市场部岗位设置及岗位职责设置方案

1 22 成成都都 科科技技有有限限公公司司 市市场场部部岗岗位位设设置置及及岗岗位位职职责责设设置置 方方案案 起草人 起草人 审核审核 审批审批 成都成都 科技有限公司科技有限公司 密级密级 绝密绝密 机密机密 普通普通 名称名称 商务部内部制度汇编商务部内部制度汇编 文档编号文档编号 编制编制 审核 审核 批准批准 报送报送抄送抄送 2 22 1 定岗与定员 4 1 1 市场部组织架构图 4 1 2 岗位人员安排情况 4 2 岗位职责 6 2 1 市场部总监 6 2 2 市场部副总监 7 2 3 综合管理 9 2 4 品牌主管 10 2 5 平面设计与文案 12 2 6 网络推广与策划 13 2 7 培训经理 14 2 8 渠道经理 15 2 9 直销经理 16 2 10 销售内勤 17 2 11 项目主管 18 2 12 项目经理 19 2 13 售后主管 20 2 14 售后客服 21 2 15 售后安装与司机 22 3 绩效考核方案 24 3 1 市场部总监 24 3 22 3 2 市场部副总监 24 3 3 综合管理 24 3 4 品牌主管 24 3 5 平面设计与文案 24 3 6 网络推广与策划 24 3 7 培训经理 24 3 8 渠道经理 24 3 9 直销经理 24 3 10 销售内勤 24 3 11 项目主管 24 3 12 项目经理 24 3 13 售后主管 24 3 14 售后客服 24 3 15 售后安装与司机 25 4 22 为贯彻关于公司各部门 定岗 定员 定责 定绩效 定考核 等五定的要求 同时加 强员工工作效率和积极性 强化部门内部间的相互配合 特制定成都 科技有限公司 五定 制度 1 定岗与定员定岗与定员 1 1 公司组织架构图公司组织架构图 5 22 1 2 岗位人员安排情况岗位人员安排情况 市场总监 A 市场副总监 B 综合管理 C 品牌主管 D 平面设计与文案 E 网络推广与策划 F 销售经理 G 直销经理 H 渠道经理 I 销售内勤 J 微商与团购运营 K 售后主管 L 售后客服 M 售后安装与司机 N 项目主管 O 项目经理 P 6 22 2 岗位职责岗位职责 2 1 市场部总监市场部总监 部门市场部岗位名称市场总监 直接上级总经理直接下级 市场部副总监 综合管 理 培训经理 品牌主 管 项目主管 本职工作 根据市场信息的变化 进行公司长远营销战略规划的制定 以及自主品牌模块建设 并负责全国销售市场的合作招商 加盟 配合区域销售总监推广实施 岗位职责 岗位职责 1 协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标 销售目标 财务 目标 2 为公司提供准确的行业定位 及时提供市场信息反馈 3 制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划 依据市场需求的 变化 要提出合理化建议 4 依据市场变化及时调整营销战略战术和营销战术 包括产品价格政 策的调整等 并组织相关人员接受最新产品与市场知识的提升培训 5 制定公司品牌管理与发展策略 提升公司品牌影响力 6 管理 监督和控制公司市场经费使用情况 7 全国销售市场的开拓和维护 做好两个品牌模式 自有品牌的打造 与品牌合作 7 22 任职要求 任职要求 1 具备较强的策划能力 战略规划能力 项目组织实施能力 同时具 有优秀的团队意识和指挥能力 2 工作努力 积极进取 责任心强 3 高度的工作热情 良好的团队合作精神 出色的人际沟通能力 团 队建设能力 组织开拓能力 4 较强的观察力和应变能力 5 对市场营销工作有深刻认知 对市场的变化动态 发展方向有敏锐 准确的感知能力 6 具备优秀的媒体公关能力 熟悉主流媒体及新媒体的沟通方式 7 有较强的大型活动组织实施能力 同时兼具现场把控和危机管理能 力 2 2 市场部副总监市场部副总监 