水果店员员工手册范本

水果店员员工手册范本水果店员员工手册范本 员工手册 是新进员工在进入公司工作的时候 指导员工 工作 规定员工职责和公司制度的一本指导书 下面是小编给 大家带来的员工手册 欢迎大家阅读参考 我们一起来看看吧 店员员工手册范本 一 水果店员工守则 1 一 按时上下班 一 按时上下班 1 1 迟到 早退 迟到 早退 1 迟到 早退 5 分钟以上的 给予每分钟 2 元的行政处罚 每月累计迟到 早退 3 次作旷工处理 2 工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟 到处理 3 若因为前一天加班时间太长而引起的迟到 店长应视情 况处理 在适合范围内的可不计迟到 2 2 旷工 旷工 1 未按规定程序办理请假手续和无故不上班者 按旷工处 理 2 迟到超过 45 分钟作旷工论处 3 旷工 1 天扣罚 3 天工资和提成 当月累计旷工 3 天者 作自动离职处理 不予计发当月工资和提成等 4 因旷工或自动离职为公司带来损失者 公司将追究其法 律责任 3 3 吃饭时间 吃饭时间 4040 分钟以内 每班分钟以内 每班 2 2 个人一组去吃饭 个人一组去吃饭 二 请假 二 请假 1 1 无论任何假种 员工请假在 无论任何假种 员工请假在 1 1 天或以内的 由店长批天或以内的 由店长批 准同意准同意 2 2 天或以上的必须经区域主管天或以上的必须经区域主管 店铺督导批准同意店铺督导批准同意 一一 周以上的必须经上级总监批准周以上的必须经上级总监批准 请假单请假单 与当月与当月 考勤表考勤表 一同上交人事部 一同上交人事部 2 2 请假在 请假在 3 3 天以上的必须提前一周递交书面申请 请假天以上的必须提前一周递交书面申请 请假 6 6 天以上需提前半个月 天以上需提前半个月 三 辞职三 辞职 1 1 试用期员工辞职需提前一周递交 试用期员工辞职需提前一周递交 辞职申请表辞职申请表 正 正 式员工需提前式员工需提前 3030 天申请 天申请 2 2 辞职员工在未离职前必须同样专心工作 辞职员工在未离职前必须同样专心工作 当辞职申请按当辞职申请按 程序获得批准 并完成工作等交接后才可离职 程序获得批准 并完成工作等交接后才可离职 辞职申请 批复 店长批准 片区经理 人事部 3 3 若员工因为学习或留学深造而提出辞职的 公司可保 若员工因为学习或留学深造而提出辞职的 公司可保 留其工龄 并欢迎该员工以后再回公司工作 留其工龄 并欢迎该员工以后再回公司工作 4 4 辞职者工资于公司规定的发薪日发放 辞职者工资于公司规定的发薪日发放 四 仪容标准四 仪容标准 1 1 男同事 男同事 1 头发 头发一定要梳理整齐 头发不可太油腻 不可有头皮 后颈头发长度不可超过衫领顶部 头发前端不可盖过眼眉 不可染发和剃光头 2 首饰 不可戴超过一只戒指 最多只可以戴一条不夸张的手链 不可戴过大或过多色彩的手表 颈链不可外露 3 着装 穿着公司统一制服 衣服穿着整齐 干净 鞋擦拭干净 无灰尘 服饰无破损 4 姿势 腿自然垂直站立 不倚靠收银台 货柜 双手自然下垂 挺胸 收腹 目光平视 面带微笑 2 2 女同事 女同事 1 头发 长发及肩的必须束起 头发不可太油腻 不可有头皮 头发前端不可盖过眼眉 不可染发 头发不得蓬松 2 首饰 不可戴超过一只戒指 不可戴过大或颜色过多的手表 手镯 手链只可戴一条 耳环方面 只可戴一对不夸张 粒状耳环 3 妆扮 香水味以清淡为主 指甲必须修剪及清洁 指甲油只能涂透明的颜色 必须涂颜色不太夸张的口红 化淡妆 