专业技术人员执行力和创新服务力

1 1 执行力简单来说就是 执行力简单来说就是 单选单选 A 行动力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 2 2 认为团队执行力就是认为团队执行力就是 用合适的人 干合适的事用合适的人 干合适的事 单选单选 A 韦尔奇 B 王石 C 柳传志 D 马云 3 3 个体相关 层次 节点 环境之间有效合作是执行力 特征的体现 个体相关 层次 节点 环境之间有效合作是执行力 特征的体现 单选单选 A 全员性 B 系统性 C 操作性 D 可量化性 4 4 做对的事指的是执行的核心流程中的 做对的事指的是执行的核心流程中的 单选单选 A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 5 5 是指在过程中动态矫正 先开枪再瞄准 是指在过程中动态矫正 先开枪再瞄准 单选单选 A 服从法则 B 目标法则 C 速度法则 D 裸奔法则 6 6 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的 而非仅仅提供培训 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的 而非仅仅提供培训 单选单选 A 积极性 B 专注性 C 认真度 D 专一性 7 7 指的是企业内的授权结构及决策方式 也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题 指的是企业内的授权结构及决策方式 也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题 单选单选 A 工作计划系统 B 信息沟通系统 C 培训和发展系统 D 决策系统 8 8 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与 将使制定的战略更具有 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与 将使制定的战略更具有 单选单选 A 执行性 B 完美性 C 可行行 D 实际性 9 9 的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施 的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施 单选单选 A 内部沟通 B 外部沟通 C 制定计划 D 培训和发展计划 10 10 影响员工执行力的因素不包括 影响员工执行力的因素不包括 单选单选 A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 11 11 系统上升到执行层面 就变成企业实施的业绩考核系统 系统上升到执行层面 就变成企业实施的业绩考核系统 单选单选 A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 12 12 的原则保证正确的决策 它确定了执行的目标和方向 的原则保证正确的决策 它确定了执行的目标和方向 单选单选 A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 13 13 则是要选择 使用 培养和储备合适的人员 组成合适的团队 以便实施战略决策 则是要选择 使用 培养和储备合适的人员 组成合适的团队 以便实施战略决策 单选单选 A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 14 14 是通过管理 监督和奖惩 保证战略和人员流程达到目的 是通过管理 监督和奖惩 保证战略和人员流程达到目的 单选单选 A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 15 15 人员流程 战略流程和运营流程的核心是 人员流程 战略流程和运营流程的核心是 单选单选 A 选对人 做对事 用对的方式做事 B 人员流程 C 战略流程 D 运营流程 16 16 下列选项中不属于知识型服务的是 下列选项中不属于知识型服务的是 单选单选 A 金融咨询 B 法律咨询 C 财务咨询 D 物流服务 17 17 分工责任不明确 执行授权不落实 监控指标过于空泛 从而监控无法实施 是监控漏洞中 问题的表现 分工责任不明确 执行授权不落实 监控指标过于空泛 从而监控无法实施 是监控漏洞中 问题的表现 单选单选 A 制度性 B 技术性 C 程序性 D 固有性 18 18 在业务合作或外包协议内情况下 改进组织间合作方式和流程 提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是 在业务合作或外包协议内情况下 改进组织间合作方式和流程 提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是 单选单选 A 职能间的业务重组 B 组织间业务流程重组 C 企业间业务重组 D 内部职能业务重组 19 19 企业把一般技术的生产和服务外包出去 开发 技术 以最大限度地保持企业的竞争力 企业把一般技术的生产和服务外包出去 开发 技术 以最大限度地保持企业的竞争力 单选单选 A 一般 B 核心 C 关键 D 重要 20 20 从从 看 服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形看 服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形 产品产品 之附加价值的经济活动 之附加价值的经济活动 单选单选 A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 21 21 从从 角度看 服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动 角度看 服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动 单选单选 A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 22 22 从从 看 服务创新是创造和开发人类自身价值看 服务创新是创造和开发人类自身价值 提高和完善生存质量 改善社会生态环境的活动 提高和完善生存质量 改善社会生态环境的活动 单选单选 A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 23 23 