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电脑常见故障处理 Ver 1 0工程部 1 2 一 死机 死机是一种电脑常见故障 死机时的表现多为蓝屏 无法启动系统 画面 定格 无反应 用鼠标 键盘无法输入等 通常是指电脑屏幕上有显示内容 但电脑长期不再继续动作 处理死机的通用方法 最常发生的死机现象与病毒或软硬件故障有关 因此首先要排除驱动是否安装最新 系统补丁是否打上 是否有病毒感染 对电脑进行病毒查杀 如果没有发现无病毒 那么多半是硬件问题 比如 内存 主板 CPU 显卡等问题 如果身边有别的电脑可以对换配件 最好一个个试试 马上就可以发现问题所在 3 4 硬件引起的死机 1 内存问题 市场上的内存条质量良莠不齐 有的把低速内存芯片打磨掉原有速度参数 标以高速参数 在使用高速的CPU或主板时就有不匹配造成的死机及系统蓝屏现象 常见的是一些山寨内存及一些水货内存 最好买正规的品牌内存 2 CPU问题 市场上打磨过的CPU可能存在不稳定性 因此有死机的可能 3 电源问题 也许有人感觉奇怪 电源问题应该是无法开机或使系统断电 而非造成死机 但事实证明 尤其是虚焊 电源故障确实容易造成死机 有的电源偷工减料 散热也不行输出电压不稳定就更可能出问题 主板问题 先确定板子上的芯片及CPU是否有发烫 很多都是应为散热不好造成主板经常出现死机重起 还有些是因为主机没有做静电接地 一些外接设备存在漏电导致主板芯片损坏 有的玩家喜欢给主板 CPU 内存超频 导致主机运行不稳定从而经常出现死机重起 5 2 第一次开机死机 第二次开机能够正常进入系统并使用正常 这类故障比较典型 在我们第一次开机时 根本不能通过自检就死机了 当我们按下复位键 RESET 后 计算机就能顺利通过自检并进入桌面操作 在其后的使用过程中一切正常 只是当我们关机时间比较长时 如两三个小时 或隔夜 就又会出现上述的故障现象 这类故障的可能部位有两处 1 主机使用的开关电源性能不良 在冷态加电工作时 虽然 5V 12V 3 3V电压输出正常 但其输出的PW OK信息不稳定 有一段时间的波动 这就导致主机检查到电源故障 而出现死机或自动关机现象 6 2 再就是主板上的CPU周围的滤波电容有失容现象 导致CPU的供电电源质量下降 在刚开机时纹波系数太大而出现无法通过自检而死机 但第二次再启动时 因为有了第一次的充电恢复过程而能够提供相对比较稳定的电源供应所以主机能够顺利启动并进入桌面操作 不过 这种故障会越来越严重 最后根本不能启动 3 第一次开机正常 但是不能立即重启计算机 重启后即死机 必须关机几分钟后才能再次启动 这种故障也比较常见 就是第一次开机正常 但就是不能重启 一重启就死机了 没有了反应 必须拔掉主机电源插头三五分钟 或者关机一两个小时才能再次开机 这种故障主要是因为开关电源的性能变差所致 一般更换新的电源后故障就能排除 7 二 开机无显示 按下开机按钮 风扇转动 但显示器无图象 电脑无法进入正常工作状态 分析 风扇转动说明电源已开始供电 显示器无图象 电脑无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检 主板BIOS设定还没输出到显示器 使用排除法一一将硬件设备排除 1 将显示器连接线两头拔掉重插 先开显示器再开主机看看是否能显示 2 将电池拔掉放电 至少3分钟 开机 如能点亮 则是BIOS的设置问题 8 3 拔掉电源线 按开机按钮5次 每次3秒 可以放静电 4 将除CPU 主板 电源 内存 显卡 显示器之外的硬件全部拔下 然后开机看是否正常 如正常是外接设备的问题 如果还是不开机就是这些设备中有问题 风扇转动并不能说明电源一定正常 5 检查内存 将内存取出用橡皮将插脚擦干净 换个插槽实试机 如果有两根以上的内存共用的 请只用一根内存试机 6 检查显卡 检查显卡是否插实 取出后用橡皮将插脚擦干净安装到位后再试机 然后将显卡与显示器连线拔掉再试机 看是否进入下一步自检 如有可能更换一个显卡试试 9 7 检查CPU与主板的接触是否良好 实在不行更换CPU试一下 8 检查主板 首先将主板取出放在一个绝缘的平面上 因为有时机箱变形会造成主板插槽与板卡接触不良 检查主板各插槽是否有异物 插齿有没有氧化变色 如果你发现其中的一两个插齿和其他的插齿颜色不一样 那肯定是氧化或灰尘所致 请用小刀将插齿表面刮出本色 再插上板卡开机 9 电源不好也会出现这种现象 更换电源试试 10 如果以上都不行请更换一块主板试试 10 三 CMOS设置不能保存 此类故障一般是由于主板电池电压不足造成 对此更换电池即可 但有的主板电池更换后同样不能解决问题 此时有两种可能 1 主板CMOS跳线问题 有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项 使得CMOS数据无法保存 2 主板电路问题或漏电流过大 对此要找专业人员维修 11 四 排针式COM口不能使用 某些网吧接COM卡机不能识别 但将卡机接到其它主板上又能正常使用 换过卡机还是不行 接其它COM设备又能正常使用 例如接COM鼠标又能正常使用 这里就要先了解COM的引脚顺序 COM的引脚顺序有两种 一种是 1 3 5 7 9 一种是1 2 3 4 5 如下 这两种连接线都可以在电脑市场上购买到 有的用了转接线还是不行那就可能是卡机的引脚排序问题只要再接一个转接线到卡机上就可以了 12 五 声卡问题 XP中听歌看影片声音都正常 但用QQ语音聊天时对方听不到声音 使用windows自带录音程式录音又正常 发现XP系统是Ghost版的 雨林木风 其声卡驱动未使用光盘安装 而是系统自行安装好的 将声卡驱动卸载后再重新安装最新驱动就正常了 其它一些声卡常见问题比如不能安装声卡驱动 麦克风无声等可以到官网论坛上有解决方案的帖子 13 六 装系统时死机 某客户在装系统时经常死机 换过硬盘 系统盘装机还是一样 经过逐一排除使用设备后发现给CPU增加电压后运行就稳定了 但又会出现CPU温度过高现象 给CPU加散热膏换风扇后温度有所下降但还是偏高 把这个CPU取下来看 发现这个