管理信息系统录像第五章.ppt

第五章管理信息系统的系统分析系统分析是指应用系统的思想和方法 把复杂的对象分解成简单的组成部分 找出这些部分的基本属性和彼此之间的关系 系统分析的任务是 尽可能弄清用户对信息的需求 调查原信息系统的资源 输入 处理和输出 完成新系统的逻辑设计 系统分析阶段是开发管理信息系统最重要的阶段 也是最困难的阶段 系统分析的具体内容 可行性分析系统化分析提出新系统的逻辑模型 一 可行性分析1 可行性分析的任务可行性分析的任务是确定项目开发是否必要和可行 建设MIS的必要性取决于需求的迫切性和实现的可行性 2 可行性分析的内容可行性分析包括以下三方面内容 1 经济可行性 2 技术上的可行性 3 操作上的可行性 3 可行性分析报告可行性调查后要写出可行性分析报告 交上级审核 只有可行性分析报告评审通过后 才可进入实质性的系统分析阶段 可行性分析报告包括 1 对应用项目的概括描述 2 项目目标 3 开发所需资源和预算安排 4 期望的效益 5 关于结论的意见报告结论包括 1 可立即进行开发 2 不能或者没有必要继续进行 3 需推迟到某些条件具备以后才能进行 4 详细调查详细调查是为了弄清原信息系统的状况 查明其执行过程 发现薄弱环节 收集数据 为设计新系统提供必要的基础资料 具体的调查内容包括 管理业务状况的调查和分析 数据流程的调查和分析 调查组由使用单位的业务人员 领导人员和设计单位的系统分析员 系统设计员共同组成 详细调查的方法 1 访问访问指系统分析人员通过提问的方式与用户交谈 收集有关信息 访问时可在以下几方面提出问题 输出方面处理方面输入方面数据存储方面 2 发调查表进行问卷问卷方式适用于需要向许多单位或个人进行调查 而调查的信息量又不大的情况 问卷方式有以下两种 自由式问卷选择式问卷 3 召开调查会 4 参加业务实践 5 使用各种图表工具调查和分析过程中使用各种形象 直观的图表可以帮助系统分析人员描述系统 记录要点和分析问题 详细调查包括管理业务调查和数据流程调查两大部分 管理业务流程的分析 调查 管理业务流程的任务任务 是调查系统中各环节的管理业务活动 掌握管理业务的内容 作用及信息的输入 输出 数据存储和信息处理方法及过成等 为建立MIS数据模型和逻辑模型打下基础 在此基础上 用尽量标准的符号描述出来 绘制成现行的系统业务流程图 TFD TFD是掌握现行系统状况 确定系统逻辑模型不可缺少的环节 业务流程图 TDF 是一种描述管理系统内各单位 人员之间的业务关系 作业顺序和管理信息流向的图表 管理业务流程图 TFD 符号及其含义 业务处理单位 业务处理功能描述 表格 报表制作 数据 文件存档 收集 统计数据 信息传递过程 系统中的外部实体 例1 请按以下调查结果画出订货业务流程图 采购员从仓库收到缺货通知单后 查阅订货合同单 若订货 则向供货单位发出催货请求 否则就填写补充订货交供货单位 供货单位发货同时 向采购员发出提货通知单 采购 员 缺货通知 催货通知 定货合同单 补充定货单 提货通知单 业务流程图 供货单位 例2 试根据以下业务过程画出发货业务的表格分配图供应部门根据发货计划准备一式四份出库单 一份出库单送成品库 并登记库台账 一份出库单送销售部门 将供货合同执行情况登记入合同帐 一份出库单送会计部门作应收款处理 记入应付帐 一份留在本部门作为存档资料 2 3 4 应付帐 应付款处理 存档 表格分配图 2 3 4 供应部门会计部门销售部门成品库 2 3 4 登记合同台帐 练习 1车间填写领料单给仓库要求领料 库长根据用料计划审批领料单 未批准的退回车间 已批准的领料单被送到仓库保管员处 由他查阅库存帐 若帐上有货则通知车间前来领料 否则将缺货通知采购人员 画领料业务流程图 车间 未批准的领料单 用料计划 库长 领料单 领料通知 已批准的领料单 仓库保管员 库存帐 缺货通知 采购员 1 练习2试根据下述业务情况绘出表格分配图 采购部门准备采购单一式四份 第一张送供货方 第二张交收货部门 用于将待收货登记到待收货登记册 第三张交会计部门作应付款处理 记入应付帐 第四张留在采购部门存档 准备采购单 应付帐 出库单1 登记待收货 