货贷单证半年工作总结

货贷单证半年工作总结货贷单证半年工作总结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 货贷单证半年工作总结 希望能帮助到你 篇一 货贷单证半年工作总结 外贸单证员工作总结 工作总结 时光飞逝 来到金鼎公司已经整整一 年了 这一年的时间中 我从一个刚步入社会的大学生 变成 一个渐渐开始熟悉自己的工作流程的单证员 在这一年中 我 和同事们相处融洽 工作得十分愉快 自己在工作学习生活中 都得到了很多经验 我们公司的单证操作基本的程序如下 1 如果是根据合同的交货期限进行催 货 催货时 单证员要明白电话催货的几个要点 A 货物什么时候可好 B 包装明细什么时候可以出来 2 手头负责的工厂需要出货 询问如 何安排船东及具体的船期 目前手头上常常操作的货代有金华 威 即通 国辰等 船东有长荣 mol 等 3 将托单发给货代 请货代帮忙订舱 等舱位下来 让货代刷排载给拖车 然后通知工厂具体装柜的 时间 4 我们公司目前的货物 都是由专门 的几家货代在做 比如金华威 国辰 即通等 主要是考虑到 我们的产品比较复杂 品目繁多 换货代不是有利于我们的顺 利报关和出货 单证员除了工作要认真外 还需要和相关货代 保持良好的工作关系 这样子有利于开展工作 5 货代的确认单上面有截报关和截提 单的时候 所以要尽量赶在最后的时间前 完成报关和做好客 人需要的单证让客人核对 以便能在船东截提单前确认给货代 所以尽量和工厂确认一下 能够尽量 早点装柜的话 就早点 这样的话 可以利用柜子进码头 就 及时查进场重量 然后根据要求 来调整报关的重量 然后根 据每个客人不同的要求 做他们需要的单证先让客人确认 同 时 这边根据报关的重量调整报关的金额 报关所需资料如下 报关合同 报关 发票和装箱单 同时现在要记得报关有分岛内和岛外有两个报 关行 所以发报关资料的时候要注意 有特殊的例子 如果是指定货代 从宁波等报关的话 那么必须做好报关资料 盖上公章 然后加上一份报关委托书 同时要附上申报要素和报关单 再加上几张便签 提前寄往委 托报关的地方 6 如果是付款方式 L C 就一定要仔 细阅读信用证里的条款 最好在复印件上做好记录 发票和清 单里的货物描述必须严格按照 L C 的规定 收货人也必须按照 L C 上的 APPLICANT 出具 另外如果 L C 需要 FORMA A 或者 C O 它的发 收货人 地址 货物描述 也必须严格按照 L C 上的规定去办 C O 一般要先进行网上申报 申报完毕 还要 看是否通过 通过了 就可以带单证章去贸促会现场打单 7 货物在装运的过程中 有个提单的 核对过程 这个过程是一些重复性工作 提单核对关键的是核 对以下几个要点 发货人 收货人 通知人 目的港 MARKS 货物描述 重量和体积 当付款方式是 L C 时 一定 要非常仔细 严格按照 L C 如果信用证单词有错误 也必须将错 就错 不能自行修改 提单的核对要不厌其烦 一直核对到提 单完全没有一点问题为止 牵涉到提单早出晚出的问题 要配 合货代 尽量提单当时修改 货代一出提单 马上要他们发一 份过来 一般只要提单一出来 我们就要把相关的交客户的资 料准备一份 先给客户传真件 8 保险单 如果是做 CIF 就一定要 买保险 保险的金额一般要投保加成 10 货物描述按照 L C 上的规定 如果做 T T 则按照 PI 上的规定 保单最好也进行核 对 和提单一样 一直 OK 才叫保险公司打单 如果填写保单 的时间在船开后 就要填写保函 个人的经验是 保单的签发 时间一定要在船开前 也就是如果保单确实是在船开后买的 要保险公司把保险的时间一定要签在船开前 9 目前手头上操 作的客人需要的单证有 CO FORM E 保单等 这几项单证都必须 等正本提单或者电放单签出才能进行核对和修改 要做到和提 单一致 特别注意港口显示 开航日期 品名描述等 10 如果做 T T 提单出来后 发票和 清单各准备三份 和提单一起 以及不同客人不同的单证要求 做好邮寄的准备 现在的快递主要是 TNT 只要确认客人已经 付款 财务截汇 或者有付订金 或者工厂确认可以寄件 既 可以邮寄相关资料了 或者工厂确认可以寄件 如果是做 L C 根据上面交单所需要的 DOC 一个个去准备 银行会非常仔细检查我们所有的单据 希望可以找出我们的不符点 所以有时候单据会改来改去 做 了两次信用证出货 对于信用证的出货操作流程也渐渐熟悉 11 一票货物结束后 就要准备等开 票资料 做开票合同给工厂 工厂确认 ok 他们开发票过来后 要认真核对 没有问题的话 在发票右上方写明合同号 连同 报关单交给财务 12 记得刚来公司时 是从学打发票 做起 发票一式五份 第一联是写实收美金 第二联是存根联 下次买发票的时候用得上 第三联是写 fob 价格和进出仓单 第四联是税务联 第五联是附联 每个月的月底要先根据船期 排好合同号 然后统计当月的 fob 价格 交给财务 让她进行 网上申报 第二项工作就是打发票 现在的话都 可以用网上站 月底开始打 第三项工作打完发票 就要及时做进 出仓单及其他后续事项 以便尽早让会计进行退税等事项 13 目前手头上操作的工厂主要有江 新 小徐常走的是曼谷 而小林和老胡主要的客人是双威公司 而双威公司则需要时常进来邮件往来 至于其他的几个工厂 达泰科常做的是转向柱 许啯良通常是装从聪勤的货 小吴都 会监柜 而盛皇付先生常走的货物是螺栓出往越南 还有其他 几位比较没那么常出货的客人 所以最好的方法便是 记录下 每一个客人的单证要求和寄单地址 方便自己区分和存档 这一年来 我学到了很多 做为一个 好的单证员 最重要的一点就是一定要有责任心 同时也要更 加细心 总结完毕 货贷单证半年工作总结 总结人 小万 2013 年 7 月 2 日 篇二 货贷单证半年工作总结 单证员工作总结范文 单证员工作总结范文 