统一制服 服饰干净得体 4 姿势 腿自然垂直站立 不倚靠收银台 货柜 双手自然下垂 挺胸 收腹 目光平视 面带微笑 五 其他 五 其他 1 1 上班时间不许斗嘴 打架 违者轻则处以 上班时间不许斗嘴 打架 违者轻则处以 5050 元每次罚元每次罚 款 重则罚款款 重则罚款 100100 并开除 并开除 2 2 上班时间手机上缴 存放至指定柜台 下班后领取 上班时间手机上缴 存放至指定柜台 下班后领取 原原 则上无重大特殊情况不许打私人电话 违者罚款则上无重大特殊情况不许打私人电话 违者罚款 1010 元每次元每次 3 3 员工上班时间不许看书 看报 不许闲聊 闲逛 违 员工上班时间不许看书 看报 不许闲聊 闲逛 违 者罚款者罚款 1010 元每次 元每次 六 奖励 六 奖励 1 1 模范员工奖励 模范员工奖励 门店每周推荐产生模范员工 1 人 每 周日大家无记名投票产生 奖励 50 元 戴红袖章上班一周 参考标准 工作积极主动 岗位工作 成效 业绩 显著 主动帮助同事 个人技能提升快 提出合理化建议 被采纳 创造效益 店员员工手册范本 二 水果店员工守则 2 一 值日生需提前到岗 一 值日生需提前到岗 7 7 50 前卫生打扫完毕 卫 生包括室内 卫生间 室外门脸玻璃 柜台由个人负责 保持 清洁明亮 二 服从分配 服从管理 不得损毁店面形象 透二 服从分配 服从管理 不得损毁店面形象 透 露店面机密 精神饱满地进入工作状态 不得面带倦意 露店面机密 精神饱满地进入工作状态 不得面带倦意 坐姿 立姿都要大方得体 坐姿 立姿都要大方得体 三 员工本着互尊互爱 齐心协力 吃苦耐劳 诚三 员工本着互尊互爱 齐心协力 吃苦耐劳 诚 实本分的精神做好本职工作 实本分的精神做好本职工作 四 上班不得迟到早退 旷工四 上班不得迟到早退 旷工 上班时间不得嬉笑 上班时间不得嬉笑 打闹 睡觉而影响本店面形象 迟到打闹 睡觉而影响本店面形象 迟到 3030 分钟扣分钟扣 5050 元 元 3030 分钟后扣分钟后扣 100100 元 当天未来者按旷工处理 早退人元 当天未来者按旷工处理 早退人 员扣员扣 100100 元 旷工一天扣除三天工资 旷工三天当自动元 旷工一天扣除三天工资 旷工三天当自动 离职处理 请假需提前一天申请 经过经理同意方可请离职处理 请假需提前一天申请 经过经理同意方可请 假 假 五 工作时接听私人电话不得超过五 工作时接听私人电话不得超过 1 1 分钟 不许用分钟 不许用 店面电话打私人电话 如有违反店面电话打私人电话 如有违反 1 1 次罚款次罚款 2020 元 下次元 下次 再犯则罚款再犯则罚款 5050 元 元 六 员工服务态度 六 员工服务态度 1 1 热情接待每位顾客热情接待每位顾客 您好您好 微笑是每个销售人员的基微笑是每个销售人员的基 本表情 面对顾客应表现出热情 真诚 亲切 友好 专业 本表情 面对顾客应表现出热情 真诚 亲切 友好 专业 不准不理不睬 不准不理不睬 2 2 了解各产品性能 向顾客合理的介绍 说话语气要轻 了解各产品性能 向顾客合理的介绍 说话语气要轻 七 员工奖罚规定 七 员工奖罚规定 1 1 全勤奖力全勤奖力 6060 元 迟到 早退 每分钟扣罚元 迟到 早退 每分钟扣罚 1 1 元元 旷工旷工 一天扣罚一天扣罚 120120 元 工作时间不允许请假 请假元 工作时间不允许请假 请假 1010 分钟罚分钟罚 5 5 元 元 请假一天扣除当日工资 未经批准按照旷工处理 周六日不得请假一天扣除当日工资 未经批准按照旷工处理 周六日不得 请假 请假 