关于产品质量安全责任保险宣传总结报告

关于产品质量安全责任保险宣传总结报关于产品质量安全责任保险宣传总结报 告告 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 关于产品质量安全责任保险宣传总结报告 希望能帮助到你 保险公众宣传日 总结报告 关于产品质量安全责任保险宣传总结报告 第一篇 保险公众宣传日 总结报告 为进一步加强保险行业的公众宣传知 识 推动行业形象持续改善 中国保监会每年 7 月 8 日确定为 全国保险公众宣传日 作为第一届 全国保险公众宣传日 XXXX 分公司结合总公司 省公司文件精神 以及衡阳市行业协 会 全国保险公众宣传日活动方案 要求及公司实际情况 开 展了以 保险 让生活更美好 为主题的宣传活动 现将情况 汇报如下 一 高度重视 总公司确定了 保险 让生活更美好 倾听由心 互动你我 及 牵手国寿 共享美好 的统一主 题 统一组织公司服务民生 勇担社会责任 保护消费者 率 先树立行业诚信典范等在内的宣传材料 衡阳分公司成立宣传 小组 由综合部经理任组长 品牌宣传 客户服务 业务拓展 相关人员为组员 开展宣传活动 支公司均要求组织开展该项 活动 二 有效组织 关于产品质量安全责 任保险宣传总结报告 7 月 2 日 宣传小组定制横幅 统一 宣传资料 确定宣传地点 7 月 4 日 XX 分公司参加市行业协 会启动仪式过后 XX 分公司将宣传资料分发到各支公司 三 全面宣传 7 月 8 日 XX 分公司悬挂 牵手国寿 共享美好 横幅 设立专门咨询服务台 与客户开展面对面的 交流 并开展宣传 XX 所辖 7 个支公司 均悬挂横幅 张贴宣传海 报 视频滚动播出宣传标语 全市共设 8 个咨询服务台 召开 10 场次主题早会 在咨询台前 来参观咨询的人群络绎 不绝 为了让消费者更加了解公司产品 现场还展示推荐了部 分在售热销的产品简介和宣传折页 供观众了解咨询 借助此 次宣传日之契机 通过现场工作人员的热情接待 详细解答和 充分互动 充分表达诠释了公司旨为所有客户提供 专业 真 诚 感动 超越 的优质服务理念 四 认真总结 本次宣传 进一步拉近了消费者和保 险公司距离 有效提升保险公司形象 是一次了解公司产品的 好机会 XX 分公司将认真总结 争取将明年的活动做得更加精 彩 落实质量安全主体责任工作总结 关于产品质量安全责任保险宣传总结报告 第二篇 落实质量安全主体责任工作总结 根据省局文件和市局 质量主体责任 年 活动以及 滨州市质监局落实企业产品质量安全主体责任 工作方案 的要求 高新区质监分局筹备办本着 抓质量 保 安全 促发展 的目标 转变工作思路 精心组织 认真部署 扎实开展工作 围绕宣传培训 落实强制性产品认证 特种设 备及食品安全 专项执法打假 区域整治等方面开展工作 突 出落实企业产品质量安全主体责任 关于产品质量安全责任保 险宣传总结报告 一 大力开展各类食品的专项检查和 食品企业预约检查 一是根据国家局和省市局的安排部署 我 办积极开展了桶装饮用水生产企业 小麦粉生产企业和馒头类 产品生产企业的监督检查 做到横到头竖到底的拉网式检查 主要检查企业是否存在无证生产行为 重点检查企业饮用水水 桶来源 企业过程控制 出厂检验把关 食品添加剂的使用等 同时加大力度对辖区进行多次巡查 寻找无证生产和未掌握的 生产企业 尽最大努力确保产品质量合格 二是对辖区内四家 食品生产企业开展了预约检查 根据企业提交的自查报告 特 邀市局食品科专家对企业的进出货台帐 原辅料台帐 加工车 间等进行了检查 对面粉生产企业进行了仔细检查 确保生产 过程中不使用食品添加剂 督促生产企业落实主体责任 尽最 大努力确保食品生产安全 关于产品质量安全责任保险宣传总 结报告 二 加强对企业落实质量安全主体责 任各项制度的执法检查 一是围绕推动企业落实质量安全主体 责任 配合市质检所和纤检所做好抽样监督工作 突出以产品 质量安全为重点的监督抽查 建立健全产品质量监督体系 对 重点产品 重点区域加大抽查频次和力度 进一步加大对不合 格产品生产企业的后处理力度 对区域性 行业性质量问题及 时组织治理整顿 监督企业落实主体责任 二是加大强制性产 品认证执法监管力度 对企业无证生产行为依法查处 对监督 抽查不合格的生产企业依法进行处理 促进产品质量提高 三 是开展专项执法打假 深入开展重点产品 重点行业 重点领 域制售假冒伪劣商品等违法行为的执法行动 开展家电下乡质 量行 建筑工程材料专项检查等活动 