旅客乘务试卷A1(DOC).doc

哈尔滨江南职业技术学院2015-2016学年上学期旅客列车客运乘务期末试卷（A） 考试时间：90分钟系 别题 号一二三四五六七八总 分班级题 分10105525201510100姓名得 分一、单项选择题（共10小题，每小题1分，共10分）1、被称为“点对点”列车的是 。 A、 快速列车 B、特快列车 C、直达特快 D、动车组2、快速旅客列车跨局运行的车次前冠以 符号。 A、N B、Z C、L D、K3、临时旅客列车其车次前冠以 。 A、L B、N C、K D、T4、全列采用合资生产的“庞巴迪”型和25T型新型车辆的是 。 A、动车组 B、快速列车 C、特快列车 D、B直达特快5、按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘的是 。 A、轮乘制 B、包车底制 C、包乘制 D、包车次制6、车号中“YZ25K”中的”“YZ”表示的是 。 A、硬座车 B、软座车 C、硬卧车 D、双层硬卧车7、动车组客车紧急逃生窗全列共46个，其中 个紧急逃生窗与 把紧急破窗锤位置相吻合. A、40、42 B、42、41 C、42、42 D、40、418、 CRH2C型动车组其中 等座座椅旋转旋转。A、一等座位 B、二等座位 C、一等座位及二等座位 D、观光车9、 主要是指各类液体燃烧所形成的火灾。 A、A类火灾 B、B类火灾 C、C类火灾 D、D类火灾10、客运列车一般都配备 个灭火器。 A、一个 B、二个 C、三个 D、四个二、填空题（共5小题，10小空，每小空1分，共10分）1、旅客运输的主要服务对象是（ ）、其次是（ ）、（ ）和（ ）。2、旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是（ ）。3、高速铁路是指列车时速在( )km以上的铁路运输线。4、产品的概念就是一个整体性概念，它包含三个层次：（ ）；（ ）；（ ）。5、客运乘务组、检车乘务组、乘警组合称（ ）。三、判断题(共5道题，每题1分，共5分)1、客运列车上，一般配备干粉灭火器或二氧化碳灭火器。（ ）2、列车进站前20分钟随列车长统一列队在站台接（ ） 3、客车上每节车厢各配置2个灭火器。（ ）4、服务质量问题中责任造成旅客10人以上漏乘、误乘、误降，坐过站。（ ）5、包车次制的缺点是交接手续复杂，不利于车底的保养。（ ）四、汉译英（共5小题，每小题1分，共5分）1、旅 客: 2、车 票: 3、乘 务: 4、卧 铺: 5、硬 座:五、名词解释（共5小题，每小题5分，共25分）1、 包乘制 :2、 轮乘制:3、 直达特快旅客列车:4、 轴温报警器:5、 烟雾报警器:六、简答题（共4道小题，每小题5分，共20分）1、旅客列车消防器具的使用注意哪些？2、 轮乘制的优缺点是什么？3、 列车广播的主要任务是什么？4、 旅客服务执行服务标准的重要性？七、应急处置题（共1小题，每题15分，共15分）1、餐车发生火灾得应急处理办法？八、图表题（共5空，每空2分，共10分）CRH系列动车组客车项 目车型CRH1CRH2CRH3CRH5编组形式8辆编组，可两组重莲运行动力配置4M4T/6M2T车种一等车、二等车、餐厅座车合造