部门市场部岗位名称市场副总监 直接上级市场部总监直接下级 销售中心 售后服务中 心 本职工作 负责整体销售运作 售后服务管理工作 以高效的经济手 段保证销售市场的健康发展和公司售后服务的良性开展 岗位职责 岗位职责 1 根据市场部要求制定销售方案 明确阶段任务 并进行合理分配 2 建立健全销售端 售后端组织架构体系 并负责销售中心的人员招 聘 培训 管理 监控 考核等工作 8 22 3 负责区域营销中心 售后服务中心日常运营工作 包括团队成员日 常工作协调监督 例会组织 绩效考核等 确保团队凝聚力 战斗力 更 高效的达成团队任务 4 负责部门费用预算及销售合同的审定与监控 协助销售货款的回收 与跟踪 5 协助各渠道经理进行客户开发和维护 并进行客情关系管理 6 健全市场前端信息收集 整理 分析体系 并根据信息变化及时做 出调整方案 并反馈上级领导部门 7 区域内公共关系管理 包括政府 媒体 相关社会组织关系处理 维护企业形象 8 负责本区域的公共关系 搞好与当地政府 新闻机构及社区等的关 系 树立良好的品牌形象 9 协助售后服务主管进行售后制度 流程的规划和执行 任职要求 任职要求 1 具备较强的策划能力 战略规划能力 项目组织实施能力 同时具 有优秀的团队意识和指挥能力 2 工作努力 积极进取 责任心强 3 高度的工作热情 良好的团队合作精神 出色的人际沟通能力 团 队建设能力 组织开拓能力 4 较强的观察力和应变能力 5 对市场营销 售后服务工作有深刻认知 对市场的变化动态 发展 方向有敏锐准确的感知能力 6 具备优秀的媒体公关能力 熟悉主流媒体及新媒体的沟通方式 9 22 7 有较强的大型活动组织实施能力 同时兼具现场把控和危机管理能 力 2 3 综合管理综合管理 部 门市场部岗位名称综合管理 直接上级市场总监直接下级 本职工作 全面支持和协助市场总监的工作 对本部职责范围内 的工作有部分协调 指挥 监督的权利和义务 岗位职责 岗位职责 1 负责总监文件安全及整理工作 2 负责总监日常工作安排 根据总监指示提前安排好行程并提前提醒 3 负责日常总监所需签字初步审核 总监所有签字文件的初步审核 含核对市场部各部门人员奖金 经费 报销费用以及提成点位 并提 出不合理点及时沟通处理 助理范围内文件 4 统计查找总监所需各种数据 配合各种数据调研 汇总工作 5 按总监指示提前通知各部门 相关人员参加会议并进行会议记录同 时跟进执行效果 总结并反馈 10 22 6 在总监的领导下 负责部门管理中各种具体规章制度 机制的制定 以及现有规章制度 激励机制 跟进 监督执行效果 并阶段性分析完善 协助总监进行市场各部门助理团队建设 规划 人员招聘 绩效考核 工 作职责等 7 负责收集 整理 归纳市场行情 客源等信息资料 提出分析报告 为部门业务人员 领导决策提供参考 8 完成市场总监临时交办的其他任务 任职要求 任职要求 1 拥有高度的上进心 事业心与责任心 具备团队合作精神 2 拥有较为突出的计划 组织 沟通 协调能力 3 对数据敏感 具备较强的数据整理与信息分析能力 能熟练运用 EXCEL PPT 软件制作图表与幻灯片等日常办公软件 2 4 品牌主管品牌主管 部 门市场部岗位名称品牌主管 直接上级市场总监直接下级 平面设计与文案 网络 推广与策划 本职工作 根据公司发展战略规划 进行公司品牌战略规划及品 牌体系建设 全面负责公司品牌策划 设计 推广及管理 工作 建立和发展公司的品牌文化 产品文化 岗位职责 岗位职责 1 准确把握公司的品牌定位及产品风格 根据市场需求和变化 区域 特性和市场信息进行品牌策划 11 22 2 规划负责产品的推广方案 包括推广渠道 地区 活动设计 销量 目标及费用目标 项目时间表等 3 协调第三方广告设计公司 完成公司要求的相关设计制作工作 并 负责费用监管 4 规划产品推广的工具 包括客户宣传资料 消费者宣传用品 销售 培训资料等 5 协调推广活动落地执行 