采购部门财会部门收购部门 供应单位 2 3 4 待收货登记表 应付款处理 存档 业务流程重组成功实施MIS的企业都是因为首先理解自身业务流程 然后进行简化 重组 最后才实现操作自动化 重组的目标 实行业务流程重组 BRP 是为最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成 以打破传统的职能型组织机构 建立全新的过程型组织结构 从而实现企业经营在成本 质量 服务和速度等方面的重大改革 重组的步骤 深入分析流程调查资料 找出现行系统业务流程中存在的所有问题 且对每项提出可行的解决办法 对找出的问题逐项进行分析研究 提出新系统业务流程的改进模式和改进要点 形成流程改进报告 根据现行TFD和改进要点 绘制新系统的TFD 即改进后的业务流程 在新的TFD基础上 制定流程重组计划且对计划进行评审 对提出的流程重组实施计划进行可行性分析 数据与数据流程的调查用管理业务流程图和表格分配图等描述管理业务虽然形象地表达了信息的流动和存储情况 但仍然没有完全脱离一些物质要素 如物资 产品等 为了用计算机对信息进行管理 还必须进一步舍去物质 抽象出信息流 详细调查数据及数据流程 数据流程调查的内容包括 1 收集进行分析所需要的资料 1 收集原系统全部输入单据 输出报表和数据存储介质的典型格式 2 弄清各环节的处理方法和计算方法 3 在上述各种单据 报表 帐本的典型样品上或附页注明制作单位 报送单位 存放地点 发生频率等 4 在上述各种单据 报表 帐本的典型样品上注明各项数据的类型 长度 取值范围 2 绘制原系统的数据流程图数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具 它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动 处理和存储情况 数据流程图的特性 1 抽象性 完全舍去具体的物质 只剩数据的流动加工 处理和存储 2 概括性 把信息中的各种不同业务处理过程联系起来 形成一个整体 DFD中不含有任何硬件 是纯粹的逻辑过程描述 它只表达逻辑功能 不管具体如何实现 绘制数据流程图用自顶向下 逐层分解的方法 数据流程图是分层次的 数据流程图 DFD 的组成 1 外部实体 2 数据流 3 处理 4 数据存储 S D P F 例1 车间填写领料单给仓库要求领料 库长根据用料计划审批领料单 未批准的退回车间 已批准的领料单被送到仓库保管员处 由他查阅库存帐 若帐上有货则通知车间前来领料 否则将缺货通知采购人员 画领料数据流程图 未批准的领料单 领料单 领料通知 车间 用料计划 审批领料单 已批准的领料单 查阅库存帐 库存帐 采购员 例2 银行取款 存款数据流程图 储蓄户 业务分类处理 1 1 1 2 1 3 存款处理 取款处理 现金 库 D1 存取单 存折 存款单 存折 存折 取款单 存折 现金存折 帐目 数据流程图分多少层次应视实际情况而定 对于一个复杂的大系统 有时可分七至八层之多 应给数据流程图上的每个元素编上相应的编号 处理P数据流D数据存储F外部实体S例如 P032 3D0302 第2层图的第3个处理 第1层图的第2个处理 第3个子系统 处理标识 数据流标识 第3个子系统中的第2个数据流 练习 请按以下调查结果画出订货过程数据流程图和业务流程图 采购员从仓库收到缺货通知单后 立即进行订货处理 即 查阅订货合同单 若已订货 则向供货单位发出催货单 否则就填写订货单交供货单位 供货单位发货后 立即向采购员发出取货通知单 仓库 缺货通知单 取货通知单 订货合同 催货单 采购员 订货合同单 供货单位 仓库 订货 供货单位 订货合同单 缺货通知单 订货单 催货单 取货通知 储户 存折存取单 业务分类 存单 存折 取单 存折 存款处理 取款处理 利息文件 帐目 现金库 存折 现金 存折 存取款单 存折 储户 业务分类处理 存款处理 取款处理 利息文件 帐目 1 1 1 2 1 3 存折存款单 存折取款单 利率 利率 帐目修改 帐目修改 存折 存折 练习 请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图 