行政服务体系创建方案

第 1 页 共 4 页 行政服务体系创建方案行政服务体系创建方案 一 指导思想 深入贯彻落实科学发展观 以 公开 廉洁 高 效 便民 服务为宗旨 完善行政服务体系 全面推 行 一楼式办公 一窗式收费 一站式服务 集中审 批和服务方式 规范行政监督 部门监督和群众监督 相结合的监督机制 增强行政机关及其工作人员服务 科学发展的意识 为经济发展和群众办事提供方便快 捷 高效廉洁 规范透明的便民服务 二 总体目标 建立覆盖全市的行政服务体系 按照 关于进一 步加强行政服务体系建设的意见 办发 36 号 文件 要求 各乡镇 办事处 社区建立便民服务大厅 条 件成熟的村建立便民服务室 按照 应进必进 充分 授权 要求 所有与经济社会发展和人民群众生产生 活密切相关的行政审批和服务事项 进驻便民服务大 厅集中办理 切实提供便民便商 优质高效的服务 三 实施办法 健全机构 各乡镇 办事处要相应成立由党委书记为组长的 第 2 页 共 4 页 工作专班 成立市行政服务体系建设领导小组 制定方案 制定出适合本乡镇 办事处的筹建工作实施方案 各乡镇 办事处要结合本地实际 内容包括建立便民 服务中心的指导思想 组织领导 具体措施 工作要 求 人员经费安排等 具体方案于 10 月 30 日前上报 市行政服务体系建设工作领导小组办公室 落实场所 尽可能方便群众 要有足够的办公空间 便民服 务大厅要尽可能设立在临近街道或靠近乡镇政府大院 醒目的地方 所有进驻大厅的单位要集中办公 还要 有适当的供群众歇息的场所 装饰要求简洁 朴素 美观 各便民服务大厅办公室设置办公桌椅 办公电 脑 打印设备和办公电话等 原则上业务量较多的窗 口 每个窗口配备一台办公电脑 业务量较少的职能 部门 可集中设一个综合窗口 多个部门共享一台电 脑 各村便民服务室至少配备一台办公电脑 并联网 其他具体要求 1 便民服务大厅名称 乡镇便民服务大厅 便民服务室名称 乡镇村便民服务室 2 办公面积 便民服务大厅办公场所面积不得少 第 3 页 共 4 页 于 150 办公大厅不得少于 100 便民服务室面 积不少于 15 3 公示进驻项目 包括项目名称 办事程序 政 策依据 申报材料 承诺时限 收费标准 4 公示工作人员 统一制订工作人员工作证 上 岗证 工作制度上墙 窗口设置 必须设立民政 公安 计生 财政 国税 地税 工商 国土 城建 林业 畜牧 农技推广等服务窗 口 大厅窗口组成 便民服务大厅由各乡镇 办事处 承担公共管理服务职能的站所组成 有条件的乡镇还 可以增设其他服务窗口 业务量少且有阶段性工作的服务窗口可多个窗口 综合办公 窗口设置要求 与群众联系紧密的业务量 多的服务窗口要安排常驻工作人员 设立综合窗口 安排人员轮流值班 其他不值班的人员必须在大厅内 公开通讯方式 做到随叫随到 加强服务大厅的管理 各乡镇 办事处要组织协 调窗口服务项目及窗口工作人员的进驻 安排好人员 的值班 切实为群众提供优质 高效的便民服务 人员配备便民服务大厅主任由各乡镇 办事处的 常务副镇长兼任 另选配一名干部为服务大厅管理工 第 4 页 共 4 页 作人员 具体负责便民服务大厅工作 便民服务室要 安排专人负责 四 具体安排 动员发动阶段工作任务 召开会议 做出规划 报批方案 实施建设阶段工作任务 落实便民服务大厅相关 设施 建立健全制度 完善建设运行中的各项工作并 试运行 验收阶段主要任务为全市行政服务体系建设工作 检查验收 五 加强领导 把行政服务体系建设作为一项政治任务 各单位 要提高思想认识 列入重要议事日程 作为今年的一 项重要工作进行部署 落实 检查 要明确工作责任 分解行政服务体系建设的各项任务 各乡镇 办事处 党委书记是便民服务大厅建设的第一责任人 要监督 各部门人员 项