包括执行进度追踪 分析市场表现 问题 分析及对策制定 6 负责各目标媒体的筛选与媒体的全面合作推行 7 根据品牌年度计划 审核年度广告 公关计划和预算 并监督投放 过程和效果 8 完成公司的日常管理和品牌部工作的组织推动工作 任职要求 任职要求 1 熟悉公关媒体品牌推广运作 具有出色的品牌策划能力及传播整合技 巧 2 品牌意识强 具有出色的提案能力和沟通技巧 3 对市场有灵敏的触觉及较强的资讯收集能力 4 熟悉第三方广告设计公司 有较强的谈判能力和项目沟通能力 并对 结果进行追踪反馈 2 5 平面设计与文案平面设计与文案 部 门市场部岗位名称平面设计与文案 直接上级品牌主管直接下级 12 22 本职工作 负责完成公司日常平面设计类工作 包括平面广告的设 计 公司对外日常工作宣传及广告 产品 活动的平面设 计等 岗位职责 岗位职责 1 负责公司品牌及产品宣传方案的设计 制作 2 品牌及产品广告的设计与制作 3 协助网页设计人员进行网站色调 布局 图片等视觉元素的设计工 作 4 展览 会议 促销等活动现场宣传物料及现场视觉的把控 5 协助其他部门完成相关设计工作 6 其他视觉类设计及创新工作 任职要求 任职要求 1 思维敏捷 设计思路新颖 清晰 设计风格把控准确 严谨 2 熟练使用各种制图软件如 photoshop Coreldraw Pagemaker Indesign llustrator AutoCAD 等 3 较强的且主动的创新设计能力 为公司提供优秀且独特的设计语言 2 6 网络推广与策划网络推广与策划 部 门市场部岗位名称网络推广与策划 直接上级品牌主管直接下级 本职工作 负责公司网络运营 推广方案的设计和制作 同时兼 任活动策划工作 13 22 岗位职责 岗位职责 1 根据公司要求负责网站运营 保证网站信息的准确高效运作 2 负责公司网络推广的方案制定和执行 并进行效果评估与改进 3 对公司日常的活动进行策划 并协调相关部门进行活动执行 同时 进行效果评估与改进 4 其他品牌主管分配工作 任职要求 任职要求 1 思维敏捷 设计思路新颖 清晰 设计风格把控准确 严谨 2 熟练使用各种制图软件如 photoshop Coreldraw Pagemaker Indesign llustrator AutoCAD 等 3 较强的且主动的创新设计能力 为公司提供优秀且独特的设计语言 2 7 培训经理培训经理 部 门市场部岗位名称培训经理 直接上级市场部总监直接下级 本职工作 建立健全培训体系 提升公司员工对企业文化和产品 知识的认识 同时根据公司和客户需要进行外部客户培训 增强终端销售能力 14 22 岗位职责 岗位职责 1 建立企业培训组织体系和制度 2 负责新员工入职培训 梯队人才培养等基础培训 3 制定培训需求调查 培训组织计划 培训课程设置 培训效果监控 等流程方案 4 围绕公司平台系统和销售系统 定期组织开展培训工作 并负责效 果监控考核 5 根据公司为客户提供的服务要求或客户要求 提供培训课程 计划 人员等支持 6 负责与外部培训供应商洽淡 并能有效组织高级管理人员的培训 7 建立企业内部的讲师培训团队和讲师培养体制 8 不断更新培训内容及方式 提升培训质量及效果 9 参与公司管理 引入新的管理理念及措施 任职要求 任职要求 1 有良好的授课及表达能力 2 设计 引进 开发 实施和评估培训课程的能力 3 具有清晰的人力资源及培训理念 4 熟悉培训需求分析 计划制定与实施 效果评估 有一定的编写培 训教材及课程开发能力 熟悉 OFFICE 软件操作 精通幻灯片制作 2 8 渠道经理渠道经理 部 门市场部岗位名称直销经理 15 22 直接上级市场部副总监直接下级 本职工作 负责传统渠道市场的信息整理及分析 并在此基础上 进行渠道客户的的开发 同时对渠道客户进行管控 培训 提升等日常维护工作 岗位职责 岗位职责 1 收集 整理 分析市场信息 2 