数据流程图 用户将定货单交某企业的业务经理 业务经理填写出库单交仓库保管员 该保管员查阅库存台帐 如果有货则向用户发货 如缺货 则通知车间 用户 订货单 业务经理 出库单 保管员 库存台帐 缺货通知单 车间 发货单 订单处理 查阅库存帐 库存帐 车间 用户 订货单 出库单 缺货通知单 发货单 二 系统化分析新系统逻辑模型设计以详细调查和调查结果的系统化分析为前提 从调查 分析到新系统逻辑模型的提出是一个反复分析的过程 1 对原系统目标的分析 确定新系统目标考虑的因素是否符合实际情况 2 对原系统存在问题的分析3 业务流程分析和企业务流程重组业务流程 过程 是指为完成企业目标或任务而进行的一系的列跨越时空的逻辑相关的业务活动 业务流程重组 或称过程重组 是一种较新的管理思想 特点 企业不再围绕功能或职能来运行管理业务 而代之以从企业流程的角度来组织管理活动 一改传统劳动分工原则下 企业过程被一段段分割的局面 由此可见 在系统分析过程中 如何分析具体环境和信息技术应用的可能性 重组企业业务流程是一项十分重要的改革工作 4 功能分析和划分子系统为实现目标 系统必须具备一定的 功能 功能就是做某项工作的能力 把系统划分为子系统可以大大简化设计工作 因为划分以后 只要子系统之间的接口关系明确 每一子系统的设计 调试 基本上可以互不干扰地各自相对独立地进行 目标 A功能 B功能 C功能 a功能 b功能 c功能 子系统 目标和功能的关系 划分子系统还没有一套公认的方法 在实际工作中 划分方案往往受个人经验 企业原有业务处理关系 以及是否便于分阶段实施等多种因素的影响 划分子系统的U C矩阵法 矩阵中用符号C表示这类数据由相应的过程产生 用符号U表示这类过程使用响应的数据类 行标 各个系统功能列标 各数据类功能的分组并不绝对 可以在不破坏功能组的逻辑性的基础上适当调配功能的分组 使得U尽量靠近对角线 将U和C最密集的地方框起来 构成子系统 框外的U说明了子系统之间的数据流 5 数据分析 1 数据的静态特性指数据的类型 数据的长度 取值范围和发生的业务量 2 数据的动态特性可分三类 固定值属性 固体个体变动属性 随机变动属性 固定值属性 具有固定值属性的数据 其值基本固定不变 也叫固定半固定数据 固体个体变动属性 对总体来说具有相对固定的个体集 但其值是变动的属性 随机变动属性 其个体是随机出现的 值也是变动的 按数据变动百分数对数据进行分类的目的是正确地确定数据和文件的关系 就是确定把哪些数据安排在哪些数据文件中 通常把具有固定属性的数据存放在主文件中 把具有固定个体变动属性的数据放在周转文件中 把随机变动属性的数据放在处理文件中 3 数据存储分析分析存储数据的内容和数据之间的关系 可利用规范化理论进行数据存储的逻辑设计 建立概念数据模型 可采用基3NF方法和实体 联系方法 E R 方法 4 数据查询要求分析 5 数据的输入 输出分析输入方面 需分析各种数据输入的目的和使用范围 数据量的大小以及存在的问题 输出方面 明确数据查询要求外 还应对各种输出报表的目的和使用范围进行分析 弄清哪些报表是多余的或不符合实际要求 6 绘制新系统的数据流程图数据流程图虽然可以对系统作出综合性的描述 但图中许多细节仍未见详细说明 要由数据字典来完成 7 确定新系统的边界的分析规定那些部分由计算机完成 哪些部分由人工完成 从而明确新系统的人机接口 8 研究和确定管理模型管理模型是系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法 例如 综合计划模型 生产计划模型 作业计划模型 库存管理模型 财会管理模型 成本分析模型 统计分析与预测模型 9 确定新系统的数据方式数据处理方式分为两种 成批处理方式 联机实时处理方式 1 成批处理方式适合于 固定周期的数据处理 需要大量的来自不同方面的数据的综合处理 需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理 没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况 2 