税务机关实习日记

1 / 21税务机关实习日记学 生 实 习 日 记实习类别：院 别：专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 指导教师：二 0 一 四 年 四 月 一 日广东技术师范学院实习日记实习地点：广州市海珠区地方税务局2016 年 2 月 24 日 星期一今天是正式实习的第一天，我怀着激动的心情，一早便来到了海珠区地方税务局。我们的上班时间是 08：30 分，在2 / 21上班之前，我们先在他们的食堂吃早餐。上班的第一时间，我们这批实习生要先在会议室开会。领导主要和我们说了我们的工作，然后便把我们分配到各个科室，再由各个科室的领导安排我们的具体工作。我是被分到征收管理科，按照安排，我接下来的几天都是在柜台那里为客户办理社保方面的业务。第一次上岗，我是既紧张有兴奋。其实一开始我不用做什么，基本上是坐在那里看工作人员的操作，学习怎么叫号，叫号时间的长短，还有一些客户信息的核对，并耐心的和客户说接下来要做些什么。在我熟悉了所有流程后，那位工作人员便全权交给我了。我对着电脑，仔细的看着时间来按号，把客户交来的相关资料交给里面找资料的工作人员，等他们找到并核对完资料我便把资料拿给客户，并且和他们说尽快去银行办理相关业务，办完后再把这份资料交到一楼一号窗口。就一直这样到中午 12点我们便到了午休时间，吃完午饭休息个把小时，下午两点继续上班。今天一天下来，我基本上都会了，我想接下来的几天应该没有什么大问题了。2016 年 3 月 3 号 星期一在做了一个星期的柜台人员后，今天我终于换了另外一个岗位了，激动的心情无以附加。今天我被安排在二楼大厅3 / 21按号，简单的说就是在客户来办理业务时，询问对方办理什么业务，然后根据对方所说的业务帮他按相应业务的号码，如社保号是 G 号，办理外经证是 K 号等。说实话，今天一开始的时候我还是有点手忙脚乱的，因为二楼的叫号机一共有九种号码，每个号码对应不同的业务，因此，我一早上都在背哪个号码对应哪种业务，当然，光背会了还不行，因为叫号机屏幕有限，不能把每个号码对应的业务一一列举出来，这就要靠自己去了解了。所以今天对于我来说，算是比较忙乱的一天，特别是早上人多的时候，我对各种业务还不是很熟，按号速度比较慢，使得来办理业务的客户大发牢骚，让现场状况一度失控。我心里特别内疚，不过带我的那位工作人员没有责怪我，而是一直安慰我说没有事，然后还在旁边一直帮我。虽然她没有责怪我，但是我还是对自己说接下来几天一定要好好做，不能再让这种情况发生。今天，又过去一天了，继续加油。2016 年 3 月 10 号 星期一今天我又换新的岗位了，也还是在二楼大厅，但不同的是不是按号，而是坐在柜台那里帮其他工作人员做一些收尾工作，就是把客户的社保资料和银行缴费协议书钉在一起，并帮客户把社保号什么的填好，交代客户近期就去银行办4 / 21理相关业务，然后交回一楼一号窗口。看起来好像没有什么难度，可真正做起来就难了。今天我算是体会了一回“舌战群雄”的感觉，因为办理业务的客户很多，地税局的工作人员有限，所以我们在做收尾工作时还要解决客户提问的各种问题，比如说“我停社保要带什么证件” ， “我之前有单位，现在没单位，那我的社保还能继续买吗?”等等各种各样的问题，最多的时候会有十几个人围着我问不同的问题，而且有时候同样的问题还要回答十几次。今天一天下来，我的嗓子已经沙哑了，不过地税局的领导很贴心，给我们每个人发了润喉糖，虽然挺辛苦的，但是能得到领导的关怀，心里还是挺高兴的。