网上开店商业策划书

第 1 页 共 18 页 网上开店商业策划书网上开店商业策划书 执行总结 定位 在本地即太原做出优质服务 进而发展到华北 使命 完成客户的一切需求 把客户的需求及时给予回 复 随时对网站的信息进行阅读 把商品结算及售后 的服务到家 第一时间把商品送到位 背景简述 手机无疑是现代社会中最为火爆的产品之一 手 机的损坏和折旧更是快上加快 顾客的需求量是很大 的 但是手机配件的高昂价格使很多消费者在传统店 铺头疼不止 而在网上进行的手机配件店铺虽然是在 增加 却赶不上顾客的消费程度 结构 我们团队由两人组成 共同分担业务职责和商品 的投资 商业机会 市场机会 第 2 页 共 18 页 ABI 预测未来 5 年内手机配件 市场将持续增长 远景分析 全球的到 年收入超过 800 亿美元 而我们的 回报应该在两年后得到回报 对于每个人付出贰拾元 钱的话 只要有两万客户就可以达到二十万的收益 市场定位 市场首先定在我们太原的几所有名高校 产品与服务 产品涉及到卡通手机袋 内存卡 读卡器 耳机 数据线 电池 充电器 饰品 来电闪光等等 距离 较近的采取亲自上门供货 距离较远的与快递公司进 行合作 闪烁缤纷的创新之处 我的创新就是他人的老套路 那就是打质量战 既给予客户可信赖的心理品牌 也把自己的市场弄出 样子 知名度增加 另一点就是在于对客户的及时 供货和优质的售后服务 组织描述 组织的性质 两个人对个人的网上购物平台 未来有可能发 展到两个人队一个团队甚至是公司企业组织的网上购 第 3 页 共 18 页 物平台 组织的构成 有我的供应商 和我的专业物流公司 但现在只 能在于快递公司了等等 实行项目负责管理结构体 制 设立技术 信息和市场分组 分别担保管理网店 情况 信息资源组织管理 和网站市场推广营销的细 分项目工程实施 寻求合作伙伴 和聘用顾问 解决 商业 经济 管理 法律和信息源工作岗位制度 组织的使命 完成客户的一切需求 把客户的需求及时给予回 复 随时对网站的信息进行阅读 更新我们的商品 把商品结算及售后的服务到家 第一时间把商品送到 位 组织的目标 把社会生活中的所有对手机爱好者和头疼者给予 最好的帮助 为爱好者增添信息新鲜感 为头疼者解 决他们的难处 使所有人都成为手机的最好匹配者 项目描述 现状与描述 关于此种产品在传统商业中是非常火爆的 经营 的效益非常好 几乎每天的每时每刻都由顾客的光顾 但是由于价格的差异和商品的优劣 消费者往往欲步 第 4 页 共 18 页 又止 欲买又停 往往处于难以抉择的境地 害怕花 冤枉钱 对于大学生及一些社会上的友好客户对网上 的购物很感兴趣 他们认为在网上可以买到更加满足 自己需求的东西 并且是很便宜的东西 当然很多人 对于网上购买手机配件是件新鲜的事 对于他们的认 识和接受需要进行宣传 但是若能打通这一市场 那 一定是不小的 我们相信市场调查 同时相信自己的 预测 市场风险投资 经营策略及计划 按所需进货 追求进货及发货的速度 以及商品 的质量 在进价与售价之间摄取较合适的利润 再一 是从邮局的邮费上赚取可接受的利润 先在本地站住 脚跟 从小的 大家受欢迎的商品开始做起 建立好 的产品质量和店铺的信誉 项目方案 项目内容 明确了此项目是为了众多的手机用户提供优质快 捷的服务 技术方案 需要网上操作网页平台的计算机知识 学会这些 技术 以及其他的技术 直接购买 自主开发 外包 第 5 页 共 18 页 及其他技术 项目进度 分阶段项目任务 一 对品牌的手机电池作为卖出主要对象 二 添加一些手机的装饰 手机保护套及手机原装套 小 饰物等 三 配置一些简单的手机配件进行简单的维 修 四 各方面尽心良好对顾客进行赠送活动 项目管理 网上操纵买卖交易的对话框 进行售后服务 及 物流寄送的操作上 组织机构及人力资源 项目实施的组织结构 发起人为郑勇士和赵战士 投资者也是 实施者 也是 市场分析 目前在太原的小型城市里 对手机的配件的买卖 多为传统经济 网上经营者很少 并且在网上经营的 效果是很有成效的 刚开始的市场规模不是老大 但 会随着对产品的信誉度的提高 潜在客户会更加的 