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第四章管理的基本方法 第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法第六节管理的技术方法 第四章管理的基本方法 4 1管理的方法论 4 1 1管理方法的重要性管理方法是在管理活动中为实现管理目标 保证管理活动顺利进行所采取的工作方式 4 1 2管理哲学管理哲学就是管理的世界观和方法论 是管理方法体系的前提 1 管理辩证法 2 管理认识论 3 管理文化 4 管理的科学价值观 4 1 3管理方法的分类 1 按管理对象的范围宏观 中观与微观2 按方法的适用程度一般与特殊3 按管理对象的性质人事 物资 资金 信息等4 按量化程度定性与定量5 按方法的作用机制法律 经济 行政 教育等 4 2管理的法律方法 法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确使用 4 2 1法律方法的内容与实质 法律 由国家制定或认可的 体现统治阶级意志 以国家强制力保证实施的行为规则的总和 法律方法 国家根据广大人民群众的根本利益 通过各种法律 法令 条例和司法 仲裁工作 调整社会经济的总体活动和各企业 单位在微观活动中所发生的各种关系 以保证和促进社会经济发展的管理方法 1 立法 建立完善的法律体系 2 司法 保证法律的有效性的手段 2 仲裁 司法手段的补充 4 2 3法律方法的特点与作用特点 作用 1 严肃性1 保证必要的管理秩序 2 规范性2 调节管理因素之间的关系 3 强制性3 使管理活动纳入规范化 制度化轨道 4 稳定性4 2 4注意法律方法的正确运用 4 2管理的法律方法 4 3管理的行政方法 行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的优点与缺点行政方法的正确使用 4 3 1行政方法的内容与实质 行政方法是指依靠行政组织的权威 运用命令 规定 指示 条例等行政手段 按照行政系统和层次 以权威和服从为前提 直接指挥下属工作的管理方法 实质 通过行政组织的职务和职位来进行管理特别强调职责 职权 职位而并非个人的能力或特权 4 3 2行政方法的特点与作用 一 特点权威性强制性垂直性具体性无偿性二 作用1 有利于组织内部统一目标 统一意志 统一行动 2 行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段 3 可以强化管理作用 便于发挥管理职能 4 行政方法便于处理特殊问题 4 3 3行政方法的优点与缺点 一 优点集中统一迅速高效便于管理职能的发挥是实施各种管理方法的必要手段二 缺点管理效果受制于领导者的个人素质不利于横向沟通与协调不利于发挥子系统的积极性不利于经济机制发挥作用 4 3 4行政方法的正确应用 1 管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2 行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3 信息在运用行政过程中是至关重要的 4 行政方法由于借助了职位的权力 所以对下属有较强的约束力 这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求 不利于充分调动各方面的积极性 4 4管理的经济方法 经济方法的内容与实质经济方法的特点经济方法的优点和缺点经济方法的正确使用 4 4 1经济方法的内容与实质 经济方法是指根据客观经济规律 运用各种经济手段 调节各种不同经济利益之间的关系 以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法 不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同 经济手段 经济杠杆 价格税收信贷利润工资奖金与罚款 4 4 2经济方法的特点 1 利益性2 关联性 宏观性 3 灵活性4 平等性 4 4 3经济方法的优点与缺点 优点 自觉性便于分散管理激励性 缺点 过度竞争惟利是图苦乐不均反传统性效果的有限性无强制性盲目性和自发性 4 4 4经济方法的正确应用 1 要注意将经济方法和行政等方法有机结合起来 2 要注意经济方法的综合运用和不断完善 4 5管理的教育方法 教育方法的主要内容教育方法的特点教育的方式 4 5 1教育方法的主要内容 人生观及道德教育爱国主义教育和集体主义教育民主 法制 纪律教育科学文化教育组织文化建设 返回 4 5 2教育方法的特性 科学性群众性艺术性长期性启发性非强制性舆论性 4 5 3教育的方式 对于思想性质的问题应采取讨论 说理 批评与自我批评的方法 对于传授知识和技能的教育应在讲授的同时较多地采用有目的 有指导的小组讨论 现场实习和体验实习等方法 企业的教育方式 案例分析法 业务演习法 事件过程分析法 角色扮演法 敏感性训练等 4 6管理的技术方法 技术方法的内容与实质技术方法的特点 4 6 1技术方法的内容与实质 技术方法 指组织中各个层次的管理者 高层管理者 中层管理者 基层管理者 根据管理活动的需要 自觉运用自己或他人掌握的各类技术 以提高管理的效率的管理方法 包括信息技术 决策技术 计划技术 组织技术 控制技术 实质 把技术融进管理中 利用技术来辅助管理 4 6 2技术方法的特点 客观性规律性动态性精确性 蒋华是某新华书店邮购部经理 该邮购部每天要处理大量的邮购业务 在一般情况下 登记订单 按单备货 发送货物等都是由部门中的业务人员承担的 但在前一段时间里 接连发生了多起A要的书发给了B B要的书却发给了A之类的事 引起了顾客极大的不满 今天又有一大批书要发送 蒋华不想让这种事情再次发生 问 他应该亲自核对这批书 还是仍由业务员们来处理 案例一 管理者干什么 他应制定相应的制度对业务员进行奖惩后 仍由发货员发 参考答案 A是某建筑公司安装部经理 B是安装部下属的管道安装队队长 上个月 A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统 在工程验收时 发现这套管道存在着严重的渗透现象 公司经理认为A应该对此负责 哪怕管道安装时A正出差在外 同样 A会认为B必须对此负责 哪怕B已不拿扳头干活 问 A和B为什么要对这一失误负责 他们究竟该负什么责任 案例二 管理工作的特性 二人都有责任 A的主要责任是用人不善 B的责任是负直接领导责任 是一种失职行为 参考答案 在一个管理经验交流会上 有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法 A厂长认为 企业首要的资产是员工 只有员工们都把企业当成自己的家 都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起 才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务 因此 管理者有什么问题 都应该与员工们商量解决 平时要十分注重对员工需求的分析 有针对性地给员工提供学习 娱乐的机会和条件 每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名 并祝他们生日快乐 如果哪位员工生儿育女了 厂里应派车接送 厂长应亲自送上贺 案例三 如何进行管理 礼 在A厂长厂里 员工们都普遍地把企业当作自己的家 全心全意地为企业服务 工厂日益兴旺发达 B厂长则认为 只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行 因此 企业要制定严格的规章制度和岗位责任制 建立严格的控制体系 注重上岗培训 实行计件工资制等 在B厂长厂里 员工们都非常注意遵守规章制度 努力工作以完成任务 工厂发展迅速 问 这两个厂长谁的观点正确 为什么 案例三 如何进行管理 A和B应该