另外，能为那些来办理业务的人做一些力所能及的事情，自己也会很开心。今天有一位老奶奶过来办理社保业务，向我咨询了很多问题，我都很有礼貌的一一为她解答了，最后她笑眯眯的对我说：“你这个小姑娘人真好，又有礼貌，又回答的这么仔细，真是太感谢你了。 ”听到这些，我觉得所有的辛苦都是值得的。加油。2016 年 3 月 17 号 星期一今天的工作比较乏味，因为我被调到 7 楼征管科办公室整理资料，主要是一些税务方面的资料，那些资料堆的像座5 / 21小山似的。不过没办法，只能加油了。我们主要是把每份资料的已退税费盖章，然后把退的金额写上。这是很考验耐心和细心的，在核对资料的同时，我们还要先把资料的钉子给弄下来，核对好盖完章后再订回去。人容易累，效率却很低。个把小时，就会觉得眼睛很花，头晕晕的，手指很疼。不过还好办公室的工作人员让我们累了就先休息一会儿，说不赶时间。说实话，今天算是我实习以来最辛苦最乏味的一天了，没有人说话，只能盯着冷冰冰的文字和数字，遇到不懂的还不怎么好意思问其他工作人员，因为她们都很忙，问了她们也会说先放着，一会我来解决。所以，有点小小的郁闷。不过还好，今天总算是过去了，全身都好酸，终于可以美美的睡一觉了，明天再继续加油吧，晚安。今天是我们税务二班为期一周的实习开始的第一天。按照学校的预先安排和个人的意向选择，我们一个班的同学分成了两拨，一拨前去武汉洪山的地税局，另一拨去东湖高新技术开发区的国税局。我的胃口大了点，想国税是吃“皇粮”的，待遇肯定不错，因而跟在了去国税的一拨人的身后。在带队的邓毅老师的引导下，我们在会议室受到了人事部6 / 21主任的接待。经过粗略的分配，我和另外的五个同学来到了六楼的“计划征收科”跟“师父”们随班学习。六楼的师父们还是很不错的。我们先是受到了计划征收科的尹科长热情的接待，她以抑扬顿挫的语调向我们介绍了一下六楼的工作情况，尤其是税务工作运转的流程发及工作人员对待顾客所应持有的态度。我们在听过了她算得上比较精辟的一阵发言之后随即被安插到六个窗口实地学习。我的师父叫张平辉，主管税务登记方面的工作。上午来进行税务登记的人着实不少，看来做公务员不同岗位的工作不见得都很轻松。我向师父请教了一下税务征管方面的问题，也稍稍地跟他学了一下税务登记的工作。工作倒不复杂，如果驾轻就熟，操作起来应该很简单；但税务登记要处理的信息量实在不小，并且分了四五个大大小小的栏目步骤来处理，对初窥门径的人来说有点棘手。我有心试试，但考虑到业务不熟，速度赶不上，加上进行税务登记的人又很多，只得作罢。坐得一坐，上午的时光过了一半了，我想我得找点事做，便主动请缨。我师父也真不客气，拿出一大摞资料给我整理，都是收税的发票清单。我整理了三四个月的，已是午饭时分，把其它7 / 21三四个月的留给下午去做。下午正常上班，我一连站了两个多小时把上午留下的工作做完，这一天也行将过去了。然而师父看我工作效率不错，又给我拿来一大摞待清理票据，共八九个月的；结合已整理好的票据，08 年一整年 12 个月的加上 09 年四个月的，一共是一万多份，要我把它整理好。做不到三分之一，下班的时间到了，我的第一天的实习工作就此落下帷幕今天是我实习工作的第二天。相对于第一天的工作，今天的经历算得上有点沉重。上午，我继续完成昨天遗留下来的任务，因为工作量大，单调乏味，做的又都是一些手头上的工夫，加上无法坐着整理，只能站着，一连三四个小时站下来，真有点烦闷的感觉。