充分体现网上的优点 对于同行业的竞争 发扬优势 改善短处 营销方案 第 6 页 共 18 页 线上 线下 两种策略均采用多种方法 具体 在营销方案中见 投资规模及筹资方案 估算资金规模 随着对于手机的广泛利用 各种各样的用户数量 在不断的增加 以及开店所需项目 和一些商店专题 信息发布 网站广告发布 制定信息分析服务和专题 报告等 仅以市面人口 的 40 计算 并以边卖边 盈利的经营模式最多在 4000 元左右 当然这是对于 发展更大的店铺 对于刚上市的营业店铺上不了 1000 元的 并且是两个人的出资 筹资方案 找合作伙伴但是更多于双方的家长的鼎力相助等 等 财务分析 成本 对于在淘宝商城和 QQ 旗下的当当网建立自己的 可供大家浏览的店铺是免费的 对于传单及提供商的 资金配用也使少量的 盈利模式 C2C 及 C2B 的商业模式 盈利能力 由于顾客的密集型 不仅是顾客的需求 而且是 第 7 页 共 18 页 所在地区的高校及社会友好顾客的众多 盈利能力应 该是相当好的 当然有可能在头一个月 出现无人问 津的情况 原因是网店的知名度不大信用度并不高所 致 毕竟是一个开张不久的店 所以是很正常的 只 要我们家大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第 一碗饭的 可能会出现图片拍摄不够清晰 图片处理 技术不够完善的问题 因此尽量把它们拍得真实一些 加上我们为自己店铺做的真正的市场宣传 以及注意 自己的说话态度和沟通方式 相信我们的希望是巨大 的 经济和社会效益分析 由于是在此行业内的新型尝试行业 并且对手的 力量并不是不可估量的 即使力量悬殊 我们也有符 合市场规律的经销方法 只要我们合法经营 正当竞 争 相信我们的经济效益应该广阔 对于人与人之间 组成的社会关系 我们主要放在市场需求大的高校及 以及一些消费水平高的小区 对其消费水平的认真透 彻认识 那么社会经济和盈利效果应该非常显着 回收期估算 买卖双方获取的都是在对比了足够多的买信息的 基础上真实有用信息 时间快 信息多 科学决策 网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最 第 8 页 共 18 页 大作用 就在此基础之上 不出两年可以赚回本钱 项目风险投资及对策 经营风险 由于在运行当中渠道冲突 伙伴关系 客户关系 的处理之上 所以平时都应该注意 商品 版权规避 与商品版权维护 专业性 权威性 及时更新网店 商品信息及适应性战略分析调整和项目实施计划调整 同时做好对于下一时刻的网络资源的深刻认识 政策风险 可能由于管理层次和运行程序的不善 要及时发 现漏洞 善于修补 以更好的适应客观的政策 技术风险 员工及我俩良好的市场推广行为 学习有经验的 技术水平高的网上推销员 积极加强我们的信息技术 的高校能力 包括一些阅读能力 社交能力 使用 photoshop 软件的技术 保持网上开店的专一性和科 学性 使之按规定的轨道运行 一 项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语 每一句都述说 着 美好 特别是现在 随着人们的生活水平不断地 进步 生活质量不断地提高和对生活的追求 鲜花已 第 9 页 共 18 页 经是人们生活不可缺少的点缀 花卉消费近些年来呈 越来越旺的趋势 除了花卉本身所具俏丽姿容 让人 们赏心悦目 美化家居等功效外 它还可以开发人们 的想象力 使人们在相互交流时更含蓄 更有品位 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切 入点 兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以 抢占市场 以满足个性消费为主题 以鲜花为试点带 动其他产品 最终能形成具有 地质大学青鸟花店 品 牌优势的市场 是十分可行的 二 公司项目策化 1 提供鲜明 公司使命 有效 畅通的销售渠道 提供产品服务为根本 促进鲜花市场的大发展 我们的青鸟将成为一个可爱 的信使 