管理学概论第4章-决策.36.ppt

第4章决策 第4章决策 2 本章学习内容 决策过程组织决策不确定情况下的决策集体决策决策与创造力 第4章决策 3 4 1决策过程 决策过程的基本阶段理性决策 第4章决策 4 4 1 1决策过程的基本阶段 决策 为达到预期目标从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程 决策是一个过程 做出选择只是决策过程的关键环节 但不是全部 第4章决策 5 4 1 1决策过程的基本阶段 杜威的三段论 1 问题是什么 2 备选方案是什么 3 哪个备选方案最优 第4章决策 6 4 1 1决策过程的基本阶段 赫伯特 西蒙的四段论 1 找出制定决策的理由2 找到可能的行动方案3 在诸行动方案中进行抉择4 对已进行所抉择进行评价 第4章决策 7 4 1 1决策过程的基本阶段 决策过程 1 发现 确定问题2 制订备选方案3 选择方案4 评价方案 第4章决策 8 4 1 2理性决策 理性决策理论假设 1 能获得与决策有关的所有信息2 识别 诊断问题时能处理 记忆所有信息3 能识别所有方案和评估各方案的结果4 多重目标可以用数学方程式表示5 选择能产生最大利润的方案6 决策者处理信息方式与决策相同 第4章决策 9 4 1 2理性决策 有限理性决策理论假设 1 信息不充分 模糊信息 时间限制与信息成本 风险与不确定性 2 满意原则 第4章决策 10 4 2组织决策 程序化决策和非程序化决策计划工作的格雷沙姆定律 第4章决策 11 4 2 1程序化决策和非程序化决策 程序化决策 对重复性的日常事件所作的决策 它所要解决的是经营活动中经常出现的问题 非程序化决策 对非重复性的新颖事件所作的决策 它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题 第4章决策 12 4 2 1程序化决策和非程序化决策 程序化决策 应用各种决策模式 非程序化决策 应用判断 直觉或创新 创造力 第4章决策 13 4 2 2计划工作的格雷沙姆定律 计划工作的格雷沙姆定律 在高层领导的管理工作当中 程序化活动有取代非程序化活动的倾向 第4章决策 14 程序化决策 基层管理者 中层管理者 高层管理者 非程序化决策 图4 1不同管理层次做出的决策 第4章决策 15 4 3不确定情况下的决策 决策模型的一般形式期望值决策偏好理论前景理论 第4章决策 16 4 3 1决策模型的一般形式 决策模型的一般形式 Pij Ai Sj 第4章决策 17 4 3 1决策模型的一般形式 确定情况 掌握完全的信息 可以肯定决策将出现什么情况 不确定情况 不掌握任何信息 根本不知道决策将出现什么情况 风险情况 掌握部分信息 不能肯定决策将出现什么情况 第4章决策 18 4 3 2期望值决策 期望值 损益值与自然状态发生概率的乘积 决策方案的期望值总额等于它在每种自然状态下的期望值之和 若损益值表示收益 期望值最大的方案为优 若损益值表示损失 期望值最小的方案为优 第4章决策 19 1 2 3 豪华型 普及型 成功0 60 成功0 70 失败0 40 失败0 30 800万 300万 600万 30万 图4 2新产品投资决策树 360 411 第4章决策 20 决策练习 假设你要完成一项任务 一个人做需要210分钟 两个人一起做需要120分钟 你有一个朋友住在附近 从你家到朋友的家往返需要40分钟 据你估计 朋友在家的可能性为2 3 请你做出决策 是否需要找朋友帮忙 第4章决策 21 4 3 3偏好理论 偏好理论 分析决策者对待风险的态度 决策者对待风险的态度是因人 因时 因事 因地而变化的 第4章决策 22 4 3 3偏好理论 四种典型的风险曲线 1 风险厌恶曲线2 赌博曲线3 平均曲线4 个人曲线 第4章决策 23 个人曲线 风险厌恶曲线 平均曲线 赌博曲线 低风险大小高 1 000 800 600 400 200 00 统计概率 图4 3典型的风险曲线 第4章决策 24 4 3 4前景理论 前景理论的基本原理 1 人们在面临获得时常常是规避风险 而在面临损失时常常是偏好风险2 人们对损失比对获得更敏感 第4章决策 25 4 4集体决策 集体决策与个人决策的比较集体决策的缺陷提高集体决策质量的方针 第4章决策 26 4 4 1集体决策与个人决策的比较 决策的质量的比较决策的创造性的比较决策的风险性的比较决策的接受性的比较决策速度的比较 第4章决策 27 4 4 2集体决策的缺陷 集体决策的缺陷 1 集体盲思2 非建设性争论3 个人操纵 第4章决策 28 4 4 3提高集体决策质量的方针 精心组建决策集体鼓励建设性冲突采用先分歧后一致的分析方法确保对决策过程的领导 第4章决策 29 4 5决策与创造力 组织成员的个人创造力组织的环境激发创造力的技术 第4章决策 30 4 5 1组织成员的个人创造力 创造 新构想 新观念的产生 创新 新构想 新观念的运用 第4章决策 31 4 5 1组织成员的个人创造力 阻碍创造力发