杭州平头哥半导体公司人事管理办法-完整大全

杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 人事管理办法人事管理办法 第一章第一章 总总 则则 第一条 目的 为明确人事管理权限及人事管理程序 使公司人力资源管理工作有章可循 特制订 本办法 第二条 公司的人力资源管理原则 合法合规 合情合理 第三条 适用范围 一 本办法所称员工 系指本公司全体从业人员 二 临时性 短期性 季节性或特定性工作签订劳务合同的聘用员工管理有其它相关 文件的从约定 无则参照本办法执行 三 实习 见习人员管理有其它相关文件的从约定 无则参照本办法执行 四 劳务派遣人员管理有其它相关文件的从约定 无则参照本办法执行 五 本办法未列明的其它与本公司发生实质用工关系人员的管理有其它相关文件的从 约定 无则参照本办法执行 第二章第二章 人事管理权限及职责人事管理权限及职责 第四条 公司组织机构 部门设置以及人员编制 所有员工的录用 离职以及薪资福利待 遇调整的由公司总经理决定 第五条 发生转正 续签 借调 轮岗情形的 按下述权限执行 一 总部编制员工 经理级及以上员工 由公司总经理决定 经理级以下员工 由所属部门负责人决定 二 非总部编制员工 1 中心或门店负责人 由分管职能部门负责人决定 2 中心或门店负责人以下员工 由中心或门店负责人决定 第六条 职责 一 公司人力资源部负责编写 经公司总经理批准后发布实施 二 公司各部门及营运中心积极配合 全面执行 第七条 基本工作职责 人力资源部承担公司人力资源管理与开发职能 基本工作职责包括 一 为各方决策提供人力资源信息 二 确保公司各部门人员需求供给与匹配 三 控制用工风险 第三章第三章 员工性质及编制确定员工性质及编制确定 第八条 公司实行定编定岗 定员定薪管理 在保证经营管理运行的前提下 优化配置 合理用工 第九条 编制确定 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 一 在上一经营年度结束前 人力资源部将 年度人员需求征询表 发送至各部门 各部门负责人应秉承 因事用人 因岗择人 原则 根据部门实际情况 在规定时间将 部门年度人员编制需求反馈至人力资源部 新增岗位的 需另附 人员需求申请表 填写要求参照 岗位信息发布规范 二 人力资源部汇总 分析 整合各部门人员编制需求后 编制公司年度人员编制计 划 上报总经理 三 总经理根据公司发展规划要求 确定公司下一经营年度公司组织机构和人员规模 四 人力资源部依据总经理确定的下一经营年度人员编制计划 实施人员配置和招聘 各类用工招聘必须经公司总经理批准 其具体实施由人力资源部牵头会同用人部门共同 实施 五 公司战略性引进人才 须由总经理提出 人力资源部实施专项报批后安排落实 第四章第四章 招聘录用管理招聘录用管理 第十条 招聘录用原则 精心组织 综合考评 适合适用 第十一条选人原则 仁厚大气 亲和乐观 敢于担当 善于学习 能做到对自己负责 对家庭负责 对工作负责的适宜人才 第十二条招聘需求 包括空缺职位增补 新增岗位以及人员储备 一 年度人员编制计划内 人员需求按以下程序进行 1 秉承 内部优先 原则 人力资源部负责在公司内部发布招聘信息 组织公司内部选 拔工作 鼓励公司内部人员应聘 最大限度地发挥现有人员的潜力 经面试考核后确定 其是否调任新岗位 招聘选聘合适的人才 2 人力资源部负责利用外部招聘渠道对外发布信息 收集简历 筛选 面试 最终确定 人选 招聘选聘合适的人才 二 年度人员编制计划外 超编增补人员需求按以下程序进行 1 用人部门提报 人员需求申请表 至人力资源部 2 人力资源部对增补需求进行评估审核 关注要素 增补需求的合理性和必要性 招聘 条件表述的规范性和适度性 确定用工形式及薪资福利待遇 招聘渠道等 后报总经理 审批 人力资源部在评估审核中应及时与用人部门协商以达共识 