把祝愿和幸福送到千家万户 为人类创造最 佳生活环境 2 公司目标 立足地大 服务武汉 辐射华中 创建网上花店 一流的公司 本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起 一定的知名度 并努力实现收支平衡 在投入期仅 选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场 该 区市场容量在 3000 人以上 较有代表性 试点时间 第 10 页 共 18 页 为一个半月 当模式成功后 以 ASP 的形式在分站 推广 经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到其余的市场 三 经营环境与客户分析 1 行业分析 地质大学青鸟花店 网站是由在校大学生推出的 面向 650 万在校大学生的垂直网站 因此目标消费者 定位为在校大学生 该网站除武汉地质大学的总站外 在湖北各高校设有分站 因此 暂定的目标消费群以 湖北各高校大学生为重点 将来逐步扩大市场 以中 国地质大学为例 各类在校生近 2 万人 则投入 8 校 共有近 20 万的目标消费者 而最新的统计表明 全 国在校大学生有 650 万左右 这样的市场规模是相当 庞大的 而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站 的忠诚客户这一现实 目标市场的容量将是相当可观 的 2 调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分 析 主要采取问卷调查和个别访谈的方式 此次我们 共发出问卷 50 份 收回 37 份 由于时间有限 问卷 数量不多 但还是从一定程度上反映了广大消费朋友 的消费心理和需求 有明显的好奇心理 在创新方面有趋同性 听 第 11 页 共 18 页 同学或朋友介绍产生购买行为 购买行为基本上是感性的 但由于受自身经济 收入的影响其购买行为又带有理性色彩 一般选择价 位较低但浪漫色彩较浓的品种 在校大学生没有固定的购买模式 购买行为往 往随心所欲 接受和吸收新事物的能力强 追求时尚 崇尚 个性 影响产品购买的因素依次为 价格 品种 包 装 服务等 购买行为节日性很强 一般集中在教师节 情 人节 圣诞节及朋友生日前后 3 目标客户分析 四 经营策略 1 小组成员 黄金金 主要负责网站的制作和维护 蒋文敏 主要负责开发计划 李 鑫 主要负责经营策略与项目规划 王 鹏 主要负责市场调查和结果分析 2 营销策略分析 品牌策略 网站建设初始 我们便非常重视品牌 在品牌 第 12 页 共 18 页 包装上 由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测 采取动态与静态页面相结合的设计方案 从视觉形象 和文字字体都经过精心规划 力求具有独特创新 价格策略 青鸟网上花店在原料 包装 服务等方面力求尽 善尽美 努力给客户最大限度的享受和心理满足 既 走价格路线 又走质量路线 满足不同层次消费者的 需求 促销策略 宣传策略 利用学校广播站 报栏 宣传栏免费宣传另外利 用网站本身信息流优势宣传和突出形象 并与各大报 社 地方电台与电视台建立良好的关系 采取互惠互 利双赢的战略模式 服务方面 网上花店的服务必须是一流的 对于配送队员而 言 只要有定单 就必须按照定单要求按时按地送到 并且是微笑服务 在售后服务方面 由客户服务部 负责采取以下几种方式 打感谢电话或发 E MAIL 进行友情提醒服务 并在客户重大节日时发电子贺卡 无条件接受客户退货 集中受理客户投诉 第 13 页 共 18 页 设立消费者调查表 附赠礼品 掌握消费者需 求的第一手资料 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶 并 享受价格优惠 成为会员后享受会员价格 不定期的在网上或离线召开会员沙龙 交流信 息 沟通感情 并解答客户最感兴趣的问题 建立客户数据库档案 客户重复订购时只要输 入名字 客户的其他信息便自动调入系统 