八 卫生区域不清洁扣罚八 卫生区域不清洁扣罚 5 5 元一次 卫生未整理干元一次 卫生未整理干 净者扣罚净者扣罚 5 5 元一次 元一次 九 上班时间接听私人电话不得超过九 上班时间接听私人电话不得超过 1 1 分钟 违者分钟 违者 扣罚扣罚 5 5 元一次 工作时间不得玩微信 元一次 工作时间不得玩微信 QQQQ 等违者罚等违者罚 1010 元 元 十 辞职条件十 辞职条件 1 1 员工合同期满后方可离职 离职将发放所有工资 合员工合同期满后方可离职 离职将发放所有工资 合 同期满后如继续续约者当次奖励同期满后如继续续约者当次奖励 100100 元 元 2 2 如需离职者须提前如需离职者须提前 3 3 个月提呈辞职报告 书写详细理个月提呈辞职报告 书写详细理 由批准后方可离职 离职只发工资 不发提成 由批准后方可离职 离职只发工资 不发提成 公司宗旨 敏锐观察和自我创新 以时尚品质 温馨 潮 流为产品风格 以信誉 创新 完美经营为理念 以包装精美 质量上乘 价格合理 服务优质 信誉良好为追求目标 店员员工手册范本 三 水果店员工守则 3 一 每天早上提前二十五分钟正常开门营业 一 每天早上提前二十五分钟正常开门营业 二 开门时 必须经理或主管 当值日人员至少二二 开门时 必须经理或主管 当值日人员至少二 人以上在场方可开门 人以上在场方可开门 衣服整洁 严禁披头散发 留海须齐眉毛 严禁穿高跟 鞋 拖鞋 短裤 裙子 违反规定给以经济处罚 10 元 必 须提前做好营业时的准备 到岗位后应认真 迅速的上货 擦 货 拉架 保证商品货架的整齐 干净卫生和货架的丰满 违反规定给以经济处罚 5 50 元 三 上班时间必须站立规范 严禁坐 手插口袋 三 上班时间必须站立规范 严禁坐 手插口袋 抱肩 靠货架 抱肩 靠货架 违反规定给以经济处罚违反规定给以经济处罚 1010 元元 严禁 严禁 在营业场内吃东西 嚼口香糖 哼歌 吸烟 聚堆聊天 在营业场内吃东西 嚼口香糖 哼歌 吸烟 聚堆聊天 嘻笑打闹 看书看报 嘻笑打闹 看书看报 违反规定给以经济处罚违反规定给以经济处罚 5 505 50 元元 四 文明用语 热情为顾客服务 不准与顾客顶嘴 四 文明用语 热情为顾客服务 不准与顾客顶嘴 吵架 不得以貌取人 吵架 不得以貌取人 违反规定给以经济处罚违反规定给以经济处罚 5 505 50 元元 如遇顾客来店退换货 质量问题或其它税费部门来店 热情告 之对方稍等 立即通知主管 若主管不在 可电话联系 不允 许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事 情 违反规定给以经济处罚 50 元 次 五 严禁私自倒班 若确需要倒班者应提前给经理五 严禁私自倒班 若确需要倒班者应提前给经理 或主管说明原因 以便及时安排 调整或主管说明原因 以便及时安排 调整 请事假者 应请事假者 应 提前一天递交假条 主管批准后 方可休假 提前一天递交假条 主管批准后 方可休假 请假一天 35 元 天 加班一天 35 元 天加提成 旷工 50 元 天 六 各街区员工要及时在各管辖区内巡视 及时拉六 各街区员工要及时在各管辖区内巡视 及时拉 架并为顾客导购 同时应提防盗窃行为 保证商品安全 架并为顾客导购 同时应提防盗窃行为 保证商品安全 七 凡遇供货商来货七 凡遇供货商来货 或进货或进货 必须先核查售价 必须先核查售价 进价再订价 方可标价 再上架 如若不按规定标价谁进价再订价 方可标价 再上架 如若不按规定标价谁 标错价由谁补齐标错差价 标错价由谁补齐标错差价 