依法打击制假售假的违 法行为 四是落实特种设备质量安全主体责任 结合辖区内特 种设备使用情况 认真开展工业压力管道 电梯维保和气瓶充 装等重点领域的专项整治 加强对企业人员的教育培训 严格 督促特种设备使用单位扎实落实好特种设备安全主体责任 规 范特种设备使用安全管理行为 保障特种设备安全运行 三 组织开展宣传培训 深入贯彻落 实 食品安全法 及其实施条例和 食品生产企业落实主体责 任监督检查规定 国家质检总局 2009 年 119 号公告 全面落 实质量安全主体责任 保障生产加工环节的食品质量安全 根 据省局 关于实行食品生产企业法人履责报 告制度的意见 加大对食品企业的培训力度 组织高新区全部 食品生产加工企业召开食品生产企业预约检查及法人履责报告 动员会 督促企业落实主体责任 对企业相关负责人进行了 食品安全法 等法律法规的讲解和强化 对生产企业的质量 安全提出了要求 高新区质监分局筹备办 二 一一年六 月二十一日 水产品质量安全专项整治活动汇报材料 关于产品质量安全责任保险宣传总结报告 第三篇 2014 年 11 月全省农产品质量安全专 项整治行动视频会议以来 府谷县食药系统迅速行动 广泛发 动 制定方案 落实责任 狠抓督查 专项行动各项工作正有 序推进 并初步取得 两到位两加强 的阶段性成效 一 监管体系到位 一是成立领导 小组 府谷县食品药品监督管理局切实把水产品质量安全工作 摆上突出的位置 成立了由白局长任组长的府谷县水产品质量 安全工作领导小组 由分管局长杨局长任组长的水产品质量安 全事件应急工作组 由食用农产品监管股负责本次专项整治 二是密切部门合作 局水产品质量安全工作领导小组注重进一 步加强与水利局 畜牧局等横向部门的配合 目前已基本形成 了政府主导 部门配合 上下联动 社会各方面共同参与的水 产品质量安全工作机制 做到了水产品质量安全工作机构健全 责任明确 运转高效 行动统一 三是建立水产品质量安全监 管员队伍 在全县现有的水产品质量安全管理 检验检测和技 术推广队伍中 选择一批政治素质高 业务能力强的同志 通 过培训 考核 担任水产品质量安全监管员 建立了一支人数 达 10 人监管队伍 主要由食用农产品监管股负责 股长马雄国 水产品质量安全监管体系的完善 进一步明确了工作分工 落实了工作责任 建立健全了工作机制 确保了水产品质量安 全监管工作快速 高效 有序开展 二 宣传督查到位 一是召开专题 会议 在组织收看省视频会议后 府谷县食品药品监督管理局 对水产品质量安全专项整治行动进行全面部署 进一步明确各 部门 各单位和相关人员职责 做到思 想认识再统一 工作责任再落实 工 作措施再强化 二是制定工作方案 围绕水产品质量安全专项 整治工作 专门制定下发了 府谷县水产品质量安全专项整治 行动实施方案 在 2014 年 11 月至 2015 年 2 月用三个月时间 本次专项整治活动以水产品质量安全突出问题和薄弱环节为重 点 严厉打击非法添加和违规使用禁限用农兽药行为 坚持整 顿与规范 监管与自律相结合 使养殖经营单位监督检查覆盖 面 100 重点产品监督抽检覆盖面 100 全面排查水产品养 殖经营质量安全风险 建立产地准出与市场准入的无缝对接制 度 切实强化水产养殖 经营主体第一责任 确保不发生重大 水产品质量安全事故 食药部门 负责水产品进入批发 零售 市场或者生产加工企业后的监督管理 要严把水产品质量安全 市场准入关 严格按照 陕西省食用农产品市场准入指导意见 试行 要求 对辖区水产品经营户进行全面排查 按照边整 治边建档的要求 摸清监管底数 查清风险关键点 对水产品 经营户 应当查验产品标签或产地证明 强化水产品市场监督 抽检 对农业部确定的 13 类重点品种要做到抽检全覆盖 对监 督检查或抽检发现的非法添加和滥用禁限用药物行为 要严厉 打击 从重处罚 涉嫌犯罪的 移交司法机关追究刑事责任 水务部门 负责水产品从养殖环节到进入批发 零售市场或者 生产加工企业前的监督管理 开展产地环节水产品质量安全抽 检 一要以硝基呋喃类代谢物 孔雀石绿 氯霉素等违禁物质 添加为重点 开展水产品质量安全监督抽查和风险监测 对监 督抽检不合格的水产品坚决依法查处 二要引导落实水产品养 殖生产者的质量安全主体责任 督促水产品养 殖生产者完善生产记录 用药记录 销售记录等档案和溯源制度 强化质量安全法律法规宣传教育 和渔民培训 提高水产品质量安全责任意识 三要严厉打击养 殖者违法使用违禁物质以及原料药和不执行休药期等违法行为 