大学生银行暑期实习心得

第 1 页 共 11 页 大学生银行暑期实习心得大学生银行暑期实习心得 范文 在校大学生只有积极参加社会实习 才能不断充 实和完善自身知识结构 培养自我教育 自我管理和 自我发展的能力 锻炼适应能力和社交能力 从而积 累社会阅历和工作经验 走出成功就业的第一步 为 国家和社会作出应有的贡献 下面 xx 为大家整理 了范文 希望你能喜欢 欢迎参考借鉴 范文一 201X 年过去了 我进入工商银行这个大家庭已 经有半年了 感谢工商银行 路支营业厅和永前支行 在过去的 6 个月里给了我不断学习和锻炼的机会 新 年伊始 为了给今年的工作打下良好的基础 我将对 过去半年的培训和工作进行总结 首先 在路支营 业厅实习的一个月 201X 年过去了 我进入工商银行这个大家庭已 经有半年了 感谢工商银行 路支营业厅和永前支行 在过去的 6 个月里给了我不断学习和锻炼的机会 新 年伊始 为了给今年的工作打下良好的基础 我将对 过去半年的培训和工作进行总结 首先 在路支营业厅实习的一个月 让我对银行 的现金柜工作有了初步而形象的认识 并在韦国祥师 第 2 页 共 11 页 父的指导下进行了实践 正是这种有效的接触 使我 在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能 顺 利的完成培训任务 其次 在参加新进员工的入行培训过程中 我作 为柳州分行的组长 在副组长和各位同事的支持配合 下 努力营造学习氛围 积极参加各项活动 圆满完 成了培训任务 我们不仅取得了气排球联赛的第二 第三名 而且在结业考试中取得了优秀的成绩 我和 另一位同事荣获优秀学员 并且我很荣幸的作为优秀 学员代表在结业典礼上发言 通过培训 我学习了工行的基本知识 全面了解 了工行的各项业务 并掌握了一些临柜基本技能 为 今后的工作打下了基础 在培训期间的朝夕相处 更 是让我跟同事们结下了深厚的友谊 再次 进入永前支行见习的两个月 在所内各位 前辈的帮助和指导下 通过不断实践不断学习 我才 真正成长为一名独立的柜员 永前支行地处社区中心 每天业务繁忙 客流量大 对于如何应对临柜工作 我总结了以下几点 第一 细心谨慎 戒骄戒躁 与 钱打交道 必须保持高度集中 否则一个分身就会造 成不必要的损失 即使长时间不出差错 也不得大意 要保持一颗 第 3 页 共 11 页 平常心 认真对待每一笔业务 不可因程序简单而放 松 亦不可因自我感觉良好而大意 第二 放宽心态 善待每一位顾客 对于老年顾客的各种活动不便 要 耐心等待 用微笑打消老人的紧张 对态度蛮横的顾 客 亦要用微笑抚平其烦躁 我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝 一 个微笑往往顶的上 10 句解释 顾客是面镜子 你用 微笑面对她 她也会用微笑回报你 第三 坚持学习 全面掌握各项业务 顾客问的问题千奇百怪 作为临 柜人员代表的是工行的形象 是工行的窗口 顾客在 你这里得不到回答 自然会认为是银行的用人不当 进而会对工行留下不佳印象 而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群 如果业务熟练 知识全面 可以及时向顾客宣传工行 的新政策或者新产品 抓住每一个潜在资源 第四 虚心请教 勤做笔记 遇到不懂的问题就要请教所里 的前辈 每解决一个问题就要拿本子记下来 以便下 次遇上能够顺利解决 好记性不如烂笔头 多看多记 多听 潜移默化中个人业务能力会有所提高 范 文二 经过一个月的实习 我开始从懵懂的状态中走出 来 渐渐地熟悉了银行业务流程 了解 了各种各样 第 4 页 共 11 页 的银行业务 在师傅细心的指导下 慢慢地融入到紧 张的工作中 这一个月的实 习是我从学生步入职场 的重要的过渡 对我来说有很大帮助 为我将来走 上工作岗位打下坚 实的基础 在 XX 支行的生活是非常忙碌的 每天营业厅内 不断有打印机的声音 点钞的声音 盖 印章的声音 