银行季度工作总结_2

第 1 页 共 20 页 银行季度工作总结银行季度工作总结 今年以来 支行进一步解放思想 牢固树立科 学发展观 进一步深化改革 加强员工队伍建设 强 化内控和风险管理 齐心协力抓好工作落实 取得了 丰硕的成果 一 各项指标完成情况 今年第一季度受市场和授信政策等因素影响 贷 款业务有所收缩 但其他经营指标保持了良好的发展 态势 3 票据贴现业务指标再创新高 累计办理票据 贴现超亿元 完成年度计划的 125 提前完成全 年任务 4 中间业务收入 227 万元 完成年度计划的 21 5 5 实现帐面利润 2460 万元 完成年度计划的 75 5 达到预期目标 二 主要工作措施 今年以来 支行通过认真分析国家宏观经济 对金融业的影响 结合自身的实际 通过深挖客户资 源 实现规模效应 制定了 以负债业务为主导 带 第 2 页 共 20 页 动中间业务及其他业务全面发展 通过中间业务的推 广 加强客户资源的维系 的经营思路 有效保证了 今年第一季度我行负债业务稳步发展 中间业务获良 好开端 法人理财 企业网银和电子回单箱有了全新 突破 第二季度负债业务实现市场占比第一 今年以 来 我行共营销法人理财产品 3 2 亿元 电子回单 箱 150 多户 新增企业网上银行普通版 150 多户 证 书版 61 户 以上几项指标均在 分行名列前茅 具体做法 1 积极维系存量客户 深入挖潜 稳定存量基 础 并采取主动出击新的营销目标客户 在系统客户 大户不断出现存量萎缩的态势下 有效地保证了负债 业务稳步增长 2 正确认识中间业务在当今银行经营中的重要 作用 在努力促进中间业务发展的同时 巧妙地以中 间业务产品服务为载体 促进客户维系和发展 3 对现有客户群进行全面筛选 明确主攻目标 以抓大不放小的工作定位 进行地毯式的营销 力求 逐个攻破 我行营销的法人理财产品单笔金额从 100 万至数千万不等 在向客户营销 推介理财产品时 着重宣传理财产品的良好的收益 引导客户购买 在 企业获利的同时 增强了客户对我行服务的认同度和 第 3 页 共 20 页 信任 且进一步加强了客户的维系 4 由于业务的发展 柜台服务压力越来越大 中小客户日益增加 现有柜台服务难以满足客户的需 求 为有效改善柜面服务 减少柜台压力 腾出更大 的空间服务优质客户 我行瞄准电子回单箱销这一为 好帮手 以保密性强 足不出门就可查询 对账为卖 点大力向客户推介宣传 使电子回单箱销售取得了良 好业绩 同时推广带动网上银行 银行卡等捆绑销售 电子回单箱的推广使用 有效缓解柜台压力 为客户 提供更优质的服务 同时带动了其他中间业务的推广 5 加强培训工作 提高内部员工营销能力 面 向个人客户经理 对公客户经理 大堂经理 网点柜 员等一线营销人员深入开展网银业务培训 确保一线 营销人员了解网银的各项优势特点 熟悉网银业务开 通流程 为网银业务迅速推广普及奠定基础 6 有针对性重点营销 通过对客户的细分 深 入了解每一类客户的需求特点和偏好特征 各有侧重 有的放矢开展营销 7 认真梳理全辖代发工资客户 做好客户转化 工作 对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银 代发 新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银代 第 4 页 共 20 页 发 8 改变以往单一为企业开户的简单做法 在为 企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越 性 使开户企业乐意开通网银服务 今年以来基本能 做到每一个新开户均办理网上银行 9 大力宣传我行网银的优点 加强个人网上银 行的推广营销 在为每一位个人客户办理业务的同时 推介引导其办理网上银行 10 做好跟踪服务 及时 解决客户遇到的困难和问题 指导客户上网安装并进 行操作辅导 通过建立良好的关系维系 让网上银行 业务全面走近客户 使客户真正感受到网上银行高端 技术服务的魅力和优势 从而以客户现身说法带动其 他客户 促进了网上银行业务的扩大发展 总的来讲 