畜牧 负责水产养殖兽药生产 经营企业和饲料的监督管理 贯彻落实兽药违法行为从重处罚公告 对兽药生产 经营企业 开展全面检查 规范兽药生产 经营秩序 严厉打击生产 经 营硝基呋喃等违禁物行为 贯彻执行新的饲料和饲料添加剂管理 条例 严格生产许可条件 对水产养殖饲料的生产 经营 使 用环节严格监督管理 严厉打击饲料中添加违禁物行为 三是 注重舆论宣传 各监管部门要广泛宣传 加大典型案件曝光力 度 震慑违法行为 引导新闻媒体及时报道专项整治工作措施 和成果 并向公众宣传水产品科学消费 健康消费知识 四是 健全长效机制 各监管部门要注重总结整治工作中的好经验 好做法 建立并实施水产品养殖环节监管和养殖日志制度 渔 用药物和饲料生产经营监管和巡查制度 水产品市场准入制度 抽检结果共享 信息通报交流机制 不断提高水产品质量安全 监管水平 截止目前 我局共出动执法人员 500 多人次 检查水产品专经营户 15 户 水产品兼营户 220 户 建 立了经营者档案 发放水产品宣传资料 2500 多册 公告 5 次 下发通知 35 份 共下发 15 份整改通知 约谈经营户 2 家 处 罚 2 家 罚款人民币 4000 元 监督抽检 2 个品种 未发现非法 添加和禁限药物行为 存在的问题 经营者台账索证索票不 完善 经营户的法制观念 和诚实守信意识不高 检测技术装备 不足 保险理赔工作总结 关于产品质量安全责任保险宣传总结报告 第四篇 篇一 保险理赔工作总结 一 围绕目标 落实计划 紧抓业务工作 1 计划落实早 措施实 xx年初 我司经理室就针对 xx 地区保险市场变化及 xx 年全 年保费收入情况进行综合分析 将上级公司下达我司的各项指 标进行层层分解 把计划分解成月计划 月月盘点 月月落实 有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量 进一步明确了考核办法 把综合赔付率作为年终测评的重要数 据 2 抢占车险市场 加大新工程 新项目的拓展力度 坚决的 丢弃垃圾保费 今年来 我们把稳固车险和企业财产保险 拓展新车市场和 新工程新项目作为业务工作的重中之重 在抓业务数量的基础 上 f 部门高度关注的保险事故 切实做好理赔服务 让 zh ng f 部门和客户满意 认真接受社会监督 公开承诺 24 小 时服务 现场查勘 结案 领取赔款限时服务 使客户真正体 会到人保财险是急客户所急 想客户所想 树立人保财险满意 放心理赔形象 四是按照职场建设的要求 认真抓好职场标准 规范 产品宣传规范 服务礼仪规范 服务标准规范工作 促 使公司的服务质量 服务水平迈上新台阶 四 强化内部管理 促进公司发展 一是完善内控制度 严格控制和防范经营风险 按照各项规 章制度和法律法规要求 规范承保 理赔 财务操作 依法合 规经营 形成按规章办事 靠制度管人的局面 二是抓好应收 保费的管控 清理工作 严格执行谁揽保 谁垫资 谁催收的 原则 通过加强出单与发票的管理 实施对应收保费的源头管 控 坚决堵塞经营管理中的漏洞 三是把好理赔 定损 核赔 关 减少业务质量差错 发挥医疗顾问的作用 挤掉赔款中的 水分 控制案均赔款 确保赔付率不超过 60 为切实提高理 赔质量 健全车险定损复核制度 剔除一切不合理的项目和费 用 健全医疗跟踪制度 对于住院治疗 大额意外门诊案件原 则上进行医疗跟踪 健全医疗费用审核制度 所有涉及医疗费 用的赔案 必须经过严格审核后 方可进入理算程序 健全疑 难案件调查制度 加强与检察院的合作 充分发挥理赔鉴定中 心的作用 加大打假防骗力度 杜绝假赔案发生 四是严格费 用成本管控 提高公司盈利能力 科学准确地进行经营成果测 算 开源节支 把有限的经费用在刀刃上 进一步规范费用的 列支渠道 真实地反映成本费用结构 确保费用开支的合理性 与合规性 使财务信息能对公司的决策提供适用性和可靠性的 数据支持 确保实现全年的经营效益 篇三 谈建筑工程保险与理赔工作体会 保险理赔已经成为当今社会中存在的一种很健全的制度了 保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低 让生活和生产持 续不断的进行下去 这些才是最重要的 以往的发展中 很多 的现实问题都是这样 只要不断的前进 就会得到更大的发展 相信保险理赔还将继续发展下去 随着国民经济的发展 建筑市场规范不断的完善 保险工作 已成为工程招 投标 建设和管理中不可缺少的一部分 因为 