服务创新就是使 感受到不同于从前的崭新内容 是指新的设想 新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式 服务创新就是使 感受到不同于从前的崭新内容 是指新的设想 新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式 单选单选 A 老用户 B 潜在用户 C 长期用户 D 短期用户 24 24 信息技术飞速发展 使得产品技术和功能的信息技术飞速发展 使得产品技术和功能的 水平越来越高水平越来越高 单选单选 A 同质化 B 差异化 C 多样化 D 新颖化 25 25 只有 和人口聚集到相当规模 产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求 才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展 只有 和人口聚集到相当规模 产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求 才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展 单选单选 A 生产要素 B 资本 C 生产力 D 劳动力 26 26 不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素 不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素 单选单选 A 人才状况 B 产业基础 C 地理位置 D 城市环境 27 27 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的 出发点 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的 出发点 单选单选 A 基本 B 根本 C 特殊 D 重要 28 28 服务的标准化 规范化与诚信度不足是 的体现 服务的标准化 规范化与诚信度不足是 的体现 单选单选 A 结构性人才短缺 B 基础设施不完善 C 生态协作系统不健全 D 城市环境缺乏吸引力 29 29 精准有效专业的精准有效专业的 能力 是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一能力 是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 单选单选 A 服务 B 生产 C 销售 D 推销 30 30 要提供高品质多层次的专业服务 健全服务市场 规范服务程序和标准 发展以 为基础的新型服务 要提供高品质多层次的专业服务 健全服务市场 规范服务程序和标准 发展以 为基础的新型服务 单选单选 A 智力 B 劳动力 C 体力 D 能力 31 31 团队执行力就是将 和 转化为实施结果的能力 团队执行力就是将 和 转化为实施结果的能力 多选多选 A 战略 B 决策 C 目标 D 计划 32 32 下列选项中属于执行力的关键因素的是 下列选项中属于执行力的关键因素的是 多选多选 A 责任心 B 创造力 C 专业能力 D 应变能力 33 33 下列关于制定战略时 让与此战略有关的人参与 正确的是 下列关于制定战略时 让与此战略有关的人参与 正确的是 多选多选 A 相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性 B 相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持 C 战略制作程序可能耗时很长 D 制作出的战略会非常完美 34 34 下列属于影响员工执行力的因素的是 下列属于影响员工执行力的因素的是 多选多选 A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 35 35 组织执行力是组织 的能力 组织执行力是组织 的能力 多选多选 A 实现目标 B 驱动执行 C 路径纠偏 D 监督控制 36 36 下列可以培育执行力的是 下列可以培育执行力的是 多选多选 A 改善组织程序 B 完善人力资源 C 加强内部竞争 D 培育良好组织文化 37 37 下列属于责任系统的内容的是 下列属于责任系统的内容的是 多选多选 A 根据计划明确公司所需的关键岗位 B 设定关键岗位工作职务的权限 C 明确部门岗位设置 D 明确各部门的考核指标 38 38 下列关于执行力的流程的说法 正确的是 下列关于执行力的流程的说法 正确的是 多选多选 A 战略流程的原则保证正确的决策 它确定了执行的目标和方向 B 人员流程 则是要选择 使用 培养和储备合适的人员 C 运营流程是通过管理 监督和奖惩 保证战略和人员流程达到目的 D 战略流程工作环节包括配备资源 组织驱动 监督过程 激励约束 39 39 下列有助于建立有效的运营流程的是 下列有助于建立有效的运营流程的是 多选多选 A 保障合适的人做好合适的事 B 通过摸索实现精准监督和激励 C 解决纠纷改进规则和程序 D 目标和责权利清晰透明 40 40 工作规划中最重要的内容是 工作规划中最重要的内容是 多选多选 A 市场计划 B 销售计划 C 关键成功措施 D 指标制定 41 41 岗位职责不明确 会出现 岗位职责不明确 会出现 多选多选 A 管理混乱 B 效率低下 C 相互推诿 D 逃避责任 42 42 下列属于战略统筹的内容的是 下列属于战略统筹的内容的是 多选多选 A 战略目标的确立 B 目标纵向和横向 C 可行性评估与资源配置 D 风险与控制 43 43 下列可以有助于实现有效沟通的是 下列可以有助于实现有效沟通的是 多选多选 A 沟通规则和渠道建设 信息交流制度建设 B 积极心态 主动克服困难 C 容纳批评 D 思想互相激发 形成沟通学习机制和环境 44 44 下列属于监控漏洞的表现的有 下列属于监控漏洞的表现的有 多选多选 A 分工责任不明确 B 监控手段 技术和信息无从落实 无法精确监控 C 责任和程序不明确 D 执行授权不落实 45 45 下列关于管理制度与高效执行的关系 说法正确的是 下列关于管理制度与高效执行的关系 说法正确的是 多选多选 A 人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B 责任和授权的规则是高效执行的保障 C 过程监督 纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D 资源配置和合作协调为高效执行提供机遇 46 46 培养程序服务理念 可以从 