2006 年 4 月份我很荣幸的成为 国 际贸易 有限公司的一名员工 外贸是一个和外国人打交道的行 业 需要的是丰富的知识和绝对百分百的细心 这些对于一位 刚跨进 之门的我来说完全是一个未知数 没有接触过外贸 没有令人充满信任的外语 此时 零 恰是我真实的评价 是 迈祺一手教会了我 如何去工作 如何去做人 我想做人比做 事更重要 时间飞逝 转眼十个月已经过去 而现在的我在各 方面是否还是零了 扪心自问 不敢说我在这过去的十个月里 所做的工作百分百 不敢说同事评价我这过去十个月百分百 不敢说我学了百分百的知识 但我敢说我用的是百分百的真心 接触外贸 首先接触的是外贸 单证 外贸的基础性工作 外贸 单证 即制作有利于外贸工作发 展的一切表格 包括出货之前的租船订舱 工厂的发货通知 报关 单证 的制作 其中有需要商检的必须在报关前完成 提 单的确认 费用的确认 还有一些后续问题等等 现将我在 2006 年里并学习并工作的一些详细知识列为以下 1 租船订舱 租哪里的船 订哪里的 舱 怎么订 一般 FOB 为客人指定货代 并由我公司代客户 做租船订舱的指示性工作 运费为倒付 即 FREIGHTCOLLECT 在这个情况下产生运费为客人承担 而像其他的订舱费 报关 费等人民币费用由我公司承担 当然也可以和客户商议 另外走 CIF 货时 我们就必须根据货代报给我们的价格去决定给谁做 此时运费预付 即 FREIGHTPREPAID 既由我公司来承担在货代 公司服务下产生的一切费用 当然所有的只要是有利于公司的 我们就可以做 只要是不利于公司的 我们绝不含糊 注 在租船订舱时 本人会放松警惕 所以自工作以来犯了一些错误 常犯错误为 FREIGHTCOLLECT 写成 FREIGHTPREPAID 一些不从上海港走的货写成了 SHANGHAI 2 发货通知 这个环节关系到出货的 及时和准时问题 同时牵扯到船期和客人可以准时收到货物 这一环节要将货代给我们的进仓通知巧妙的写给每一家工厂的 送货通知 根据不同特点的工厂 给予不同的时间限制 比如 我这边有一家工厂 浙江三门湘顺有限公司 这家公司出货总 是有问题 所以给他的时间就必须提前 注 在做发货通知时起先的方式不是 很完美 并且按照那样的方式容易产生错误 后来经过冯经理 的指导 使用更规范的形式 所以这一环节没有错误的发生 并希望以后能够做的更好 和催货方面做的更到位 3 商检 有些产品需要商检才能出货 在为期十个月里 接触到需要商检的产品是 空气滤清器 温州 林泰 电珠 海宁宁帅 商检时需要提供发票 装箱单 外销 合同 此时提供的发票和装箱单中的数字在以后的报关数据相 一致 注 商检比较简单 所以不会犯错误 值得注意的就是要及时催商检屏条 并及时将商检屏条转给货 代在报关前 4 报关 在报关时我必须提供给货代 全套的单据 包括 发票 装箱单 报关委托书 海关 预录 单 核销单 报关是一个说简单又不简单的程序 一不小心就 会犯些很低级的字母 数字错误 所以在这个过程需要检查最 起码两遍 同时还要记下核销单号码 以便日后查用 还需要 将三份外销发票交给财务 注 在报关的时候 一开始的时候经 常犯一些低级错误 比如金额不对 还有就是外销发票忘记给 财务 这些都是我需要极其重视的 5 提单的确认 提单的确认是一个字 母游戏 必须按照事实去写 发货人是我们公司的英文名字 字母必须一样 收货人一栏必须要和冯经理提供的资料一致 提单的确认是绝对不可以犯错误的 如果是按照 信用证 的方 式 那么只要有一个不符点 造成的损失是巨大的 从一份提 转载自百分网 请保留此标记单上可以学到很多东西 如收货 人 船名航次 是 FOB 还是 CIF 是整箱还是拼箱 注 曾经犯过一个错误 但也不完全 是我的责任 也有货代公司的责任 我不是在逃避责任 实事求 是 好在可以寄回去重新修改 也就万事大吉了 不过现在想 来其实当时很紧张 碰到提单出错 神经绷的很紧 这可关系 重大啊 6 保险 如果是 CIF 方式走货的话 需要做保险 保险是以报关时的发票为基准的 加上重要的船 名航次 保险金额 保险时间 注 保险虽简单 但也容易出错 我 曾经给李经理做的一份保险就反反复复改了三次 我提供的资 料是没有错误的 不知道怎么就改了三次 令我费解 当然有 我的责任 就是那种拣了芝麻丢了西瓜的感觉 7 原产地证书 原产地证书是发达国 家对发展中国家的一种优惠政策 所以不是全部单证都需要做 这个工作 但只要碰到需要做原产地证书的客人 以后每次出 货都必须做 做原产地证书 需要给商检局提供一套完整的单 据 包括提单复印件 发票 装箱单 原产地证书的申请表格 以及原产地证书表格 原产地证书是很容易犯错误的 人为的 因素比较大 所以我们自身的核对很重要 注 曾经就有一次疏忽 被商检局的 人把字母给打错了 当时我没有查出来 不过后来通过我的真 诚道歉 商检局的同事没有收我的费用 真是万幸 8 开票资料 出货之后需要跟货代索 要 海关 预录单 用来给工厂开票时的准确数字的对照 工厂 开出的票必须和报关相一致 碰到那种不开票的产品 自然也 就不需要报关了 当然这只能是内部说说了 注 开票资料是要和工厂打交道的 所以必须写清楚 也必须和工厂交代清楚 否则犯错误是十有 9 议付单据 议付单据是要寄给客人 的 是一套完整的出货资料 包括提单正本 还有保险资料 原产地证书 发票和装箱单 议付单据不仅只是简单的完成就 罢 而最重要的是要使之完美 使之完善 注 议付单据是不能出错的 寄到国 外的单据我没有犯过错误 当然那都已经被冯经理或者王经理 帮我审核无误后寄的 不过我很自信的说这个环节我会警惕的 10 退单 退核销单一般在出货一个 月之后跟货代催要 一般情况下 都是付款买核销单 所以在 这之前还做一个资金审批 注 一开始的时候这个环节总是疏忽 虽然这是个只需一个电话就可以解决的事情 殊不知就是经常 忘记 不过现在已经成为一种工作习惯 