高速公路收费所费收班长先进事迹材料

第 1 页 共 4 页 高速公路收费所费收班长先进事迹材料高速公路收费所费收班长先进事迹材料 岗亭里闪烁的 小精灵 记 xx 所费收班长 xx 同志先进事迹材料 他 xx 年纪小小 憨厚朴实 他 热爱生活 更 热爱工作 对工作 他有着夏天般的火热 对他人 他有着春天般的温暖 作为一名普通收费班长 在庞 杂纷繁的收费工作中 他以诚心 耐心 热心干好每 一件事 每次都起模范表率作用 他的奉献不仅体现 在日常工作中 更体现在他人为难之时 临危不乱 人人都称赞 20XX 年的 7 月 一辆 跃进小货车在遂川站入口领了卡上高速后 突然该车 停在了收费广场 正在打扫卫生的李飞祥发现驾驶室 里正在冒烟 李飞祥同志急忙拿起岗亭备用的灭火器 跑了出去 冒着扑面而来的浓烟奋力灭火 从而避免 了一场损失 司机同志感激地说 看你年纪小小 可在紧急关头还能帮上大忙啊 身先士卒 处处做表率 有这样一句话 组员 好当 班长难干 收费班长要面对全班人员 要同 他们直接接触 碰撞 所以管理相对要复杂些 如何 才能当好基层班组的 指导员 呢 李飞祥同志认为 在收费一线 当一名合格的班长 光有责任心和事业 第 2 页 共 4 页 心 远远是不够的 这需要业务知识精通 工作方法 灵活 还应该是一位班内的多面手 他是这么想的 也是这样做的 在工作时 他业务熟练 随时插上 补好位 工作中勤学苦练 多学习 从不偷懒 不瞎 指挥 同时 在处理班内和班外的特殊情况时不抱着 死理 教条 不放 分清全班工作的轻重缓急 在他带领下 优秀班组 成了他们班不朽的荣誉称 号 严格标准 事事求完美 在管理处组织的费收环 境整治活动中 他工作总是一马当先 严格要求班组 成员 一是提高文明服务水平 要求在收费过程中 多一声问候 一个微笑 一句祝福 牢固树立大局意 识 忍辱负重 调整心态 坚持微笑服务 特别针对 一些对收费政策和整顿精神不理解 态度又恶劣的司 机车主 更要做到来有问声 去有送声 实行唱收唱 付 用真诚取得司机的理解 针对部分情绪比较激动 的司机 他提倡服务的主动性 主动为他们端茶倒水 让他们切身感受到征费上我们坚持原则 服务上热情 周到 帮助他们调整心态 淡化矛盾 化解纠纷 二 是提高解释工作水平 针对一些车主对整顿工作内容 和精神的不理解 要求全体班员正确理解 解释工作 观念 不能就解释而解释 要以贴近司机的角度将解 第 3 页 共 4 页 释人性化 从服务的方向去做解释 要以 司机最想 知道什么 我们就解释什么 为切入点 积极做好解 释说服工作 同时把握一个 度 和 巧 克服易 骄易躁情绪 思路清晰 主题突出 具体化 规范化 地将解释工作做到位 解释内容规范明确全面 他带 领的整个班组在活动中以优异的成绩得到了上级部门 的称赞 热情活跃 项项皆优秀 飞毛腿 这个称号 用在他的身上再合适不过了 他是单位上的长跑健将 只要是体育比赛 都少不了他的矫健的身影 而且总 能拿到让领导满意的成绩 在今年的首届田径赛前训 练中 他不小心拉伤了大腿部位 队员们劝他说 1500 米呢 别硬来 还是算了吧 但是他却坚 持要去 试试看吧 他是这样说的 可却不是样 想的 比赛中 他强忍剧痛 不但跑完了全程 还硬 是为单位争得了第三名的好成绩 那一刻 队员们都 被他的这种无畏的拼搏精神感染了 所里的同事都以 他为榜样 学习他那种安心本职 以身作则的敬业精 神 学习他那种勇往直前 不甘落后的拼搏精神 众人的眼睛是雪亮的 李飞祥同志的一言一行 一举一动 得到了全所职工的公认和赞扬 可他始终