联机实时处理方式适合于 需要反应迅速的数据处理 负荷易产生波动的数据处理 数据收集费用较高的数据处理 三 数据字典和描述处理逻辑的工具1 数据字典 是为了对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明 数据流程图配以数据字典 就可以从图形和文字两方面对系统的逻辑模型进行描述 从而形成一个完整说明 包括 数据项 数据结构 数据流 数据存储 处理逻辑 外部实体 数据结构 描述了某些数据项之间的关系 一个数据结构可以由若干个数据项组成 也可以由若干个数据结构组成 也可以由若干个数据项和数据结构组成 数据结构的定义包括 数据结构的名称和编号 简述 数据结构的组成 数据项 又称数据元素 是数据的最小单位 数据从静态和动态两方面分析 主要对数据的静态特性加以定义 内容包括 数据项的名称 编号 别名和简述 取值范围 数据项的长度 数据流的定义 数据流由一个或一组固定的数据项组成 定义数据流要说明数据流的名称 组成 来源 去向和流通量等 描述数据流需使用的简单符号 表示 与 例如 数据项A与数据项BA B 表示 或 如 数据A或数据B A B 表示 重复 如 表示若干个A A A 表示重复数据项A最少有m个最多有n个 表示 可选 如 A 此项可有可无处理逻辑 对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明 包括 处理逻辑名称及编号 简述 输入 处理过程 输出和处理频率 对较复杂的处理逻辑可以用描述处理逻辑的工具 数据存储的定义 描述数据的逻辑存储的结构 而不涉及它的物理组织 包括 编号 名称 简述 组成 关键字和相关联的处理 外部实体的定义 包括外部实体名称 编号 简述 及有关数据流的输入和输出 总之 数据字典是关于数据的数据库 一旦数据字典建立起来 并按编号排序之后 是一本可供人们查阅的字典 nm 数据字典编写的基础上 通过综合分析 根据数据量和数据处理内容 可估算出现行系统的业务量 根据数据存储的情况可估算出整个系统的总数据量 2 描述处理逻辑的工具数据流程图中的处理逻辑已在数据字典中作了简要的定义 但对一些比较复杂的处理逻辑 还有必要作更为详细的说明 对处理逻辑加以说明 只需针对数据流程图中最底层的处理逻辑进行 不必描述个上层数据流成图中的处理逻辑 因为上层处理逻辑仅是底层处理逻辑的概括 为了表达处理逻辑中的一些难以说明的逻辑判断功能 采用两种工具 判断树 决策表 1 判断树判断树比较直观 容易理解 但当条件太多时 不容易清楚地表达出整个判断过程 决策点 方案点 方案点 方案点 方案点 方案点 方案点 判断树 用于根据期摸成绩和平时作业完成情况确定成绩的判断树 2 决策表 又称判断表 判断表可以在复杂的情况下 很直观地表达出具体条件 决策规则和应当采取的行动之间的逻辑关系 它是用来表示重复发生事件规则的一个直观方法 目的是使决策者从客观角度来做决策 即使换另一个决策者也会作出同样决策 保证了决策的一致性 决策表 标题条件陈述规则条件项目行动陈述行动项目 例如 邮寄包裹收费标准如下 若收件地点在1000公里以内 普通件每公斤2元 挂号件每公斤3元 若收件地点在1000公里以外 普通件每公斤2 5元 挂号件每公斤3 5元 若重量大于30公斤 超重部分加收0 5元 绘制收费决策树 重量用W表示 1000公里 1000公里 普通件2W 挂号件 30公斤 30公斤 普通件2 5W 挂号件3 5W 普通件2 5W W 30 0 5 挂号件3 5W W 30 0 5 收费 四 系统分析报告系统分析结束时 系统分析员应完成系统分析报告 交上级审批 系统分析报告是设计的依据 是与用户交流的工具 内容包括 1 原系统分析部分包括总况 管理业务流程 功能分析 数据流程图 处理逻辑说明 征求意见等 2 新系统逻辑模型新系统的逻辑模型可以用以下几部分予以表达 系统的目标和功能图 新系统的数据流程图 新系统的数据字典 关于处理逻辑的说明 3 新系统信息量的估算 4 新系统数据处理方式的选择 5 关于选用计算机机种和外部设备的初步意见等 举例 1 移动通信公司为促进业务的发展发行各种优惠卡 