自然不会忘记 11 资料整理 这是工作的尾声了 需要我做的是要将纸张形式的资料放在文件夹里 同时还需要 输入出口发票 注 资料整理我自认为做的不够完美 虽然这个环节不会造成利益冲突 但是作为一个单证员 需要 投入更大的时间去思考如何将资料整理做的更好 以上便是我 06 年工作的一个粗略的总 结 总而言之 细心 要有百分百的细心 知识 要有百分百解 决问题的知识 为迈祺之蓬勃发展而努力 爆竹一声辞旧岁 总把新桃换旧符 告别 2006 年 迎来了充满希望的 2007 年 2007 年 我必须更 努力 只有努力才能达到心中想要的硕果累累 现拟订 2007 年 工作目标 以图表显示 以上只是一个很理性的图表 对于每 一个环节的要求都比 2006 年高了些 我相信我会用实际行动来 证明一切 细细想来 其实在每一个工作岗位上的人们 每天 接受的都是简单 平凡的事情 把工作做好 也就是要做好每 一件小事 每一件平凡的事 就如用饱满的工作热情去和客户 通一个电话 如用真心去制作一份重要的单据等等 所以接受 平凡 接受简单 才能水滴石穿 最后真诚的祝福 在新的一年里更加 的蓬勃发展 祝福迈祺每一位同事在新的一年里事事顺 本文由百分网提供 原文地址 a 201108 9648 html 转载请注明出处 谢谢 篇三 货贷单证半年工作总结 2016单证出纳的个人工作总结 单证出纳的个人工作总结 2016年在钟声敲响的那一刻 结束了 迎接的是崭新的 2016 年 回首 2016 年的这一年的时间里 感触颇多 从刚刚走出校 门的菜鸟 到现如今 学到了很多东西 现就本年度重要工作 情况总结如下 货贷单证半年工作总结 1 虚心学习 努力工作 从工作的第一天起 我就开始管理 单证的日常出库入库的记录 锐意进取 刻苦学习 每月的单 证的出库和入库记录都认真的做台帐和手工登记 并对用完的 单证做及时的销号处理 这看似很简单的事情上 其实要很有 耐心的去做好每次的记录 对于我来说是个很好的锻炼机会 对待每件事都会耐心认真的完成 但是在工作中也有不足的情 况 在一定程度上影响了单证的工作效率 但是我相信 只要 认真努力的去做 就一定会出色的完成 学习是为了更好的工 作 相信为学习付出的成本 货贷单证半年工作总结 2 在下半年的工作中 我又开始接手了出纳的工作 对于我 来说 财务方面的工作真是一窍不通 但我知道这个工作需要 足够的耐心 细心和责任心 我的工作主要是收付工作和银行 记账 看起来不是很多 都是在电脑上操作 但是也需要认真 的审核每一次提交上去的资料 做到准确无误 2016年 新的一年的开始 在这新的一年里 要有新的面貌 新的工作态度 总结了以往的工作经验 今年开始要更加认真 做好每项工作 1 在单证上 对以往的单证进行重新登记 并对用完的单证 做即使的销号处理 严格限制单证的出库量 做到不留后账 认真做好台帐的记录和手工的登记 并且 有问题及时向上级 机构反映 2 在出纳的工作上 更要认真细心 改掉以往的马虎大意的 心里 要把每件事当作考试一样去对待 争取不在范任何错误 要多学习会计方面的知识 每一笔的账目和记录都要做到清晰 明了 并及时核对 严谨细致的做好每项工作 新的一年 新的开始 我充满了希望 一份付出 一份回报 我相信我会做好的 篇四 货贷单证半年工作总结 2015外贸业务员年终总结 第1 篇 一个外贸业务员的年终总结 伴随着新年钟声的临近 我们依依惜别了2015 年 满怀热情 的迎来了充满希望的 2015 年 在这年终之际 现对来公司九个 月的时间里所作的工作汇报如下 一 完成了100P 圆筒 100P 彩虹 60P 共 91 个集装箱的出 口到美国 14 个托盘的 100P 彩虹出口到日本 10 个托盘的 60P 和 100 彩虹到台湾 及 2400 套圆筒和 600 套 60P REPLACEMENT 到美国 主要负责 1 签订合同后 催客户开信用证 并与收到后审核 有问题 并通知及时修改 2 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱 3 与客户确认相关得出货资料后 整理单据 办理木托熏蒸 并准备熏蒸证书 4 协调好生产部门 按客户不同的包装要求 安排拖车发货 5 核算出相关的出口数据 制作单据 委托办理出口报关 6 根据信用证要求 制作并准备相应的出口单据 去银行办 理交单议付 有时办押汇 7 登记相关的出口资料 并按客户要求 每周提供装箱图片 箱封号 船名航次等资料 8 将资料整理归档 并随时与银行核对每笔货款得到帐情况 并将每月的出口资料提供给财务 此项工作繁琐且重复率高 自七月份起 几乎每周重复一次 占去了近 80 的精力 期间因工作时间短 经验不足 也犯过不少错误 1 拖车订晚了 害同事及工人加班装集装箱 2 与车间及其他部门配合 协调不够好 打件时缠绕膜的包 装方式出现错误 检查工作没做好 3 车间加班不及时 常被叔叔点名 通过这段时间的努力 使我个人的耐心 细心程度及对工作 的合理安排得到了锻炼 学会了在繁忙之中找条理 危难之中找希望 二 与客户进行日常的邮件联系 主要负责与韩国BESTSELECTION 公司联系关于此出口美国货物的细节内容 一般通过邮件来 回确认 包括三种货物的包装 结算 出货期 产品质量 木 托干湿度 法兰克福展位 新样品及相关产品的变动等等内容 其中大部分是协助王总来完成 期间曾因业务经验少有过失误 在事情紧急 误解了韩国意 思的情况下 与美国客户直接联系 结果给客户造成误解 给 王总带来麻烦 通过这项工作 使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大 的提高 并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识 但 离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远 