招标单位劳务派遣服务要求及考核细则

招标 采购 单位招标 采购 单位 劳务派遣服务要求及考核细则劳务派遣服务要求及考核细则 一 项目用工规模一 项目用工规模 长沙市 学校于 2016 年 9 月为适应学校工作的需要 满足学 校岗位需求 必须尽快重新临聘工作人员 1818 名名 其中宿管员 12 名 电梯安全员 3 名 门卫 1 名 保安 2 名 二 二 派遣职位及人员要求派遣职位及人员要求 2 1 招标内容 通过招标选定临聘工作人员 18 名 分别是公寓管理 员 电梯安全员 保安 2 2 服务地点 长沙市 学校相关科室 2 3 对派遣公司临聘人员基本要求 2 3 1 年龄 20 55 周岁 2 3 2 专业技术人员须具备相关资格 持证上岗 三 派遣公司一般性要求 三 派遣公司一般性要求 3 13 1 办公场地设置 办公设备要求 办公场地设置 办公设备要求 采购单位为中标人设置办公场地 办公设备 所产生费用由采购 单位提供 3 23 2 上下班制度 上下班制度 根据甲方需要确定 原则上每天工作时间为 8 小时 按时上下班 特殊情况有加班任务时必须加班 但给予一定的劳动补贴 特殊岗 位已计算相关延时工资 特殊加班劳务费用由采购单位另行支付 与劳动合同法保持一致 3 3 3 3 对派遣公司运行要求对派遣公司运行要求 3 3 1 派遣公司负责临聘人员的招聘工作 通过向社会招聘人员 为长沙市 学校相应部门提供服务 在人数人员基本信息等方面符合长沙市 学校的管理要求 长 沙 学校全程参与 监督招聘过程 具体情况待双方签订合同时 明确 被聘用者与派遣公司签订劳动聘用合同 薪酬待遇由派遣公司负 责发放 派遣公司必须按照相关规定负责办理聘用人员相关社会保 险 采购单位不与临聘人员签订概不负责劳动聘用合同 也不负责 聘用人员有关社保 医疗 薪酬 用工风险等问题 3 3 23 3 2 服务人员的上岗培训服务人员的上岗培训 要求在服务人员正式上岗前 对服务人员实施岗前培训 培训内 容主要有各项规章制度培训 在岗基本职业技能与素质的培训等内 容 3 3 33 3 3 服务人员的日常管理服务人员的日常管理 服务人员由采购单位和派遣公司的双重领导与管理 采购单位负 责对服务人员的服务技能 服务质量的管理 派遣公司负责服务人 员工作的人事管理 后勤保障 四 派遣服务考核管理办法四 派遣服务考核管理办法 4 14 1 考核评价对象考核评价对象 本办法适用于同长沙市 学校签订劳务服务合同的公司以及由 公司按照合同派遣至长沙市 学校的工作人员 4 24 2 考核评价原则考核评价原则 4 2 14 2 1 按月考核 绩效挂钩原则 按月考核 绩效挂钩原则 对于派遣公司现场管理等情况 进行月度考核 由长沙市 学校根据考核细则统计每月分值 根 据考核分值拨付考核月份的费用 考核优秀 90 100 不扣费用 考核良好 80 90 及以下扣除当月拨付经费的 1 10 4 2 24 2 2 定期考核与随机抽查原则 定期考核与随机抽查原则 依据考核细则的要求 对派遣 公司就本项目的人员招录 日常管理 业务工作上服务质量与服务 态度 服务保障方面进行抽查 对违反要求的进行扣分 4 34 3 考核评价标准考核评价标准 对于公司月度工作情况的考核采用百分制原则 其中员工招录占 20 分 日常管理占 20 分 业务工作上服务质量与服务态度 40 分 服务保障 20 分 考核过程采用扣分制 扣分标准按照考核细则进行 所有项目分值扣完为止 不计算负分 4 44 4 考核评价细则考核评价细则 4 4 14 4 1 员工招聘 员工招聘 2020 分 分 1 派遣公司须严格按采购人的要求招聘员工 未按要求派遣每 项每人次扣 0 1 分 2 派遣公司须对新派遣人员进行思想素质 操作技能 安全生 产及各项规章制度的培训 无培训及培训不合格每人次扣 0 1 分 3 派遣公司应在新员工入职前完善员工各项资料和相关手续 明确劳动关系和相关法律文件 如不完善每人次扣 0 1 分 4 派遣公司应根据用人单位的要求 妥善办理好新进人员的工 伤保险 养老保险 医疗保险 失业保险 生育保险国家法律法规 明确需办理的各项内容 未办理或办理不完善每人次扣 0 1 分 4 4 24 4 2 日常管理 日常管理 2020 分 分 1 派遣公司负责对派遣人员日常管理 包括对员工的考勤 劳 动纪律 作风建设等 采购单位不定期抽查考勤情况 发现不在岗 未记录考勤的员工情况扣 0 1 次 2 所有工作人员必须服从采购单位的调度指挥 对于不服从调 度指挥的行为扣 0 1 分 次 4 4 34 4 3 服务质量与服务态度 服务质量与服务态度 4040 分 分 1 1 工作及时情况 工作及时情况 对领导交办的各项工作任务 未在上级规定 时限内完成的 按每件次扣 0 5 分 2 2 工作数量情况 工作数量情况 对未按规定完成数量指标的 按每低于 1 个 指标扣 0 1 分 3 3 风纪指标 风纪指标 若服务人员出现 吃 拿 卡 要 的现象 一 经查实 按每件次扣 1 分 4 4 工作错误指标 工作错误指标 服务人员出现一般性错误 按每件次扣 2 分 出现重大错误 按每件次扣 10 分 5 5 投诉指标 投诉指标 服务人员被投诉一次 按每次扣 0 2 分 一个月 内被投诉三次及以上的 扣 10 分 4 4 44 4 4 服务保障 服务保障 2020 分 分 1 1 社会保障 社会保障 办理社会保险及相关商业保险 及时履行工伤理 赔手续 未及时办理扣 0 1 分 人次 2 2 法律咨询及争议处理 法律咨询及争议处理 为采购单位及派遣人员提供劳动人事 政策和法规咨询 处理劳资纠纷 参与劳资仲裁和诉讼 为采购单 位做好劳务风险防范 未提供相关法律服务扣 0 1 分 件次 五 结算方法五 结算方法 5 15 1 付款人付款人 长沙 学校 通过国库集中支付 5 25 2 付款方式付款方式 合同签订后支付年总额的 10 按实际招聘人数 依 据 长沙市 学校劳务派遣人员管理制度 综合考核结果 每月 支付合同总额的 7 年终经测评考核后一次性支付剩余款项 六 其他要求六 其他要求 6 16 1 期限 服务时间及地点期限 服务时间及地点 6 1 1 服务时间 甲方指定时间 6 1 2 服务地点 甲方指定地点 6 1 3 服务期限 本项目为壹年 自合同签订及人员全部到岗之 日起算 6 26 2 遗漏项目 遗漏项目 本项目采用费用包干方式建设 投标人应根据项目 要求和现场情况 详细列明项目所需