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文档简介

第 1 页 共 3 页 新人职场基本接待礼仪常识新人职场基本接待礼仪常识 汇总汇总 新人职场基本接待礼仪常识 接待工作是一项热情 周到 细致的工作 必须 遵循礼貌 负责 方便 有效的原则 做好接待工作 需 要把握以下接待工作中的礼仪 下面是 xx 为大家整 理的新人职场基本接待礼仪常识 仅供参考借鉴 希 望可以帮助到大家 接待礼仪常识一 个人礼仪 1 仪容仪表 一位专业的职业人士 着装要整洁大方 体现出 你的职业性与专业性 女士不要披头散发 化妆以淡 妆为宜 打扮不可过于浮夸与性感 男士要注意清理 胡须 切勿留长发 2 言谈 言谈要礼貌 亲切 表露出对他人尊重 交谈中 你作为接待的一方要说敬语 如 您 请 谢谢 对 不起 打扰 指教等等 3 举止 在接待中 你的行为举止要温文尔雅 有礼大方 无论是说话姿势 坐姿 走姿 站姿都应按照礼仪规 范动作 变现出优雅 自然 大方 礼貌 第 2 页 共 3 页 接待礼仪常识二 见面礼仪 见面时 可向对方进行握手礼或鞠躬礼 握手时 要站姿端正 目光正视对方 脸带微笑 鞠躬时上身 要向下弯 但不可弯得东倒西歪 要郑重其事地弯腰 问好 表达你的尊重 接待礼仪常识三 介绍礼仪 1 自我介绍 自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼 然后向对方说明自己的名字与职位 言语要言简意赅 点到即止 2 介绍他人 介绍他人时 你的手心要向上 掌向被介绍人 根据双方的身份高低而进行先后介绍 当中要说明他 人的名字与身份 接待礼仪常识四 行进礼仪 作为接待引领客人时 你应走在前方当向导 宾 主双方并进走在道路内侧 你走在道路外侧 乘坐电 梯时 你应先行进入控制电梯 再邀请客人进入 若 电梯已有人控制 你则要等待客人进入后方可进入 出电梯时 你都应是最后走出那个 接待礼仪常识五 电话接待礼仪 接电话时 当听到电话铃声响起 你应第一时间 第 3 页 共 3 页 接听电话向对方问好说明身份 接着询问对方身份与 意图 电话交流中 你要认真听取与记录好对方的要 求 语言要有礼貌 态度要诚挚与耐心 结束通话时 要说再见 先等待对方挂电话你在挂电话 其实 接待礼仪常识不止职场人士要掌握 而是 每个人
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