在今后工作中 定会多多注意 加以改善 三 新产品的开发 为客户备样 将王总与客户的谈判结果 有时旁听并记录 及产品要求 变化等内容传达给采购及生产部门 并负责监督并随时向领导 汇报工作进度 按双方协商及客户要求 准备样品并负责发到 美国或韩国 按不同要求 为客户提供图片 报价等 通过邮 件反复确认 协助销售为 B S 整理库存样品并报价 给B S 准备从日本带回的新样品 给 MORRIS 准备美国展会样品并报价等 通过对此业务的接触 使我对公司的产品有了更好地了解 但距离还差得很远 这对于业务员来讲是一大缺陷 希望公司 以后有时间能定期为新员工组织学习和培训 以便于工作起来 更顺手 四 与韩国HANKOOKSHARP 订遥控铅芯 催 GOODFELA 生产 并尽快发货 订 EMICRO 的细太空 并与收到货后 对于出现 的质量问题进行邮件联系 由于出口美国货物的任务加重 后 来都转给小毕负责 五 处理日常工作 服从公司领导安排 联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理 为领导办理迁证 准备资料 与车队 熏蒸 货贷 报关行 快递等搞好关系并 与之定期结算费用 服从领导日常安排的各项工作 协助行政 部制定部门职责 联系复印机维修 电脑维护等等日常工作 总体说来 对于领导交给的各项任务都已比较顺利 较好的 完成了 展望2015 年 我会更加努力 认真负责的去对待每一个业务 也力争赢的机会去寻求更多的客户 争取更多的订单 完善进 出口部门的工作 相信自己会完成新的任务 能迎接新的挑战 第2 篇 外贸业务员年终总结范文 转眼间 2015年就要挥手向我们告别了 在这寒冷的冬天 回想自己接近一年来所走过的路 所经历的事 没有太多的感 慨 没有太多的惊喜 多了一份镇定 从容的心态 以及应对 能力 在这段的时间里有失败 也有成功 遗憾的是 稳定的客户 还不多 稳定的客户也不多 欣慰的是 客户资源开始积累 处理订单的效率得到了提高 自身业务知识和能力有了提高 首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境 有经验的上级给我们指导 带着我们前进 他们的实战经验让 我们终生受益 从他们身上学到的不仅是做事的方法 更重要 的是做人的道理 做人是做事的前提和基础 在工作上 同事 之间互相交流 汇聚每个人的智慧 把事情做到极致 把客户 订单处理到位 去年年底进入公司 从产品知识熟悉 到开发新客户 再到 跟客户谈判达成订单 经理了两到三个月个月 公司分配 alibaba 账号后 客户资源开始量的积累 不知不觉中 半年多 的时间一晃就过了 在这段时间里 我从一个对产品知识一无 所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员 完成了 职业的角色转换 并且适应了这份工作 业绩没什么突出 以 下是一年来的工作心得体会 一 业务能力 1 对公司和产品一定要很熟悉 进入一个行业 每个人都要熟悉该行业产品的知识 熟悉公 司的操作模式和建立客户关系群 在市场开发和实际工作中 我学到了如何定位市场方向和产品方向 抓重点客户和跟踪客 户 懂得不同市场的不同需求 这样才知道主要产品主攻哪些 国家 同事遇到不同地区和国家的客户 也知道推荐其所需 更好的把自己和产品推销出去 当然这点是远远不够的 应该 不短的学习 积累 与时俱进 了解行业动态 价格浮动 关 键之处是对公司和产品熟悉 就自然知道目标市场在那 也可 以很专业地回答客户的问题 2 对市场的了解 不仅是要对目标市场的了解 也对竞争对手的了解 绝对不 能坐井观天 不知天下事 因为世界上唯一不变的就是 变化 所以要根据市场的变化而做出相应的策略 这样才能在激烈的 竞争中制胜 知道竞争对手的产品以及价格信息 才能知道自 己产品的优势 除了自己多观察了解意外 还需要和客户建立 好良好的关系 因为同一个客户 可能会接到很多公司的报价 如果关系不错 客人会主动将竞争对手的报价信息 以及产品 特点主动告诉 在这个过程中 要充分利用自己的产品优势 材料特点 分析对方报价 并强调我们产品的优势 更有利喜 迎客户 3 业务技巧 谈到业务技巧 首先想到的是如何取得订单 很多客户都喜 欢跟专业的业务人员谈生意 因为业务人员专业 所以谈判中 可以解决很多问题 客户也愿意把订单交给专业的业务员来负 责 当然 业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的 而在 我自己这一年里的外贸经验中 我所学会的是做客户的顾问 站在客户的角度 设身处地为客户着想 一切从客户的需求出 发 在电话 在电邮 或客人来访中 我们要不断提问 从客 户的回答中了解到客户的需求 这样做会事半功倍 例如 如 果客户是想买高质量的产品 你便可以挑一种好质量的产品给 他 价格贵一点也没关系 相反 如果客户只想买便宜的产品 在报价时就不要太高 否则就会吓跑客户 做业务 我们要学 会 了解或激发需求 然后去满足要求 其次是 处理订单 处理订单的过程 说简单也简单 说难 也难 简单就是 按照客户要求的产品 写到生产单上 下到 生产部就完工 而难的地方在于 作为客户的顾问 我们有必 要时时刻刻关心 产品的进展 生产过程中产品是否有问题 货物生产好 要检查各个部分 是否存在外观上明显缺陷 或 者一些影响到功能的产品问题 如果有问题 要及时更正 要 记住 产品在工厂 我们可以挽救一切 产品一出去 一起都 来不及了 到时候 只能听候客户发落 到交货期之前 要不 断的提醒 不断催促生产部 确保能按时交货 最后 要长期维护客户 我们要做好的是售后服务 经过几 单处理之后 我明白 出现问题是很正常的事情 对于这方面 一定要摆放好心态 由于产品本身的特点 很可能货到之后出 