过期商品及被损商品要及时下 架 如不及时下架而给超市造成损失者 由区域负责理货员承 担一切责任 八 服装 鞋柜组销售严禁 八 服装 鞋柜组销售严禁 内部营业员收顾客钱单 独到收银台为顾客交钱 必须带实物商品协助顾客到收银台交 款 营业员违反规定给以 10 元 次经济处罚 收银员违反规 定给以 1 元 次经济处罚 严重不按规定 按当次收顾客实际 钱数处罚 九 上班时间员工不得购物 早班员工须在下班时九 上班时间员工不得购物 早班员工须在下班时 间购物 晚班员工必须在下班前五分钟购物 若未吃间购物 晚班员工必须在下班前五分钟购物 若未吃 用用 完者 必须与当日下班时间带离超市 完者 必须与当日下班时间带离超市 带离超市必 须让主管查看实物和电脑小票才可下班离开超市 违反规定 给以经济处罚 10 元 次 十 上班期间 不得干与工作无关事情十 上班期间 不得干与工作无关事情 不准携带不准携带 手机 携带手机必须关机手机 携带手机必须关机 违反规定给以经济处罚违反规定给以经济处罚 5 505 50 元元 如 如 接 打手机处以 50 元 次 私会亲朋友处以 5 元 次 等等 十一 每天上班前 10 分钟要签到 迟到五分钟处罚 5 元 迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作 如不参加工作者视 为旷工计算 50 元 天 十二 全体员工偷 吃 用行为一经发现 给以此商品十 倍经济处罚 情节严重者 追究其法律责任 上班期间卖错商 品价钱 谁出错由谁补齐卖错差价 少收卖出商品钱数 谁出 错由谁补齐少收钱数 可按店内规定最低价补齐 十三 损坏任何设施 打价枪 条码称 等等 任何商品 照价赔偿 十四 各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面 及门外玻璃 门外地面清扫一遍 各营业员下班后必须把各自 负责区域商品整理整齐 门内外清扫干净并进行卫生签到才可 签到下班 违反规定给以经济处罚 10 元 次 十五 在工作方面全体员工必须无条件服从主管的一切安 排管理 在纪律方面严格遵守规章制度 初次进行提醒 严重批 评警告 展教不改报之经理签单处罚 店员员工手册范本 四 水果店员工守则 4 1 1 准时上下班 不迟到 不早退 准时上下班 不迟到 不早退 2 2 工作期间保持微笑 不可因私人情绪影响工作 工作期间保持微笑 不可因私人情绪影响工作 3 3 上班第一时间打扫店里卫生 必须做到整洁干净 如 上班第一时间打扫店里卫生 必须做到整洁干净 如 冰箱 冰柜 收银台 地板等 随时补货 做到货架丰满 并 查看商品日期 4 4 上班时间不得睡觉 不穿高跟鞋 不穿拖鞋 不披长 上班时间不得睡觉 不穿高跟鞋 不穿拖鞋 不披长 发 不红妆艳抹 不和顾客开玩笑 发 不红妆艳抹 不和顾客开玩笑 5 5 员工本着互尊互爱 齐心协力 吃苦耐劳 诚实本分 员工本着互尊互爱 齐心协力 吃苦耐劳 诚实本分 的精神 的精神 6 6 服从分配 服从管理 不得损毁本店形象 透露本店 服从分配 服从管理 不得损毁本店形象 透露本店 机密 机密 7 7 认真听取每位顾客的建议和投诉 认真听取每位顾客的建议和投诉 8 8 偷盗本店财物者交于部门处理 偷盗本店财物者交于部门处理 9 9 热情接待每位顾客 做好热情 热爱的服务 热情接待每位顾客 做好热情 热爱的服务 尽快了 解店内的食品摆放 以便更好的为顾客服务 如 您好 欢迎 光临 谢谢光临 请慢走 的口头语和顾客打招呼 禁止和 顾客争吵 说脏话 粗话 10 