华夏速通卡用户使用手册(定版)

华夏速通卡用户使用手册华夏速通卡用户使用手册 第一章第一章 高速公路电子收费系统简介高速公路电子收费系统简介 1 1 电子不停车收费 ETC 系统简介 电子不停车收费 Electronic Toll Collection System 简 称 ETC 系统是通过 车载电子标签 IC 卡 与 ETC 车道内 的微波设备进行通讯 实现车辆不停车支付高速公路通行 费功能的全自动收费系统 1 2 速通电子标签 速通电子标签是北京速通科技有限公司 以下简称 速 通公司 面向社会发行的 记载车辆信息 与 ETC 车道内 安装的专用设备进行通讯的车载设备 速通电子标签须与华夏速通卡配合使用 方可在 ETC 车道实现不停车通行 1 3 华夏速通卡 华夏速通卡是由速通公司与华夏银行股份有限公司北 京分行 以下简称 华夏银行 联名发行的用于高速公路通 行费支付的实名制专用 IC 卡 卡内记载用户信息 华夏速 通卡是符合速通公司速通记账卡相关技术标准的芯片卡 用户车辆在通过高速公路收费站时 系统根据通行记录在 账户中扣除当次通行费 1 4 华夏速通借记卡 华夏速通借记卡是华夏银行联合速通公司面向社会发 行的符合银联标准的联名借记磁条卡 针对办理华夏速通 卡支付业务的个人客户发行 用于绑定华夏速通卡账户进 行高速公路通行费的扣划 第二章第二章 办理说明办理说明 2 1 个人用户办理 个人须在华夏银行营业机构办理华夏速通借记卡和华 夏速通卡 办理华夏速通卡须填写 华夏速通卡个人用户 业务开通 变更 撤销申请书 签订 华夏速通卡个人用户 业务服务协议 并提供持卡人的有效身份证件 如为他人 代办 还须出示代理人的有效身份证件 2 2 个人用户安装 持华夏速通卡 车辆行驶证 华夏速通卡个人用户业 务开通 变更 撤销申请书 和 华夏速通卡个人用户业务服 务协议 驾驶车辆到速通公司营业厅安装速通电子标签 2 3 单位用户办理 单位须在华夏银行开立结算账户 办理华夏速通卡须 填写 华夏速通卡单位用户业务开通 变更 撤销申请书 签订 华夏速通卡单位用户业务用户服务协议 提供单位 法人或负责人的委托授权书 单位经办人的有效身份证件 单位银行预留印鉴 2 4 单位用户安装 持华夏速通卡 车辆行驶证 华夏速通卡单位用户业 务开通 变更 撤销申请书 和 华夏速通卡单位用户业务服 务协议 驾驶车辆到速通公司营业厅安装速通电子标签 第三章第三章 使用说明使用说明 3 1 速通电子标签 3 1 1 安装 速通电子标签由速通公司专业人员安装 须与车辆牌 照号相对应 专车专用 请勿私自拆卸 否则速通电子标 签将自动失效 3 1 2 变更 以现有变更为准 用户应驾驶车辆 携带车辆的行驶证原件 复印件 办理人证件 代办人证件 单位用户开具介绍信到速通公 司营业厅办理 3 1 3 维修 如速通电子标签损坏 可到速通公司营业厅维修 速 通公司将收取维修工本费 自办理之日起一年内发生非人 为损坏 可免费更换 3 2 华夏速通卡 3 2 1 刷卡 当使用华夏速通卡配合速通电子标签通过收费站 ETC 车道时 速通电子标签发出 嘀 的一声 车道信号灯变为绿 色 车道栏杆自动开启 继续通行 当用户驾驶车辆进入收费站人工车道时 应将华夏速 通卡交与收费员 由收费员进行刷卡操作 刷卡成功后 用户会听到语音提示 刷卡成功 同时 车道信号灯变为绿 色 3 2 2 扣款 速通公司按日将华夏速通卡的扣款信息发送到华夏银 行 由华夏银行从用户华夏速通卡绑定的华夏速通借记卡 或单位银行账户进行扣款 并以短信通知用户 3 2 3 消费信息查询 用户持华夏速通卡支付高速公路通行费时 出口处费 额显示器将显示本次消费金额 用户可持华夏速通卡到速通公司营业厅或致电速通公 司查询本卡的通行信息 也可登陆速通公司客服网站查询 打印华夏速通卡近 6 个月 不含当月 的通行明细 3 2 4 用户资料变更 3 2 4 1 个人用户资料变更 用户需到华夏银行营业机构填写 华夏速通卡个人用 户业务开通 变更 撤销申请书 可变更联系地址 邮政编 码 电子邮件地址 联系电话 传真 手机号码 变更时 需出示持卡人本人和代理人的有效身份证件 华夏速通卡 3 2 4 2 个人用户签约账户变更 持卡人本人或代理人到华夏银行营业机构办理 须出 示持卡人本人和代理人的有效身份证件 华夏速通卡和华 夏速通借记卡 填写 华夏速通卡个人用户业务开通 变更 撤销申请书 3 2 4 3 单位用户资料变更 