加油站销售心得体会

第 1 页 共 13 页 加油站销售心得体会加油站销售心得体会 加油站是展示企业文化的窗口 是完成销售任 务 实现经济效益的承载者 是营造家庭氛围的基本 单元 以下 xx 为你带来 希望对你有所帮助 篇 1 作为加油站的站长 怎样管理好加油站 是我 始终追求的目标和努力工作的方向 加油站虽小 它承载的责任重大 再小的加油 站它的资产都要有几百万元 都要有 6 7 个员工在 日夜不断的为顾客提供服务 在加油站从事经营活动 就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在 的危险 没有安全 一切都是零 我在站长岗位日常 管理中 把安全管理排在第一位 严格按照 加油站 管理规范 和巡检制度要求自己和约束员工 针对工 作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放 安全无 小事 哪一次恶性事故不是由微不足道的小隐患积累 引发的呢 加油站是我们向社会提供服务 展示精神风貌 的窗口 日常管理中我十分重视加油站形象管理 始 终做到加油现场环境整洁 卫生 不留死角 并随时 第 2 页 共 13 页 清扫加油车辆带来的泥沙纸屑 我承包站上最难搞的 卫生区 厕所 只要是我在加油现场 基本上是扫把 不离手 身教重于言教 员工们每当看到我拿着扫把打 扫她们的卫生区时 不用我叫 他们自动就跑过来和 我一起清扫了 在我和全站员工的共同努力下 展现 在顾客眼前的 每时每刻都是整洁 清新的环境 加油站是一个员工的集合体 作为加油站站长 一项必不可少工作就是管理员工 在对员工的管理上 我不断加强学习 努力提高自身业务能力 要想管好 别人 首先自己要知道去怎么管 我不断向许多有经 验的老同志学习 我注重对 加油站管理规范 和公 司各种制度的学习 做到自己应该怎样管 对员工怎 样要求心中有数 做促进员工和睦相处的促进剂 员 工们各有各的生活习惯和脾气 加强了解员工 使大 家相知并相互理解 减少矛盾发生 建立和谐的工作 环境 损耗管理工作是加油站的大事 损耗的大小直 接关系到员工的薪酬 在损耗管理的工作中我从源头 抓起 仔细核对每车进油单据 及时做好记录 从两 方面入手 一是量油罐 看油罐空高的变化 二是每 月和片区经理对加油机进行自校 检测加油机是否精 第 3 页 共 13 页 确无误 发现损耗及时查明原并做好相关记录 接卸 油品时 想方设法卸尽油罐车内的余油 做到点滴归 仓 通过全体员工的共同努力 我站损耗管理工作取 得长足进步 带着美好憧憬 步入 20 xx 年 我将不断鞭策自 己 为琼中营根站做出应有的贡献 篇 2 加油站安全管理必须坚持硬件与软件同时抓 人防与技防相结合 重点与细节不放松的方针 抓住 加油站火灾发生 发展的规律和特点 有针对性地开 展消防工作 消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条 件和触发条件 切实有效地做好消防工作 一 提高员工素质 增强安全意识 加油站消防安全管理应以人为本 首先要 提高加油站经营管理人员自身的素质 定期开 展安全教育和消防演练 对所有员工进行安全培训 定期考核 使其了解油品燃烧 流动 挥发 有毒等 基本理化性质和火灾产生的基本条件 熟练掌握各种 消防器材的使用方法和基本灭火技能 牢固树立安全 意识 自觉地遵守规章制度 经考核后持证上岗 二 控制加油站设施安全间距 要把好建设审查关 要根据规范 控制各种设 施的安全距离 特别是散发油蒸气的区域与可能出现 第 4 页 共 13 页 火源场所的间距 要控制好油罐操作井 卸油口 加 油机 呼吸管口与站内站房 锅炉房 配电间 其它 配套营业间的距离 与围墙 站外明火或散发火花地 点 道路或公共建筑 电力和通讯架空线的间距 避 免火种接近爆炸燃烧危险区域 三 控制油气散发和集聚 控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要 和最有效的措施之一 应从以下方面入手 抓好这项 工作 1 实施密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法 油罐车和油罐上安装气相管 在油罐车卸油的同时 将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里 避免油罐中的 油蒸气从呼吸管中压出 污染空气和产生可能的集聚 