渠道建设 就目前来看 网上花店主要是与一级批发商建立 业务关系 选择批发商时 一般考察其经营业绩 信 誉 合作态度 供货是否及时等方面 要求此批发商 在同一城市有位于不同区域的几家营销网点 以便于 各高校配送成员就地取花 通常与批发商签订合作协 议 就价格与产品质量等问题达成一致意见 3 网上花店策略实施 1 市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在 中国地质大学西校区作为试点市场 该区市场容量在 3000 人以上 较有代表性 试点时间为一个半月 该模式成功后 以 ASP 的形式在分站推广 先在已经 建成的另外 7 个分站试运营 经过 3 到 6 个月的运营 后再扩张到其余的市场 第 14 页 共 18 页 2 重点宣传客户 宣传对象以在校学生为主 他 们对流行感兴趣 往往容易领导潮流 而对于逻辑思 维较强的工科学生 我们利用先期的受众进行传播达 到宣传效果 3 现场促销选择每年 9 月 8 日和 9 月 9 日两天为 重点宣传日期 在此之前 将宣传单分发至学生宿舍 宣传内容包括 悬挂统一的彩色横幅 位于校园主干道上 数 量为 3 5 条 以 青鸟花店 网址和 校园花店隆重推 出 为题搭配悬挂 在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附 近搭一宣传台 摆放 3 5 台微机 可以上网查询并订 购 放置一宣传板详细介绍花店内容 并摆放实物鲜 花 在宣传当天将配送礼品现场送出 请学校广播站播发 青鸟花店 宣传部门拟定的 宣传材料 在早 中 晚各一次 连续数日 为营造气氛 安排两名小姐佩带写有 青鸟花 店 网址的绶带 进行解说 并组织抽奖活动 中奖 者可以现场订购 20 元以下的鲜花 由网站付款 在宣传当天 请与学校有关的媒体到现场报道 如武汉晚报 各地方电视台等 五 营销效果预测与分析 第 15 页 共 18 页 1 营业额收入 据调查分析 我们可以预测在主要节假日 每天 销售额在 1000 元以上 2 支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到 20 我们 正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系 促进在线支付 3 订货方式 E MAIL 定单 直接进入 青鸟花店 网站校园花 店订购 电话订购 另外 我们重点推出倍受学生喜 欢的短信订购 4 客户特点 年轻化 100 为青年人 以男性学生为主 他们 信誉高 文化素质高 无坏帐现象 5 消费特点 60 元以下的鲜花最受欢迎 6 信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的 故公 司暂时不需要具备信息方面的硬件设施 对于信息软 件的开发和网站的建设 公司将通过内部成员中计算 机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成 B2C 网站虽然在理论上可以实现零库存 但是现实中 第 16 页 共 18 页 要达到这一点却很困难 六 经营成本预估 1 原则 把每一分钱用在刀刃上 充分发挥每一分钱的价 值 2 初期投资 这一时期 资金主要用于外购整体网络服务 产 品采购 系统开发和维护 前期宣传 物流配送等方 面上 预计需要人民币 2 万元左右 从网站建立到网 站正常运作起来大约需要一个月的时间 3 第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区 服务的内容会有很大的扩展 服务的质量也将有进 一步的提高 其资金主要是公司前期盈利的积累和外 来资金的引入 如银行的信贷 七 系统开发计划 1 系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小 组的实际情况 我们决定选择虚拟主机的方式来建立 我们公司的网站 当然随着业务的扩大 资金的充裕 我们会考虑建立公司自己的网站 在系统初