用户需到华夏银行营业机构填写 华夏速通卡单位用 户业务开通 变更 撤销申请书 用于变更单位用户留存的 联系信息 需要提供经办人员本人有效身份证件 单位法 人 负责人委托授权书和单位预留印鉴 3 2 5 挂失 用户需到华夏银行营业机构办理 填写 华夏速通卡 个人用户辅助业务申请表 华夏速通卡单位用户辅助业 务申请表 个人用户提供本人有效身份证件和华夏速通借 记卡 如代办须携带代理人有效身份证件 单位用户须提 供单位法人或负责人的委托授权书 单位经办人的有效身 份证件 挂失办理生效时限为业务受理后 48 小时内 挂失手续 费每卡 50 元 3 2 6 换卡 用户办理换卡时需到华夏银行营业机构办理 填写 华夏速通卡个人用户辅助业务申请表 华夏速通卡单 位用户辅助业务申请表 个人用户提供本人有效身份证件 原华夏速通卡 如代办须携带代理人有效身份证件 单位 用户须提供单位法人或负责人的委托授权书 单位经办人 的有效身份证件 原华夏速通卡 用户的华夏速通卡发生损坏 可以办理更换 属人为 损坏的 须交纳更换费用每卡 50 元 华夏速通卡换卡后可即时使用 并且与原华夏速通借 记卡或单位结算账户的绑定关系不变 3 2 7 注销和解除账户绑定 3 2 7 1 华夏速通卡注销 用户办理注销时需到华夏银行营业机构办理 填写 华夏速通卡个人用户业务开通 变更 撤销申请书 华夏 速通卡单位用户业务开通 变更 撤销申请书 个人用户提 供本人有效身份证件 华夏速通卡和华夏速通借记卡 如 代办须携带代理人有效身份证件 单位用户须提供单位法 人或负责人的委托授权书 单位经办人的有效身份证件 华夏速通卡 华夏银行将收回华夏速通卡 3 2 7 2 解除账户绑定 注销速通卡 30 个资金争议日 华夏银行收到速通公司确认的注销信息后 即可解除 华夏速通卡与银行账户之间的绑定关系 注意事项 1 对于账户异常的用户 如欠费 挂失等 不能办理 注销和解除账户的绑定 2 对于签约绑定后使用不足二年的 将先从账户中扣 划电子标签价格后 方能进行解除账户的绑定 3 用户办理解除绑定手续 6 个工作日后 方可办理银 行账户的销户手续 第四章第四章 华夏速通借记卡的功能和使用华夏速通借记卡的功能和使用 4 1 综合金融服务 可以通过华夏银行营业机构 自助银行 含所有带银联 标识的 ATM 和 POS 网上银行 电话银行实现以下交易 功能 4 1 1 存取款 转账 消费 代缴费等支付结算功能 4 1 2 卡内有本外币多账户 可实现存款的约定转存 自动转存功能 4 1 3 能够实现基金买卖 券商的第三方存管 自助贷 款 交易限额管理等理财功能 4 1 4 账户资金变动的手机短信及时通知功能 4 1 5 持卡在华夏银行特惠商户消费可享受折扣优惠 并参加华夏银行的消费计点积分 计点奖励活动 4 1 6 代定机票 火车票等其他华夏卡的服务功能 4 2 优惠的服务 4 2 1 免收年费 4 2 2 免收工本费 4 2 3 免收账户变动短信通知费 4 2 4 每日境内外跨行 ATM 第一笔取款免费 4 2 5 特惠商户折扣 积分奖励等各项超值增值服务 4 2 6 满足华夏银行贵宾客户标准的客户还可以根据在 华夏银行资产以及贵宾积分的不同享受机场嘉 贵宾通道 酒后代驾 健康管理 GOLF 练习场 果岭畅打 汽车救援 洗车 加油优惠 法律咨询 财富论坛和沙龙等一系列的 贵宾服务 具体详见总行网站 4 3 账户查询 可通过华夏银行营业机构 电话银行 华夏银行网上 银行 还可以通过遍布北京城区的 24 小时自助银行 按照 有关提示进行查询 4 4 密码修改 可通过营业机构 电话银行或者登录华夏银行网上银 行 还可以通过遍布北京城区的 24 小时自助银行 按照有 关提示进行密码修改 4 5 密码挂失 可凭用户本人身份证件到华夏银行营业机构办理密码 挂失手续 4 6 挂失 可通过电话银行 华夏银行网上银行进行挂失 将资 金冻结 以防他人冒领 7 天内到华夏银行营业机构办理书 面挂失手续 也可到华夏银行营业机构进行挂失 7 天后办 理补发新卡 4 7 换卡 用户持卡到华夏银行营业机构办理 换卡后对应华夏 速通卡的绑定关系不变 4 8 销卡 对于账户正常 不存在欠费 挂失 冻结等 的华夏 速通借记卡 在解除账户的绑定关系后 可到华夏银行营 业机构办理销卡手续 第五章第五章 发票及消费明细打印发票及消费明细打印 5 1 发票打印 华夏银行可提供华夏速通卡近 6 个月内 不含当月 高速公路通行费代缴费业务发票 