支行全辖依托阵地营销 实现捆绑 销售 形成营销合力 完善奖惩 落实考核 调动员 工积极性 同时抓住市场需求 拓展新业务领域 特 色新业务取得实效性发展 坚持依法合规经营 进一步强化内部管理 确保 安全无事故 今年以来 分行改革实施薪酬管理办法和绩效考 核办法后 员工思想曾一度出现较大波动 为迅速扭 转该局面 支行一方面通过耐心细致的思想政治工作 第 5 页 共 20 页 积极主动地宣传股改 及时引导员工走出思想认识上 的误区 另一方面听取全行员工的意见 修订支行绩 效考核办法 各网点也相应制定了考核措施 极大地 提高了员工积极性 加强内控基础管理工作 健全案防体系 以精细 化管理为前提 以价值创造为核心 以风险控制为主 线 转变经营观念 推进合规文化建设 实现了安 全 稳健运营 今年以来全行实行无 雷区 1 牢固树立 安全就是效益 的意识 以预防 和惩治案件为着力点 深入开展规章制度教育和警示 教育活动 落实案件防范工作责任制 2 认真开展警示教育和合规守法教育活动 制 定支行的学习计划 把工作落到实处 组织员工认真 学习了有关法律 规章制度和银行员工行为守则 全 行员工的合规守法意识得到加强 违章操作现象明显 下降 3 以 案防百日清查 活动为切入点 加大了 对风险隐患的标本兼治和综合治理力度 落实要害部 位和关键环节的风险防范和安全保卫措施 有效防止 了风险 加强员工队伍建设 1 加大全行员工思想行为 职业道德 业务知 第 6 页 共 20 页 识与技能等方面等教育培训 切实提高员工的综合素 质 调动广大职工的积极性和创造性 2 加强班子建设 以召开支行干部民主生活会 位切入点 切实加强党建和思想政治工作 支行党支 部以 建设一流的队伍 培育一流作风 创造一流业 绩 为目标 从自身建设抓起 班子成员严守 堂堂 正正做人 踏踏实实干事 清情白白为政 的原则 在思想上勤于沟通 在工作上相互补台 在实践中率 先垂范 严于律己 精诚团结 开拓创新 形成了一 个坚强的领导核心 带动全行干部职工努力拼搏 积 极进取 三 目前工作中存在的问题 2 业务发展不平衡 全产品营销有待进一步加 大力度 中间业务发展缓慢 3 部份员工危机意识不够强 观念未能完成转 变 4 员工素质有待进一步提高 四 第二季度的工作重点 支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上 有针 对性地做好以下工作 1 抓好队伍建设 进一步增强全体员工的组织 归属感和职业使命感 第 7 页 共 20 页 2 进一步加大对公存款工作力度 加大全产品 营销特别是重点产品营销力度 进一步巩固和发展第 一季度已经取得的成果 尽最大努力全面完成全年的 目标任务 3 进一步强化内部管理 加强内控防范工作 落实安全制度 抓好反腐防案工作 保障各项工作的 健康运行 我在中国银行解放南路支行是如何做的 中国银行解放南路支行特点 2 附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质 很高 3 留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多 4 经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开 口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认 识和了解 5 网点人员素质比较高 人品也非常好 做事 非常谨慎 认真 细心 开口量很低 几乎不开口 行长工作非常敬业 做事非常谨慎 由于以往保险银 保严重误导 出现过一次很严重的纠纷 所以对保 险宣传相当慎重 经过观察 网点工作人员对保险认 第 8 页 共 20 页 同度不高 对保险公司银行客户经理存在比较重的偏 见 我的做法是放平心态 一点一滴的做 让他们 慢慢认同中英人寿由于是新网点 很多人都不知道这 个网点 初期网点人流量很少我就给存储的宣传 以 后办业务到这个网点办 不要排队 这个点工作人员 服务也非常好 工作认真负责细心 储户慢慢把存款 搬家 