在承包商对合同履行过程中 由于施工周期长 所遇到各种情 况复杂 为了保障承包商的利益不受到意外损失 所有的国际 工程承包合同都强制的要求承包商进行各种保险 主要投保工 程一切险 这样当发生意外时可将部分风险损失转移给保险公 司承担 本文就向保险公司投保 签订保险合同以及出险后理 赔过程谈 1 保险合同签订 在fidic 合同条款中 对工程保险有明确和严格的的要求 承 包商在签订工程合同后 自开工之日起就有建设并照管工程的 责任 直至业主发出最终验收证书为止 因建筑工程工期较长 受外界各种情况影响较大 为此承担的风险也高 比如当雨季 到来时 暴雨和洪水会导致山体滑坡 泥石流等灾害 对路基 产生较严重的损害 业主为了保护工程项目的利益 往往在合同条款中要求承包 商对所建工程连同材料和待安装的工程设备投保 同时也要求 承包商对人身或财产损害和第三者责任险投保 对保险公司的 选择可能是业主指定 也可能是承包商自己选择 承包商选择 保险公司时 应特别注意其赔偿能力和资信 并认真阅读理解 保险条款及有关细节 为更准确掌握理解保险条款 承包商可 参加保险专家的讲座 在对投保的险种选择时 要分析施工过 程中发生各种事故的可能性 准确的选择合格的保险险种 有 的合同条款已指定了承包商必须投保的险种 如建筑工程一切 险 第三者责任险等 在投保时就必须按合同条款指定险种进 行投保 签订保险合同前 须与保险公司磋商的主要保险条款 和应注意仔细阅读理解的保险条款有以下几点 11保险合同的保险范围 保险合同中规定那些责任和事故是在保险公司保险范围内的 那些责任和事故不是在保险公司保险范围内的 保险范围将直 接影响出现风险事故后保险公司是否受理索赔 所以要注意明 确保险范围 12保险合同的免赔金额 在保险合同中规定的绝对免赔额和绝对免赔率 保险合同中 规定了免赔额和免赔率在签订合同前要确定 出现风险事故后 计算出的损失金额如在免赔金额内的 保险公司将不予赔偿 13合同规定的保险理赔程序和要求 出现风险事故后将按合同规定的保险理赔程序进行理赔工作 并按照合同理赔条款的要求执行 如 合同中规定出险后承包人 需在一定的期限内以书面形式报案 超出期限需经保险公司书 面同意等 在与保险公司签订了保险合同后 承包商应在合同 规定的期限内向业主提供已按合同条款要求所投的各种保险已 生效的证明 并向业主提供保险合同副本 所签订的保险单应 与发出中标通知书前达成的合同总条款一致 2 出险后的工作 在承包商履行合同的过程中 发生了风险事故后 承包商的 相关业务人员应立即赶到事故现场 了解事故发生原因 勘查 事故现场 同时组织人力 机械对事故现场采取一切必要措施 防止损失的进一步扩大 并努力将损失减少到最低限度 在保 险公司代表或检验人员到达事故现场进行勘查之前 承包商还 应组织人员保护好事故发生现场及有关实物证据 承包商在对 事故现场详细勘查完后 应该在保险合同规定的期限内向保险 公司报案 一般保险公司与承包商工地现场相距很远 承包商 在以书面形式通知保险公司出险情况时可以先进行电话报案 以最快速度通知保险公司 接着向保险公司报送书面形式的出 险通知单 出险通知单的报送可用多种方式 如邮寄 电传等 但要注意报送出险通知单要留有底稿 并具有法律效力的证明 以证明承包商是在合同规定的期限内报案的 出险通知单内应 写明事故发生的时间 地点 原因以及承包人为减少损失采取 的措施 所组织人员 机械数量 因灾害损失的金额等内容 同时在出险通知单的附件中要有全面 准确反映受灾损失情况 的证明资料 这些资料主要由以下几方面组成 1 一份详细描述事故发生过程 原因及时间 里程桩号和损 失金额 并要求保险公司赔偿的报告 2 由承包人绘制的事故现场平 断面图 在图中应标明里程 桩号 原设计标高 原地面线标高 事故发生后测量的地面线 标高 及大概的地形地貌变化等内容 以便于对比分析事故发 生的范围 并计算受灾损失工程量 3 依据所绘制图纸计算直接受灾损失的工作量 也可列出因 此事故间接受损失的工作量 例如 雨季发生洪水冲毁施工便 道 施工车辆无法通行 导致工期延误受到损失等 另外将承 包商为减少受灾损失 防止受灾损失进一步扩大而组织人力 机械进行抢险的工作量也计算在内 统计计算完成后 汇总为 受灾损失计算书 计算书中要特别注明上述情况产生的费用 用以确定索赔金额 4 承包商对事故现场所拍摄的影像资料和照片 影像资料和 照片要能反映事故发生后现场的情况 要全面 详细的反映受 灾后的地形地貌 及有关细节的特写 