用户在每月 5 日后可按 月汇总消费金额打印 5 1 1 个人发票打印 个人用户可凭华夏速通借记卡到华夏银行任意营业机 构打印使用华夏速通卡支付高速公路通行费的代缴费发票 5 1 2 单位发票打印 单位用户可凭单位预留印鉴到其开户行打印使用华夏 速通卡支付高速公路通行费的代缴费发票 5 2 华夏速通卡消费明细打印 用户可登陆速通公司客服网站查询打印华夏速通卡近 6 个月 不含当月 的通行明细 单位用户也可凭单位预留 印鉴到其开户行打印近 6 个月 不含当月 全部华夏速通 卡的消费明细 第六章第六章 办理使用基本条件办理使用基本条件 6 1 一张华夏速通借记卡仅绑定一张华夏速通卡 反之 亦然 一个单位结算账户可以绑定多张华夏速通卡 6 2 个人用户开立华夏速通借记卡并在卡内存入不低于 人民币 2000 元 其中 600 元作为用户高速公路通行费的扣 划保证金 华夏银行将免费赠送速通电子标签 同时向用 户免费提供华夏速通卡使用 用户需指定该华夏速通借记 卡账户为使用华夏速通卡支付高速公路通行费的扣划专用 账户 单位用户办理华夏速通卡时 每张华夏速通卡平均对 应的可用存款余额不少于人民币 1500 元 其中每张华夏速 通卡均对应 600 元作为用户高速公路通行费的扣划保证金 华夏银行将免费赠送速通电子标签 同时向用户免费提供 华夏速通卡使用 用户需指定该结算账户为本单位使用华 夏速通卡高速公路通行费的扣划专用账户 6 3 个人用户的华夏速通借记卡账户可用资金降至低于 人民币 1000 元时 含 1000 元 包括保证金 华夏银行 将通过短信提示用户向卡内存款 单位用户办理的结算账 户中每张华夏速通卡平均对应的可用资金降至低于人民币 1000 元时 含 1000 元 包括保证金 华夏银行将通过 短信平台提示单位向结算账户内存款 6 4 如用户在申办华夏速通卡业务二年内不再使用华夏 速通借记卡或结算账户绑定扣划的 须按电子标签价格支 付该项费用后再办理绑定解约手续 6 5 当个人用户的华夏速通借记卡账户内可用资金余额 低于人民币 600 元 含 600 元 包括保证金 且没有第二 扣款账户或第二扣款账户出现异常 或当单位结算账户内 可用资金余额低于每张华夏速通卡卡均人民币 600 元 含 600 元 包括保证金 时 或绑定账户出现挂失冻结 司法 冻结等其他冻结情况时 速通公司和华夏银行将通过下发 状态名单的方式停止用户使用华夏速通卡在高速公路支付 通行费 华夏速通卡停止使用期间 用户可采取现金或其 他方式支付高速公路通行费 6 6 当上述第 6 5 条用户向华夏速通借记卡或结算账户 续存款 卡内或结算账户内可用资金余额高于约定的最低 额度时 华夏银行系统将自动补足保证金金额 最低 48 小 时内华夏速通卡将能正常使用 6 7 市级财政预算单位以单位名义办理的 需先在华夏 银行为使用人办理华夏公务信用卡 然后将公务信用卡账 户作为华夏速通卡的绑定账户 6 8 如果用户结算账户存款不足以支付华夏速通卡的高 速公路通行费 华夏银行有向用户追索所欠费用的权利 第七章第七章 注意事项注意事项 7 1ETC 车道通行提示 7 1 1 在高速公路路侧距离收费站 500 米处 设有如下 标志 此标志表示前方收费站区设有 ETC 车道 7 1 2 在 ETC 车道收费亭前方 设有如下标志 此标志表示箭头指示车道为 ETC 车道 车道限速为 20KM H 注 意保持车距 7 1 3 在 ETC 车道上方 设有 ETC 车道天棚指示灯 当天棚指示灯为字样时 允许车辆进入车道 当天棚指 示灯为 时 表示车道处于关闭状态 禁止通行 7 1 4 在 ETC 车道内有行驶标线 用户应按照标志标 线行驶 7 1 5 当用户车辆在 ETC 车道不能正常通行时 车道 通行指示灯为红色 此时 请停车配合现场工作人员处理 7 2 速通电子标签使用注意事项 7 2 1 用户应妥善保管速通电子标签 注意防水 防潮 防强磁 避免损坏 7 2 2 在 ETC 车道使用时 需将华夏速通卡按照卡面 提示的方向正确插入速通电子标签中 标签指示灯显示为 绿色表明电子标签和华夏速通卡工作正常 用户车辆通过 ETC 车道时 车道内栏杆自动打开 入口费额显示器显示 账户正常 车牌号 出口费额显示器显示 本次金额 车 牌号 7 2 3 通过 ETC 车道时 车速不得超过现场限速标志 规定的速度 并与前车保持 10 米以上的距离 7 2 4 速通电子标签具有防拆卸