我想人是不应该有思想的，假如没有思想，再怎么无聊的工作我们也可以一口气做下去毫无感觉。但偏偏人的感触很多，什么事都要把它放到心里咀嚼一番，嚼出个味儿来，以至于我心里平白地起了些闷气，也渐渐的心灰意懒起来。我想这些所谓的公务人员也真懂得享受、避重就轻，这些简单的税务凭证居然可以一拖下来长达一年之久不加整理，以至于积少成多，积重难返。假如不是有我8 / 21们这些实习的学生，我很怀疑哪个公务人员有这个魄力花成天的时间一鼓作气把累年的工作做到底。但我们是学生，身担了重任也就义不容辞。我想这个派学生到机关实习的做法实在算得上是一个天才的创举。如果不是在财政厅和地税局担当过要务，深谙了这些部门的积习；又在高等院校担任过院长，希望相关专业的学生在实习中了解部门管理的运营和实务，单凭我们许院长资深教授、博士生导师的头衔，恐怕也难以想到。这实在是一个双赢的运作，各机关接纳学生实地实习，以提供顿饭的微弱成本来换取学生对一些单调、枯燥无味的资料的整理，或其他公务人员不愿做的简单工作的完成，而学生也能够在实习中了解一下各机关部门运营的实际情况，把握本专业学习、就业工作的重点，以此来指导以后的学习；使学习和实践相结合，也能够更好的适应社会。上午的工作到此也便没什么了。下午，我和同班的几个同学一起查找有着不同票号的发票，也就是一个核实的意思。这个工作原本很艰难，但因为有三四个人一起查找，并且可以舒舒服服的坐着，便也没什么了。这项工作结束，除了第二天还有一些零星的账目要处理，我们的实习所要做的工作基本便已走向了尾声，余下的便是我们个人对税务9 / 21工作以及税务机关运营的了解，这是以后几天我们所要关注的。今天是我们实习工作的第三天。与前两天的被动工作相比，从今天开始，我们的工作主要是自主适应。上午我们四个实习的同学在师父的吩咐下略略地做了些整理工作，此后便没什么事了。出于自主学习的需要，我的所谓的师兄弟们不约而同地把目光瞄准了上机操作，软磨硬泡地要求各自的业师教她们做纳税人资格申请、税务审核、认证发票之类的工作。她确实也不错，经过师父们一番悉心教导，加上各人自身苦心孤诣的学习，不到一天时间都可以代师行事了。于是师父们成了闲人，自己倒成了税务工作者，上下打成了一片火热，做得不亦乐乎。照我的本意，原也想随师学学税务登记的，然而听师父说税务登记程序比较复杂，我一两天学不到什么，似乎对教我不怎么热心，便也没有勉强。我想如果师父真的叫我上机操作，由他在旁边指点，不说半天，至多一天也足够了。但我不喜强人所难，也不认为学会了实地操作对我有什么大用，便没有提更多要求。我想我大学出来，做什么工作还是个未知数；即便平日做好了目标规划，毕竟也只能算10 / 21作一个憧憬，不一定能成为现实。首先我不一定能在税务局或其它税务部门工作；即便能够进去，那些必务的操作技能还是得从新学习，何况整个税务工作包含的就像一个链条，税务登记只不过其中一个环节，学会了也不过那么回事，不学会了解一下也没什么损失。整个下午我把时间花在翻阅国税局的内部资料上。由内部资料可以看出，东湖新技术开发区国税局机构设置和小窗口改革做得很不错。整个国税局按部门与区域分为不同科目，如税政管理科、税源管理科、计划征收科、办公室等。每个科目分设有自己独立的下属机构，就我们工作的计划征收科来说，所处理的业务分为税务登记、税务申报、发票管理、税款缴纳、办税流程等九个大项。这些业务全以小窗口形式设置，按其业务紧密程度在大厅里布局。这使得办税人员可以比较方便地办理一系列报税手续，减少了麻烦又提高了效率，出现了问题还可以就近及时地把信息向相关窗口反馈过去。