提出可行性意见和实施 计划 3 上述人员需求获得批准后 由人力资源部按上述第 一 款规定执行 第十三条 内部招聘录用执行 一 内部招聘原则 内部招聘只适用已转正的正式员工 原则上一个员工一次只能申 请一个职位 在内部招聘面试过程中人力资源部门需要对此过程保密 并在确定最终录 用后 人力资源部门同员工所在部门进行沟通 同时为其补充缺岗人员 二 选聘录用步骤及执行要素 步骤一 职位公布 人力资源部应将每个内部招聘的职位以书面的形式公布 步骤二 员工提交申请 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 申请者至人力资源部领取并完整填写 内部招聘求职申请表 步骤三 资料筛选 人力资源部应首先进行适当筛选 将符合要求的人员推荐至用人部门 用人部门对 申请人员进行再次筛选 确定面谈对象和时间后 将材料转至人力资源部 步骤四 面谈 人力资源部根据用人部门预订的时间通知申请者 由用人部门负责人和人力资源部 共同主持面谈并记录 步骤五 录用决策 用人部门负责人应将结果在二个工作日内签署意见 并将结果反馈至人力资源部 由其通知申请者及原就职部门负责人 步骤六 结果反馈 人力资源部应通知每一个提出申请者 告知其是否获得了申请的职位 对落选的员工 说明原因 对其进行感谢及鼓励 为录用的员工办理调动手续 通知其原就职部门的负 责人 第十四条 外部招聘录用执行 1 人力资源部负责拟定招聘方案 涵盖要点 招聘信息 发布时间 发布渠道 招聘 预算等 2 人力资源部根据选择的招聘途径发布招聘信息 外部招聘渠道主要包括 媒体 网络招聘 人才中介机构 招聘会 校园招聘 内 部人员推荐 直接应聘等 人力资源部须根据招聘职位的特点 合理选择渠道 充分发 挥各渠道的优势 实现高效率 最低成本 3 成立招聘组负责对人员的筛选 至少由 2 人组成 人选来源公司分管领导或外聘专 家 人力资源部 用人部门及下级单位 4 选聘录用步骤及执行要素 步骤一 初选 人力资源部对所有应聘材料通览后 依据人员需求基本任职要求 客观遴选 淘汰 明显不符合录用条件的人员 筛选确定出面试人选或测评人选 发出面试邀请 对于携简历直接到公司应聘的人员 人力资源部都应认真接待 留下简历或及时安 排面试 对于内部人员推荐的应聘简历 推荐人应本人填写 员工推荐表 注明推荐理由 与被推荐人关系等要素后提交至人力资源部 人力资源部进行初步筛选后 安排面试 对进行推荐的员工表示感谢 并及时反馈推荐结果 经正常招聘程序被证明符合公司录 用条件的 经试用转正评估被证明符合公司要求的 对推荐人做适当奖励 具体根据本 办法第十七条第 四 款执行 总经理 总监或者部门负责人 从事招聘工作的员工不 适用此款 电话面试交流时 通知人言行将给面试者留下代表公司形象的首次印象 故应注意 语气语调 应给对方留下尊重平等 亲和积极 稳妥处事的印象 使其有进一步交流面 议的意愿 避免发生态度生硬 语气居高临下 交流过程形式流程化等情形 面试 含复试 邀请邮件和短信样式详见 面试邀请函 邮件 面试邀请函 短信 标准版 简化版 复试面试邀请函 邮件 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 步骤二 面试 1 面试前 人力资源部负责收集面试者有关个人各类证件及证书复印件 并请其如实 正确 工整填写完毕 个人登记表 黑色水笔填写 表内应无空白项 面试一般由 人力资源部会同主管部门 部门负责人或授权人员担任 授权人员职级应高于招聘职位 进行 重要或关键职位 岗位 的 应邀请公司分管领导或外聘专家进行面试 a 面试场所要求 面试场所应选择在安静 舒适 采光良好和相对封闭的环境内 环境布 置应营造宽松的气氛 体现公司形象 尽量避免在开放的办公区域 以免影响面试效果 b 面试接待要求 面试接待工作要井然有序 接待人员要明确本岗位的工作职责及具体 