其中包括金卡 银卡和普通卡三种 用户可以依据其信用度享受不同额度的透支 其中金卡 银卡和普通卡允许透支的额度分别为1000元 500元和100元 发卡规则如下 从未发生过话费拖欠 且每月通话费在200元以上者可获金卡 每月通话费在150元以上者可获银卡 低于150元者可获普通卡 发生过话费拖欠 能在规定时间内补清欠款 每月通话费在300元以上者可获银卡 每月通话费在150元以上者可获普通卡 发生过话费拖欠 并未能在规定时间内补情欠款 无论每月话费多少均不能获得优惠卡 请根据以下描述的逻辑关系画出判断树 话费拖欠 未拖欠 拖欠 是否补清欠款 还清 未还 通话费用 200 150 300 150且 300 金卡银卡普通卡银卡普通卡 无卡 练习 1 试根据以下描述的业务过程画出库存管理的数据流程图 根据车间发来的产品入库单作登入库账处理后存入库存账 对销售科发来的新产品出库单 在查阅库存账后 如果库存数量足够 则作登出库账处理 否则将出库单退回销售科 并向生产科发出缺货通知 2 某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理 保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台账 根据库存台账由统计打印程序输出库存日报表 必要进行查询时 可利用查询程序 在输入查询条件后 到库存台账去查找 并显示出查询结果试按上述过程画出数据流程图 车间 生产科 销售科 登入库帐处理 登出库帐处理 查阅库存处理 库存帐 产品入库单 缺货通知 产品出库单 退回出库单 1 出库单 库存台帐 库存日报表 出入库处理 打印处理 查询处理 查询条件 查询结果 2 3 请画出某学院购置设备的数据流程图 由需购置设备的部门填写表格 将此表格送交设备科 设备科填写预算表格送财务处 财务处核对后 将资金返回设备科 设备科利用资金购买设备 购得设备送需购设备的部门 将收据送财务处 4 假设数据流X从源点S流出 被加工IP1变换成数据流Y 加IP1执行时需问数据F 数据流Y再被加工IP2变换成数据流Z 试画出数据流成图 5 检查订购单 的加工逻辑是 采购50元以下的货物不需要任何批准手续 采购50元到100元货物时需要主管部门批准 采购100元以上货物时则需厂长批准 画出其决策表 设备 设备购置部门 设备预算处理 采购处理 供货单位 财务核对处理 财务处 收据 资金 预算表格 申购表格 3 S IP1 IP2 Z X Y F 4 应采取的行动 5 6 为生产某种商品而设计了两个基建方案 一个是建大工厂 一个是建小工厂 大工厂需要投资300万元 小工厂需要投资160万元 两者的使用期限都是10年 估计在此期间内 产品销路好的可能性是0 7 销路差的可能性是0 3 两个方案的年度损益表 如下表所示 试确定哪个方案比较合理 1 2 I 方案1的期望值 P1 N1 P2 N2 L M 0 7 100 0 3 20 10 300 340 万元 方案2的期望值 P1 N1 P2 N2 L M 0 7 40 0 3 10 10 160 150 万元 7 某公司的折扣政策是 每年交易额在50000元以下的 无折扣 每年交易额在在50000元以上 且最近三个月无欠款的 折扣率为15 交易额在50000元以上 最近三个月虽有欠款 但与本公司交易20年以上 折扣率为10 交易额在50000元以上 最近三个月有欠款 与本公司交易20年以下 折扣率为5 请分别用判定树 决策表来描述折扣政策 政策 每年交易在50000元以上 最近三个月无欠款 与本公司交易20年以上 折扣率20 与本公司交易20年以下 折扣率5 公司折扣 折扣率15 每年交易额 50000 无折扣 最近三个月有欠款 8 某厂生产仪器产品 该产品的一些配件需向配件厂订货 什么时候订货按下表所示库存货判定表决定 试按此表画出能辅助定货决策的程序框图 开始 库存量 最低储备量 库存量 订货点 该种仪器正在生产 是 是 是 否 订货 不订货 结束 9 成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存帐 