禁止将皮管直接插入油罐敞口卸油 2 使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站 都是采用敞口加油 加油枪将油品注入汽车油箱的同 时 将油箱中的油蒸气挤出 散发在大气中 这不仅 浪费能源 污染环境 同时还对安全构成威胁 应推 广应用密封加油技术 使油蒸气经气相管回流到油罐 或油气回收装置里 防止油气散发和集聚 3 禁止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油 罐 严禁将油罐置于室内 因为室内空气不流畅 油 第 5 页 共 13 页 蒸气容易集聚 容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气 达到爆炸极限 4 增加通风 消除低洼由于油蒸气的密度比空 气密度大 在通风条件不好的情况下 易集聚在一些 低洼处 当油蒸气浓度达到爆炸极限时 遇到明火就 会产生爆炸燃烧 因此加油机 卸油口 油罐操作井 呼吸管都应设在通风良好的区域 在加油站爆炸危险 区域及邻近区域地坪以下应尽量避免有坑或沟 加油 机底部应用沙填实至加油岛顶面 若设管沟必须全部 用沙填实 排水沟引出站外前必须设水封井 5 合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油 地坪 15cm 以上 站房内配电箱应安装在远离加油机 的侧墙面 若安装落地式配电柜 不可设明式管沟 配电柜应置于不低于 15cm 的实心基座上 加油区地 坪不得坡向加油站站房一侧 四 控制油罐和管道标高 加油站应使用卧式地下覆土罐 避免出现油罐 内油品液位高于地坪 加油机渗油 进油管内油品难 以排净 油罐油品倒流等问题 油罐进油管要设立两 段坡度 密闭卸油口管段角度不应小于 30 度 其余 部分管段坡度不应小于千分之二 油管坡向油罐 密 闭卸油口的安装位置应低于油罐车卸油口 15cm 以上 第 6 页 共 13 页 这样可以保证关闭油罐车出油阀门后 能将管内油口 迅速排放到油罐内 使油品不致外流 五 消除静电危害 油品在运输 装卸 加注过程中 由于磨擦而 产生静电 其电压可高达几十万伏 处理不当易造成 放电 引起爆炸燃烧事故 静电导致火灾爆炸的条件 是 具备产生静电电荷的条件 具备产生火花放电的 电压 有能引起火花放电的合适间隙 有产生火花的足 够能量 周围环境中有易燃易爆混合物 上述这五个 条件同时具备 就会酿成事故 在建站时应安装防静 电接地装置 在运油车抵达加油站后必须静置 10min 以上 让电荷逐渐衰减 打开罐盖前必须先行接地 在 天然炎热 干燥 气压低时应喷洒清水 工作在爆炸 危险区域内的操作人员应穿防静电工作服 其内衣和 外套均应该防静电 必须杜绝喷溅式卸油 不允许将 卸油皮管插入罐口卸油 密闭卸油管必须深入罐底 距罐底的高度不得大于 20cm 前段做成 l 形 使油 流平缓流入 提倡自流卸油 尽量避免带泵作业 禁止 利用加油机直接向塑料容器内加注汽油 卸油时应保证油罐车可靠接地 应逐步推广应 用带自锁报警功能的静电接地装置 提高静电导泄的 可靠性 第 7 页 共 13 页 六 防止雷击 加油站应配备接闪器 引下线和接地装置 在 周围空旷 建构筑物突出的加油站应装避雷针 油罐 接地点不少于两处 罐体 管道 法兰及其它金属附 件均进行电气连接并接地 雷雨时应停止卸油作业 停于加油站内的油罐 车应做接地保护 七 控制电气点火源 加油站爆炸危险区域内必须使用高于或等于相 应区域油蒸气级别或组别的防爆电气设备 电线的连 接 敷设均需达到防爆要求 非爆炸危险区域的电器 也应是防爆型电器 罩棚下的照明灯具应选择防护型 加油站爆炸危险区域慎用移动式和携带式电器 严禁 使用手机 寻呼机 电脑等非防爆电器 应加 强对加油站电器使用情况的审查监督 禁止私 拉乱接 违章用电 八 控制明火源 控制固定明火源 根据规范控制安全间距 增 设安全间隔 使油气不能向火源处积聚 火源不能向 爆炸危险区域散发 控制修理和烟火 营业期间不得 使用电气焊 气割 动火修理时须备有消防器材 消 防人员监护到位 加油区必须禁止吸烟 禁止明火 第 8 页 共 13 页 篇 3 一 良好油站文化的修养 牢固的基础以及经 理领导风格的塑造 1 拥有自信是事业成功的关键 作为管理者一 方面要提高自己的自信心 另一方面要保持不骄不躁 的作风 建立正确的态度 树立正确的人生观 2 不断充电 不断学习 汲取新知识 如何服 务 如何促销 