沟通系统 企业要同关联企业 政府部门 消费者群体 甚至内部 员工进行彻底的沟通交流 并整理反馈信息 旅游企业制定营销计划 对营销 人员进行统一培训 设计创新的广告及广告语 开展旅游产品促销活动 这就 是促销组合运作的主要内容 主要由营销推广 促进 广告 人员销售四方面 构成促销组合 同时提倡新媒体与传统媒体相结合的方式 取传统媒体的精华 部分与新媒体营销相辅相成 营销推广 促销策略能够事半功倍 给予旅游企 业带来更好的营销效果 第四章 我国旅游企业新媒体营销展望 目前 我国国民生活水平随着国家经济的发展而不断增高 从而带动人们 在忙碌的工作和生活之余享受旅游带来的放松 我国旅游企业数量随之增加 竞争形势严峻 更多的旅游企业发现了新媒体应用于旅游行业的益处 针对企 业需求使用不同的新媒体渠道 扩大旅游企业自身的知名度 从而提高了企业 的经济效益 新媒体是通过信息化的渠道实现营销的 而信息化是实现旅游业腾飞的翅 膀 智慧旅游是旅游业未来发展的方向 旅游新媒体营销作为智慧旅游的重要 组成部分 对于加快营销方式创新 加强旅游各地区之间的合作 提升旅游城 市知名度和影响力 都是具有很重要的意义 建议旅游企业有效利用新媒体信 息化的特点 以此为竞争环境下的契机 学习借鉴优秀旅游企业新媒体应用的 好经验 好做法 同时与更多旅游企业进一步加强沟通 密切协作 建立常态 化合作机制 共同把新媒体营销联盟做大做强 推动资源共享 市场互推 互 利共赢 不断提升智慧旅游发展水平 10 我国旅游行业近年来在旅游市场做出大量的宣传推广 特别是在联合推广 和新媒体营销方面积极探索创新并积累了许多成功经验 走在了世界前列 相 信在 互联网 旅游 的新形势下 全国旅游企业新媒体营销工作一定会取得新 的成功 最终实现旅游企业营销利益最大化 参考文献 1 金涛 李镇华 旅游企业新媒体营销应用研究 J 云南社会主义学院学报 2014 08 11 15 2 王乐鹏 姚明广 王奕俊 旅游企业新媒体营销的研究综述 J 中国市场 2011 11 3 王乐鹏 姚明广 王奕俊 试论旅游企业的新媒体营销 J 内蒙古科技与 经济 2011 05 31 32 4 陈霁 新媒体背景下的中国旅游营销研究 J 中央民族大学 2011 05 5 张洁梅 我国出版企业新媒体营销存在的问题及对策 J 出版发行研究 2013 09 6 肖丽娜 我国旅游企业口碑营销探析 J 中南名族大学 2008 05 7 张同建 我国旅游秋叶互惠性偏好 内部营销与核心能力的相关性研究 J 经济地理 2009 11 8 张倩 旅游目的地新媒体营销及其应用研究 J 华中师范大学 2012 05 11 9 王阜刚 发展我国网络营销问题的思考 辽宁经济 2008 83 83 10 柴海燕 旅游电子商务 Web2 0 营销探析 江苏商论 2007 56 58 11 翟菁 张莉钥 谱写 2011 年社交媒体研究 五部曲