现破损现象 安装或者实际操作 可能会出现一些问题 需要 我们去解决 我经常倍感头痛 常常不知道怎么办 甚至抱怨 但是 问题出现了 总有解决的方案方法 各领导帮助 各部 门配合 问题总会得到解决 二 个人素质能力 1 诚实 做生意 最怕 奸商 所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友 做生意 在与人交流的过程中 要体现自己的诚意 在客户交 流的过程中 只有诚实 才能取得信任 2 热情 只要对自己的职业有热情 才能全神贯注地把自己的精力投 下去 外贸更加是如此 因为外贸是一个很长的过程 3 耐心 外贸行业中 开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间 或者更长 所以 在这个漫长的过程中 在自己没有订单而同 事有订单的时候 一定有耐心 暴风雨后便是彩虹 从我自身 经历来说 接到第一单 只是一个几百美金的样品 确实 60 个 日日夜夜 当然不排除其中的运气成分 我现在和这个客人聊 天的时候还说 youareimportanttome yoursampleordergavemeself confidence andperseveranceinmyinternationaltrade 4 自信心 这一点最重要 在工作中 不管是自己在网上搜索开发的客 户 还是从公司平台上接到的询盘客户 算起来估计有几百个 但真正下订单的 可能就那么几个 所以 业务员可能很多时 间都是在做 无用功 但是一定要有自信心 有很多潜在的客 户 都是要在很长的时间里才转变为真正的客户 所以必须持 有坚定的自信 才会把业务做得更出色 只要有音讯的客户 就要厚着脸皮把他抓住不放 总有一天会有意想不到的收获 对于下过单的客户 不用说肯定是重中之重 需要时不时的问 候一下有没有需要帮助的 到了一定的时候要主动询问 nextorder 的时间 在工作中 我可以说 我没有虚度 浪费上班时间 对工作 我是认真负责的 经过时间的洗礼 我相信我们会更好 俗话 说 只有经历才能成长 世界没有完美的事情 每个人都有其 优缺点 一旦遇到工作比较多的时候 容易急噪 或者不会花 时间去检查 也会粗心 工作多的时候 想得多的是自己把他 搞定 每个环节都自己去跑 却忽视了团队的作用 所以要改 正这种心态 相信别人 相信团队的力量 再发挥自身的优势 贸易知识 学习接受能力较好 不断总结和改进 提高素质 自我剖析 以目前的行为状况来看 我还不是一个业务员 或者只是一个刚入门的业务员 本身谈吐 口才还不行 表达 能力不够突出 根源 没有突破自身的缺点 脸皮还不够厚 心理素质不过关 这根本不象是我自己 还远没有发掘自身的 潜力 个性的飞跃 在我的内心中 我一直相信自己能成为一 个优秀的业务员 这股动力 这份信念一直储藏在胸中 随时 准备着爆发 内心一直渴望成功 挥别旧岁 迎接新春 我们信心百倍 满怀希望 第3 篇 外贸业务员年终工作总结范文 时光荏苒 转眼一年的时间飞逝过去了 2015年意味着两千 年的第一个十年的结束 明年即将是两千年第二个十年的开始 在这辞旧迎新的日子里 回首这一年工作的历程不禁感慨十分 在这一年里虽然没有取得惊人的成绩 但是其中的曲折和坎 坷我是深有体会的 对有一定销售经验的人来说 销售确实不 难 但对于一个销售经验不是很丰富 刚从事销售这一行业不 到两年的人来说是有一定挑战性的 到现在为止 我不再说自 己是一个销售新人 因为我进军到销售这一行业也快一年半的 时间 说长不长说短不短 大约 540 天的时间每天都是在围绕 销售这一个中心而展开的 2015 年这一年又快过去了 虽然没 有取得斐然的成绩 但是我觉得已经做得对得起自己 每天我 没有在虚度光阴无所事事 而是在想方设法怎样做好方案和报 价迎来客户 一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩 这是铁打的事实 为了明年能取得优异的成果 一定再接再厉 做最大的努力去挑战极限 争取明年做到超过预定销售额 在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台 一个一个上传产品写英文产品描述 由于去年那半年的时间没 有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显 所以在产品描述阶 段利用了比较长的时间 开始没人教尽管不是太难但实际操作 起来还是遇到了不少麻烦 全靠自己慢慢摸索出来 怎样把产 品描述写好关键词设好 在上季度询盘是非常少的而且收到的 询盘也没有多少含金量 即使利用大部分时间比较细致地去回 复询盘 结果发现有潜在客户回复得也很少 而且回复得不太 详细 实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买 可能只 是为了积累一些报价 或用于与其他供应商的报价做比较 这 一季度的报价基本都是无用功 在第二季度的时候可能产品比 较完善 描述也算比较到位了 慢慢地一些含金量高一点的询 盘就来了 在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘 只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户 他们才会一步 一步对你的回复和话题感兴趣 而后会利用他们宝贵的时间在 忙碌中开始一天一天回复你的问题 实际上 只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户 来国看厂 这样拿到单的机会就较高 同时 还有一种情况就 是客人需要的设备较多金额大 他们于是来国参观几家厂 而 我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备 