员工奖罚规定 奖 全勤每月 100 元 卫生干净每月 100 元 罚 透露店里机密将扣除本月的工资 私下使用本店电话者扣罚 20 元 11 应聘条件 需交身份证复印件 所有应聘者试用期 3 4 天 试用期间必须遵守本店规章制度 新员工不得进收银台 店里宗旨 以食品安全为保障 以信誉经营为理念 以服 务优质 信誉良好为追求目标 店员员工手册范本 五 孕婴店员工手册 一 店面人员配备一 店面人员配备 1 1 店长 店长 1 1 名名 2 2 销售主管 销售主管 1 1 名名 3 3 收银员 收银员 2 2 名名 4 4 商务 商务 1 1 名名 5 5 店面营业员若干名 店面营业员若干名 二 店面人员职责 二 店面人员职责 1 1 店长工作职责 店长工作职责 店长是店面的灵魂 主要负责连锁店面的日常管理 人 财 物 组织 激励 培训工作 全面负责店内员工的管理 工作 主要包括如下内容 1 1 员工管理员工管理 对员工日常工作进行监督和管理 包括迟到 早退 仪容 仪表 待客礼仪 卫生等的全面管理 a 帮助员工做好正确的职业规划 职业定位 帮助员工 快速成长 为其创造晋升条件 b 做好员工的激励工作 根据店面管理及考核制度 对 员工工作进行准确评估 以鼓励先进 形成比 学 赶 帮 超的工作氛围 c 经常与员工沟通 协调人际关系 努力创造积极 愉 快的工作氛围 2 2 店务管理店务管理 对店内设备 货品 账目 安全措施等进行全面管理 具 体为 a 设备管理 对店内各种电器 收银机等设备的运作 和安全情况进行检查 有问题及时解决 b 账目管理 做到帐目清晰 钱账相符 c 货品管理 认真做好产品的销售统计工作 保障合 理库存 对各类赠品的领用严格把关 确保无破损 丢货现象 d 安全管理 对门窗 电器开关进行检查后关店 消 除安全隐患 e 每日工作做到日清日结 日结日高 2 2 销售主管 销售主管 负责与客户信息沟通 维护和服务客户 处理客户反馈 开发市场 监控货款 指导和考核下属工作 协助店长做好 店面的各项管理工作 1 1 销售管理销售管理 根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作 具体工作 为 a 根据店面实际情况 制定合理的月 周 日销售计划 及制定销售目标 b 根据销售计划 制定相适应当的促销方案 并报股东 会及代理商批准 c 根据方案 实施销售计划及促销方案 结束后对以上 两种方案进行最终总结 根据员工表现情况进行奖励 d 对员工销售能力的管理 及时对员工在工作中出现的 销售问题进行培训及解决 2 2 会员管理会员管理 对店内的顾客进行科学有效的管理 提高顾客对店面品牌 的认知度 具体为 a 根据店内会员管理制度 督促员工做好顾客信息的录 入工作 确保会员信息真实准确 b 经常对顾客档案进行分析整理 将顾客进行等级区分 督促客服做好顾客的回访工作 c 定期作顾客消费记录查询及分析 分析顾客的忠诚度 购买产品情况 到店情况等 针对不同顾客做针对性会员促销 活动 d 会员顾客的信息管理 给会员发生日 节日等各种问 候 回访及促销信息 维护会员对品牌的忠诚度 从而提高会 员到店次数 增加到店人数 3 3 培训管理培训管理 对新进员工及老员工做好日常的培训工作 帮助新老员工 提高专业技能 具体为 a 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计 划 b 培训计划应充分考虑 店面企业文化 专业知识 产 品知识 服务礼仪 销售技巧 顾客反对意见及疑议等 c 