南昌大学电子商务概论实验1

实实 验验 报报 告告 实验课程 实验课程 电子商务概论电子商务概论 学生姓名 学生姓名 龚丽萍龚丽萍 学学 号 号 专业班级 专业班级 电子商务电子商务 141 班班 20162016 年年 5 5 月月 5 5 日日 一 实验名称一 实验名称 B to C 电子商务网上购物及业务流程分析 二 实验网站二 实验网站 淘宝网 二 实验目的和要求二 实验目的和要求 1 了解淘宝网架构和功能 2 了解在淘宝网上购物的基本流程和方法 3 尝试在淘宝网上购买一本书籍 4 分析购物过程中的优点及缺点 三 实验内容三 实验内容 及结果及结果 1 淘宝网的功能架构 2 淘宝网上购物操作流程 1 进入淘宝网首页 2 注册登陆 1 老顾客 请在 登陆 页面输入 Email 地址或昵称 注册密码进行登陆 2 新顾客 请在 新用户注册 页面按照提示完成注册 3 搜索商品 1 通过在首页输入关键字的方法来搜索想要购买的商品 2 通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类 根据分类找到商品 3 观看搜索商品演示 4 查看用户评价 4 放入购物车 在想要购买的商品的详情页点击 购买 商品会添加到您的购物车中 您还可以继续挑选商品放入购物车 一起结算 1 在购物车中 系统默认每件商品的订购数量为一件 如果您想购买多件商品 可修 改购买数量 2 在购物车中 您可以将商品 移至收藏 或是选择删除 或者查找相关宝贝 3 在购物车中 您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称 促销主 题 4 购物车页面下方的商品是淘宝网根据您挑选的商品为您作出的推荐 若有您喜爱的 商品 点击 放入购物车 即可 5 注意事项 1 商品价格会不定期调整 最终价格以您提交订单后订单中的价格为准 2 优惠政策 配送时间 运费收取标准等都有可能进行调整 最终成交信息以您提交 订单时网站公布的最新信息为准 6 选择订单 7 填写收货人信息 1 选择默认收货地址 2 请填写正确完整的收货人姓名 收货人联系方式 详细的收货地址和邮编 否则将 会影响您订单的处理或配送 3 您可以进入 我的淘宝 帐户管理 收货地址簿 编辑常用收货地址 保存成功后 再订购时 可以直接选择使用 8 选择支付方式 淘宝网提供多种支付方式 1 货到付款 2 网上支付 3 银行转帐 4 支付宝 5 账户余额 6 蚂蚁花呗 7 余额宝 9 提交订单 1 以上信息核实无误后 请点击 提交订单 系统生成一个订单号 就说明您已成 功提交订单 2 订单提交成功后 您可以登陆 我的淘宝 查看订单信息或为订单进行 网上支付 3 注意事项 a 若您帐户中有优惠券 可以在 支付方式 处选择使用优惠券支付 b 若您帐户中有符合支付该订单的礼券 在结算页面会有 使用礼券 按钮 您点 击选择礼券即可 10 在订单提交高峰时段 新订单可能一段时间之后才会在 我的淘宝 中显示 如果 在 我的淘宝 中暂未找到这张订单 请耐心等待 11 支付完成后等待卖家发货收货后确认收货即可 1 查看物流信息 2 确认收货确认收货 3 评价商品评价商品 4 售后售后 四 淘宝网购物流程优缺点分析四 淘宝网购物流程优缺点分析 优点 第一 可以在家 逛商店 订货不受时间的限制 现在的时尚男女 由于白天工作的繁忙 没有更多的时间去逛商店 所以网上购物成了首选 可以在网上尽情的挑选 也不受时间 的限制 第二 获得较大量的商品信息 可以买到当地没有的商品 在现实中 人人会常常说货比 三家 但在网上 可以慢慢的挑选 也可以买到当地没有的商品 第三 网上支付较传统拿现金支付更加安全 可避免现金丢失或遭到抢劫 你可以通过网 上银行方便又安全 可以避免去商场购物拿一大把现金 又不安全 第四 从订货 买货到货物上门无需亲临现场 既省时又省力 特别是大热天 在家里就 可以购物 快递还送货上门多舒服 在实体店购物就要累的很 第五 由于网上商品省去租店面 逍遥星侠回答 召雇员 储存 保管等一系列费用 总 的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜 不管是化妆品 服装 还是成人用品或是其 他生活用品的价格都比一般商场或实体店卖的低得多 综上可以看出 网上购物突破了传 统商务模式的障碍 无论对消费者 企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力 在新的 市场经济时期无疑是达到 多赢 效果的理想模式 缺点 第一 实物和照片上的差距太大 网购只能是看到照片 到货物真的到达你手里 你会感 觉和实物有不一样 这就不如在商场里买到的放心 第二 不能试穿 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍 象衣服或鞋子之类的 你就 不能直接的看出适不适合你 而如果在商场购买 你可以试穿 合自己的身 就马上买下 不用考虑那么多 但是 网购就比较麻烦了 第三 网络支付不安全 可能被偷窥 密码被盗 第四 城信问题 就是店主的信用程度 如果碰到过服务质量差的店主 问几个问题就显 得不耐烦 还有在网上购物出现上当受骗时常发生 第五 配送的速度问题 在网上所购来的物品 还要经过配送 的环节 快着一两天 慢 着要一个星期或更久 有时候 配送的过程还会出现一些问题 还有 如果对物品不满意 又要经过配送的环节 换一下物品 这样比较麻烦 而在商场上 看到自己想要 就直接 到手 逍遥星侠转 如果不满意 直接拿去换 五 实验心得五 实验心得 通过本次对电子商务 B to C 业务分析的上机操作 使我对电子商务 B2C 模式的特征 作用及特征有了更深刻的理解 电子商务 B to C 模式 是企业通过网络针对个体消费者 实现价值创造的一种商业模 式 是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一 通俗地说是网上零售 即企业通过 Internet 直接向消费者销售产品和服务的经营模式 由于企业利用网络直销 减少了商品销 售的中间环节