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第 1 页 共 3 页 银行柜员自查报告银行柜员自查报告 范文 今年我县开展企业评机关 行风评议活动几个月 来 我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题 和广泛搜集社会各界的意见 归纳起来 主要是服务 环境需要进一步改善 服务水平需要进一步提高 贷 款力度需要进一步加大 对这些问题 我行边查边改 现将自查自纠及整改情况汇报如下 加强硬件建设 改善服务环境 近几年来 我行 投资一百多万元 先后对银城等分理处和支行营业室 进行了装修改造 在今年 9 月下旬把支行营业室建成 全市首批贵宾理财中心 把其他网点建成标准化的综 合理财中心 金融便利网点 通过改造 共增加营业 面积 260 多平方米 增加营业窗口 6 个 每个营业网 点都安装有自动柜员机 自动存款登折机 网上银行 电脑 还安装了一台自动存款机 两台离行式自动柜 员机 服务环境有了显著改善 开展三项活动 提升服务品质 一是深入开展服 务价值年活动 以服务创造价值 二是继续在网点开 展评选服务明星 服务红旗单位活动 让典型引路 三是广泛开展规范服务活动 组织员工规范操作 同 第 2 页 共 3 页 时 支行加大了对优质服务的培训力度 检查力度 奖罚力度 推动了全行服务水平的提升 目前 全行 一线员工坚持统一着装 挂工号牌上岗 网点员工普 遍做到了微笑服务 双手接递客户凭证服务等五项规 范服务 在工行省分行三季度神秘人优质服务检查中 我行综合得分在工行襄樊分行 22 个支行中居第 2 位 坚持信贷创新 加大贷款力度 我行在办好企业 抵押贷款的同时 针对部分企业贷款抵押值不足的实 际 创新贷款路子 先后办理了以企业钢材 小麦 棉纱等大宗物质质押的商品融资 以企业应收帐款质 押的贸易融资 以企业对方银行开具的确认函为质押 的信用证卖方融资 还发放了企业一次抵押 循环使 用的小企业网络循环贷款 为了支持我县个体民营 经济发展和居民创业就业 我行发放了商铺按揭 贷款 等等 信贷工作的创新 拓展了贷款路子 增 加了信贷资金容量 到 9 月末 我行各项贷款余额达 到亿元 比年初增加亿元 增加额居全市金融机构前 列 有力地支持了我市经济的发展 县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心 企业 客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的 信任 我行广大员工决心在今后的工作中 以开展行 第 3 页 共 3 页 风评议 企业评机关活动为契机 更加扎实地搞好优 质文明服务 更加有力
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