内容 安排适当的场所供应聘者填表 等候 并准备公司宣传资料 以备应聘者等待时 浏览 c 面试时间要求 做好时间的统筹安排 每人的面试时间要尽量控制在预定时间内 一 般控制在 30 分钟至 45 分钟 每次面试等待时间不宜过长 对每位应聘者最终面试的次 数应有所控制 一般不多于三次 d 面试官要求 以尊重每位应聘者为原则 招聘及面试的工作人员 应着职业正装或公 司制服 女员工化淡妆 接待应聘者应热情礼貌 面带微笑 回答应聘者提出的问题应 以维护良好的公司形象为标准 应注意营造平等和谐 坦诚融洽的交流气氛 尽量使应 聘者感到亲切 自然 2 面试中 人力资源部负责就公司概况 用工关系 人事政策等进行介绍 对面试者 基本信息 主要包括基本素质 原薪资福利 工作稳定性及企业文化的融合度 培训潜 力 离职通知期及薪资福利要求 进行初步核实及初步判断 主管部门 含公司分管领 导或外聘专家 负责就招聘岗位基本情况进行说明 对面试者知识 专业技能和工作胜 任能力进行考查并作出判断 并对合适的候选人就意向具体服务的下级单位做交流 面试中询问的问题应仅限于招聘岗位有关的情况 不得侵犯面试者的个人隐私 不 得随意或擅自承诺公司政策不允许的比如薪资福利待遇等相关事宜 最终薪资标准须由人力资源部最终确定 对个人要求与公司标准差距较大的人员 面试官可在面试意见中提出意向 但无权向应聘者承诺薪资福利等具体标准 3 测评 对专业知识和专业技能有较高要求的职位 岗位 或重要或关键职位 岗位 必要时 可进行专业技能 性格 胜任力等综合能力测评 具体方案及测评题库由用 人部门策划 人力资源部配合实施 步骤三 观摩 必要时 具体服务单位可安排不超过 1 个工作日的现场工作环境 工作职责的观摩 使拟录用者对应聘岗位有直接的感官认识 事先能有所心理准备 以便日后尽快进入入 职上岗适应期 步骤四 录用 招聘组对所有面试者作出评价 提出录用或存入人才库或不予考虑意见 拟录用人 员 人力资源部负责与本人确定入职事宜 如应准备资料 录用岗位 薪资福利 试用 期期限等 后 经公司权限领导批准后 由人力资源部负责发出 拟录用通知书 含 体检通知 对未录用者或背景调查不合格的 由人力资源部负责发出 面试婉拒函 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 中心或门店基层员工一律须持有工作所在城市 从业人员健康体检合格证 D 类 其他人员须通过工作所在城市二级及以上医院 必要时 公司指定医院指定套餐 入 职体检 近三个月之内 方可录用 步骤五 背景调查 重要或关键职位 岗位 必要时 人力资源部应开展相关人员的背景调查 背景 调查着重于核实拟录用者下列情况 要尽可能客观并如实记载 1 以往的工作经历 任职职务 近三家工作经历或工作年限在三年以上的重要工作经历 人品 工作态度 能力 薪资待遇 离职原因等可通过应聘者提供的材料信息 原先供 职单位 公安网络等渠道核实获取 记录中须注明调查单位的任职职位 任职期限 调 查单位联系人姓名 职务及联系方式等背调信息 2 应聘时的用工关系状态 可通过政府网络渠道或劳动手册或离职证明等核实获取 3 教育背景 就读过的大学 大专院校可通过查看求职者的毕业证原件或向相关人员咨 询或相关专业查询网站核实获取 4 公司认为有必要调查的其他情况 则由人力资源部和用人部门拟定实施 5 背景调查结果如有多项或重大不符合项的 未入职的将取消本次录用 已入职的按 试用期不符合录用条件的相关规定执行 背景调查须收到应聘者书面授权方可进行有关工作 一般以电话咨询 传真确认为 主 实地走访了解为辅 以任职时间最长的单位意见为主 其他意见为辅 以任职单位 的人力资源部的意见为主 其他意见为辅 在做调查时 应尊重应聘者的个人隐私 同 时注意保密工作 背调内容涉及员工今后工作改进部分的 可由人力资源部负责择机反 馈员工本人 步骤六 报到 