项目售后服务承诺书

第 1 页 共 8 页 项目售后服务承诺书项目售后服务承诺书 售后服务是售后最重要的环节 售后服务已经成 为了企业保持或扩大市场份额的要件 这是 xx 准备 的 快来看看吧 一 XXX 1 遵照国家有关政策法规 我方经考察现场和 研究上述招标文件及其他相关资料后 我方愿以招标 文件所要求的条件参与投标 我方的条件以投标书所 显示内容为准 2 我方已详细审核全部招标文件 包括修改文 件 及有关附件 我方同意放弃提出含糊不清或误解 的权力 3 我方承认投标附录是我方投标函的组成部分 4 我方同意所递交的投标文件在招标期内有效 在此期间内我方有可能中标 我方将受此约束 5 我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文 件的约束 6 我方接受招标文件的全部内容 7 我方相信招标结果是公正 合法的 无论我 第 2 页 共 8 页 方中标还是落标 我方将毫无异议地接受这一结果 8 一旦我方中标 我方将毫无异议地接受承办 协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规 定与贵方签订承办的协议 9 我方保证所递交的投标文件所反映的内容真 实可靠 使用的产品是新钢铁所产正品材 否则将承 担由此引起的一切后果和相应的法律责任 投标人 单位地址 法定代表人或其委托代理人 邮政编码 电话 传真 日期 年 月 日 二 承担项目单位 XXXX 编制说明 一 科研开发项目一经立项 项目组即填报本承 诺书由承担项目单位 公司科技信息部各保存一份建 档管理 二 自项目批准之日起 项目实施在公司 厂两 级管理体系下的项目组长负责制 实施计划 任务 第 3 页 共 8 页 成果的全过程管理 三 项目组长负责项目的具体组织 实施 完成 项目承担单位负责协调 保证和监督 并配合公司科 信部管理 检查 督促 四 项目一经结束 结题报告完成后报项目承担 单位签署意见后 向科信部申请结题 科信部审查合 格后组织验收结题 一 课题负责人承诺 1 我与项目组成员将严格遵守公司关于项目管 理 财务等各项规定 切实保证按项目开题报告中规 定的技术指标及工作内容 按照计划季进度认真开展 工作 按时报送项目结题汇报及有关材料 及时报告 重大情况变动 对项目举办的活动 发表的论著和取 得的研究成果按规定进行标注 若未按计划完成工作 将承担相应责任必须报公司审定 2 项目结题后 将所有有关试验材料整理 单 位领导审阅后按公司保密规定存档并严格遵守公司保 密制度 3 项目任务实施过程中对明确指出的开发目标 所开发的 或者是从事本工作活动预见的结果或者是 自然的结果 以及任务完成后产生的成果及技术方案 主要技术特征等成果均属公司的知识产权 本人承诺 第 4 页 共 8 页 不擅自转让或擅自与任何单位进行合作使用该成果及 其相关技术 否则担负各项法律责任 4 不携带与科研 生产 经营等有关的秘密载 体和密品 不在公开的刊物或互联网上发表或谈论所 掌握 知悉的公司秘密 如因个人原因 造成泄密或 损害公司利益的 愿承担相应的法律责任或经济赔偿 5 若发生工作变动 离开本公司 将在 5 年内 不从事该研究领域的开发工作 6 违背上述承诺 本人愿承担相应的法律责任 或经济赔偿 二 所在单位承诺 本单位同意承担项目的管理任务和信誉保证 将 保证项目负责人及其研究队伍的稳定和项目实施所需 的条件 严格遵守公司有关项目的管理 财务等各项 规定 并监督项目实施 结题验收 严格遵守公司保 密制度 三 本承诺书自签订之日起生效 四 本承诺书包括以下项目 1 项目负责人 2 项目负责人 3 项目负责人 4 项目负责人 项目承担单位主管 第 5 页 共 8 页 年 月 日 公司委托代理人 年 月 日 三 我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工 程的质量 工程回访 保修等方面的要求 最大限度 的满足建设单位的要求 我公司就本工程质量保修向 建设单位做出如下承诺 1 保修期内的售后服务 保修服务范围 1 保修的内容按建设部 建设工程质量管理条例 及 工程施工总承包合同 工程质量保修书 中 的规定执行 2 对于工程承包范围内的施工项目 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶 段 在保修阶段 凡因工程不符合规程 规范和工程 合同规定所造成的工程实体损坏 我公司将无条件进 行保修 3 由于工程设计 社会人为因素 或因甲供主材 质量问题等原因造成工程缺陷 或已超出工程质量保 修期限的问题 我公司按照业主认可的工程技术维修 方案及费用进行修复处理 4 因不可抗力 包括地震 洪水 50 年以上一 第 6 页 共 8 页 遇大风等原因对工程造成的破坏 与业主协商后确定 修复办法 并按照相关规定确定施工单位与建设单位 的承担范围 保修期限 1 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保 修书中的规定 确定工程质量保修期限 并根据工程 建设工程质量管理条例 中规定执行 1 地基基础和主体结构工程 为设计文体规定的 该工程的合理使用 50 年 2 屋面防水工程 有防水要求的房间和外墙有防 渗漏 为 5 年 3 电气系统 给排水管道 设备安装为 2 年 承 诺书 4 装修工程为 2 年 2 工程保修及服务承诺 1 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日 起 严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行 2 严格贯彻公司的质量方针 本着客户至上的原 则 服务热情 周到 随叫随到 3 建立回访制 进行定期 不定期回访 每年内 工程回访不少于五次 认真听取建设单位意见 并形 成回访记录 第 7 页 共 8 页 4 建立维修工程专班专人负责制 由公司工程部 技术部派人负责 5 按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办 法 并做到以下几点 A 在保修期内 成品一旦出现问题 我公司免 费提供所需的工作人员和材料进行维修 承诺接到业 主的维修通知后 24 天内进入处理 并针对现场破坏 程度制定相关处理方案 得到业主同意后 对工程进 行维护修复工作 B 我公司在保修期内负责对成品进行日常一般 性的定期维修保养 同时提供日夜 24 小时随传随到 的紧急维修服务 C 在收到紧急事故招唤时 我公司在正常工作 时间于 4 小时之内到场进行抢修工作 在非工作时间 于 6 小时之内到场进行抢修工作 6 工程保修原则及计划 A 工程保修原则 1 在保修期间 我方将依据工程合同 本着 对 用户服务 向业主负责 让用户满意 的认真态度 以有效的制度及措施作保证 以优质迅速的维修服务 维护用户利益 2 在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤 第 8 页 共 8 页 和损坏 我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更 换 并承担由此而引起对建设单位的直接损失 B 工程保修回访计划 1 交工后三个月即进行工程回访 一年内再不 定期回访二次 满一年再进行三次回访 并对存在的 问题形成文字记录 制定方案 并进行彻底的整改 2 回访期间对存在的任何质量问题进行整改 本着客户至人 服务热情的 原则 及时对工程存在 质量问题进行整改 直至