对物业工作质量考核检查表

新华医院对物业工作质量考核检查表 XHH 后勤 QR 2012 年 月 类别顺序项 目院方评 估得分 不合格事实描述 1 当值时须着统一制服 帽子及名牌 制服整洁皮 鞋光亮 5 分 2 值刚岗时精神饱满注意力集中站姿端正 5 分 3 值勤时不得无故脱岗 窜岗 坐姿稳重 不趴桌 不歪斜仰翘 不闲聊 5 分 4 维护好大门口进出秩序 确保畅通和整洁 院内 车辆停放有序 5 分 5 保持良好的操行 工作主动热情 微笑服务以理 待人 10 分 6 不得收受他人主动赠送的财物拒收贿赂 10 分 服 务 标 准 7 熟知各科室方位遇突发事件医患纠纷时能在 4 分 钟内到达现场处理 10 分 小计 50 分 1 携带公 私物品出门一律凭保卫处签章或病区认 可的携物证门卫人员在查验无误后予以放行 5 分 2 巡逻人员巡查时应按照规定的巡更点线路对医院 的重点要害部位认真检查 要善于发现问题和情 况 10 分 3 保安人员在夜间 发现重大情况必须向管理处领 导及院总值班请示汇报 5 分 4 敢于同坏人坏事作斗争 保障医护人员及病人的 人身安全和财产安全 尽到自己的责任 10 分 行 动 力 执 行 力 5 协助医务管理处 保卫处处理好医患纠纷 确保 医务人员的人身安全 5 分 6 确保对医院的治安巡视工作 每日巡逻 12 圈 并做好巡逻记录 5 分 7 对于外宾 首长来院参观或重要会议和活动 保 安人员必须配合院行政管理部 保安处按照预案 要求共同做好安全保卫工作 10 分 小计 50 分 累计得分 100 分 1 检查自查记录 100 分 注 考核得分低于 90 分均为不合格 新华医院对物业工作质量考核检查表 XHH 总务 QR 2012 年 月 类 别 顺序项 目院方评 估得分 不合格事实描述 1 室内外照明灯完好率分别符合 98 要求 除院方特殊要求 及配件不到外 5 分 2 变配电设备运转良好 有值班巡视记录 有维修保养记 录 变配电房内部结构和防护设施良好 7 分 3 移动工具维修保养良好 每年按应检项目查一次 并记 录 3 分 4 各用电设备性良好 机件完整齐全 5 分 强 电 系 统 工 作 质 量 标 准 5 电器及线路安装使用符合低规要求电工操作规范 5 分 小计 25 分 6 定期保养锅炉及锅炉房辅助设备 保证锅炉正常安全运 行 3 分 7 锅炉 压力容器运行正常 无跑 冒 滴 漏各安全附 件 保护装置完好 有定期检验记录 水质处理符合规 范 3 分 8 根据季节调整运行 确保安全的前提下 保证锅炉蒸汽 压力在 4 7 5KG 以上 3 分 9 定期检查炉体主要配件各种附属装置是否正常记录 保 持锅炉的正常水位 每班负责冲洗水位表一次 保持锅 炉房 24 小时有人值班 3 分 10 定期巡回检查锅炉房各部件运行情况 发现问题及时处 理报告 做好锅炉运行日运行记录 3 分 11 锅炉运行时密切注意燃烧器 进水泵及设备运行情况 3 分 12 锅炉房各种管道设施保温良好 提高节能效应 3 分 锅 炉 系 统 工 作 质 量 标 准 13 按照社会保障与锅炉检测所规定 每年进行一次年度检 验工作 4 分 小计 25 分 类 别 强电 系统 工作 质量 标准 锅炉 系统 工作 质量 标准 新华医院对物业工作质量考核检查表 XHH 总务 QR 2012 年 月 类别顺 序 项 目院方评 估得分 不合格事实描述 14 空调机组 一 二次泵运行正常 定期巡视保养 有离心式 冷冻机运行记录表 采暖热水系统运行记录表 制冷冷媒水 冷却水系统运行记录表 预防性维护记录 4 分 15 空调机组运行稳定 电机 水泵 冷却塔正常工作 电机保 护齐全 水泵无杂音 水封滴水不成线 5 分 16 空调设备的运行值班及交接班记录 离心式冷冻机运行记录 表 采暖热水系统运行记录表记录齐全 清晰 4 分 