络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙 得焦头烂额 很感谢支行的 各位师傅 愿在百忙 之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题 豪不保 留地传授着他们的经 验 由于他们的悉心教导和无 私帮助 使我大大提高了对银行业务的熟悉程度 这 对我的实 习经历来说是十分重要的 还记得 刚来到这里实习 领导们曾关心的问我 累不累 说真的 紧张而繁忙的工作的 确有点累 但人在其位 心尽其职 我为自己所承担的一份责任 感到自豪 因为责任证明了 自己价值的存在 就像 刘备对诸葛亮的重托 责任是对品格的信任 是对能 力的认同 是一 种使命 一种荣誉 而履行好自己的职责 发挥自己的能力 克服困 难完成工作 更是一种 价值的体现 责任回赠我更 多的不是压力和辛苦 而是享受工作的乐趣和取得 成绩后的快乐 工作中期我开始明白不管在学校学 第 5 页 共 11 页 了多少理论 明白了多少理论 到了新的工作岗位 基 本事要从零起步 因为很多东西事课堂上没有的 接触不到的 在银行里 每一个工作人员 都是自己 的老师 要虚心的请教 多发现 多分析比较 多总 结 充分发挥自己的主观能动 性和工作积极性 这样才能把工作完善 让他人满意 虽然一个月 下来我并没有成为银行知 识全才 可至少也懂了很 多银行业务知识 而且 大堂经理助理这个岗位能培 养足够的应变 能力 在工作期间常常会遇到刁蛮的 顾客 或者设备出现问题之类的境况 一开始总是不 知 道怎么办 后来也慢慢开始学会如何安抚顾客 如何对设备问题进行处理等 在应变能力上 有所提高 通过这次实习我熟悉 和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节 了解 了什么是工 作 工作是怎么一回事 也了解了一些 复杂而微妙的社会人际关系 为我以后的社会人际交 往做了个热身运动 同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在 的优缺点 作为新入行 的大学生 我要学习的东西 还有很多 难免会犯错误 但是犯了错误 我应立刻 向领导坦白 错误 并请领导教给我纠正的方法 一 定要有一颗主动承担责任 主动承担错误的心 切不 第 6 页 共 11 页 可临阵脱逃 推脱责任 一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好 一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风 顺 新入行的员工 一定记住要学会承担责任 很 高兴能加入建行这个大家庭 在今后的工作中 我会 一如既往的积极学习业务知识 锻炼业务技能 不 懂就问 虚心向领导和师傅请教 多学多练 多做多 想 争取做一名合格 的建行人 范文三 忙碌的假期过得比往常要快 为期一个月的第一 次实习转眼就结束了 回头总结 虽然不能说收获很 多 但银行的实习多少能让我见识更多 并且有所改 变 总的来说还是值得的 我实习的银行是邮储银行台山支行 以下陈述仅 能反映邮储地方行的情况 地方支行要接触最一线的 客户 储户 信用卡用户 社保卡用户 等等 业务 多而琐碎 收资料 录入信息等环节多在支行完成 而审核 汇总环节在总行完成 支行主要做业务 而 专门化的工作会收缩到总行 我向那里的人了解过 像台山邮储是没有会计的 会计工作要收缩到江门总行 再例如信用卡 支行的 信用卡部其实只有两个人 负责收集整理进件和应对 第 7 页 共 11 页 咨询 而总行的信用卡部才是专门化的部门 根据申 请人的信用等级批准额度等 说说银行大堂 我实习的部门不在大堂 所以没 有亲眼看到太多 但可以通过工作手册来了解 大堂 主要有柜员和大堂经理 柜员分高柜柜员和低柜柜员 高柜是办现金业务的 低柜是非现金业务的 低柜柜员是要求持有相关资格证书的 但银行里 会不时轮岗 所以长远来说在银行工作也要不断去考 