巾帼建功标兵先进事迹材料

第 1 页 共 4 页 巾帼建功标兵先进事迹材料巾帼建功标兵先进事迹材料 范文 xx 营业室共有员工 x 人 其中女员工 x 人 占 全体人数的 90 充分发挥着 半边天 的作用 营 业室是 xx 行的窗口 柜台是营业室的窗口 站在柜 台前 就承担着一份使命 本着 时时敬业 处处真 诚 事事严谨 人人争优 的立行原则 牢记 服务 兴行 的服务理念 用她们的热心 耐心 细心满足 不同层次客户的多种要求 被省分行评为 文明 规 范 高效示范营业网点 女职工双文明示范岗 等荣誉称号 多名职工被评为市行级 服务标兵 巾帼建功标兵 优秀行员 等荣誉称号 以人为本提素质 营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精 湛的业务素质 展现了当代职业女性与时俱进 拼搏 进取 自尊 自强的巾帼风采 她们制定培训计划 学习业务 掀起 比 学 赶 帮 超 的学习气氛 提高业务素质 xx 行举办全员集中培训 她们非常 重视和珍惜这次难得的学习机会 刻苦学习 严守纪 律 有 8 名同志在学习结束后被评为优秀学员 因为 她们员工素质 核算质量 服务质量一直保持在全行 第 2 页 共 4 页 领先 在历次新业务的测试中 营业部均被作为测试 网点 且圆满完成任务 在学习科学发展观过程中 全体员工统筹兼顾 合理安排 努力做到业务发展与 学习实践活动 两手抓 两不误 两促进 要求每 一个参加学习的人员都要认真做学习笔记 结合自身 实际撰写体会文章 每人至少一篇 同时做好优秀学 习体会文章的选送推荐工作 精心选题 做好结合文 章 调研主要内容是 结合本部门工作实际 查找工 作中存在的突出问题 提出有针对性的意见建议 具 体围绕三个着力点进行调研 基础管理工作中有哪些 不适应 不符合科学发展观要求的思想观念 业务发 展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映 强烈的突出问题 怎样构建本部门有利于科学发展的 体制机制 提高领导科学发展 促进和谐稳定的能力 用心服务创一流 面对竞争日趋激烈的金融市场 传统的窗口服 务早已远远不能满足客户的需求 更适合客户需求的 服务手段无疑成为最有利的竞争法宝 创新服务 特 色服务也就成为银行的生存之源 营业室在员工中树 立 为您服务是我最快乐的事 一份耕耘一份收 获 等口号 利用监督卡等多种形式对柜员服务情况 第 3 页 共 4 页 进行监督 监督卡上标明服务人员工号 让顾客随时 监督工作人员的服务质量 同时 营业室还针对不同 客户的需要 在营业大厅里摆放了老花镜 签字笔 印泥 复写纸 报纸杂志等 在方便客户的同时 也 温暖了客户的心 她们每天早上提前到岗 清扫营业 场所 做到窗明几净 每位员工在营业前就做好各种 工前准备 在自己的岗位上整齐站立 微笑迎接每一 位客户 客户想到的 她们想到 客户没想到的 她 们也力争为客户想到 为了能为客户提供满意优质的 服务 她们在广泛征求社会各界建议的基础上 总结 经验教训 不断提高服务质量 相继推出了微笑服务 亲情服务 差别服务等举措 用真心和爱心去赢得每 一位客户 不管自己受多大委屈 也要让客户满意是 全营业室人员的共识 她们每天要应对各个层次的人 应对各种各样的事 有时也会受到客户的误解 受无 理客户的取闹 但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去 面对客户 没有发生一起与客户争吵的事件 受到客 户的一致好评 以行为家创辉煌 家 每逢听到这个字 我们都有一个共同的感 觉 那就是我们温馨的港湾 给我们安全感 在营业 室员工的心中 都有一个朴素的思想 我们既然是 第 4 页 共 4 页 xx 的一份子 我们就有义务有责任为她出谋划为她 振兴 让它发展壮大 这样才会让我们的 家 更强 大 只有我们的家强大了 我们才有一个避风的港湾 才有安全的感觉 正因为有了这个朴素的思想 所以 营业室女同志 能够把加班加点作为家常便饭 能够 在家里老人生病住院 孩子吃药打针时 心无旁骛的 扑在工作