这个有很 多因素影响买卖的成功 价格因素 沟通因素 公司其他一些 因素 所以成功与否 看实力 没拿到那个单也不要垂头丧气 拿到了也不要沾沾自喜 机会还很多 不过每次都要好好把握 第三季度基本都是在跟单学做单据 其实这些表面上不难 但是都是些细致活 只要一个地方错了可以让客户清不了关 就拿单单要相符单证要一致来说 公司抬头一定要用对 不要 装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的 那么就 会出问题了 这只是其中的一例 第四季度 在11 月上旬所幸接到了一个单 本来是打算做完 今年辞职了 明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职 因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3 个月的样子 重新给自己制定一个销售计划 其中最不可缺少的就是毅力和 勤奋 还有一个坚定的信念 我总是暗示自己单肯定是会有的 只是时间的问题 虽然付出并不一定就有很大的回报 但是有 所付出就一定会有得 天上不会自动掉馅饼 只有自己努力去 争取才有机会获得成功 成功总是垂青于有准备的头脑 所以 作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知 这一年即将过去 在这一年里失望过也庆幸过 庆幸地是在 没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单 做了一 个一个小单之后信心便有了 这是庆幸之处 其中不足之处还 是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚 因为那些是要 弄懂原理才弄得清的 比如说那些管路的原理 水从哪里流进 后经过哪些管流出 哪些管又是回收浓水的 打开哪些开关又 是洗膜的 打开哪些是冲洗预处理罐子的 哪个阀门又是什么 功能的等等 等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上 只弄清楚基本的流程是远远不够的 到目前为止还没有售出过 一条生产线的机器 那里面的细节涉及技术上的问题应该 所 以说无论从事哪个行业 学是无止境的 从这些 我看到了自 己的不足 以后如果想小有成就必须在这方面精益求精 总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了 只 是还有下一年的目标 想着朝那个目标迈进 能售出一条纯净 水生产线的设备一直是我追求的目标 希望明年第一季度可以 实现 另外 在这里还有对公司的一些制度稍为不满 我希望公司 可以按照我的建议做到 如下 第一 我觉得公司不能每月扣 我们提成加底薪的 15 5 还是我们可以接受的 还有每一年 扣除的部分应该在年末清算给我们 第二 退税部分在退税下 来了就要发给我们 第三 在价格表的基础上售卖出产品 第4 篇 外贸业务员年终总结范文 外贸工作两个月后 针对外贸公司老板提出的 报价就是见 光死 不能报价 我们有进出口权 什么都可以卖 等问题 我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识 关键问题是做到与 客户互信互利 才会有生意做 必须留意以下几个方面 1 公司经营产品及价格定位 A 公司的主营产品 如果公司以小规模发展速度 公司的人 力 物力 财力实务不雄厚情况下 公司必须经营销售专一产 品 方会尽快见到效果 面向更多的产品经营 战线拉得太长 从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业 人士及专业知识来操控 买家总会货比三家 买家远是专业的 作为贸易公司最主要 的优势是提供优质的服务 如这点做不到 是无法赢得客户信 赖的 报价并不是一个很简单的活动 它是企业与新客户沟通的切 入口 要懂得本行业出口量和前景 本行业内各个企业报价的 平均水平和报价趋势 及本公司的产品质量和在国内同类产品 属于哪个水平面 高中低 自己的产品报价与市场行情差价 及 如何以达到报价的正确性 让客户查到公司知道公司的主要经 营产品及及产品优势与核心竞争力 B 报价表 公司以一定的数量为基础 提供一份产品价格表 PRICELIST 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分 因为它决定了 公司业务开拓的切入口 价格的定位也就将客户进行了定位 不同的价格就会培养不同素质的客户群 也就决定了公司的发 展方向 产品 服务策略 发展速度和未来 所以小小的一份报 价表 看似简单 实则要经过仔细和认真的推敲 报价应报得恰如其分 不能过低 也不能过高 好东西不能贱 卖 普通的产品不要报高 因为客户往往会从你的报价来判断 你的诚实性 并同时判断你对产品的熟悉程度 如果一个非常简 单普通的产品你报一个远离市场的价位 甚至几天都报不出来 这说明你的诚实性不够 你根本不懂这一行 自然而然客人不 会对你再理会 摸清客户动机及诚意再报价 以免成为报价工具 浪费时间 外贸竞争异常急烈 以目前中国市场所见是供大于求 要想 异军突起 特别注意服务和经常学习 避免出错 2 公司 包括业务员 给客户的信心及信誉度如何 这是网络开展客户最首要的因素 即你的公司实力如何 产 品况争力怎样 公司服务怎样信心和信誉是双向的 解决方法 第三方认证 如付费会员 网站及产品的丰富程度 业务员准确快捷的服务 良好的与客沟通技巧 客户最想了解的是什么 1 你是不是做这个产品多时了 2 你对产品了解多少 3 你这个人的人品如何 4 当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件 