证 银行也鼓励职员考试提升自己 会组织培训和补 贴考试费用 顺便提一提银行从业 现在改革成银行 职业资格证 通过法规加四选一就可以申请证书 这 个是在校学生也可以考的 至于大堂经理 主要是提 供指引服务和维护大堂秩序 再转移到楼上的办公室 楼上有行长室 审计室 公司业务部 个人金融部 综合管理部 合规小组以 及一些区域营销中心 我是在个金部实习的 用经理 的话说 个金部是负责以个人名义办理的各项业务 包括信用卡 新农保 个人贷款等 隔壁的是公司部 服务对象是公司 业务有账户管理 放款等 管理部 是负责人事 财务 后勤等 个金部的业务比较繁多 通常会一两个人负责一 项业务 他们上班不是一直坐在办公室 偶尔还是要 第 8 页 共 11 页 外出办公的 比如 负责信用卡的会四处走访 去一 些社区 企业或政府单位推销信用卡 吸引更多的人 开卡 负责管贷款的也会定期跟进 逾期未还款会先 发信函 实在不还就要上门催收 按他们对自己工作 的评价 就是有一定的业务压力 但业务上去了 生 活也会滋润些 在那办公室做的人至少都有好几年工龄了 好多 甚至都已成家 有几岁大的儿女 他们刚入职的时候 基本都是从柜员做起 据说柜员要习得各种技能 除 了学点钞 还要学打五笔 柜员在江门的起薪是 3900 元 然后做到楼上的部门的话月薪有七八千以 上 算小康的了 这些是我作为一个旁观者所了解 到的一些情况 实习是做什么的呢 可能对我们很多大二暑期实 习的学生来说 实习可以约等于打杂 很多实习生觉 得自己手头上做的事情太简单 不重要 或是因其枯 燥重复而缺乏好感 起初我也不例外 第一天上班就 有一大堆资料要录入系统 仿佛感受到一种他们是故 意囤起来留给实习生做的这样深深的恶意 像录资料 清点 复印这些工作 可以说是打杂 里面的必修课 再枯燥也得完成 办公室的同事可能 第 9 页 共 11 页 见我做得闷了 便开导我说 这些枯燥的活儿 也是 他们日常工作的一部分 我不做 他们也得做 我花 一天时间做完 他们就要分开用好几天的空闲时间才 做完 所以之后我调整心态 做事快一点 再多琐碎的 事情也会有完成的时候 闲下来了就去坐他们旁边 学着做一些他们手头的事情 实习后半段时间接手做司法查询和填日报 司法 查询大致就是法院会给银行寄来一些涉案人员的信息 让银行查一查这些人有没有在该银行开户 如果有 看余额还剩多少 有没有异常的情况 等等 然后根 据查询结果再给法院写回文 查账户只要有身份证号和姓名就可以了 写回文 也有固定的模板 所以工作也不算难 我唯独觉得比 较坑的是每次输入完一串十几位的数字后都会思疑自 己有没有打错 因为打错数字的话就有可能漏掉一些 没查出来 就可能会间接影响法院的工作了 所以几 乎全程精神紧绷地完成工作 有点累 下班回去吃了 饭就想睡觉 然后填日报就是每天更新业务报表上各网点的本 外币余额和国际业务量 一般是今天把昨晚零点时的 数据查出来填上去 同时要算当月平均 还要把去年 第 10 页 共 11 页 同期的数查出来做比较 那个日报是对内报送的 供 银行内部员工了解昨天业务情况 不算难 也就是费 点心思的事情 银行业 对我而言是一个平时不乏接触而了解却 不多的行业 用行外人的眼光看银行的时候 觉得银 行的工作人员朝九晚五 生活规律 工作环境舒适 收入待遇良好 但当我稍微深入了真正的银行环境后 才明白光鲜亮丽的背后还是有着许多的不容易 工作 忙 节奏快 而且有一定的业务压力 不时还要参与 培训和考核 总的来说也是一份有挑战的工作 银行 为员工也提供了不少资源 员工食堂 活动室 集体 活动一应俱全 同时 像我们这种小城镇里 在银行 工作还可以积累优质的人脉 也算是一种隐性资源吧 下面是我的一些实习小结 一 端正态度 小事也要认真做 不仅包括做完 做好 更包括由此引申出来的所有方法 沟通 隐患 技能是否都思考到 只有对每一件小事做到全面的了 解和掌握 才能往前走的更快一点 二 充分了解 既要了解自己手头上做的事情究 竟是什么 同时也要了解公司的整体运作 理解其中 第