销售部月工作计划_1

第 1 页 共 15 页 销售部月工作计划销售部月工作计划 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的 职能部门 是酒店提高声誉 树立良好公众形象的一 个重要窗口 它对总经理室进行经营决策 制订营销 方案起到参谋和助手的作用 它对酒店疏通营销渠道 开拓市场 提高经济效益和社会效益起到重要促进作 用 针对营销部的工作职能 我们制订了市场营销部 年工作思路 现在向大家作一个汇报 一 建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案 对宾客按 签单重点客户 会议接待客户 有发展潜力的客户等 进行分类建档 详细记录客户的所在单位 联系人姓 名 地址 全年消费金额及给该单位的折扣等 建立 与保持同政府机关团体 各企事业单位 商人知名人 士 企业家等重要客户的业务联系 为了巩固老客户 第 2 页 共 15 页 和发展新客户 除了日常定期和不定期对客户进行销 售访问外 在年终岁末或重大节假日及客户的生日 通过电话 发送信息等平台为客户送去我们的祝福 今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会 以 加强与客户的感情交流 听取客户意见 二 开拓创新 建立灵活的激励营销机制 开拓市 场 争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制 重新制 订完善 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管 理实施细则 提高营销代表的工资待遇 激发 调动 营销人员的积极性 营销代表实行工作日记志 每工 作日必须完成拜访两户新客户 三户老客户 四个联 络电话的二 三 四工作步骤 以月度营销任务完成 情况及工作日记志综合考核营销代表 督促营销代表 通过各种方式争取团体和散客客户 稳定老客户 发 展新客户 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议 反馈给有关部门及总经理室 强调团队精神 将部门经理及营销代表的工薪发放 与整个部门总任务相结合 强调互相合作 互相帮助 第 3 页 共 15 页 营造一个和 谐 积极的工作团体 三 热情接待 服务周到 接待团体 会议 客户 要做到全程跟踪服务 全天侯 服务 注意服务形象和仪表 热情周到 针对各类宾客进行特殊和有针对性服务 最大限度满 足宾客的精神和物质需求 制作会务活动调查表 向 客户征求意见 了解客户的需求 及时调整营销方案 四 做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集 了解旅游业 宾馆 酒店及其相应行业的信息 掌握其经营管理和接待服 务动向 为酒店总经理室提供全面 真实 及时的信 息 以便制定营销决策和灵活的推销方案 五 密切合作 主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作 密切配合 根 据宾客的需求 主动与酒店其他部门密切联系 互相 第 4 页 共 15 页 配合 充分发挥酒店整体营销活力 创造最佳效益 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系 充分利多 种广告形式推荐酒店 宣传酒店 努力提高酒店知名 度 争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作 年 营销部将在酒店领导的正确领导下 努力完 成全年销售任务 开拓创新 团结拼搏 创造营销部 的新形象 新境界 第一部分政策制定的目的 1 发展和完善销售网络 激励经销商保持目标渠道 与板块的领先优势 鼓励经销商积极向家装公司板块 与工程版块转移 强化公司的营销组合资源优势与服 务系统 努力填补市场空白 统筹布局 形成点 线 面 有机结合与脉动增长 2 由产品经营向品牌经营过渡与提升 通过厂商共 建品牌工程 建立长效合作机制 不断提升品牌衍生值 第 5 页 共 15 页 与附加值 为厂商持续经营与发展 提供核心动力 3 保障经营目标的落实 在围绕网络建设和品牌建 设的为中心目标的经营过程中努力开拓网络潜能 增 加产品销量达到网络优化扩张与品牌提升 销售与效 益增长的良性互动 4 把握当前市场工作主线 通过网络提升与空间布 局提升销量 通过营销整合与资源合理配置 逐步提升 品牌知名度与美誉度 通过贴身专业服务脏现品牌内 涵 通过市场整合 打造富有创意和激情的销售团队与 经销体系 经销商 第二部分经销商销售政策 产品与销售服务支持 提供满足不同消费群体与渠道的产品组合 确保经销 商的经营稳定与利润空间 协助经销商因地制宜制定推展计划 提供专业渠道 第 6 页 共 15 页 合理利用资源 逐步建立产品应用与服务体系 最大 限度地满足市场需求 通过厂商的交流互动 达到服务 增值 品牌增值之目的 形象店建设 宣传 促销物品的支持 1 全年宣传促销品总量控制在 5 内 2 对超出配额部分须客户现金购买或冲抵广告费 3 区域负责人须定时反馈宣传 促销品的使用情况 及其他建议 以便改造 广告支持全年回款总额广告支持备注 30 50 车体广 告 51 100 当地电视广告 100 万以上车体广告 当地电 视广告 户外广告注 以货物形式返回 广告费用原则 上只补助一次 人员及培训支持公司不定期派工作人员为经销商提 供工艺技术 产品知识及营销技巧的培训 根据部分代 第 7 页 共 15 页 理商在日常工作中的需要 提供相应的支持 