拟录用者体检结果符合公司要求 且本人在规定时间提供的入职报到材料符合公司 缴验要求的 由人力资源部负责根据国家和地方相关法律法规 人员编制特性与其签订 相应用工合同及有关协议 必签文件为 劳动合同书 或 劳务合同书 保密协议 肖像权使用协议 选签文件为 培训协议 带教协议 完成 新员报到 手续表 并办理录用及社保 公积金转移等手续 用工起二周内所有报到入职手续 所有入职文件员工本人须使用黑色水笔中文汉字 正楷亲笔填写或签字 文件内应无空白项 均必须全部完成 期间发生任何异常情形的 人力资源部有关责任人须第一时间将异常信息反馈至分管领导处 并及时做好现场应急 处置措施 如个人未能在公司规定的时间内补齐需缴验材料的 公司视其放弃被录用机会 已上 岗的按试用期不符合录用条件的相关规定执行 步骤七 后续管理 1 自安排面试起至明确面试结果 应聘者个人基本信息及面试情况由人力资源部招聘 人员全程记录备案 未能被录用的应聘材料 人力资源部负责统一回收保管 做好确保 应聘人员信息的保密工作 并按存入人才库类或不予考虑类分别归档 凡纳入不予考虑 范畴的应聘材料 保留 3 个月后可销毁 凡存入人才库的应聘材料 保留 1 年后可销毁 销毁工作由人力资源部负责统一组织安排实施 2 员工人事档案建立和维护 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 根据 人事档案管理办法 要求 由人力资源部进行入职新员工人事档案的建立和 维护 员工提供的所有个人信息发生变更的 应在一周内以书面形式提供给人力资源部 因员工本人原因造成的员工信息漏报 错报 瞒报或延误的 由员工本人承担一切后果 3 招聘中的回避原则 亲属回避原则是指应聘人员与公司现职人员有夫妻关系 直系血亲关系 三代以内 旁系血亲关系 近姻亲关系的原则上不予任用 亲属关系中的特殊人才可以特批 并执 行回避原则 人力资源部应对员工间的亲属关系备案并及时更新 企业内部采用任职回避是指为保证企业利益 在本企业内互为亲属关系的员工 不应 同时在本企业同一部门工作 员工在企业工作后 因结婚等情况形成亲属关系时 需向人 力资源部主动声明 人力资源部应审核其是否违反亲属回避规定并作相应调整 在招聘过程中 应聘人员在应聘时应主动声明是否在企业内有亲属关系 如有人力 资源部在决定录用时应按规定进行岗位调整 凡应聘时隐瞒亲属关系者 一经发现 公 司有权以严重违反公司规章制度情形的相关规定执行 第五章第五章 入职转正管理入职转正管理 第十五条 上岗实践培训 录用报到至转正期间视为上岗实践培训 每位试用期员工须由其上级主管指定一名 带教老师作为工作指导人负责带教 为确保带教质量 每位带教老师在同一带教协议期 内带教学员不得超过 3 名 对专业知识和专业技能有较高要求的职位 岗位 的或重要或关键职位 岗位 必要时 人力资源部协助相关部门组织当事人签订 带教协议 协议一式三份 带教 老师 学员及人力资源部各执一份 具体带教计划及带教效果评估由人力资源部负责组 织安排实施 第十六条 试用期 一 建立劳动关系的 首次签订固定期限合同的期限为三年及以上 设不超过六个月 试用期 同一用人单位与用同一员工只能约定一次试用期 二 建立劳务关系的 签订合同期限一般以一年为期 设二个月试用期 第十七条 员工在试用期内有下列情形之一的 均被视为不符合录用条件 公司将依法解 除用工合同 一 在订立用工合同过程中有欺骗 隐瞒或违反诚实守信原则 被查实不符合招聘时公 示的招聘条件的 在向公司求职过程中未如实向公司提供与工作相关的所有信息 包括但不 限于员工的身份证件 教育背景 健康状况 家庭情况 工作履历及既往业绩 有效注 册岗位资格证书 离职原因 个人信用 守法记录 户籍资料 联系方式 各类证书证 明等 二 不具备规定的就业资格的或在指定时间内无法提供公司办理录用 社会保险 住 房公积金等所需要的文件证明的 三 