大厅两端分设服务窗口，既便于访客的咨询，又便于科长对整个报税大厅服务状况的控制。除此之外，大厅还设有电子触摸屏，便于顾客自行查询自己需获取的信息。通过一系环环相扣的服务途径，整个大厅的报税工作可以结合紧密，自11 / 21成一个完整的体系，以此推动各项服务。除了了解国税局内部运营机制，我还借机了解一下光谷及东湖高新技术开发区的经济以及企业发展状况，了解了一些经济带头人例如带领关山发展壮大、走集团集约型经济道路的关山党委书记鲁志万，创造了金龙王品牌、见证了金龙泉的盛衰然后又舍酒纺布的李大红，创业狂生兰世立等。我想这些东西虽不见得一定要到税务局来学习，但也算是一个平台，起码看过之后对我的人生有些激励作用。今天是实习的第五天，我们的实习工作到此就该结束了。想想这五天的经历，我想不出学到了什么，也不能说一无所获。你不能指望这五六天的实习对你以后的学习和工作有什么实际的帮助，一些形式上的东西，也许看过之后立马便忘诸脑后了；但看过之后反想，总能在心灵深处找到一些痕迹，深究下去也能带来一些感悟。这个说起来是句空话，不过我们洞察人世，确实不应该把目光流诸表面现象，而应该深入幕后，挖掘出幕后那深层次的信息。就如这税务大厅的业务，你看到无数的人来来往往，又有一个个挂着不同牌子的窗口，如果不去深入的了解，你知道它是怎样运作的吗？又如面对一个大企业，看到它表面的辉煌，你12 / 21地方税务局实习日记今天是我们实习工作的第三天。与前两天的被动工作相比，从今天开始，我们的工作主要是自主适应。上午我们四个实习的同学在师父的吩咐下略略地做了些整理工作，此后便没什么事了。出于自主学习的需要，我的所谓的师兄弟们不约而同地把目光瞄准了上机操作，软磨硬泡地要求各自的业师教她们做纳税人资格申请、税务审核、认证发票之类的工作。她确实也不错，经过师父们一番悉心教导，加上各人自身苦心孤诣的学习，不到一天时间都可以代师行事了。于是师父们成了闲人，自己倒成了税务工作者，上下打成了一片火热，做得不亦乐乎。照我的本意，原也想随师学学税务登记的，然而听师父说税务登记程序比较复杂，我一两天学不到什么，似乎对教我不怎么热心，便也没有勉强。我想如果师父真的叫我上机操作，由他在旁边指点，不说半天，至多一天也足够了。但我不喜强人所难，也不认为学会了实地操作对我有什么大用，便没有提更多要求。我想我大学出来，做什么工作还是个未知数；即便平日做好了目标规划，毕竟也只能算作一个憧憬，不一定能成为现实。首先我不一定能在税务13 / 21局或其它税务部门工作；即便能够进去，那些必务的操作技能还是得从新学习，何况整个税务工作包含的就像一个链条，税务登记只不过其中一个环节，学会了也不过那么回事，不学会了解一下也没什么损失。整个下午我把时间花在翻阅国税局的内部资料上。由内部资料可以看出，东湖新技术开发区国税局机构设置和小窗口改革做得很不错。整个国税局按部门与区域分为不同科目，如税政管理科、税源管理科、计划征收科、办公室等。每个科目分设有自己独立的下属机构，就我们工作的计划征收科来说，所处理的业务分为税务登记、税务申报、发票管理、税款缴纳、办税流程等九个大项。这些业务全以小窗口形式设置，按其业务紧密程度在大厅里布局。这使得办税人员可以比较方便地办理一系列报税手续，减少了麻烦又提高了效率，出现了问题还可以就近及时地把信息向相关窗口反馈过去。大厅两端分设服务窗口，既便于访客的咨询，又便于科长对整个报税大厅服务状况的控制。