要做到以上4 点你就必须做大量的资料搜索 收集 比较工 作 在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识 否则客户 会对你不放心 只有你能把该类产品讲的很清楚 技术关键在 那里 质量如何控制 价格的定位为什么是这样 原材料又是 如何如何 客户才会对你放心和信任 取得客户的信任 很重 要啊 客户关注的几个问题如沟通不好 决无下文 如产品的规格 技术参数 所达标准 价位 打算订购的数量 做什么品牌 该品牌在当地是否有影响力 和哪些企业有过生意往来 及做 外贸时间长久等 3 你的商贸语言及技巧如何 是否会产生误解 或含糊不清 业务人员的素质如何 对客户的任何信息要及时响应并回复 对客户的回复不能简单 的一问一答 要尽可能全面 周到 但切不可啰嗦 邮件中语 言尽显专业性与针对性 否则失去继续交谈的机会 4 想客人落单 需先交朋友和交换有价值的信息和意见 决 大多数客户都有自己较稳定的供应商 要想做出订单 不能超 之过急 超稳步跟进 功到自然成 一般来讲 从以下几个方面入手来赢得客户 1 做好质量营销 2 树立 客户至上 服务意识 3 强化与客户的沟通 4 增加客户的经营价值 这就要求企业一方面通过改进产品 服务 人员和形象 提高产品的总价值 另一方面通过改善服务 和促销网络系统 减少客户购买产品的时间 体力和精力的消 耗 以降低货币和非货币成本 从而来影响客户的满意度和双 方深入合作的可能性 5 建立良好的客情关系 6 做好创新 找客户的渠道 生意的产生是多样化的 第5 篇 外贸业务员年终总结范文 我是XX 年初走上新钢联的外贸工作岗位的 在过去的一年中 我边学边干 亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛 开拓 和进 步 与新钢联的其他业务相比 我们的外贸业务还显得很弱小 共有 5 个人 在 XX 年中 我们完成了出口贸易 44890 吨 其中 60 以上为从首钢之外的厂家采购后出口的 这个数字虽然不 大 但我们付出的努力是很大的 这个数字是 XX 年的 8 倍 我 们全年实现了外贸利润 330 多万元 不仅超额完成了全年的计 划任务 同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实 有了长足的进步 回顾过去一年来的工作与成效 我们几个做外贸工作的同志 都深深地体会到 我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下 成长起来的 是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的 受 外贸组其他同志的委托 在这里我要代表他们感谢领导 感谢 同事们 下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全 新的工作岗位上的收获和体会 一 克服困难 在工作中边学习边摸索 做到从内贸到外贸 的成功跨越 我不是外贸专业出身 最初转到外贸岗位时 以为自己有从 事内贸业务的基础 外贸业务不会难到哪去 没想到工作一上 手后 其中的感觉完全不一样 除了外语要过关 专业知识更 是至关重要的 国际贸易实际上是由贸易洽谈 签约审证 备 货订仓 制单结汇几个部分组成 而每一个部分都具有很强的 专业性 所以我一上岗 就感受了不小的压力 知道要想胜任 这项工作 首要任务就是学习 但由于我们人手少 任务在身 不可能是先学习再上岗 只能是一手托书本 一手干工作 所 以在 XX 年中 我把大部份业余时间都用在了强化外语 学习外 贸专业知识上了 从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习 计划 不管工作再忙 家务事再多 都必须抽出一些时间学习 在家里 经常是孩子睡下了 就是我最踏实的学习机会 时间 长了 孩子问我 妈妈又上大学了在工作中为了弄懂一个概念 我一定要多问几个为什么 工作中碰到难题 有经验的同志帮 助解答了 我都会仔细记在本子上 班后再找时间细细消化 逐步提高 学以致用 让我增长了知识 练就了本领 提高了 技能 在工作中的自信心也在不断增强 例如 外贸业务中的审证工作 是一项很重要的内容 如果 有问题我们不能及时发现 就直接导致我们公司结汇的风险 所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球 我们收到 的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求 这其中就会隐藏着对我们的不利条款 这种情况碰到的多了 我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款 都会提出来相互之间进行切磋 经验不够用了 就查找相关书 籍寻找依据 请教银行也是家常便饭 XX 年 我共经手处理了 16 份信用证 在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安 全结汇 每一次我都会坚持要求外商修改 虽然要求外商改正 信用证是一件特别麻烦的工作 有时外商为了自己的利益经常 会坚持自己的意见 甚至很不客气地同我们发脾气 但为了公 司利益 我都会在耐心的商谈之中 坚持不放弃原则 16 份信 用证中曾经有 40 多处都是在审证中发现于我公司结汇不利 我 都坚持据理力争 直到信用证修改满足我们的要求为止 从而 确保了资金正常回收 外贸合同的履行是以单证的往来为基础的 专业人士通常称 其为单据买卖 我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存 在不符点 就无法保证货款及时 全额的收回 单据的作用和 其重要性是可想而知的 