并在照片中能反映事故 现场的里程桩号和时间 可在一张标示牌上写明里程和时间 放置在现场显眼处一同拍摄入照片 5 当地水文 地质 气象部门提供的有关出险时间当地水文 资料或日时降雨量分布图 6 根据保险公司的要求提供作为索赔依据的其它资料 文件 单据等 3 理赔工作 保险公司代表一般在收到出险通知后12h 以内到达事故现场 协调有关索赔事宜 保险合同规定有如果保险公司代表在 48h 内未到达事故现场 将被认为保险人已认可被保险人所申报的 事故发生属实 在保险公司代表或检验师勘查现场并计算受灾 损失后 承包人应对保险公司代表认可的受损失范围和理赔金 额等进行研究 在依据保险合同的基础上 双方对有关赔款的 一切争议 都可以协商解决 直至达到一致意见 承包人在对 保险公司提出理赔要求时要做到有理 有据 实事求是 证明 资料要齐全 理赔款计算要合理 并根据保险合同的相关条款 规定办理理赔工作 双方明确受灾损失工作量和赔偿金额后 须签订一份赔款确 认书 说明出险原因 过程 受损失工程量及赔款金额等情况 在保险公司支付承包商理赔款后就结束理赔工作了 在理赔工 作进行中 承包商要注意整理 收集与保险公司的来往文件 通知书 出险的各类证明资料 并及时归档保存好 承包商对 理赔工作要指定专人负责 负责人要有较强的责任心 业务精 通 熟悉保险合同 并且能够熟练处理好对外业务往来 4 结束语 工程保险已逐渐成了建筑工程项目经营中不可缺少的一部分 熟悉和运用保险合同条款 风险索赔的程序 可以减轻承包商 的风险压力 并降低风险事故发生后承包商的损失 值得注意 的是尽管承包商对工程进行了工程保险 但有时保险公司不可 能赔偿其全部经济损失 由于建筑工程施工中容易受到各种自 然灾害和其它灾害的影响 所承担的各种风险比较大 因此承 包商仍要经常注意各种潜在的风险征兆 采取各种有力措施 防止事故和灾害的发生 并阻止受灾后损失的继续扩大 当然保险理赔并不是上上之策 最重要的还是要将危险生产 降到最低 减少不必要的损失 我相信只要这样下去 我们才 可以做好保险理赔工作 不过这些都是相辅相成的 保险理赔 工作还将会继续下去 做好工作就是为国家做出贡献 这才是 工作的必要性 篇四 保险公司车险部年终工作总结 xx年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年 总 省公司把今年定为数据年 服务年 理赔中心车险分部充分贯 彻落实了此项举措 制定了高标准 严要求的年度工作计划 这一年 我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺 这一年 我们经受住了 7 23 特大暴雨的考验 这一年 理赔事业改革 如火如荼的展开 这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导 下 全体车险分部员工齐心协力 通力合作 爱岗敬业 较为 圆满地完成了中心交给的各项工作 现将一年来工作情况总结 如下 一 车险分部各岗工作完成情况 数据截止11 月 30 日止 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820 件 损失车辆换件报价四万余件 车险赔案理算 37000 件 本代外通 赔案件 231 件 占全市案件的 70 左右 较去年同比案件处理 量上升 34 万元以下的案件 1 小时通知赔付达成率在全省排 名第二 万元以下结案周期 2 4 天 万元以上 12 6 天 车险 案件处理率达 107 车险通赔本带外案件处理率 107 98 外带本案件处理率 100 14 受理盗抢险案件 28 件 与经侦 合作查处保险欺诈案件 8 件 为公司换回损失 40 万余元 一 查勘定损岗 1 为配合在线定 核 报工作的开展 中心专门为查勘定损 人员配备上网本 对 1 万元以下的单独车损案件随定随录 在 损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集 并 确保案件相关资料的准确性 结合总公司对车险查勘四个一理 赔服务的要求 查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变 把 理赔服务工作放在了首位 2 对非快捷案件的损失确定 定损的缮制 系统录入严格按 理赔规定执行 大案逐笔登记 案件质量由定损岗主管严格按 查勘定损标准流程考核 并纳入月度及年度考评 