个人近期生活及工作小结

第 1 页 共 3 页 个人近期生活及工作小结个人近期生活及工作小结 昨天下午被告知今天 9 30 要去电会议室 接受新进员工培训 心里兴高采烈的 一直都期待一 场正式的培训 我到的比较晚 倒数第二个到的 签 了到 听人资的女孩子给我们讲公司的发展史 认真 做了笔记 最后看了三个视频 一个关于微笑服务 一个关于工作安全 还有一个死活想不起来了 其间 做了情商测试 没能如实回答 因为怕丢脸 自己情 商应该处于及格与不及格的边缘甚至更糟 简短的培 训 简单的了解 让我更清楚没人会像学校里的老师 一样 掰开揉碎的给你讲 教授你 只能偷偷自学 一切靠自己 中午第一个吃饭 回来后自觉地去站门岗 之后 就是下午的事情了 两个字总结 郁闷 一天都下 雨呀 客人们带进来的雨伞弄湿了地面 而我接岗的 时候也没问清要给顾客发放伞兜的事情 结果二楼卫 生情况出问题了 吕总和肖课就下来了 说明了情况 知道自己忘记发伞兜 吕总真细心 还特意把两种不 同的伞兜放在我站岗的扶手旁 方便发放 说怕塑胶 袋里的伞兜被偷走特意自己系好 放在一个安全的地 方 一切都躬亲示范 再有呢 就是我知道自己的过 第 2 页 共 3 页 失后 奋力弥补 帮助每一位客人给雨伞套兜 迎来 了不少温馨的笑容以及感谢的话语 但是我的行为矫 枉过正了 不一会儿张总又下来了 特意委婉的告诉 我 发放白色垃圾袋就可以了 因为另一种伞兜比较 贵 显然 我浪费了公司的财务 无形中提高了投资 成本 再有就是中间肖课和几个其他课长 组长间或 的下来巡视指挥工作 肖课叮嘱说 记得发伞兜 还 有就是不要用贵的伞兜 经理都心疼了 伞兜发放不 要过于频繁 顾客走出卖场后丢弃的伞兜会造成周边 环境 白色污染 是清洁工作变得困难 还有就是 除了发放伞兜以外还要记得说 你好 欢迎光临 记得叫保洁清理好卖场入口处的卫生 恩 大致就是 这些 分几次下来说的 呵呵 再有就是这一系列的 郁闷过后 当我正拿着手机上了一下 QQ 就一小下 张总和吕总就双双到来 张总喊我的名字对我示意不 要这样 当时立马羞羞的把手机放起来 怯生生的看 着吕总 他倒是面无表情 走过来说 把这水瓶子扔 了 我看了看 那是要接我班的女孩子刚刚放在岗位 旁边地面上的 还没等我说 他就又问 这是你的吗 把它扔了 把它扔了 当时有些懵 就没底气的说 不是我的 是那个女孩子的 然后赶紧拿起来存在了 储物柜里 心里觉得怪怪的 是我的东西 就要被扔 第 3 页 共 3 页 掉 好大的中央空调 现在心里还凉凉的 不过应该 是自己不好 没有认真工作 不机灵 没有严格遵守 规章制度吧 晚上没吃饭 就一路到了 22 点 最后有客户投 诉欧莱雅的眼线笔质量有问题 用后不到 10 分钟就 晕染的像个熊猫 气势汹汹的 找了很多部门都不管 这件事 最终蓓姐出马联系到了人 帮客户退了货 解决了问题 事后大家在一起写退货单的时候小声说 化妆品唯一的质量问题就是过敏 可这位客人不是 主要原因是她是油性皮肤 买的这款眼线笔不适合她 自己 造成了现在的结果 恩 这应该就是工作能力 吧 不管遇到什么样的客人都