我的做法 1 办借记卡 网银 信用卡一条龙服务和宣传 例如 汉园宾馆员工来办卡 一个人我一次把他的借 记卡 网银 信用卡办完为银行提供附加服务 2 在柜台前 大力为银行宣传网银 基金 信用 卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务 收费项目 3 尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资 源 帮助银行拉外汇和人民币存款 客户没有保险意 向就尽量宣传银行中间业务 对于银行的所有中间业 务不遗余力 不记成本的为银行奉献 通过自己高附 加值的额外服务 让银行真切感受到你的用心付出和 价值 4 抓住储户短暂的办业务机会 用心沟通 为 银行筛选和挽留大客户 我非常注意客户来办业务是 第 9 页 共 20 页 不是贵宾卡 普通折要很巧妙的看他们的余额 如果 余额超过 5000 元 我要请教客户为什么要放这么多 现金做活期 多培养客户学会理财 不要让自己的钱 闲着 要学会让自己的钱为自己工作 赚钱 对于大 客户 我会邀请他们到理财室去 请大堂经理一起配 合 为银行争取大额贷款 存款 基金 黄金等 成 功了好几例 对此大堂经理对我的配合和支持也比较 满意 5 定位好自己的角色 对于银行业务 我是配 角 对于保险业务 我是主角 不怕挫折 不怕困难 不畏艰难 不怕歧视 坚实做好每一天工作 6 平衡网点工作人员的关系和利益 平衡业务 的分配 只要网点安排的事 要不遗余力的去做 不 要计较个人得失 魏总常说 吃亏是福 处理好柜台 对公会计 大堂经理 行长之间的关系 只要对银行 有利的事 就要多做 哪怕有误解 他们最终会理解 的 7 根据网点特点 我制定出比较适合网点特点 的工作方案 以期交为主 趸交为辅 大单期交和大 单趸交为突破点的工作思路 从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领 导层 高瞻远瞩 以人为本 审时度势 紧紧抓住银 第 10 页 共 20 页 行保险发展变化的脉搏 抓住各种对业务发展的有利 时机 遵循银行保险发展的内在规律 每前进一步 都能踏准节奏 稳健经营 步步为营 业务得到了超 常规发展 公司的每一个员工都非常敬业 非常用心 拼尽全力 为公司争取更多的业务 个人考核晋升有 了大幅度的提高 我作为新人 在工作的每一个阶段 都收到公司各级领导的大力支持 关心和帮助 在此 我表示衷心感谢 二季度已经来临 我会一如既往的 向公司业绩非常优秀的同事学习 不断勉励自己 勤 学苦练期交话术 做好网点深耕 做好售后服务 把 自己的期交业务做上去 力争做一名中英的优秀员工 年初以来 我行坚持以业务经营为中心 以支持 农民和农村中小企业发展为主要对象 不断完善各项 规章制度 强化内部经营管理 狠抓规章制度的贯彻 落实 努力从源头上防范和化解金融风险 确保各项 业务活动的健康 稳健 安全运行 取得了显著的内 部效益和社会效益 为把庄河建成北黄海地区现代化 生态型中心城市做出了积极的贡献 一 基本情况 贷款情况 存款情况 第 11 页 共 20 页 财务情况 监管指标情况 第三 信用风险情况一是不良贷款率 不良资产 比率均为零 二是 9 月末贷款呆账准备 554 万元 贷 款损失准备充足率 资产损失准备充足率 拨备覆盖 率均 100 控制在行业监管规定的标准范围之内 第五 盈利性情况 一是资产利润率 行业 监管标准 二是资本利润率 行业标准不低于 11 由于我行成立时间短 贷款规模小 贷款利息收入 少 所以资本利润率低于同行业水平 三是利润成本 率 45 行业监管标准 二 主要工作措施 一 积极发放贷款 全力支持 三农 经济发 展 我行坚持以服务 三农 为己任 坚持服务三农 服务中小企业 服务百姓创业的经营方向 以高效 快捷 便利的服务方式 为农业 农民和农村经济组 织的发展注入了 5 个多亿的信贷资金 为促进地区经 济发展做出了积极的贡献 第一 坚持以效益为中心 以服务三农为导向 全力做好贷款发放工作 年初以来 我行在确立经营 目标和经营方针的基础上 