第三部分 销售部管理文件组织构架与编制 1 组织构架公司销售部销售主管销售主管销售主管 销售主管销售主管全国区域市场 2 编制 共 5 人 其中部门经理 1 人 销售主管 4 人 岗位职责 1 销售部经理岗位职责 按照公司决策 主持拟定销售部年度装修漆经营目标 与发展规划 接受公司对营销业务的指导 按照公司的统一布局与 筹划 因地制宜 灵活出击 对市场进行动态监控与督导 为营销团队和经销商排 第 8 页 共 15 页 忧解难 确保公司经营目标的完成 科学管理 加强 本 量 利 三位一体的动态平衡 力 求销售部贡献最大化 加强团队建设 注重团队素质 业务作风的培养 不断 提升团队的凝聚力与战斗力 做好部门间沟通与协调 减少沟通成本与管理费用 提高营销体系整体工作效率 2 销售部主管职责 参与对区域整体市场与局部市场营销方案的制定 负责对区域内责任市场经营目标任务的实现 负责区域内装修漆经销商整体维护与市场开发工作 负责对区域内经销商团队专业培训工作 完成部门经理安排的其他工作 第 9 页 共 15 页 管理制度 1 工作制度 遵纪守法 遵守公司各项规章制度 维护公司利益与企业形象 出差须递交申请详报计划 差期内应定期主动联系上 级汇报工作 差期内应按计划拜访客户 及时准确地传达公司举措 信息 须按网点提升方案进行督导与服务 须定期向上级呈报辖区内市场各类信息 并分析总结 提 出对策 出差返回公司应在第一时间向部门经理口头述职 主要内容有 A 辖内动态与预测 B 须立即解决的各种 问题 第 10 页 共 15 页 出差返回后三日内须向部门经呈交书面 出差总结 报告 在报告未呈交部门经理前 部门经理不予审核 费用报销 新客户的开发须填写 客户档案 呈交部门经理进 行评估 待批准后方可签约启动 进行广告促销及其他营业推广项目时应按照公司规 定程序进行操作 服从领导工作安排 对有异议的事项需先执行后申诉 一 销售费用 用车 业务用车须经部门经理审批后方可使用 招待费用 凡来公司考察洽谈业务的客户 由公司统 一安排接待 外勤期间原则上不报销招待费用和其他 费用 销售主管出差及费用标准 A 每人每次出差可向公司 第 11 页 共 15 页 财务部借支 1000 元差旅费 B 差旅补助费按元天人 C 非紧急业务未经上级批准不得乘坐飞机 自行乘机 时公司将按同一线路火车硬卧价报销 多支自理 二 货款资金管理 新客户须定期考核业绩 增长态势较好 需特殊支持 是 由责任人以书面形式报部门经理审定 经公司领导 审批后实施 无论新 老客户 铺底货款均应在三个月内予以收回 特殊情况除外 代理商遇到特殊情况 如工程须急购货 而购货资金 有困难的 可允许先付所购货款总额的 70 后予以先 期发货 客户所欠购货款须在一个月内付清 客户报销广告费用时 销售部将视具体情况向公司领 导请示冲销其铺底余额 销售部全体人员不得以公司名义向客户借支货款自 用 一旦发现 扣除等同工资 情节恶劣 公司予以开除 第 12 页 共 15 页 并移交公安司法部门解决 一 广告策划执行 明确广告目标 找准目标的诉求点 在广告中将诉 求点的中心表现出来 对公司项目内外及延吉整体市场进行充分的市场调 研 分析公司的强势与弱势 做出市场假设 针对市 场假设制订详细的广告推广计划以及预选主题 充分 利用项目及公司各项资源 达到广告的最佳效应 对 市场进行细分 定位以及预测而最后得到市场认可 得到最佳的市场份额 选择好广告推广合作伙伴 提 出战略性合作建议 做出详细的广告预算及投放周期 对产品卖点进行再次定位 对项目的资源进行再次 的整合 项目在前期的销售过程中 已经产生了许多 独特的卖点 在后期的工作中 我们将再次发现 整 理 挖掘 包装 展现 由此建议对住宅 商铺分开 第 13 页 共 15 页 突破 在原有基础上对项目重新定位 重新包装 然 后再次推出 对项目形象进行调整 可采取前期软文 攻势 对后期的旺季销售季节广告投入做好铺垫 以 吸引市场关注度 做好广告投放媒体的整合 项目楼盘卖点整合从项目硬件 建筑风格 空间价 值 区位价值 产品附加值 及各种原创理念 以最 佳的方式将项目形态 功能等信息传递给消费者 做 好引导消费者 激发消费者与产品进行直接对话的衔 接 对商铺前期采取 DM 单直邮方式进行推广 做一些有 针对性的营销活动 满足不同的客群的需要 减少投 资成本 将风险降到最低 要求合作广告公司提供相 应投放人员资料 并由广告公司人员设计 DM 单样稿 交由公司审核后投放 单内容突出项目投资优势 从国家房地产金融政策 区域政策 地块潜力等方面进行深入的分析研究 采取理念性推广模式 由简单的售房概念转变到精 神层面上来 好的理念能为项目提高品质 提升楼盘 第 14 页 共 15 页 内涵 对公司 项目品牌的建立做好铺垫 在理念概 念出来之前 我们必须找出能够高度概括项目规划理 念的推广口号 写出对理念全方位诠释的软文 销售淡季广告投放以缓而不断 突出重点为要点 力求达到连锁效应 控制好广告投放的节点 以保证 公司以最小的资金投入 达到最大的铺盖范围及效益 广告媒体的选择与整合 现阶段延吉的主要媒体为 户外 报刊杂志 广播电视等 在宣传过程中 信息 传播功能方面各有所长也各有所短 为了更好的发挥 媒体的效率 使公司有限的广告费用收到最大的经济 效益 我们应该对不同类型的媒体在综合比较的基础 上 加以合理的筛选 组合 以期取长补短 以优补 拙 因为房地产的 不动产 特征 我们可以重点选择 户外 印刷及平面媒体 其中户外媒体因为位置固定 比较偏重于楼盘周围的区域性客源 印刷媒体可以定 向派发 针对性和灵活性都较强 平面媒体自觉性强 覆盖面广 客源层多 三者取长补短 可以采取纵深 第 15 页