根据店内销售存在的问题进行针对性培训 实际解决 店内问题 从而提高店面业绩 3 3 收银员 收银员 1 1 岗位职责岗位职责 1 1 快速 准确地收取货款快速 准确地收取货款 2 2 为顾客提供良好的服务 回答顾客咨询为顾客提供良好的服务 回答顾客咨询 3 3 严格遵守唱收唱付的原则严格遵守唱收唱付的原则 4 4 店面财产店面财产 收银机 验钞机 收银台 电脑等收银机 验钞机 收银台 电脑等 的保养的保养 5 5 负责收银区前台的清洁卫生负责收银区前台的清洁卫生 2 2 主要工作主要工作 1 1 确保收银动作的规范化 标准化 提高收银速度和准确确保收银动作的规范化 标准化 提高收银速度和准确 性性 2 2 及时将货款存到银行 及时作出差异报告及时将货款存到银行 及时作出差异报告 3 3 保证前台区域的清洁卫生保证前台区域的清洁卫生 4 4 对商业资料的保密对商业资料的保密 5 5 各种票据和文件的收集 保管和传递各种票据和文件的收集 保管和传递 6 6 确保现金的安全确保现金的安全 7 7 保证充足的零用金保证充足的零用金 8 8 确保顾客所购的每一件商品均已收银 不得遗漏确保顾客所购的每一件商品均已收银 不得遗漏 9 9 及时拾零 避免影响正常收银 并将商品存在的问题作及时拾零 避免影响正常收银 并将商品存在的问题作 好记录好记录 10 识别伪钞 11 严格遵循礼貌规范用语 3 3 辅助工作辅助工作 1 1 协助做好顾客服务协助做好顾客服务 2 2 协助盘点和前区商品的理货 补货协助盘点和前区商品的理货 补货 3 3 提高警惕 注意防盗提高警惕 注意防盗 4 4 商务采购 商务采购 1 1 及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情 及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情 况 掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求 熟悉况 掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求 熟悉 各种商品采购计划 各种商品采购计划 2 2 店面急用的物品要优质采购 根据店面库存货情况 店面急用的物品要优质采购 根据店面库存货情况 定出采购计划 对定型 常用商品按库存规定及时办理 与店定出采购计划 对定型 常用商品按库存规定及时办理 与店 长经常沟通 防止商品积压 做好商品销售的周期性计划工作 长经常沟通 防止商品积压 做好商品销售的周期性计划工作 3 3 采购商品应做到价廉物美 择优录取 采购商品应做到价廉物美 择优录取 时鲜 季节性 商品要做到提前采购 不得耽误销售 4 4 采购商品应严格把好质量关 对不符合质量要求的要 采购商品应严格把好质量关 对不符合质量要求的要 坚决拒收 根据销售动向和市场信息 积极争取定购货源 根坚决拒收 根据销售动向和市场信息 积极争取定购货源 根 据据 畅销多进 滞销不进畅销多进 滞销不进 的原则 保证货源充足 的原则 保证货源充足 5 5 经常了解商品销售情况 以销定购 经常了解商品销售情况 以销定购 积极组织适销对 路的货源 防止盲目进货 尽量避免积压商品 提高资金周转 率 及时了解库存情况 对库存商品要做到 了如指掌 和 心中有数 有计划 有步骤地安排好日常工作 6 6 努力学习业务知识 提高业务水平 接待来访业务要 努力学习业务知识 提高业务水平 接待来访业务要 热情有礼 外出采购时要注意维护店面的礼仪 