增强员工的 工作积极性及工作责任心 3 协助同城三家业务公司加强与协 合作修理单位的合作 续签 xx 年的协合作修理单位协议 针对不同保费规模的协合作 单位制定相应的理赔差异化配置 同时加强落实谁承保谁承修 的原则 对于违规处理案件的追究办案人责任 通过对各协 合作单位送修量统计 对一定保费规模的 4s 店做车险理赔的专 题培训及专职定损员对口服务 二 理算岗 1 理算人员按流程要求完成当日的案件理算 17 30之前 同 时注重资料的完成 准确 规范 所有理算人员特别是临柜人 员要严格按照制度要求 做好仪容 仪表 行为 语言 礼节 体现人保理赔员工的精神风貌 2 为加快案件流转 理算岗由以往的8 小时工作制改为轮班 制 并实行绩效量化考核 以提高快捷案件的结案周期 提升 车险理赔服务质量 三 报价岗 1 严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议 从 执行的情况来看 4s 店及各协合作修理单位基本支持价格协议 没有较大范围的争议 2 定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据 包括最新的 市场价与校正系统厂方价 4s 价 3 对查勘定损岗提供初报价支持 推动小额快捷案的执行 二 车险分部其他各项工作开展情况 一 为提升车险理赔队伍服务水平 除公司统一组织的学习培 训外 年内还多次组织分部员工进行培训及书面测试 标准话 术场景模拟等形式多样的培训 对总省公司下发的相关制度 方案及条文 由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落 实 各岗位每月还安排 1 2 次的业务技能培训 由各岗位主管 负责实施 在全国理赔员定级考试中 分部已有高级理赔员 3 名 中级理赔员 6 名 其余除新进人员外的员工已全部通过初 级理赔员等级考试 二 抓内控 强管理 努力实现中心下达的各项指标 1 分部各岗位之间积极配合 相互支持 督促形成合力 确 保理赔流程的畅通有序 2 抓制度的落实 加强理赔管控 严禁超赔案件的发生 严 格通融案件的管理制度 3 坚持未决赔案的清理制度 针对3500 条未决赔案逐笔清 理并做相应销案 催办定损及督促结案处理 对 5832 条已结案 及已定损立案估损金额进行修改 对仍未定损无法修改估损金 额予以催办 对立案估损金额为 0 的案件及时清理及修改准确 估损金额 三 为配合城区三家公司 从公司业务出发 管控方式从公 司内部转移到协合作单位和个人 切实落实协合作单位的管理 考核机制 充分调动一切可以利用的资源 围绕着公司目标开 展工作 特别是在市政两大班子的招 投标车辆以及重点客户 的疑难处理等方面取得了很好的协调 在自己工作职责范围内 充分发挥积极性 主动性和创造性 提高预见性 超前性和计 划性 在管理成本相同的前提下 为公司创造出了更多的经济 价值 三 2012年工作计划 回顾一年的工作和学习 在取得上述成绩的同时 还有一些 在今后的工作中亟待提升的方面 一是要继续加强车险理赔管控 有效降低赔付成本 具体采取以下措施 加大第一现场查勘力度 加大核损的管控力度 做好未决赔案管理工作 严格责任追究 制度 要提高估损准确率和结案率 二是要增强防范保险欺诈 意识 要进一步与交警 经侦等部门做好打假防骗工作 三是 开展双整一创 即整肃车险理赔队伍 整顿车险理赔质量和车 险理赔数据创优活动 顾旧盼新 提升理赔服务质量仍然是 2012 年工作重心 理赔服务的好坏将直接关系到公司形象 影 响到公司业务发展 车险理赔是需要管控的业务 如何缩短理 赔周期 节约理赔成本 挤干理赔水分一直是车险分部致力追 求的奋斗目标 脚踏实地的干好每一项工作 车险分部全体员 工将在理赔中心的领导下与公司共同发展 篇五 保险理赔工作总结 20 xx年是 xx 保险 xx 中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署 把握主动 明确目标 扎实措施 合力攻坚 强势奋进的一年 在这一年里 中华保险 xx 中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕 立足改革 加快发展 真诚服务 提高效益这一中心 与时俱 进 勤奋工作 务实求效 文明服务 较好地完成了上级公司 和公司总经理室交付的各项工作 截至 20 xx 年 12 月底 我部 共处理各类赔案 