如何管理等等 这些不仅是一门技术 它更是一门艺术 要对此成功驾驭 是需要一番奋斗 的 是需要长期坚持的 3 站经理是与员工以及终端客户交往最最密切 的基层最高领导 其言行 举止将直接影响加油站经 营 业绩 销量 所以作为领导要注重语言文学的培 养 提高自己即兴讲话的水平 言简意赅 声文并茂 这很重要 4 经理职责以及牢固的基础 知道其职责才能 明确其所从事的工作内容 从而有的放矢 具有了牢 固扎实的基础 才能应付自如 比如发电机保养 加 油机滤网的更换以及照明电路的短路等等 5 多读多学管理方面的书籍 利用节假日时间 参加一些经理人的培训 塑造自己独特的管理风格 二 缩减加油站的日常开支 做到人人节约 第 9 页 共 13 页 1 用水 用电方面 经常检查厕所 浴室 休 息室 厨房 制定相关制度 派人巡检 2 采购方面 深化对内部客户的交流 谈判 争取低价购入 如小商品 润滑油等等 与内部客户 形成 良性互动 建造一个完整高效的采购链 因为 低价的购入 这将意味着采购成本的降低 从而为加 油站节约了一笔非常可观的开支 3 饮水机 办公桌 热水器等等方面 能尽量 修要及时修好 以便快速投入使用 三 设备的维护 定期对加油站各设备进行检 查 比如油枪是否漏油 发电机是否运转正常等等 如发现隐患问题 及时解决 使之扼杀在萌芽状态 四 对员工的管理 1 作为经理不要摆架子 因为员工具有独立思 考的能力 他们有自己的价值观和远大的抱负 他们 往往和经理一致 在某一领域的其它界面 有其高度 的见解 我认为明智的管理者应该放下架子 主动把 自己摆到与员工相同的位置上 应该谦虚地接受员工 的批评 并与员工一起讨论改进工作中的问题 2 管理者应讨论和命令并重 员工从自身角度 来说 不太喜欢被别人命令 而是喜欢根据自己的意 第 10 页 共 13 页 愿去做事 但当大家在一起讨论而达不成一致时 就 需要进行决策 必要时只有采取命令强制执行 3 要敢于批评 不必担心员工害怕批评 其实 每个员工都不喜欢被别人批评 但是只要通过批评来 说服员工 员工往往不但不会生气 而且也会因此事 佩服你的管理才能 对员工进行批评除了要有理有据 以外 同时要注意表达三种意思 你的工作做得不 错 但凭你的才能还可以做得更好 2 我对你的要 求和其他员工要求相同 3 你们也可以以同样的要 求去对待我 4 制度的公平 我觉得比合理更重要 某条制 度的某一款项可能不尽合理 但只要公平 对每位员 工一视同仁 往往不会产生太大的矛盾 制度的合理 性可以根据加油站的需要 不断地改进 而制度执行 的公正性一定要至始至终地坚持下去 5 上级对下级要忠心 我们不要一味地命令下 级对上级的忠心 同时 我们上级也要对下级忠心 不可以试图欺骗自己的下级 上级应积极维护下级的 利益 在证据各方面不足的情况下 要假设下级是无 辜的 如下级出了差错 作为领导也要承担责任 不 能把所有过错推给下级 6 有效的员工管理 可以使员工具有团队精神 第 11 页 共 13 页 有了团队的向心力和明确的方向 做起事来才能事半 功倍 对于员工管理 一方面要恰到好处勇于激励员 工 对于员工成绩要给予肯定 要认可 在员工具有 不满的情绪时 管理者一定要控制自己的情绪 认真 对待并弄清事情的原由 并及时快速解决问题 想方 设法与员工打成一片 经常与员工进行交流 打破员 工与领导的隔阂 五 提高服务水平 加强促销力度 从而提高 油品的销量 1 要提高服务水平 首先对员工自身形象 态 度的培养 遵守公司规章制度 认真履行服务规范各 条款 是每个员工责任 其次是对员工市场意识的培 养 要增强员工的危机意识 并逐渐提高员工的市场 竞争意识 从要我服务向我要服务的转变 员工服务 意识提高了 以顾客为导向的服务运作链才能得以发 挥 以客为尊 使得顾客有了尊贵感 有了宾至如归 的感受 良好的服务从某种意义来说 是留住老客户 抓住新客户的关键 2 促销形式多样化 对固定的客户群体要进行 定期拜访 挖掘潜在客户 抓住一些特殊的机会 加 强宣传 提高协和石油在顾客心中的地位 六 加强财务 消防以及环境方面的管理 第 12 页 共 13 页 1 作为一个站经理 要具有财务管理方面的知 识 这包括包括资产负债表 损益平衡表 原始凭证 周报 日报以及月末润滑油 小商品 主油品的盘存 等等 2 为确保资金安全 必须严格执行公司资金管 理的制度 比如对于一些赊销客户 要采取积极有效 的措施 保证公司资金安全回笼 3 对于大量金额增值税发票的填开 必须请示 上级 对于增值税发票抵扣