第七讲-管理决策.ppt

1 管理学 张晓峰山东大学管理学duzxf Management 山东大学通识教育核心课管理学讲义 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 2 A 决策前提 要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题 或是为了实现一定的目标 因此 决策的前提条件是 要解决的问题必须十分明确 所追求的目标必须可检验可衡量 没有目标就无从决策 没有问题则无需决策 思考题 什么时候我们需要进行决策 需实现的目标 需解决的问题 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 3 B 决策条件 有若干可行的备择方案 多方案抉择 可增强决策者实施决策时的坚定性 从而有助于一个良好的决策效果的取得 思考题 没有比较方案的决策与有比较方案的决策对决策结果有何不同 在案例问题中 有哪几种可行的方案 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 4 C 决策过程 要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处 也有其不利的一面必须对每个备择方案进行综合的分析与评价 以分析每一个方案的利弊 比较各方案的优劣 通过分析比较 最终做到决策时 心中有数 与此相对应的是 心中无数 的决策 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 5 D 决策结果 选择满意方案 最优方案是建立在完全信息基础之上的最优方案条件苛刻 可遇而不可求 人的理性是有限度的 最优方案既不经济又不可行 在诸多方案中 在现实条件下 能够使主要目标得以实现 其它次要目标也足够好的合理方案 决策结果是满意方案 科学决策遵循的是满意原则 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 6 E 决策实质 是一个主观判断过程 决策是一个分析判断的过程 决策的过程也是价值观呈现的过程对同一个问题不同的人有不同的决策结果 是正常的现象 决策的艺术性体现在 决策受诸多价值观念和决策者经验的影响 决策的科学性体现在 决策有一定的程序和规则 管理者要作出科学的决策 就必须不断提高自己的决策能力 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 7 决策是管理者从事管理工作的基础 西蒙 管理就是决策 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 8 决策模拟 合同执行决策 甲乙两家公司 经多次谈判 达成了一个一揽子交易合同 这一合同分六笔交易 在实施合同的过程中 双方遵循以下的市场规则 以出红黑牌为例 六笔交易一笔一笔做 做完一笔再做下一笔 每一次交易双方同时出牌 若双方均为红牌 则各得利润20万元 若双方均为黑牌 则双方各亏30万元 若一方为红一方为黑 则红方亏50万元 黑方得50万元 其中第3轮和第6轮损益值加倍 各方每一次出什么牌 由各方董事会集体决策 第一笔须在20分钟内完成 整个交易在50分钟内完成 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 9 模拟练习决策目标 游戏目标 在模拟比赛中胜出 决策目标 为股东赢得最大的利润 加点奖励 来点惩罚 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 10 2 科学决策的行为与过程 决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上 决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关 决策的起点 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 11 2 1分析问题 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 12 察觉和分析问题 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 13 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节 重要是因为问题不清 难以决策 问题找错 一错百错 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖 需要我们进行深入的分析 才能找到真正的问题 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 14 问题判断思路 1 是否存在问题 比较应有与实际之间的差距 3 问题到底是什么 2 是否需要解决 5 谁应对此负责 无差异 无问题 有差异 有问题 看差异大小是否在可容忍范围内 是 继续观察 否 需要解决 通过调查分析 确定真正的问题 问题的表象 真正的问题 必须由你解决 可由下属解决 判断谁是解决此问题的合适人选 4 问题能否解决 看问题产生的原因是否在管理者可控范围内 否 无法解决 是 可以解决 转入下一阶段 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 15 决策目标是指在一定的环境和条件下 根据预测 所能希望得到的结果同样的问题 由于目标不同 所可采用的决策方案也会大不相同 管理者的可控范围 最高目标 各种目标的综合平衡 最低目标 期望目标 组织的价值准则 决策者的努力意愿 决策目标 决策目标的确定 2 2明确目标 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 16 方案拟订原则要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件充分发挥参与决策者的积极性 创造性和丰富的想象力 2 3拟定方案 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 17 激发他人创造性的方法 资料来源 英 史蒂夫 尼兰著 条理性思维 对管理者解决问题和决策的系统指导 北京 机械工业出版社 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 18 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 19 2 4分析方案 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 20 思考题 选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案 抉择时注意事项不要一味追求最佳方案在最终选择时 应允许不作任何选择 任何方案均有风险 在理性分析基础上根据直觉作出最终选择 2 5选择方案 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 21 信息是决策的基础 分析基于的是理性的信息 直觉基于的是潜在的意识 分析 直觉 部分 整体 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 22 2 6实施方案 张晓峰 山东大学通识教育核心课管理学讲义 23 总结 决策是一项集高度科学性和