所以单据制作同样是我工作中 重点 学习和把握的内容 起初因为业务生疏 总是越着急越抓不住 重点 屡屡出错 当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据 被银行挑出毛病退回来重做时 心里真不是滋味 记得有一次 中板合同交单 由于外商要求将几个合同交叉发货 又在一个 信用证下 分出多套单据议付 经过反复调整 离交单的时间 只剩一天 这个时候我只能抱着所有单据 在银行与审单员一 块过单 直到银行快关门了 单据才终于寄出去了 为了抢时 间 银行工作人员陪着我饿了一天肚子 经过近半年的实践积累和不断摸索 到下半年 制单工作对 我已不是太大的难题了 XX 年我共制单 45 套 每一套都是数 拾页的单据和数不清的数据 按时 如数收回货款 760 余万美 元 在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑 更需要是对工作的高度责任心 二 精心尽力做事 努力为公司多创效益 XX年 4 月份以后 总公司出于业务分工的考虑 新钢联的出 口业务只能在首钢以外的市场寻求发展 只能通过外采的方式 组织出口资源 这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来 讲是很艰难的 因为外商知道你隶属于首钢 他就希望从你这 儿拿到首钢的产品 规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力 和能力 而我们拿不到稳定的出口资源 这对于我们都是不利 因素 可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件 用自 身的努力 开创出一条自我发展之路 在大家的帮助配合下 我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965 吨 江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢 2447 吨 包钢采购欧标圆钢 2423 吨 分别出口到墨西哥和欧洲 加上上半年出口的首钢产 中板 13308 吨 XX 年 由我经办出口钢材合计 19143 吨 这些 成绩的取得 与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不 开的 XX年 10 月份 从包钢友谊轧钢厂采购 2423 吨圆钢的事给我 留下很深的印象 当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500 吨 因为要赶在国家退税调整之前发运 所以我们要求他一定要在 11 月 30 日前将全部圆钢运抵天津港 具备装船条件 因为此批圆钢是首次出口欧洲 所以在外包装 挂牌 材质 证明等方面都有特殊要求 保证产品质量和履约信誉很重要 尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定 包钢也紧赶 慢赶 终于在 12 月 4 日将我们所需要的货物运到了天津港 但 当货代理货时却发现了许多与合同规定不相 篇五 货贷单证半年工作总结 2015外贸业务员工作总结 外贸业务员工作总结 一 时间飞逝 不知不觉来到公司已经半年了 就快到过年的时 候了 记得刚来的时候 由于经验的缺乏 是即兴奋又担心 最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的 半年下来 觉得自 己学到了很多 也进步了很多 在生活和工作上都有了一个全 新的体验 虽然没有什么大的贡献 但也算经历了一段不平凡 的考验 在此 当然首先非常感谢公司给我这个机会 让我在 工作中不断地学习 不断地进步 慢慢提升自身的素质 同时 也非常感谢大家在这段时间对我的帮助 走出学校 步入社会工作后 发现一切都比在学校的时候正 规化 每天要准时上下班 每天要对着电脑坐一整天 现在的 业务员离不开电脑 起先有点不适应 但慢慢地状态也就调整 过来了 首先 先总结一下我半年来的工作情况 这半年来我 主要是做以下这些事 最主要的当然还是负责网络发布这一块 记得刚来时不懂得如何发布 经过这段时间的发布 慢慢地有 了新的体会 知道如何提升自己公司产品的曝光率 当然也会 每天及时地更新我们公司的产品信息 并不定期地将一些新的 产品发布到网站上去 充实我们的产品信息 半年下来 虽然 并没有什么实质性的客户 但也会在一些免费网站上收到一些 询盘 可见功夫并没有白费 因此以后还是会继续努力维护这 些 B2B 网站 其次是对产品的了解 记得刚来时经常会下到生 产车间了解设备 为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大 致的了解 让我们每周了解一台设备 彼此之间互相交流 现 在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解 当然我 们知道这还远远不够 我今后一定要努力去了解更多的产品 特别是其他厂家的 除此之外 平常我也会处理一些询盘 主 管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理 当然我 也会及时处理 对信件及时作出回复 但大部份都杳无音信 可能大部分人都经历过相同的事情 很多发出去的信件都得不 到回复 即使部分报了价 但最终成交的可能性也微乎及微 即使是这样 也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好 印象 都说做业务员要有耐心 要有恒心 大概就是体现在这 里吧 半年下来 虽然还未接到单子 但总体而言对外 内 贸流程也有了一定的了解 客户询盘 报价 得到订单 签订合同 公司内部下