寻找目标客户并提出可行开发方案 3 协助已开发客户进行产品规划 优化产品销售结构 4 进行日常终端维护 保证终端品牌形象时市场秩序 5 终端销售人员培训 强化品牌文化及产品知识 提升销售技巧 6 终端客户库存及资金管理 按时完成客户预收和应收款项的汇拢 7 其他渠道工作 任职要求 任职要求 1 熟悉家电 厨卫等产品的渠道操作模式 2 较强的终端开发及谈判能力 3 吃苦耐劳 适应长期出差 4 对渠道市场变化有较强敏感度 能够针对不同的变化形势进行方 案规划及实施 2 9 直销经理直销经理 部 门市场部岗位名称直销经理 直接上级市场部副总监直接下级 16 22 本职工作 负责直销市场的信息整理及分析 并在此基础上进行 客户的的开发 同时对客户进行管控 培训 提升等日常 维护工作 岗位职责 岗位职责 1 收集 整理 分析市场信息 2 寻找目标客户并提出可行开发方案 3 协助已开发客户进行产品规划 优化产品销售结构 4 终端销售人员培训 强化品牌文化及产品知识 提升销售技巧 5 终端客户库存及资金管理 按时完成客户预收和应收款项的汇拢 6 其他直销工作 任职要求 任职要求 1 熟悉家电 厨卫等产品的渠道操作模式 2 较强的终端开发及谈判能力 3 吃苦耐劳 适应长期出差 4 对渠道市场变化有较强敏感度 能够针对不同的变化形势进行方 案规划及实施 2 10 销售内勤销售内勤 部 门市场部岗位名称销售内勤 直接上级市场部副总监直接下级 17 22 本职工作 销售合同 订单的制定与下达 销售人员工作辅助 同时监督销售任务推进情况并及时反馈 岗位职责 岗位职责 1 收集 整理 分析市场信息 2 配合销售经理及主管工作 做好销售内勤工作 3 销售合同 订单的制定与下达 4 及时向销售主管及各经理反馈各部门相关信息 帮助提升部门效率 任职要求 任职要求 1 有较强的协调能力 能够辅助销售中心进行销售细节的把控和协调 2 对市场信息有极强的敏感度和把控能力 能够迅速将销售信息反映 到对应同事和直属主管 2 11 项目主管项目主管 部 门市场部岗位名称项目主管 直接上级市场部总监直接下级项目经理 本职工作 对公司所有项目工作进行总把控对各项目实施全程进 行监控和管理 岗位职责 岗位职责 1 寻找 储备 开发大型项目 18 22 2 对公司多有即将进行或正在进行的项目进行总监督和把控 3 日常项目客户客情关系管理 4 其他项目工作 任职要求 任职要求 1 熟悉家电家具行业基本销售模式 对相关行业招投标流程熟悉 2 有项目管理经验和能力 3 有一定的客户基础和客户谈判能力 能够独立进行项目谈判及跟进 2 12 项目经理项目经理 部 门市场部岗位名称项目经理 直接上级项目主管直接下级 本职工作对接公司项目 对项目实施全程进行管理维护 岗位职责 岗位职责 1 承接公司项目开发维护任务 2 主动寻找和储备项目机会 并及时高效跟进 3 开发和维护公司大客户 4 其他项目主管指定工作 任职要求 任职要求 1 熟悉家电家具行业基本销售模式 对相关行业招投标流程熟悉 2 有一定的客户基础和客户谈判能力 能够独立进行项目谈判及跟进 19 22 3 吃苦耐劳 2 13 售后主管售后主管 部 门市场部岗位名称售后主管 直接上级市场部副总监直接下级售后安装 售后客服 本职工作 全权负责公司产品售后体系建设及售后维护工作 并 对售后工作开展与改进负有责任 岗位职责 岗位职责 1 建立健全公司产品售后服务体系 完善售后流程 规范售后服务管 理体系 2 依据市场满意度目标 制定售后服务的长远计划 搭建超预期的用 户服务体验平台 通过服务质量的提升 给用户提供差异化的服务体验 保证用户满意度 3 保障公司战略的落地 制定可量化的主项指标和辅项指标 做出组 织绩效 部门绩效 个人绩效管理指标 并不断优化 4 加强培训和引导 及时和地区的客服经理沟通 争取更大的资源服 务于市场售后 5 建立售后服务信息管理系统 客户服务档案 质量跟踪及反馈 6 积极配