乙方因身体健康原因无法提供正常工作的 包括隐瞒患有传染性疾病或严重疾病 可能或直接影响工作的 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 四 乙方的工作能力 专业技能 工作效率与工作态度 业绩考核中任一项经甲方考 评无法胜任甲方任职要求的 五 试用期间出勤率小于 90 的 六 试用期届满前乙方未通过甲方试用期转正考核评估的 七 发生甲方 员工手册 中列举的任何一项违纪行为的 八 患有精神病或 传染病防治法 规定的甲 乙类传染病的 九 与原用人单位未依法解除或终止劳动合同或劳动关系的 十 与原用人单位存在竞业限制约定的且未履行完毕的 十一 通缉在案的 十二 其他违反法律 法规以及甲方规章制度的行为的 第十八条 转正 一 入职六个月届满一个月前 由人力资源部组织安排转正评估工作 需提前转正的 由直属主管主动提出书面申请 经所属部门负责人同意批准后 交由人力资源部组织安 排转正评估工作 转正评估成绩为良好及以上的可提前转正 转正评估成绩为合格及以上的可转正 转正评估成绩不合格的 即被证明在试用期不符合录用条件的 试用期届满前由人力资 源部负责组织办理解除用工合同手续 二 转正步骤及执行要素 步骤一 员工入职报到当天 须由本人负责填写 试用转正审核表 员工自我评价表 和 综合能力评估表 不少于三份 抬头 转正涉及表单抬头务必请本人填写 确保员 工本人入职时即明确转正录用评估要求 填写完毕后人力资源部负责妥善保管 新员培 训完毕后须在三个工作日内将成绩填入 试用转正审核表 相关栏目内 步骤二 入职六个月届满一个月前 人力资源部将 试用转正审核表 员工自我评价 表 和 综合能力评估表 不少于三份 交至所属部门负责人处 由其安排相关人员填 写并于 2 个工作日内将相关表单反馈至所属部门负责人处 员工自我评价表 综合能 力评估表 应独立完成 不讨论 不交流 填写完毕后自行封存 在规定时间内直接提 交至所属部门负责人处 员工自我评价表 由被评核人自评填写 综合能力评估表 为互评表 评核人 选至少 3 人以上 主管职级及以上评核可适度增加人选至 5 人 但须由部门负责人于入职 日前一个工作日事先通知人力资源部 一般由直属主管 本部门同事 协同部门同事 业务紧密 所属部门负责人担任 具体人选由所属部门负责人指定 所属部门负责人 负责收集完毕上述表单后 根据评分填写 试用转正审核表 提出转正评核意见报人力 资源部 所属部门负责人负责将转正结果与员工本人进行转正面谈 步骤三 人力资源部负责收集完毕上述所有表单后入档备案 全程跟进审批过程和时间 节点控制 按结果执行相关人事工作 四 属于内部人员推荐并成功转正的 其推荐人后可获得一次性奖励 具体措施如下 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 1 被推荐人才如果被录用并转正 则由人力资源部填写完毕 员工推荐表 并办理奖金 的发放工作 2 推荐人奖励标准 序号岗位职级奖励金额 1 总监 副总监 职能部门负责人 中心或门店负责人500 元 2 资深护士 产科或新生儿科临床工作经验不少于二年 300 元 3 各类特殊工种专业人才 人力资源市场稀缺人才 具体口径以人力资源部核定为准 300 元 3 奖金发放 此项奖励将于被推荐人试用期结束 办理转正后次月发薪日予以计发 员工间同时引 荐同一个人才时 则以先登记者为准 第六章第六章 异动管理异动管理 第十九条 异动为员工在公司内部调整行为 主要包括本部门 跨部门 同级别 不同级 别的涉及岗位 薪资福利 工作时间等方面的调整 第二十条 人力资源部是员工异动的归口管理部门 凡未通过异动审核流程的人事异动行 为 均视为无效调整 由此造成的后果由当事责任人负责和解释 视情节严重保留追究 其行政处罚的权利 第二十一条 异动步骤及执行要素 步骤一 申请人或申请部门按要求填写 人事异动表 此表适用借用 