方面着手 培养程序服务理念 可以从 方面着手 多选多选 A 价值观 B 环境认知 C 制度性理解 D 实践 47 47 下列属于服务体系的规则与制度的是 下列属于服务体系的规则与制度的是 多选多选 A 竞争与优选 B 制度化沟通和协调 C 信用和风险规避 D 服务责任与服务文化 48 48 服务创新是指发明 创造或开发 应用新的 的活动 服务创新是指发明 创造或开发 应用新的 的活动 多选多选 A 服务方法 B 服务途径 C 服务对象 D 服务市场 49 49 关于执行力文化的内涵 说法正确的是 关于执行力文化的内涵 说法正确的是 多选多选 A 倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念 B 重视个人能力和品质的提升 保障执行的效率 C 营造任人唯贤 奖惩分明的公正环境 D 鼓励组织内外的信息和经验共享 50 50 美国政府对中小企业提供服务支持体现在 美国政府对中小企业提供服务支持体现在 多选多选 A 低成本高效率 具有专业素质的基础环境 B 政策性辅助 C 高品质专业化有针对性的中介服务 D 鼓励产学研合作的措施 51 51 执行力对个人而言执行力就是办事能力 执行力对个人而言执行力就是办事能力 判断判断 正确错误 52 52 执行力对企业而言执行力就是战斗力 执行力对企业而言执行力就是战斗力 判断判断 正确错误 53 53 执行力简单来说就是行动力 执行力简单来说就是行动力 判断判断 正确错误 54 54 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革 它不以已有的规划为前提 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革 它不以已有的规划为前提 判断判断 正确错误 55 55 执行力的关键在于透过制度 体系 企业文化等规范及引导员工的行为 执行力的关键在于透过制度 体系 企业文化等规范及引导员工的行为 判断判断 正确错误 56 56 执行的问题是组织创新的依据 是企业或组织适应竞争环境的核心能力 执行的问题是组织创新的依据 是企业或组织适应竞争环境的核心能力 判断判断 正确错误 57 57 战略是确定执行的目标 执行是实现战略的方式和路径 战略是确定执行的目标 执行是实现战略的方式和路径 判断判断 正确错误 58 58 应变能力是指提出问题 分析问题 采取行动 解决问题 实现目标的能力 应变能力是指提出问题 分析问题 采取行动 解决问题 实现目标的能力 判断判断 正确错误 59 59 专业能力是指提出问题 分析问题 采取行动 解决问题 实现目标的系统流程 专业能力是指提出问题 分析问题 采取行动 解决问题 实现目标的系统流程 判断判断 正确错误 60 60 执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体 没有一个好的激励约束机制 就会造成执行力的缺失 执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体 没有一个好的激励约束机制 就会造成执行力的缺失 判断判断 正确错误 61 61 制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与 制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与 判断判断 正确错误 62 62 企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施 企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施 判断判断 正确错误 63 63 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人 判断判断 正确错误 64 64 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案 以帮助企业迅速获得新的思路 知识和能力 并淘汰旧的知识和企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案 以帮助企业迅速获得新的思路 知识和能力 并淘汰旧的知识和 能力 能力 判断判断 正确错误 65 65 传统经济时代 服务更多地是合作 协同和共享 是彼此服务 网络协同进化和发展 传统经济时代 服务更多地是合作 协同和共享 是彼此服务 网络协同进化和发展 判断判断 正确错误 66 66 知识型服务 物流体系保障 学习环境的支撑 这些新的服务模式 是创新服务的主题 知识型服务 物流体系保障 学习环境的支撑 这些新的服务模式 是创新服务的主题 判断判断 正确错误 67 67 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势 个体不可能具有系统优势 不可能战胜协同配合的体系 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势 个体不可能具有系统优势 不可能战胜协同配合的体系 判断判断 正确错误 68 68 网络时代 重要的不是刚性组织或阶层 而是网络关系 运行平台和节点品质 各种组织 行业和地域的界限仍然具有决定意义 网络时代 重要的不是刚性组织或阶层 而是网络关系 运行平台和节点品质 各种组织 行业和地域的界限仍然具有决定意义 判断判断 正确错误 69 69 服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构 增长方式和社会形态 服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构 增长方式和社会形态 判断判断 正确错误 70 70 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化 国防化和竞争力的重要标志之一 是区域经济新的极具潜力的增长点 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化 国防化和竞争力的重要标志之一 是区域经济新的极具潜力的增长点 判断判断 正确错误 71 71 基于现代分工合作理论和网络连接概念 深化专业性创新服务理念 服务是更精准的专业分工合作的基本方式 基于现代分工合作理论和网络连接概念 深化专业性创新服务理念 服务是更精准的专业分工合作的基本方式 判断判断 正确错误 72 72 服务企业在定义服务理念时 可以不保持服务系统中前台和后台的一致性 服务企业在定