件 支付赔款近 万元 有利地保障了全 市的经济建设和人民群众的财产安全 一 20 xx年全年工作总结 围绕目标 落实计划 狠抓本职工作 截止20 xx 年 12 月 31 日 95585 专线岗共受理各类报案 件 较上年同期增长 其中 机动车辆险 件 交强险 件 商业 险 件 意外险 件 企财险 件 公众责任险 件 雇主责 任险 件 货运险 件 家财险 件 校园方责任险 件 产 品质量保证保险 件 医疗责任保险 件 承运人责任险 件 建工险 件 其中 委托外地 件 代勘 件 投诉 件 电 话回访 件 客户满意度达 第一现场调派率 查勘定损岗共处理案件 件 较上年同期增长 其中 机 动车辆险 件 较上年同期增长 人险 件 企财险 件 货运险 件 责任险 件 家财险 件 理算岗共理算各类赔案 件 较上年同期增长 注销 件 拒赔 件 其中机动车辆现场赔案 件 金额 万元 件数占 总赔案件数的 预付赔案 件 万元 诉讼赔案 件 起 诉金额 万元 整体结案率为 针对伤人案件 我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和 各类人险 责任险赔案中医疗费用进行审核 截止 20 xx 年 12 月 31 日 已审核各类赔案 件 金额为 万元 剔除金额占医 疗费用赔款金额的 以新的考核办法指导工作 规范经营 提升管理水平 突 出业务重点 20 xx年 我们加大了对各环节工作的改革力度 通过改革本 部门内各岗位人员的工资核算管理办法 即将本部门内所有员 工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分 施行绩效工资 与个人实际工作质量相挂钩的考核办法 依据工作质量对绩效 工资进行核定 发放 进而实现工资由统一的岗位工资向多劳 多得 少劳少得 按劳取筹的科学转化 通过一系列的举措 切实加大了对现场赔付案件的推行力度 加快了案件在各环节 的流转速度 提高了保险理赔服务的质量 进而使中华保险品 牌特色服务进一步得到了社会的认可 优质 快捷的理赔服务 赢得了客户的信赖 以比 学 赶 帮 超为口号 提升岗位人员业务技能水 平 组建一支高素质的理赔队伍 在过去的一年里 我们不断加大对本部门各岗位人员培训的 投入力度 20 xx 年 1 9 月份 我部门共组织各类培训 岗位技 能考核及业务知识交流活动 10 余场次 并邀请专业人员进行授 课 讲授保险公估知识 理赔业务技巧 调派员工参加社会及 公司内部组织的各类培训 在二零二厂华源汽车行针对特定事 故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛 赴兄弟中支公司参 观学习 进行业务交流 通过组织 举办形式多样的活动 切 实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平 加大硬件投入力度 为客户提供优质 快捷的理赔服务 20 xx年 1 月 ebao 车险理赔系统正式上线使用 为适应工作 发展的需要 理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑 并以组为单位增配了数码照相机 从而使每一个查勘组都能够 拥有一台笔记本电脑 两部数码照相机 与此同时 理赔部还 在每一辆查勘车上加装了 gps 定位系统 进而使专线人员可以 更直观的掌握 xx 市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆 所处位置与使用情况 使现场调派更加合理 避免了误派 错 派 提高了调派的质量 进而保证了较高的第一现场查勘率 强大的硬件投入 先进的车险理赔系统 为中华保险特色理赔 服务健康 有序的发展奠定了坚实的基础 加大对保险骗赔案件的查处力度 切实做到不惜赔 不滥 赔 20 xx年 中华保险 xx 中心支公司加大打假 防骗 反保险欺 诈工作力度 取得了明显的成效 截至 20 xx 年 12 月 31 日 我 部门与有关部门密切配合 共查处保险骗赔案件 件 为公司 避免经济损失 万余元 切实做到了不惜赔 不滥赔 有效地 维护了我公司的权益 同时对居心不良者也起到了警示的作用 发送温馨短信 为客户提供人文关怀 每遇雨 雪天气 机动车辆肇事率增高 我部利用专线信息 平台向客户手机发送温馨短信 提醒客户雨 雪天气小心驾驶 稳驾慢行 此举不但能有效地降低出险率 也能充分体现出中 