组织信贷部门认真做好贷 第 12 页 共 20 页 款的营销工作 确保信贷经营指标的完成 主要做法 一是充分发挥我行贷款审批时间短 贷款方式灵活 办事便捷的办事方式 不断扩大 第二 努力防范和化解信贷风险 确保信贷资产 安全 快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作 确保信贷资产安全运行是前提 是我行赖以生存的基 石 为此 我们从贷款受理开始到贷款发放 严格按 照信贷管理规定执行 按信贷业务操作规程发放贷款 对信贷业务进行实地调查 坚持双人调查 超百万的 贷款项目 行主要领导亲临一线 搞好贷款选项 搞 好资产评估 对担保公司提供担保的贷款 如果在生 产经营上存在不安全因素 我行也不予受理 有效地 保证了信贷资产质量 实现了到期贷款回收率和收息 率均达到 100 调动一切因素 大力组织存款 为更好支持地区经济发展 不断壮大我行经营势 力 全面实现三年经营目标 我们始终坚持 存款立 行 贷款兴行 的经营理念 使存款业务不断增加 2 提高优质服务水平 加大攻关力度 一是通 过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户 二是主要领导和专业部门率先垂范 走出庄河引进外 地低成本资金累计金额近 1 亿多元 公存款的增加 第 13 页 共 20 页 不仅降低营业资金成本 而且壮大了我行的信贷资金 力量 3 开办通知存款业务 中间业务实现零的突破 一是在存款工作中 我行在搞好传统业务的同时 以市场需求为导向 以开拓资源为目标 认真研究并 制定了 庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法 并于 5 月 20 日 开办了七天通知存款业务 到 9 月 30 日 通知存款余额已达 1 317 万元 二是我们 积极推进以代收代付为主要内容的中间业务 与庄河 自来水公司建立了良好的合作关系 并于 4 月份开始 办理了代收水费业务 通过增加业务品种 创新服务功能 不仅有效地 拓展了我行业务的辐射触角 开掘了新的存款资源 带来了新的效益增长点 而且产生了良好的社会效应 深受社会各界的好评 加强会计基础工作 提高会计核算质量 抓好规章制度的贯彻落实 促进各项工作走上规 范化 在继续不断完善规章制度的同时 我行注重狠抓 规章制度的落实 抓好规范化管理 使各项工作都有 规可循 有章可依 逐步实现规范化 在原有的 84 第 14 页 共 20 页 条规章制度的基础之上 我行根据上级部门要求和本 行的实际情况增加了相关规章制度 主要有 一是按 照银监局的要求 根据贷款新规的规定全面修改了贷 款管理办法 8 月 13 日出台了 庄河汇通村镇银行 个人信贷业务操作基本流程 庄河汇通村镇银行 法人客户信贷业务操作基本流程 庄河汇通村镇 银行固定资产贷款管理实施细则 庄河汇通村镇 银行项目融资业务管理实施细则 庄河汇通村镇 银行个人贷款管理实施细则 5 个信贷管理办法 二 是为规范我行从业人员职业操守 提高从业人员职业 道德和业务素质 维护银行业信誉 我们制定了 庄 河汇通村镇银行从业人员职业操守规范 具体规定 了一般从业人员应当遵守的职业操守 9 条和董事 监 事和高级管理人员还应当遵守的职业操守 5 条 三是 是为进一步提高我行内控和案防制度执行力 扎实推 进案防工作有效开展 促进各项业务活动安全稳健运 行 制定了 庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度 执行年活动实施方案 抓好职工培训工作 迅速提高职工素质 为适应我行业务经营发展的需要 迅速提高员工 的综合素质 更好应对市场经济的挑战 打造一支高 素质 专业化的员工队伍 先后举办了 3 期新职工强 第 15 页 共 20 页 化培训班 通过强化培训 使新职工基本上了解和掌 握涉及金融法律法规知识 业务知识 业务技能等方 面的知识 使培训真正收到实效 达到预期目的 收 到了预期效果 做好案件防控工作 防范和化解金融风险 从排查的结果看 未发现违章 违规 违纪 违 法现象 