17 做好冬夏两季开空调前设备设施的全面保养 保证空调按时 正常开机 夏季室温不超过 26 度 冬季室温大于 20 度 除 院方特殊要求外 3 分 18 保障医院热水供应正常 保证热水供应时段水温达到使用要 求 3 分 19 做好空调设备设施的日常保养 检查 机房内外过滤网及时 清洗更换 3 分 空 给 系 统 工 作 质 量 标 准 20 保障水泵 连轴器 备用泵正常运作 泵体检查每季一次 水池水箱清洗每年二次 3 分 小计 25 分 21 做好全院水 电气设备维修保养 保证设备运转正常 4 分 22 积极做好门窗 轮椅 推车等的应急维修工作 3 分 23 小修 6 小时内完成 急修 10 分钟内到场 节日及夜间随叫随 到 同一项目无特殊情况两周内无返修 3 分 24 定期检查全院配电装置 检查是否超负载 防止浪费用电 3 分 工 程 维 修 质 量 标 25 管道无滴 冒 跑 漏 堵现象 工作完毕及时清理现场 4 分 26 遇到重大抢救 大型会议积极主动配合 确保任务完成 3 分 27 停水 电 气经后勤保障部负责人同意 保证期间正常医疗 次序 抢修事后告知 3 分 准 28 积极配合医院大中修 新建改建项目 项目结束后配合做好 验收工作 2 分 小计 25 分 累计得分 100 分 1 检查自查记录 100 分 注 考核得分低于 90 分均为不合格 新华医院科室 病区对物业工作质量考核检查表 XHH 后勤 QR 12 年 月 类 别 顺 序 项 目 分 值 评估 得分 不合格事实描述 1 保持个人卫生整洁 不戴戒指 不留长指甲 按规定着 制服 挂牌上岗 姿态端正 精神饱满 3 2 文明规范用语 热情服务 有问必答 优先照顾急诊病 人及老弱病人 3 3 建立 以病人为中心 的服务质量体系 规范的服务程 序 明确的质量标准 满意度达标 5 员 工 形 象 4 重视员工队伍的素质教育 有员工的培训计划 不间断 进行业务技能培训 并记录 存档 3 小计小计 14 14 分分 1 清洁垃圾桶 做到垃圾袋装化 临床一线医疗设备清洁 3 2 外围环境卫生保持道路干净 整洁 告示牌干净 无污 渍 5 3 走廊每天清洁二次 做到无积灰 无烟蒂 无痰迹 5 4 病房每天清洁二次 墙面无污点 脚印 做到无污垢 水渍 无积水 5 5 卫生间保持干净 整洁 干燥 做到 四无 无味 无垢 无堵 无外溢 5 6 及时完成终末病人的消毒工作 做到全面彻底 3 7 管理好污物间房 做到生活垃圾袋装化 每天冲洗垃圾 房 清洗垃圾桶 3 8 做好医院下水道的养护工作 保持过滤网干净无垃圾 每二周清扫一次平台及屋顶 3 保 洁 服 务 9 污物间各消毒品池 筒盖保持干净 物品摆放整齐 标 记 清楚 3 小计小计 3535 分 分 新华医院科室 病区对物业工作质量考核检查表 XHH 后勤 QR 12 年 月 类 别 顺 序 项 目 分 值 评估 得分 不合格事实描述 1 配合医院做好各项应急抢救工作 3 2 各项运送任务必须做好详细记录 指派时间 完成时 间 任务内容 并让医护人员签收 如病理单 配血 单 检查报告 摄片 贵要药品 麻醉药 化验报告 等 5 3 按规定使用运送设备 如 轮椅 平床等 借用科室 设备要向科室打招呼用完及时还回原处 5 4 每天做到被服类清点及送洗服务 做到无差错 3 5 运送员做好运送工作记录登记工作 存档三个月 并 统计上报工作量 5 6 按照病人轻重缓急情况安排调度 3 运 送 服 务 7 保管好接送车辆 保持车况整洁 如有损坏及时报修 3 8 严格查对制度 如 住院号 床位 姓名 年龄等 杜绝出现差错 5 小计小计 3232 分 分 1 配餐员必须持健康证上岗 2 2 认真做好点菜 汇总 改单 对菜 做好核对领取工 作 3 3 病人开饭时须穿规定服装 戴好帽子 口罩 围裙 袖套 3 4 对待生