华保险的无时无刻无微不至的人文关怀 二 20 xx年工作计划 通过一年来的努力 中华保险品牌得到了社会各界的广泛认 可 优质 快捷的理赔服务赢得了客户的信赖 但是 在工作 中 我们仍然发现了不少的问题与不足 如保险赔付率仍然偏 高 处理保险拒赔案件欠缺方式 方法等等 因此 全面提高 理赔质量和理赔管理水平 仍是我们未来一段时间内的工作重 点 在工作中 我们要进一步加强车险查勘 定损 报价 核 赔 医疗审核等关键环节的工作 做到有目标 有措施 有激 励 不断提高保险理赔质量与效率 因此 我们要切实做到 95585 专线接报案时间控制在每案 3 分钟以内 回访率力 争达到 95 查勘定损岗现场到位率力争达到 100 超时限交 案率力争控制在 10 以内 报价岗自报车型控制 1 天以内 分 公司报车型与分公司协调尽量控制在 2 天以内 理算岗件数结 案率和金额结案率力争达到 85 20 xx年 我们将继续加大对现场赔付案件考核力度 扩大影 响 造出声势 在 xx 市场树立中华保险理赔服务特色 控制好车损险定损质量 确保车险赔付率明显下降 因此 我们要提高第一现场查勘率 挤压车损险赔案中的水分 切实 有效地实施定损复查和核损 加强对查勘 定损工作的监督和 把关 加强理赔队伍建设 严格执行纪律 全面细心接报案 及 时出现场 准确报价 热情服务 合理理算赔付 进一步完善 案件快速理赔办法 在坚持主动 迅速 准确 合理的原则下 保证案件处理的简化 便捷 快速 突出中华保险特色 建立 健全维修 救援 配件为主的服务网络 本着互利互惠 控制 风险的原则 考核签定合作协议的汽车修理合作单位 加强查 勘定损队伍建设 提前一步储备人员 不让查勘定损拖业务发 展的后腿 随着业务规模不断作大 我们要进一步提高全体理赔工作人 员的业务技能 加强理赔人员的监督考核力度 提高理赔人员 的工作效率规范理赔人员的言行 杜绝吃 拿 卡 要等有损 公司形象利益的行为 要求查勘人员要作到车辆洁净 衣着整 洁 言语文明 不卑不亢 耐心细致 服务高效 以崭新的面 貌应对客户 教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时 要做 中华保险的宣传员 20 xx 年 我们在保证第一现场到位率的前提下 进一步提 高第一现场报案率 加大无现场自述案核查案发现场的力度 以减少假骗赔案的发生 我部出台拒赔案件奖励办法 调动全 员工作积极性 进一步降低赔付率 增大利润空间 重点加强 非车险和重大疑难案件的调查工作 抽调专业组进行非车险查 勘和疑难案件的调查 加强报价管理 做好价格本地化工作 挤压汽车配件和修 理价格中的水分 切实做到同一车型 统一报价金额 加强伤人案件赔偿的审核 积极防范保险欺诈 做好疑难赔案调查处理工作 规范未决赔案管理 严格执行总分公司未决赔案管理的各 项规定 规范未决赔案的处理原则和操作流程 提高未决赔案 的估损准确性 尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生 加强内部信息反馈 理赔环节中发现的问题要及时向承保 部反馈 以促进公司承保风险控制 监督承保制度的执行 从 源头上遏制赔付率的上升势头 协调好业务发展和理赔管控的 关系 加强对保险理赔工作的管控与监督 我们将面向中华保险 xx 中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保 险理赔服务 管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议 并对有帮助性的意见和建议予以采纳 进而对保险理赔服务 管理工作进行整改 全面提高保险理赔服务 管理质量与效率 在接下来的时间里 我部门将以提高客户满意度为宗旨 以 维护公司利益为目标 着力提高保险理赔质量与效率 提升中 华保险的社会美誉度 树立中华保险品牌 展示中华保险的服 务优势 力争通过服务促进效益 为把我公司建成为一流现代 保险企业做出应有的贡献 篇六 保险理赔岗工作总结 时间过的好快 转眼间一年的时间又要过去了 真是时不我 待 在加入中银保险江西分公司的半年时间内 得到大家的帮 助实在是太多 现在我将本年度的工作情况汇报一下 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位 它在理赔的 整个流程上算是最后一道关口 是这是一项非常需要耐心和细 心的工作岗位 对于