通过排查案件风险工作 进一步提高了广大 员工的政治 业务素质 道德素养和遵纪守法 防范 案件发生的自觉性 2 进一步完善案件防控实施方案 根据大连银 监局的要求 结合本行的实际 制定了 庄河汇通村 镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案 明确开展活动的目的与意义 指导思想 工作目标 基本原则 时间安排及推动方式 通过开展活动 切 实解决一些在案防工作中存在的政策传导不及时 理 解不深不透 贯彻措施不具体 执行力逐级衰减 被 动或应付式执行以及有章不循 违规操作 情面大于 制度等突出问题 进一步提高内控和案防制度执行力 扎实推进银行业案防工作有效开展 促进银行业安全 稳健运行 加强文秘管理 提高文秘管理水平 加大宣传力度 树立社会新形象 第 16 页 共 20 页 针对我行成立晚 规模小 辐射半径窄 社会知 名度低的自身实际 从年初以来 我行持续以悬挂横 幅 张贴标语 电视拜年 电台广告 出动宣传车等 多种宣传形式 大力开展 庄河汇通村镇银行是城 乡百姓的银行 是中小企业的银行 的主题宣传 全 面地宣传了我行的业务经营状况 使我行的知名度有 了进一步的提高 得到了有关部门和社会各界的高度 关注 抓好后勤服务工作 保障全行工作顺利进行 一是强化对固定资产 低值易耗品管理 及时对 固定资产的进行维护和保管 时刻保持正常运行状态 二是规范办公用品购买 保管和领用手续 保证业务 经营正常运行 三是抓好职工文化业余生活 1 至 9 月多次组织员工开展业余活动 参加庄河市总工会组 织的徒步大会 举行 纪念五四青年节我爱汇通村镇 银行演讲会 到步云山进行篝火晚会 到天门山秋 游等活动 通过这些活动 进一步增强了员工凝聚力 陶冶了职工的情操 使员工的业余生活丰富多彩 存在的不足 存款总量平稳增长 个人增减不平衡 一是员工 完成存款计划差别较大 增减不平衡 二是业务品种 单一 缺乏综合性的理财产品 第 17 页 共 20 页 信贷管理不够严格 信贷结构不尽合理 一是对 信贷政策的学习和掌握的不够 个别贷款突破银监局 的监管要求 关联企业贷款超过上限 超比例发放抵 押贷款等 二是审贷分离岗位制约机制不健全 三是 贷款的 三查 制度落实不到位 存在重贷轻放现象 四是征信系统未开通 个人和企业信用调查有难度 会计财务管理不够规范 内控制度贯彻不够到位 一是由于制度制定滞后 人员不足 岗位职责划分不 明确等原因 造成会计财务工作职责不够清 操作不 够规范 相互制约不力 存在一定的操作风险 二是 会计人员业务知识水平不高 差错事故时有发生 职工队伍的政治素质和业务素质不够高 与其他 商业银行的员工相比存在很大的差距 无论是思想觉 悟 职业道德 爱岗敬业 还是文明服务 办事效率 等方面都有不尽人意的表现 必须引起我们的高度重 视 三 第四季度工作意见 1 加大存款工作力度 一是为更好支持地区经 济发展 不断壮大我行经营势力 为全面实现三年经 营目标 我们要继续加大组织存款工作的力度 确保 全年存款指标的完成 二是积极争取市场准入 增加 市场占有份额 要通过工作争取银监局的支持 力争 第 18 页 共 20 页 在 10 月末再成立 1 个营业网点 扩大业务覆盖面 三是提高优质服务水平 加大攻关力度 通过优质服 务和加大攻关力度来不断拓展我们的业务领域 主要 领导和专业部门要率先垂范 大力吸收低成本资金 逐步提高公存款的比重 降低营业资金成本 不断壮 大信贷资金力量 2 加强信贷管理 防范信贷风险 一是在贷款 条件上 对个体工商户和中小企业发放的贷款 原则 上实行担保抵押 确保信贷资金的安全性 对已经超 出担保能力的担保企业停止与其办理担保业务 二是 在贷款发放的时间上 坚持简便 快捷的原则 对受 理每一笔贷款必须在规定的时间内做出贷和不贷答复 三是在贷款监督上 坚持贷后检查制度 对可能出现 的资金风险在第一时间采取补救措施 客户经理要按 时写出贷后检查报告 四是探索和建立贷款第一责任 人制度 客户经理 贷审委的责任要严格划清 出现 贷款损失要追究第一责任人的责任 3 提高会计核算水平 构建会计监督机