发货时 发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库 并发货 同时填写三份出库单 其中一份交给成品库保管员 由他按此出库单登记库存台帐 出库单另外两份分别送销售科和财务科 画出业务流程图10 某仓库发货方案如下 欠款时间在30天 含 以内的 如果需求量不大于库存量 则立即发货 否则先按库存发货 进货后再补发 欠款时间在30天以上100天 含 以内的 如果需求量不大于库存量 先付款再发货 否则不发货 欠款时间在100天以上的 通知先交欠款 画决策表 发货员 保管员 出库单 发货通知单 销售科 出库单 库存台帐 出库单 财务科 车间 入库单 9 10 11 一个公司实行折扣政策 年交易额在 元以下的 无折扣 年交易额在 以上的 且最近三个月无欠款的 折扣率 交易额在 以上 近三个月有欠款 但与本公司交易 年以上的 折扣率 交易额在 以上的 近三个月欠款 与本公司交易在 年以下的 折扣率 试画出决策表描述该公司折扣政策 12 某货运站的收费标准如下 若收件地点在本省 则快件每公斤 元 慢件每公斤 元 若收件地点在外省 则在 公斤以内 包括 公斤 快件每公斤 元 慢件每公斤 元 而超过 公斤时 快件每公斤 元 慢件每公斤 元 请绘制确定收费标准的判断表 判断树 条件组合 条件和行动 11 12 13 请画出某企业库存量监控处理的判断树 若库存小于或等于0 则按缺货处理 若库存量小于或等于库存下限 则按下限报警处理 若库存量大于库存下限 而有小于或等于储定额 则按订货处理 若库存量大于或等于库存上限 又大于储备定额 则按上限报警处理 0 0 库存下限 储备定额 储备定额 库存上限 库存上限 库存下限 上限报警 正常处理 订货处理 下限报警 缺货处理 13 判断题1 银行存取款业务系统通常为批处理系统2 表格分配图是描述系统中数据流程图的图表3 从人工管理转变到用计算机辅助管理是一个模拟原来手工操作的过程4 数据流程图是用图解法描述数据在系统中流动的情况5 系统分析中收集事实的主要方法是对高级管理人员进行访问 以确定目前存在的问题 6 系统详细调查与分析的目的 在于确定正在发生什么问题 为什么会有这类问题 7 初步调查阶段成果是新系统的初步设计8 初步调查的主要任务是画出数据流程图9 在转入系统全面设计和实施之前 要进行初步调查 以确定是否值得进一步深入调查 10 管理信息系统开发通常采用自上而下地总体规划和自下而上地应用开发相结合的策略 练习 1 在MIS开发的生命周期法中 下列步骤中不属于系统分析阶段的是 A 编写程序B 逻辑设计C 可行性分析D 详细调查2 系统分析的任务是完成 A 程序设计B 物理设计C 代码设计D 逻辑设计3 描述各部门之间发生的业务 单据和报表 联系可用 A 管理业务流程图B 表格分配图C 组织机构图D 数据流程图4 系统调查的主要内容 A 计算机设备性能B 管理业务状况C 资金来源D MIS的运行效率 5 系统分析的首要任务是 A 正确评价当前系统B 尽量说服用户接受系统分析人员的意见C 彻底了解管理方法D 弄清用户要求6 MIS的规划主要是规划管理信息系统 A 设计与实施工作B 长期的 重大的发展方向与目标C 与其它系统的关系D 工作环境与条件 7 在MIS中为了获得有用的管理信息 首先要求 A 数据规范化B 打印报表清晰C 输入数据真实可靠D 应用程序正确9 系统分析阶段的工作是一个 的过程A 由具体到抽象B 由抽象到具体C 由逻辑到物理D 由物理到逻辑 10 系统分析阶段的成果是 A 系统总体规划B 新系统的逻辑模型C 新系统的物理模型D 系统说明书11 MIS的研制是因为 而开始的A 现行的MIS 人工的或计算机的 不能满足组织的要求B 系统所承担的工作量大于系统的能力C 上级主管部门的要求D 管理现代经济的需要12 系统分析阶段的基础工作是 A 教育和培训B 系统调查C 初步设计D 详细设计 13 关于MIS系统 以下说法哪一个是正确的 A 研制过程中 重点应放在程序编写上B 为了提高系统效率 可以忽视用户要求C 只能完全模拟人工进行事物处理D 对于无结构或半结构化的决策任务 应提供一