除此之外，大厅还设有电子触摸屏，便于顾客自行查询自己需获取的信息。通过一系环环相扣的服务途径，整个大厅的报税工作可以结合紧密，自成一个完整的体系，以此推动各项服务。14 / 21除了了解国税局内部运营机制，我还借机了解一下光谷及东湖高新技术开发区的经济以及企业发展状况，了解了一些经济带头人例如带领关山发展壮大、走集团集约型经济道路的关山党委书记鲁志万，创造了金龙王品牌、见证了金龙泉的盛衰然后又舍酒纺布的李大红，创业狂生兰世立等。我想这些东西虽不见得一定要到税务局来学习，但也算是一个平台，起码看过之后对我的人生有些激励作用。2016 年 7 月 18 日 周三今天是实习的第一天，到了实习单位，领导给我安排了一个师父，跟着师父参观了整个税务局，了解了相关的税务工作流程，并跟我说了我的工作内容。 2016 年 7 月 19 日 周四今天正式开始实习，上班后等了师父一会儿，师父迟到了，我自己无聊就在大厅看其他同事工作。师父来了，跟着他，帮他送个资料，整理下资料，没什么专业性的东西。2016 年 7 月 20 日 周五上班第三天，师父让我去帮他打印资料，可惜自己不会用15 / 21打印机，他找了个同事教我用，其他还是整理资料，没什么具体的事情干。今天终于学会使用打印机了。2016 年 7 月 23 日 周一今天还是跟往常一样的无聊，没什么事情干，上班时间也短，就是没事拿拿资料，整理整理，不过整理资料真的是很无聊。2016 年 7 月 24 日 周二还是日复一日的整理资料，打印资料，特无聊啊，没事去大厅跟其他同事玩玩，或者打扑克，税务局工作确实没什么事情干。2016 年 7 月 25 日 周三整理打印，拿资料送资料，玩手机，就这么蹭到下班。2016 年 7 月 26 日 周四还是跟往常一样，开始没新鲜感了，跟其他员工玩玩，师16 / 21父也没什么事情找我。帮他倒个水，帮办公室抬桶水。2016 年 7 月 27 日 周五敢在无聊点么，师父开始把我遗忘了，我还是玩，然后帮师父倒水，跟师父聊聊天。师父好像每天没什么工作。2016 年 7 月 30 日 周一今天上班好累，昨天晚上有点热，睡觉弄的感冒了，在屋里玩了一天手机，临走跟师父请了一天的假。今天上班发现好多人，同事们都挺忙的，后来知道今天是纳税申报期，师父和其他同事都挺忙的，我就挨个给他们倒水。其余就是去电脑前帮师父录数据，今天终于有新花样了。2016 年 8 月 2 日 周四今天事情挺多的，没得玩了，帮师父往电脑里录数据，好多，做的挺累的，挺繁琐的。17 / 212016 年 8 月 3 日 周五继续录数据，录了一上午，做完了，下午帮同事修电脑，电脑系统坏了，弄好了，无聊玩手机。2016 年 8 月 6 日 周一今天师父说让我跟一个同事学纳税稽查，上午的时候，同事给我说了下，让我下午跟着他出去，下午跟他出去稽查，本来以为能好玩，后来发现更无聊，天还很热，去了 3 家单位，具体怎么弄我也不是很清楚。2016 年 8 月 7 日 周二还是继续稽查，不过还行，不是很无聊，去了其他单位能去开开眼，有家化妆品公司，手续不完整之类的，被同事记下了，让他改天去补。轮着去了好多家，后来就是在车上坐着看车，都不进去了。2016 年 8 月 8 日 周三今天不用稽查了，又开始录数据，好无聊。18 / 212016 年 8 月 9 日 周四今天麻烦了，让我去帮忙打电话，跟着一个同事学，不过打了几个电话，自己还没弄清楚，后来就在那看着同事打，后来慢慢会了，就帮忙打了几个电话。 2016 年 8 月 10 日