平调 轮岗 晋升加薪 降职降薪等 步骤二 人事异动表 内申请人或申请部门提出异动初步意见 经由权限领导审批后 方可执行生效 步骤三 本人确认栏务必在审批流程完毕后方可请本人确认 步骤四 人事异动表 为用工合同有关条款变更重要依据 由人力资源部归入员工档 案内保管 人力资源部负责全程跟进审批过程和时间节点控制 步骤五 人事异动表 审批程序完毕后 按审批结果执行 第七章第七章 续订合同管理续订合同管理 第二十二条 同一公司内合同期限签订期限规定 一 建立劳动关系的 首次签订为三年以上固定期限合同 连续用工第一次续订固定 期限劳动合同的 一般以五年为期 非连续用工的 期限由双方协商确定 二 建立劳务关系的 签订合同期限一般以一年为期 第二十三条 续订合同步骤及执行要素 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 步骤一 用工合同届满 60 天前 人力资源部须将有关人员 续订合同征求表 交至用人 部门负责人处 步骤二 用人部门无论有无续订合同意愿 均须负责至少提前 50 天征求员工本人续订合 同意向 本人须在 5 个工作日内将续订合同意向书面反馈至用人部门负责人处 步骤三 1 公司维持或提高用工合同约定条件续订用工合同的 本人不同意续签的或者超过时 限本人未作出书面答复的 即未能完整填写 续订合同征求表 内有关员工本人意见栏 所有内容 视为员工不同意续签 用人部门应第一时间通知人力资源部 合同期满按 正常离职办理相关离职手续 2 本人有意愿续订用工合同的 用人部门提出对相关员工续订合同部门意见 并至少 提前 40 天将 续订合同征求表 提交至人力资源部 由其负责上报权限领导审批 步骤三 人力资源部根据 续订合同征求表 审批意见执行 1 因公司原因不予续订合同的 须由责任部门提交事由说明并提供有关证明文书 人 力资源部依据国家相关法律法规办理 2 公司有意向续订合同的 合同届满至少前 10 天内 人力资源部负责根据国家和地方 相关法律法规 人员编制特性与其签订相应用工合同及有关协议 必签文件为 劳动合 同书 或 劳务合同书 保密协议 肖像权使用协议 选签文件为 培训协 议 办结所有续订合同工作 步骤四 续订合同涉及所有有关文书 由人力资源部负责做好相关归档工作 第八章第八章 离职管理离职管理 第二十四条 员工在合同期内主动提出离职 应至少提前 30 天 试用期内员工应提前 3 天 向所属部门负责人提出书面离职申请 第二十五条 公司在合同期内主动提出解聘的 由人力资源部负责组织员工面谈 发出 解除员工劳动合同通知书 或 劳动合同约定期满不再续签劳动合同通知书 或 员 工未通过试用期考核解除劳动合同通知书 必要时与其签订 劳动合同解除协议书 或 劳动合同变更协议书 第二十六条 离职申请审批完毕后 方可办理离职手续 离职手续未办理完毕前 员工须 履行本职工作 不得擅自离职 由此造成的一切后果或经济损失 按情节轻重或责任大 小予以追溯或赔偿 第二十七条 离职步骤及执行要素 步骤一 申请人至人力资源部申领 员工辞职申请表 步骤二 用人部门须在第一时间及时与申请人进行首次离职面谈工作 就面谈结果在 3 个 工作日内做好书面记录和反馈意见 步骤三 人力资源部应在收到 员工辞职申请表 2 个工作日内进行第二次离职面谈工作 做好书面记录和书面反馈意见后上报权限领导审批 步骤四 离职申请获得批准后 申请人至人力资源部申领 离职交接清单 本人填写 表头后方可进行后续离职手续办理 步骤五 离职交接清单 内所有栏目全部填写完整完毕 并经相关经办人和负责人签 名或盖章确认无误后 人力资源部方可办理薪资福利及其他有关款项核算 一般次月发 杭州平头哥半导体公司 十一郎 shiyilang 十一郎 shiyilang 薪日计发 必要时现金形式计发 出具离职证明 非沪籍人员离职证明参照本市退工 单制式内容 离职日当日出具 并经申请人签收