银行如何开好晨会(1)ppt课件.ppt

银行如何开好晨会 一日之计在于晨 晨会应成为员工每天销售前的 沙盘推演 通过销售前的模拟演练 做有准备的销售 银行是企业 需要通过经营来创造利润 销售产品成为网点的重要工作内容 因为销售 员工每天要接触各类不同的客户和遇到不同的状况 需要在晨会模拟演练 沙盘模拟训练源自军事上的作战沙盘模拟推演 战争沙盘模拟推演通过红 蓝两军在战场上的对抗与较量 研究地形 敌情 作战方案 组织协同运作 实施战术演练 发现双方战略战术上存在的问题 研究战例和总结作战经验 提高作战能力 晨会是每日的沙盘推演 如何开有效晨会 目前 大部分网点都实行了晨会制度 可是晨会已形式化 走过场 对销售工作帮助不大 一个有效的晨会应当把它与每天网点开门营业要进行的销售工作结合起来 把晨会的时间分解成每天持续训练和辅导员工专业知识应用 营销技能提升和客户关系维护的重要时间 昨日业绩检讨 政策宣导 今日产品 口号 昨日销售情况业绩检讨 总行新文件注意事项风险提醒 理财产品基金保险其他 鼓舞士气激励 传统的晨会时间安排 学习 借鉴外资银行网点的有效晨会模式 有效晨会的好处 通过每日晨会点点滴滴的训练 提升员工的专业知识和营销技能 通过销售业绩好的员工的经验分享 让产能落后的员工学习借鉴 每日训练主打产品的卖点 客户拒绝处理销售话术 提升员工产品专业知识与销售技能 了解昨日的市场 销售经验分享与鼓励 辅导即将销售的产品 政策宣导 口号 股市 债券市场 货币市场 外币 黄金 重大事件等3 5分钟 分享 鼓励昨日销售状况或内容 请销售业绩突出的员工分享成功的销售经验4 5分钟 理财产品 基金 保险等产品的主要卖点 客户拒绝处理4 5分钟 注意事项风险提醒提振士气激励2 3分钟 有效晨会会议流程示意图 晨会常见问题及改进点 晨会现场气氛沉闷 内容呆板 时效性不强 一天之计在于晨 效果不佳的晨会会影响员工一天的工作情绪 控制晨会时间 保持在15分钟内结束 丰富晨会形式 晨会主持人注重晨会氛围的把控 营造愉悦的晨会氛围 减少文件宣读等内容 如需学习以要点提示的形式进行 晨会中可加入对前日优秀服务 营销案例的即时表扬 或是规范服务行为的示范学习 在晨会中可加入当日目标提示的内容 提醒员工当日的服务 营销目标宣读 例如细化到 一天一网银 注重引导大家自我承诺 晨会开的好不好 关键在网点主任 应用心策划晨会的形式和内容 以下是几个创意晨会的案例 创意晨会 团队竞赛网点主任拿着行长送他的红酒说 今天大家都来抢着说我们我们卖的这只基金的卖点 谁说得多 就把这瓶红酒送给他 大家积极发言 后来这只基金也卖的很好 生日PARTY 那天我生日 作为新员工 我以为大家都不知道我的生日 当我走进会议室时 发现烛光闪闪 灯光亮起 行长带头唱起了生日歌 让我感动不已 那是我经历过的最让我感动的晨会 记者招待会这天 主任在晨会快结束的时候 问我们是否还有问题 一位年轻的同事以记者提问的方式问主任问题 这种形式把我们都逗乐了 现在我们偶尔还会有这种形式的晨会 模仿客户说明会自从网点有了投影仪 行长要求所有员工在开晨会的时候轮流做主持 谁发言都要用到投影 让我们在办理财沙龙的时候更加从容 每天的晨会只要做小小的改变 就可以开的更贴近员工每天的工作 更助于达成网点的销售业绩 一句经典的座右铭 我们要三心二意 信心 恒心 决心 创意 乐意 一句名人的话 微笑不用钱 但经常能拿到钱 业务人员指导语 销售产品要针对客户的心 不要针对客户的头 晨会口号的创新 花旗银行的晨会流程 周一 周三晨会流程 发言人 产品部经理发言人 理财顾问 理财经理发言内容 外汇 全球经济的概况发言内容 针对近期的投资理财产品做话术演练 总结 8 30 8 458 45 8 508 50 9 00 发言人 支行行长激励口号发言内容 针对前一天的工作出现的问题 总行文件的学习 做的比较好的员工以及分享经验 业绩排名 包括 全球资本和货币市场 以及重大经济 金融事件分析 针对全球主要的货币分析 重点讲美元 欧元 澳元 日元 人民币等 花旗银行的晨会流程 周二 周四晨会流程 发言人 产品部经理 保险公司的培训师发言人 理财顾问 理财经理发言内容 保险产品发言内容 针对近期的投资理财产品做话术演练 总结 8 30 8 458 45 8 508 50 9 00 发言人 产品部保险经理 支行行