利益和声誉 热情有礼 外出采购时要注意维护店面的礼仪 利益和声誉 不谋私利 不谋私利 7 7 严格遵守财务制度 遵纪守法 不索贿 在平等互 严格遵守财务制度 遵纪守法 不索贿 在平等互 利下开展业务活动 利下开展业务活动 购进物资要尽量做到单据 发票 随货同 行 交仓管员验收 报账手续要及时 不得随意拖账挂账 5 5 营业员 营业员 营业员是连锁店的基层工作人员 其仪容仪表代表了店面 形象 其言谈举止处处显示了品牌及服务理念 具体工作职能 为 1 1 严格遵守店面员工日常工作规范严格遵守店面员工日常工作规范 2 2 努力学习专业及产品知识 全面提高专业技能及娴熟努力学习专业及产品知识 全面提高专业技能及娴熟 应用销售技巧应用销售技巧 3 3 深入领会店面的服务理念 做好顾客的服务接待深入领会店面的服务理念 做好顾客的服务接待 售前 售前 售中 售后售中 售后 工作工作 4 4 服从店长工作安排 完成店长下达的销售指标服从店长工作安排 完成店长下达的销售指标 5 5 做好店内商品的整理及监控工作 防止偷盗 避免店做好店内商品的整理及监控工作 防止偷盗 避免店 内商品丢失破损 内商品丢失破损 孕婴用品店店面工作流程 店长一日工作流程 一一 营业前营业前 1 组织晨会及交接 班会议的召开 a 人员状况确认 出勤 休假 轮班 服装 仪容仪表及 精神状况 b 传达店面重要文件及通知 c 上一班营业状况确认 分析 d 针对营业问题 指示有关人员改善 e 分配当日工作计划 2 店内状况确认 a 店面 展柜 试用装及试赠品的卫生清洁情况 b 店内货品的陈列 补货 促销 订货等 c 电器 灯光 宣传资料等准备情况 d 畅销货品的储备及展示确认 二二 营业期间营业期间 A 无顾客时的工作 有序的安排好员工的工作及其他准备 工作 时刻为销售做好准备 1 记录当天晨会及交接 班会议日志 2 顾客资料的整理 录入及 POS 系统会员的分析管理 3 时刻检查货架上有无空缺商品 如有提醒店员及时补上 4 监督店员的工作情况 错误地方及时纠正 5 监督促销活动的实施和进展 提醒店员及时向顾客做好 宣传和介绍 6 对新员工作出相应的指导和培训 7 安排老员工对专业知识的巩固学习 8 安排员工轮流在店面周围发宣传单 吸引顾客到店 针 对人流量少的时候 9 赠品的合理赠送 时刻维护顾客服务 10 接收货品 准备清点并及时入库 与电脑 POS 核对 11 时刻维持店内的卫生状况 12 合理及时的安排送货上门的服务 13 排员工轮流用餐 B 有顾客时的工作 时刻围绕销售 做好细节工作 提高 业绩 1 准备记录进店面的每一位顾客 提供店面到店人数水平 值 2 随时帮助后进员工的销售 提高后进员工的销售能力 3 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成 及时调整 销售计划 4 紧盯每一个员工的成交能力 随时分析店面成交率及店 面单笔成交金额的水平值 5 时刻关注目前销售与计划的差距 将情况告知员工 激 励员工再接再励 为店面总业绩目标的达成时刻努力 6 处理营业中顾客投诉 7 服务礼仪规范时刻监督提醒 8 空缺商品再次检查并补货 提醒店员 严格防范货品丢 失 三三 营业结束营业结束 1 各项营业报表的填写 分析完成销售计划的情况并列出 明日销售计划及目标 2 叮嘱收银员及时将货款存到银行 3 安排卫生的打扫 4 收回店外物品 5 关闭照明 灯箱 电器 6 签退 离开卖场 营业员一日工作流程 营业员工作人员应提前 10 分钟到达店内做好各项准备 工作