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第 1 页 共 3 页 规划局规划局 20XX20XX 年信访工作总结年信访工作总结 20XX 年我局在区委 区政府的正确领导下 在 区信访局的帮助和指导下 人真贯彻落实十七大的精 神 坚持以科学发展观为指导 一维护广大人民群众 的根本利益为出发点 依法行政 认真做好信访工作 正确处理和化解人民内部的矛盾 为维护社会稳定作 出了一定的贡献 现将 20XX 年的信访工作总结如下 一 加强领导 认真落实信访工作 责任制 年初以来 我局把信访工作摆到重要议事日程 认真落实了 一把手 负总责 分管领导具体抓 一 级抓一级 层层抓落实的信访工作责任制 重大疑难 信访件由主要领导亲自调处 要信要访处理意见均由 主要领导经过审核签发后 以红头文件格式呈送区信 访局 普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答 复意见作好汇总整理 报局办公室主任把关后 由分 管领导审核 同时 我局进一步做好信访预警机制的 完善工作 认真安排部署做好信访接待 二 加强业务培训 不断提高信访工作人员的 第 2 页 共 3 页 业务素质 三 明确重点 切实提高信访工作效率 四 完善机制 坚持依法行政 四 积极配合 及时 办理 依法调处各类信访案件 一年来 我局积极主动配合上级有关部门和区 委 区政府 信访局交办的各项任务 做好重要的来 信来访 及时上报信息 今年无惧共接到来访 来信 来电共 93 起 其中来信 3 起 来电 15 起 来访 75 批次 来访来信来电处理率达 来访来信来电者均较 为满意 五 理论结合实际 做好信访工作 总之 今 年以来 在各级各部门的大力支持 领导的高度重视下 上下齐抓共管 把信访问题 解决在基层 信访工作取得了一定成绩 但是在市场 经济日益发展的形势下 新的问题层出不穷 群众的 法律意识日益提高 许多的问题我们需要不断去探索 和完善 下一步我们要做的是 一 要继续深入开展 矛盾纠纷排查化解工作 二 继续开展重信重访专项 治理工作 三 继续搞好学习实践科学发展观活动的 各项工作 使信访工作真正走上科学发展的道路 在 今后的工作中我们将进一步加强学习 提高认识 把 握形势 主动去化解
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